Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio comunicar uma avaliação mal feita de consulta de oftalmologista, já passou alguns meses e até ao dia de hoje não obtive uma resposta. Passo a citar:Estive numa consulta de oftalmologista no dia 29/7/2020 com Dr. Miguel Gomes, onde receitou lentes, posteriormente comprei óculos de acordo com receita. Comecei a usar os óculos, mas as dores de cabeça, tonturas continuaram. Tentei marcar nova consulta com o Dr. Miguel para certificar que as lentes estavam de acordo com a receita, mas não consegui agendamento compatível então por sugestão do Hospital da Luz tive consulta com o Dr., António Costa Santos, no dia 25/9/2020. Fiz novamente exames e após aos exames o Dr. António Costa afirmou que avaliação feita pelo Dr. Miguel não era a correta, ou seja, as lentas receitadas não eram a adequadas. E receitou outras lentes. Após vários telefonemas e reclamação por escrito a 9/10/2020 marcaram nova consulta com o Drº Miguel no dia 17/10/2020. Foi a consulta com Drº Miguel para fazer uma reavaliação.Como era de esperar o Dr, Miguel afirmou que a receita estava correta e que o outro médico receitou foi lentes progressivas. E questionou-me se era o que eu pretendia. Não compreendi, pretendo somente resolver o meu problema. Acho que a reavaliação deveria ser feita com outro médico para se perceber qual é a graduação que está certa?Como devem de compreender neste momento continuo insegura, sem garantia que o que o Dr. Miguel receitou está correto ou o outro médico. Neste momento ainda não comprei as novas lentes por duas razoes: 1. Não estou confiante. 2. Não tenho recursos financeiros, pois gastei 155,00€ em consultas e 39,00€ em lentes e óculos. Contínuo lesada provavelmente a prejudicar mais a minha visão.Deste modo gostaria de ter outra avaliação com outro médico que não seja do hospital Arrábida para isso pretendo o reembolso das duas consultas bem como o reembolso do valor das lentes para poder ir a outro medico .

NIF:206525656Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento das mensalidades de outubro e novembro no valor de 59,80€ e após ter recebido e-mail de resposta da não renovação do contrato.Contactei a referida empresa a questionar o mesmo, ao que fui informada que apesar de ter enviado e-mail no dia 11 de setembro e ter também enviado carta registada com aviso de recepção a rescindir o contrato com a empresa em questão. A mesma alega que não dei o prazo de 30 dias para rescisão do contrato, o mesmo teve início em setembro de 2019. Mais informo que a referida empresa não possui qualquer documento assinado por mim em como contratei o serviço.Solicito ajuda para efectivar a rescisão do referido contrato, uma vez que não estou interessada em continuar com o mesmo não tendo qualquer vantagem na utilização do mesmo.Agradeço directrizes, Cumprimentos obrigada.

Exmos. Senhores,No passado dia, 20/10/2020 ao realizar um TAC deparei-me na emissão da fatura de um pagamento no valor de 7€ com a seguinte descrição: taxa segurança COVID. Esta taxa além de me ter sido cobrada sem qualquer informação prévia, tem como desculpa a utilização adicional de equipamentos de protecção indivual devido à situação epidemiológica que atravessamos. Para além disto, o meu maior espanto, é que ao realizar o exame não me foi providênciado qualquer tipo de EPI, a não ser o que já levava. Assim sendo, entrei em contacto para o apoio cliente, no qual informaram-me que esta taxa é realmente de utilização de EPI's mas não pelos doentes, sendo sim, pelo corpo docente do hospital que realizam o procedimento. Neste sentido, venho expor o meu total desagrado para com este assunto, pois para além de não ter sido informado, eu sendo trabalhador por conta de outrém, a minha empresa nunca cobrou qualquer tipo de taxa aos nossos clientes por causa da situação que vivemos. Desta forma, quero que me seja restituído o valor que individamente foi-me cobrado. Com os meus melhores cumprimentos,Liliana Mendes

