Reclamações públicas

Boa tarde,Em Agosto passado aluguei uma viatura durante 30 dias com a empresa de carros de aluguer OK Mobility. Tudo correu bem até ao momento da devolução, quando me apresentaram uma fatura relativa a portagens no montante de 145 euros. Contestei a mesma, dizendo que apenas passei algumas vezes na Ponte Vasco de Gama e em mais dois ou três locais que não me recordo com exactidão, mas a questão é que terei passado por portagens não mais do que 6 ou 7 vezes (a viatura foi alugada no Aeroporto de Lisboa e eu tenho residência no Montijo, onde andei a maior parte do aluguer com a viatura.Acontece que na fatura que a OK Mobility me apresentou aparecem demasiadas passagens em zonas de portagem, todas em zonas do país por onde não circulei, e nem uma das passagens corresponde à travessia da Vasco da Gama (Montijo-Lisboa. Aliás, nenhuma corresponde a zonas do país por onde andei com a viatura.Contactei a empresa diversas vezes: por telefone, o que foi extremamente difícil e nada resolveram, e também por email, sendo que sempre me enviaram a mesma fatura que eu contesto e sem mais nenhuma explicação nem atendendo à minha reclamação de que aquelas portagens não correspondem ao uso que fiz da vitura. Pedi-lhes que me mostrassem a fatura da Via Verde que deveriam ter relativamente àquela viatura durante o período em que a usei, mas foi em vão.Trocámos emails dirante cerca de dois meses, mas a partir daí já não responderam mais à minha última mensagem.O meu objctivo é que me apresente a fatura real do período em que a viatura alugada esteve na minha posse. Eu penso que possa ter havido uma confusão qualquer e foram-me atribuídas as portagens de um outro cliente, mesmo porque na altura do levantamente, a mesma viatura estava atribuída a mim e a outra pessoa, depois é que deram outro carro a essa pessoa.

venho por este meio reclamar que ainda não recebi resposta da minha reclamação anterior à Deco sobre a Deco

Venho por este meio comunicar que há quase um o anos fui cliente nós numa morada durante uns meses, ao pedir para rescindir o contrato porque não tinha como pagar e não queria o serviço mais porque não o podia ter foi me dito várias vezes que não, e desde aí que fui obrigada a ficar com uma dívida que eu não queria, a primeira penhora começou em 2017 e desde aí entre a nós e as finanças eu vejo o meu salário reduzido a nada, contudo a pagar, este mês foi me penhorado excessivamente o subsídio de risco por gravidez individmente, deixaram me 600€ para viver, ao entrar em contacto com a agente de execução foi me esclarecido que de uma dívida de 1200€ inicial eu já paguei 2600€ e ainda faltam 1300€… tentado entrar em acordo no departamento contencioso com os juros sobe o valor para cerca de 5000€ no total, os 2600 já penhorados, e os restantes 1300 com juros e custo de processo. Hoje 11/1 ligam me a dizer que afinal tem que refazer o processo porque tem mais custas de processo de execução para juntar. Sinto me extuquida. Completamente exturquida. A pagar por uma coisa que eu não quis. Tenho também a dizer que sou cliente nós há 5 anos noutra morada e tenho todas as vantagens dos melhores clientes. Alguma coisa aqui não está certa. É preciso de ajuda a resolver. Estou prestes a ser mãe e lidar com estas pessoas mal educadas que nos ligam como se fôssemos crimonosos quando nós estamos a ser extorquidos por coisas que nem queríamos está a ser difícil de lidar . Obrigada

Comprei uma Maquina de lavar roupa da Marca Siemens no dia 18/09/2021 que avariou. Foi um técnico da Worten dar assistência e o mesmo chegou à conclusão que a maquina tinha a placa eletrônica queimada. Já fui varias vezes à Worten mas até hoje não resolveram nada até que uma dia disseram que não iriam resolver a situação da maquina. Tenho uma garantia extra de mais 3 anos além dos 2 anos.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que recebi apenas parcialmente o pedido número 0015-3W3JGS, efetuado em 08 de novembro de 2023.O referido pedido incluía os seguintes produtos: 1x Emma Sommier Headboard 160x110 1x Emma Sommier Beige 160x200 1x Emma Original Hybrid Constant Cool 160x200 2x Emma Diamond Degree Pillow 40 x 70Gostaria de expressar a minha insatisfação devido à não entrega do Emma Sommier Headboard 160x110 e do Emma Sommier Beige 160x200, que fazem parte da mesma encomenda. Até o momento, estes itens não foram recebidos, e não foi fornecida qualquer informação sobre a data prevista para a sua entrega. De salientar que realizei contatos telefónicos com a empresa nos meses de dezembro e janeiro. Estes contactos foram registados e gravados. Durante essas chamadas, foi-me assegurado que receberia um email contendo informações de rastreamento para o restante da encomenda.Após contactar a empresa por email apenas referem que identificaram que o pedido está enfrentando um problema logístico e não têm uma data prevista para a normalização desse problema.Tendo em conta que já passaram mais de dois meses e é uma empresa altamente conhecida e confiável de acordo com a Deco, acho que é um tratamento muito infeliz. Acredito que deveriam oferecer algum tipo de compensação pelo transtorno causado e conseguir alguma previsão para a entrega (mesmo que não especificando o dia). Pois desta forma poderia analisar se pretendo o reembolso ou se permaneço a aguardar.

