Reclamações públicas

Estou desde o dia 8 de dezembro aguardando a carta com o documento do meu carro. No dia 16 de janeiro a facilitadora que cuidou do processo me passou o código do envio, e nele consta que a carta foi entregue no dia 22 de dezembro ao centro operacional 2425 Monte Redondo - Entregue a: Rpd. Porém, meu endereço fica na Praia da Vieira e eu não recebi nada. Preciso saber onde e pra quem minha carta foi entregue, para que eu possa ter meu documento de volta. Fico no aguardo de um retorno.

Bom dia,Comprei pela internet site Andreia Brand uma bota de couro castanha claro tamanho 36 com pelo branco por dentro, com o pagamento na entrega. Não abri a encomenda nos CTT, quando abri recebi uma bota completamente diferente com tamanho 37...nada a ver com o que encomendei.Ao abrir tinha uma bota de baixa qualidade chinesa(fotos anexas)Não consigo entrar em contacto por falta de email ou o numero de telefone no site. Não sei quem devo contactar.Se conseguirem ceder-me um contacto agradeço.Muito Obrigada

Venho por este meio informar que fiz uma compra online na empresa Worten na qual fiz o pagamento para adquirir uma ventoinha de arrefecimento, ventoinha thermaltake riing 140mm ao qual o meu espanto recebi outro tipo de ventoinha que não corresponde á verdadeira encomenda, encomenda essa que seria enviada por outra loja de serviço com a Worten de nome Servelec electrónica lda, ao qual não estou obtendo resposta para resolução do problemaAgradecia o mais rapidamente o contacto para resolver esta situaçãoObrigado

Venho por este meio informar que fiz uma compra online na empresa Worten na qual fiz o pagamento para adquirir uma ventoinha de arrefecimento, ventoinha thermaltake riing 140mm ao qual o meu espanto recebi outro tipo de ventoinha que não corresponde á verdadeira encomenda, encomenda essa que seria enviada por outra loja de serviço com a Worten de nome Servelec electrónica lda, ao qual não estou obtendo resposta para resolução do problemaAgradecia o mais rapidamente o contacto para resolver esta situaçãoObrigado

Inscrevi-me na DECO há umas semanas, com a promessa de que receberia uns headset. Passaram-se alguns dias e como não recebi o premio em casa, contactei a DECO e foi-me dito que o mesmo estaria disponível 3 ou 4 semanas após o pagamento. O certo é que as semanas vão se passando e não há prémio nenhum. Começo a pensar que fui enganado.

Venho por este meio reclamar da seguinte situação:Foram comprados 3 bilhetes com jantar para uma festa Midnight New Year’s Eve Party no terreiro do paço. Com bastante antecedência (mais de uma semana) informamos um dos elementos não poderia ir e perguntamos se poderíamos devolver o bilhete o qual nunca foi respondido de forma concreta e com a rapidez necessária.Foram também pedidos os dados da empresa para fazer uma reclamação e não nos foram transmitidos.

Venho por este meio reclamar da seguinte situação:Foram comprados 3 bilhetes com jantar para uma festa Midnight New Year’s Eve Party no terreiro do paço. Com bastante antecedência (mais de uma semana) informamos um dos elementos não poderia ir e perguntamos se poderíamos devolver o bilhete o qual nunca foi respondido de forma concreta e com a rapidez necessária.Foram também pedidos os dados da empresa para fazer uma reclamação e não nos foram transmitidos.