Exmos (a). Senhores (a) Respeitosos Cumprimentos Venho por este meio fazer a seguinte reclamação: Em Fevereiro de 2019 fui ao Centro de audição de Moscavide, já havia feito exames em Angola que revelaram que tenho problemas de audição. Posto na Audição activa de Moscavide fui atendido pelo audiologista Herlander Cabral, Neste mesmo dia o Senhor Herlander fez um rastreio auditivo e concluiu que devo usar aparelho auditivo, segundo o senhor Herlander, para o meu caso devia usar um aparelho mais sufisticado. Como o objectivo que me trouxe até Portugal naquela época e propriamente na audição activa era ouvir melhor, então decidi comprar o aparelho auditivo. A ideia era comprar dois aparelhos auditivos, porque o relatório mostrava que o os dois ouvidos não estavam bem, mas o ouvido do lado esquerdo estava pior do que o ouvido do lado direito. Por eu não ter dinheiro suficiente então decidiu-se em comprar apenas um aparelho, neste caso decidiu-se que seria melhor usar o aparelho no lado direito do ouvido. Paguei uma parte do dinheiro do aparelho, o centro mandou fazer um aparelho que entra especificamente no meu ouvido, demorou praticamente 15 dias para o aparelho chegar e o meu visto para Portugal só tinha a duração de 1 mês. Quando aparelho chegou faltavam apenas poucos dias para ir para Angola. Então fizemos a experiência do aparelho no centro e ouvia os sons e entendia, mas depois de sair do centro as coisas mudavam. Nestes meus últimos em Lisboa voltei várias vezes no centro porque o senhor Herlander disse que para ouvir melhor devo fazer ajustes e fui fazendo os ajustes e nada resultava. O meu tempo em Portugal terminou e tive que voltar para Angola, posto em Angola usei o aparelho apenas por 1 mês e alguns dias, depois deixei de usar o aparelho continuamente porque não fazia nenhuma diferença em usar o aparelho e não usar. Em Novembro de 2019 voltei para Portugal e fui para o centro fazer ajustes porque o aparelho não estava a ser útil para mim, posto no centro depois de alguns ajustes, o senhor Herlander disse que já fez todos os ajustes possíveis de acordo com a capacidade do aparelho. No mesmo dia fizemos outro rastreio auditivo e notou-se que perdi muita audição no lado direito onde ouvia melhor, ao invés do aparelho melhorar a audição como tinha dito o senhor Herlander, o aparelho piorou significativamente a audição do meu ouvido do lado direito, fazendo assim com que não ouvisse praticamente nada. O senhor Herlander diante deste assunto disse que devia comprar um outro aparelho auditivo com maior capacidade e que neste caso seria muito mais caro. Por não ter dinheiro não comprei. Desde aquela data coloquei o aparelho na caixa, nunca mais fui fazer nenhum ajuste porque o senhor Herlander disse que já na era possível, nunca mais solicitei pilhas ou manutenção do aparelho porque não usava o aparelho. Ainda por cima do aparelho custar tão caro também danificou mais o meu ouvido. Nunca em tão pouco tempo a minha audição desceu muito, depois de usar o aparelho é que comecei a sentir que não ouvia mesmo nada. Em anexo vou enviar o meu primeiro exame auditivo e o último que fiz. Senhores diante desta situação o que me resta é devolver o vosso aparelho e o centro entregar parte do dinheiro que gastei sem ter uma audição melhor tal com o senhor Herlander tinha dito. Subscrevo com os melhores cumprimentosandelsondacruz@gmail.comAtenciosamenteAnderson Andrade OBS: Já enviei várias vezes este email para a empresa em questão, mas eles demoram muito para responder

Venho comunicar que paguei 200€ por um tratamento de 10 sessões de tratamento de abdominal. Das 5 sessões que fiz até a semana passada, apenas 1 foi feita como deve ser. A própria técnica admitiu que o aparelho deveria estar avariado. Hoje enviei uma mensagem a pedir a devolução do dinheiro (deduzindo a sessão que foi feita como deve ser) alegando que se não me faziam o tratamento por defeito do equipamento, então teriam que me devolver o dinheiro. Agradeço que me informem se estou certa. Obrigada pela atenção,Ana Rodrigues

Exmºs SenhoresVenho por este meio solicitar o cancelamento do contrato PLATINIUM MAIS nº 45100156427No dia 15/07/2020 aderi via online à Campanha Medicare Silver Familiar, campanha essa que ofereceria durante 6 meses as mensalidades desse mesmo plano. No mesmo dia, fui contactada via telefone pela Medicare e informada que tinham um plano muito melhor, que me daria inúmeras vantagens, nomeadamente consultas gratuitas em várias especialidades médicas. Que seria o Plano Platinium Mais. Assim, solicitei que me fosse enviado para o e-mail as condições do dito plano, ao que me foi dito que tal só seria possível depois de eu dar vários dados, nomeadamente o Iban. Foi-me explicado que para ter essas inúmeras vantagens só teria que pagar cerca de 30€ mensais, o que incluiria a minha filha menor. Ora o que verifiquei desde então, é que o que foi afirmado não corresponde à verdade. De facto não existem consultas gratuitas de nenhuma especialidade! E as vantagens de que poderia usufruir são muito escassas. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão a este Plano Platinium Mais, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare - Plano Platinium Mais, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.CumprimentosPatrícia Silva

