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Avaria de Maquina de lavar roupa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. F.

Para: Worten

11/01/2024

Comprei uma Maquina de lavar roupa da Marca Siemens no dia 18/09/2021 que avariou. Foi um técnico da Worten dar assistência e o mesmo chegou à conclusão que a maquina tinha a placa eletrônica queimada. Já fui varias vezes à Worten mas até hoje não resolveram nada até que uma dia disseram que não iriam resolver a situação da maquina. Tenho uma garantia extra de mais 3 anos além dos 2 anos.

Mensagens (2)

Worten

Para: B. F.

11/01/2024

Este endereço não se encontra disponível, em caso de necessidade de contacto utilize por favor os canais disponíveis em s:www.worten.pt/ajuda.Esta mensagem foi enviada automaticamente, por favor não responda a este email. Obrigado

Worten

Para: B. F.

17/01/2024

Olá Basílio,Muito obrigado pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.No seguimento do relatório técnico, referente ao processo WO-26112692, informo que por questões de higiene e segurança os técnicos não poderão ser obrigados a efectuar reparações em locais sem higiene.Compreendo a sua insatisfação e lamento todos os transtornos causados, mas não conseguiremos auxiliar atendendo as condições do local.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Tiago CarvalhoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000002g5IIIAY ref:


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