Boa tarde, No dia 27-11-2023 efetuei uma compra no site que diz ser da Dr Martens Portugal (https://www.drmartenspt.com/). O pagamento ficou pendente no site (no valor de 87€), mas o valor saiu da minha conta 100.84 € + despesas (posso enviar comprovativos). Recebi um email com o tracking number entretanto para conseguir seguir a encomenda.Só hoje dia 11-01-2024 recebi a minha encomenda (com o mesmo tracking number do email) mas não eram os produtos comprados. Comprei dois pares de botas e uns sapatos, e recebi uns óculos. Posso enviar comprovativo do artigo recebido, bem como da embalagem que vinha com o artigo.Tentei enviar email para a marca, ao qual ainda não obtive resposta. O site da marca não apresenta qualquer email ou numero de telefone para contacto, apenas uma opção de deixar uma mensagem (deixei várias até ao momento sem resposta). Voltei a enviar mensagem através do site, sem obter qualquer resposta.A solução proposta é a devolução dos 104,88€, bem como o cancelamento do site para que não voltem a fazer o mesmo a outras pessoas.Cumprimentos,Sandra MotaSolução pretendidaReembolso: € 104,88

Boa tarde,Venho pelo presente, solicitar ajuda na seguinte situação:Sendo cliente MEO fidelizado até Abril de 2024, fui contactado telefonicamente por uma vendedora da Vodafone que me fez uma proposta à qual eu acedi e no dia 27-11-2023 assinei contrato de TV/NET/VOZ com Vodafone, tendo o serviço sido instalado no dia 04-12-2023, data a partir da qual usufrui na plenitude dos serviços. No dia 06-12-2023 fui contactado pela MEO que me fez uma nova proposta a qual aceitei e ainda estando nos 14 dias experimentais, DL24/2014, cancelei o contrato com a Vodafone no dia 08-12-2023 dirigindo-me a uma loja e preenchendo o Formulário de Denuncia Contratual. Fui informado pela Vodafone que teria de pagar o valor da Ativação e o valor da Instalação. Qual não é o meu espanto quando recebo para pagar além dos valores atrás referidos um valor extra de 193,66€ de Penalidade por Incumprimento Contratual, de quê? Perfazendo um total de 540€. Não estava no período experimental? Onde é que incumpri? Utilizei a plenitude dos serviços Vodafone durante 5 dias.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que há janelas que não vedam corretamente. Quando fechadas (em dias ventosos), sente-se e ouve-se uma brisa de ar a entrar. Há também uma pequena peça de uma das janelas que se soltou ao fim de pouco tempo, bem como faltam capas das ferragens. Tenho tentado contactar a empresa. Ou não atendem, ou prometem vir ver os defeitos e não aparecem.

Encomenda efetuada e paga no dia 3/11, três dia após, recebi um e-mail do Sr Rafa Teixeira, a informar que a mesma iria sofrer um atraso de entrega superior ao habitual, cerca de 10 a 15 dias úteis. Aguardei até 27/11, dia em que enviei e-mail a questionar a situação, foi-me novamente respondido por esse senhor que havia um ocorrido um “erro informático” que faria com que no site desse disponibilidade do artigo, quando na verdade não havia stock. Pediu-me para aguardar mais uma semana, pois dentro desse prazo iria receber aviso de expedição da mesma. Voltei a aguardar, voltei a não receber qualquer informação.A 5/12 voltei a enviar e-mail e solicitei devolução do pagamento, visto que aparentemente a encomenda ou não será efetivada ou tardará meses a chegar.A 7/12 o Sr Rafa Teixeira, respondeu a “pedir compreensão, que devido às promoções tinham atingido valores que jamais imaginariam, que não esperavam tanta aderência do mercado e que a maioria das encomendas já haviam sido expedidas, que não conseguiam responder a todas as mensagens e que iria receber e-mail da transportadora”. Não falou em específico da minha encomenda nem fez referência ao facto de eu solicitar devolução do pagamento. Quando em todos os e-mails que enviei pedi que a situação fosse resolvida da melhor forma para ambas as partes e tendo de evitar uma reclamação deste género.Até hoje, após reclamação no “Portal da Queixa”, após mais de 2 meses continuo a aguardar a encomenda, ou resolução desta situação. E verifico que o site da loja já nem se encontra on-line, pelo que deduzo que perdi a “módica” quantia de 115,69€.

Assunto: Cobrança de 6 meses de consumo numa só faturaExmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º FT2024 K2124, de 17.06.2023 a 16.12.2023, no valor de 537,04 €, uma vez que durante esse período não foram emitidas quaisquer faturas, venho mostrar o meu desagrado e indignação, pois durante estes 6(seis) meses efetuei VÁRIAS tentativas a solicitar a emissão das faturas, receando este desfecho (ter que proceder ao pagamento do cúmulo de todas, de uma só vez). Contactos efetuados por telefone - chamadas gravadas.Pretendo que esta situação seja revista uma vez que, tendo sido um lapso da empresa fornecedora de energia elétrica - EDP Comercial, esta deve ser responsabilizada e assumir pelo menos parte do custo que está a cobrar a uma cliente que paga pontualmente todas as faturas, caso contrário também teria consequências (ter um corte na energia elétrica). Devo acrescentar que considero desrespeitosa e irresponsável a atitude da EDP Comercial, uma vez que não se preocupa minimamente com o facto de prejudicar significativamente os seus clientes pois infelizmente, neste momento, não tenho condições de pagar na data limite imposta, a fatura em questão.Peço assim, que haja uma análise da fatura em questão, tendo em conta os argumentos apresentados e que seja revisto o valor a pagar.Aguardo resposta por escrito e revisão dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,A.L