Após mais uma vez explicar detalhadamente o porque do meu descontentamento em relação aos vossos serviços, e ao produto que me foi vendido após vários telefonemas dos vossos comerciais, em que me garantiam serviços médicos de medicina dentária com preços sempre abaixo de mercado, fiquei com a ideia que a medicare precisa urgentemente de angariadores para apresentar possíveis empresas para parcerias.A minha reclamação, surgiu aquando de uma consulta de rotina, na minha clínica habitual, onde solicitei um orçamento para dois implantes dentário( orçamento esse na vossa posse), onde devia ter com os respetivos descontos, preços abaixo de entidades com as quais não tenho nenhum acordo/seguro.Desta forma, solicitei mais dois orçamentos em outra clínica dentária, e ao receber os mesmos, contato que estes são mais baratos.Perguntei então o porque a Medicare, pois o preço da parceira da Medicare, deveria ser, segundo as NORMAIS NORMAS DE MERCADO, mais barato.Já por duas vezes me ligam deste departamento, alegando que não tem nada a ver com os outras entidades, com as quais não tem qualquer parceria, e se eu de facto quero o serviço dessas entidades,devo ser eu a propor as mesmas para parceiras da Medicare.Repito o que disse ao telefone, EU NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA MEDICARE, É DEVER DA MEDICARE GARANTIR AS MELHORES CONDIÇÕES DE MERCADO PARA O CLIENTE, FOI ISSO QUE ME VENDERAM QUANDO ME IMPUSERAM O SEGURO.Neste momento, eu exijo ser ressarcido de todos os valores que paguei por um produto FALSO e MENTIROSO, pois garantiram-me que me em termos de medicina dentária teria as melhores condições de mercado. MENTIRA, pois como se verificou nos orçamento, sem qualquer acordo ou seguro, em diferentes entidades, as condições são muito mais vantajosas.Remeto este email, com o qual apresento junto da DECO ( MINHA PARCEIRA DE CONFIANÇA), a presente reclamação.Não mintam as pessoa só para vender.Conforme disse na altura de fazer o seguro ao comercial, Não me interessam os seguros de saúde pois tenho ADSE, só se for para medicina dentária, e foi isso que me foi apresentado.AtentamentePedro Silva

Fui tratar de uma cárie e impingiram-me um tratamento de 209€.Pelos vistos adicionaram à restauração do dente (46€), um tratamento 0 cáries (86€) que consiste basicamente em colocar uma pasta nos dentes, e um cartão sorrisos não sei das quantas que custou 50€, entre outras coisas.Essencialmente foi me dito que ou pagava os 209€ ou não me tratavam da cárie, pois aquele era o planto de tratamento indicado. Como não tinha noção dos preços, aceitei.Prática extremamente obscura e que não tem o interesse dos clientes em mente.Evitem ao máximo.A situação decorreu na Clinica Dentária SMILE.UP de Ílhavo.

Bom dia, venho fazer uma Reclamação da clinica DOUTOR DENT CLINICAS DENTÁRIAS, LDAAvenida 25 de Abril 11-2ºESQ, Ourique · NIF: 503283193Foi-me feito uma prótese dentária, que não tem serventia, quando a coloco a mesma caí-me, sinto-me lesado porque estou a pagar algo que não tem uso.Para além disso, foi-me dito pelo próprio Médico Dr. Pedro que a prótese seria viável, coisa que não é.Depois de me ter deslocado a clinica por 9x, foi-me dito que agora não haveria nada a fazer em relação a prótese, ligo para o Dr. Tiago e ele não atende.Solicito providencias em relação a este assunto.Com os melhores Cumprimentos,João Henriques

Cumprimentos.Tenho a noção de que a razão está na minha pretensão .Os pombos que o serviço da Câmara diz que são 2 animais na minha varanda e praticamente ignoram um problema antigo sob o pressuposto de que temos de aturar . Na prática tenho de lavar a varanda e os beirais das janelas TODOS OS DIAS . É uma autêntica praga que as pessoas ignoram porque acham os pombos inofensivos . Não é assim .Dois homens morreram em Santos, litoral de São Paulo, durante o mês de julho devido à criptococose, conhecida como a doença do pombo, causada pela infecção do fungo Cryptococcus, segundo a Secretaria Municipal de Saúde de Santos.A criptococose é uma doença infecciosa causada pela aspiração do fungo Cryptococcus, que pode estar presente nas fezes de aves, principalmente pombos, meio de contaminação mais conhecido. O fungo se instala no pulmão e pode infectar o corpo todo. Pela dificuldade do diagnóstico e possíveis complicações, como a meningoencefalite, a criptococose pode até levar à morte.A doença não é só causada pelo pombo. Fezes de morcego, árvores, como o eucalipto ou que tenham locais ocos, podem conter esse fungo e infectar tanto quanto as aves, afirma o infectologista Alexandre Barbosa, professor de infectologia da Unesp (Universidade Estadual de São Paulo).Leia também: Superfungo causa morte de jovem em SP, primeira na América do SulO infectologista João Prats, da BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo, afirma que existem duas variedades desse fungo. Uma delas é o Cryptococcus neoformans, uma forma mais branda do micro-organismo capaz de causar a doença apenas em pessoas com imunidade baixa, com doenças autoimunes, pessoas em tratamento quimioterápico e portadores de HIV. Esse fungo está espalhado pela cidade. !!!Portanto lavo tudo com lixívia , petróleo , etc e terei de tapar todos os buracos onde os animais acham que têm uma toca .A situação agravou-se porque os amigos dos animais dormem com eles e uma responsável da câmara referiu que um partido dos animais proibia não sei o quê ... No fundo é mais uma tentativa para as pessoas entenderem que o habitat dos animais e das pessoas não se confundem .Solicito a vossa interação .At.JMVNS