Exmos Senhores,No passado dia 9 de novembro de 2021 a minha mãe teve uma intervenção cirúrgica a um glaucoma ao olho direito, realizada na CUF Descobertas.O ato cirúrgico foi pago na totalidade no dia da cirurgia conforme a fatura anexa e enviada para a ADSE (anexo1).Contudo, a partir do passado dia 2 de dezembro de 2021 tenho recebido por SMS avisos de faturas por liquidar. Como estranhei tanto o método de aviso, por SMS e não por carta ou inclusivamente, com o meu consentimento, por correio eletrónico, questionei-os sobre esta prática. Até à data não obtive nenhuma qualquer respostaRelativamente ao problema fulcral desta minha comunicação com a DECO, prende-se com o facto de a CUF nunca me ter esclarecido por escrito, os valores constantes nas faturas referidas no anexo, remetendo-lhes consecutivamente as minhas dúvidas conforme descrevo a seguir:Na sequência do meu pedido de esclarecimento sobre as faturas acima referidas, gostaria de ter mais esclarecimentos1-Fatura CUF FF20210000826716 de 392,44 euros, valor referente ao pagamento de Cauções / Adiantamentos (€), que estranho uma vez que o ato cirúrgico foi totalmente pago no dia da cirurgia e em meu entender o termo Caução/Adiantamentos refere-se a uma quantia paga antes do tempo devido ou do trabalho feito. uma garantia. Queria, igualmente uma maior discriminação, de todos os atos, material, fármacos, etc., usados na cirurgia do passado dia 9 de novembro.2- Fatura CUF FF20210000842778 de 84,65 euros tenha descrito, de forma percetível, os fármacos constantes, pois a médica, e muito menos eu, sabemos que fármacos são aqueles.Aproveito para informar, mais uma vez, que me enviem para o meu correio eletrónico as faturas por liquidar ou por CTT para a morada da minha mãe e não por SMS, pois eu gosto de saber o que estou a pagar. Além de, para efeitos de envio para a ADSE, não posso enviar o SMS recebido.Como prevejo que esta solução não terá um final rápido e pacífico, devido à falta de clareza e explicação por parte da CUF, recorro aos vossos serviços para me elucidarem para a melhor maneira de resolver este assunto.Sem outro assunto, estou ao vosso dispor.Maria da Graça Rebelo