Carro TODO O TERRENO, foi usado dois verões, 20 dias a totalidade, se tanto. Está todo cheio de ferrugem, guardado dentro de casa, SEM HUMIDADE (como insinuou a vossa colaboradora). Ao colocar no máximo 15kg, já não quer andar, as rodas estão tortas. Na loja não querem trocar. Nem peço pra devolverem mas trocar por outro carro em condições, mesmo que para isso seja necessário pagar por um supostamente melhor. O produto está na garantia, já tínhamos contactado em agosto mas não tem serviço de recolha, teríamos de nos deslocar à loja. Hoje, conseguimos fazê-lo, com garantia até julho ainda! Um carro deste valor e sem uso não pode ter esta durabilidade, nem materiais tão fracos. Sinto-me totalmente enganada e o apoio na loja é ZERO, completamente formatadas a desvalorizar e a fazerem de tudo pra não trocarem produtos na garantia, ainda tentaram persuadir sobre todo o terreno não ser terra, areia, etc. quando mostrei o que dizia no artigo ainda olharam uma para a outra “aí não acredito e agora?” mudaram completamente a atitude, sem conseguirem fazer mais perguntas de forma a tentarem fazer-me desistir da reclamação . Experimentaram o carro e viram como está visualmente novo, mas totalmente disfuncional, é necessário fazer força para que o carro ande, as rodas estão tortas!!! Quero resolver a situação da melhor forma, mas pelos vistos, só por outros meios mais sérios e expondo a vergonha de atendimento que têm no montijo!

Fui a Worten da tapada das mercês para comprar um smartphone chegando lá o vendedor me informou que não tinha em estoque e fez o pedido pelo site da loja informando que o prazo para entrega seria de 2 dias corridos, chegaria no sábado, hoje segunda feira recebo uma mensagem da Worten informando que não tinha o aparelho em estoque. Fui fazer o reembolso do mesmo e depois de 4 días de espera ainda me informaram que tenho que esperar mais 48 horas para ter o reembolso do dinheiro. Uma total falta de responsabilidade pois agora estou sem o dinheiro e sem o telemovel

Exmos/as Senhores/as,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a danos causados ao meu veículo, no dia 6 de Agosto de 2023.No referido dia, solicitei um reboque através da vossa companhia de seguros, devido a uma avaria no meu carro. A empresa de reboques em questão, chegou ao local e rebocou o meu carro levando-o posteriormente até à minha oficina de confiança. Pelo que entendi, realizou várias viagens nos seguintes 4/5 dias, uma vez que o carro foi transportado desde Pombal até Lisboa.Ao chegar à oficina, o meu mecânico este constatou que o meu carro apresentava o pára-choques descaído, e após examinação chegou-se à conclusão que o veículo tinha sofrido danos no seu interior: tem o radiador deslocado/rompido, e uma peça de metal completamente “rasgada” e dobrada ao meio (peço desculpa pela falta de termos técnicos para ilustrar o caso, mas tenho fotografias que já partilhei, e posso partilhar as vezes necessárias). Para clarificar, estes danos não existiam previamente à viagem de transporte do meu carro, efectuada pelo(s) reboque(s). Em acréscimo, o veículo encontra-se neste momento parado devido aos danos, e sem poder andar e/ou ser reparado uma vez que a Tranquilidade ainda não se dispôs a avaliar os danos com um perito.Ainda em Agosto de 2023, entrei em contacto com o reboque para reportar os danos e ativar o seguro, mas nunca obtive resposta aos vários e-mails que lhes lhes redigi. Contactei a Tranquilidade, que numa chamada telefónica, me informou que se encarregaria de mediar o processo nestes casos. Desde então, enviei vários e-mails para a vossa companhia de seguros, incluindo o e-mail qualidade@eap.pt, que me foi indicado como o correcto para este tipo de reclamações. Apesar de ter recebido uma resposta automática a esse mail que prometia um prazo máximo de 20 dias para ser contactada, isto não se confirmou.No final do ano de 2023, em Dezembro entrei em contacto com o meu mediador, na esperança que este conseguisse entrar em diálogo com a Tranquilidade. No entanto, também ainda não recebi noticias sobre um possível desenvolvimento.Até ao presente dia, já se passaram 5 meses desde o incidente. Não posso deixar de sublinhar o quão extremamente descontente estou com o serviço prestado pela Tranquilidade. Acho que é possível perceber que tenho sido extremamente paciente com a situação, talvez até demasiado, e em troca tenho sido completamente negligenciada. Exijo que assumam a responsabilidade pelos danos causados e que procedam à reparação do meu veículo.Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.Atenciosamente,Ana Marques.