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Entrega de Resultado de Teste Covid

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: Germano De Sousa Laboratórios

07/01/2022

Marquei com receita sem papel um exame PCR para a Covid-19 e realizei no dia 5 de Janeiro de 2022, depois de 24h contacto com o laboratório e sou informado que o resultado será entregue 3 dias depois, previsão: Sábado dia 08/01/22.Falei com a médica de família e disse que teria de ser entregue em 24h, falei também com um familiar direto que é médica em Lisboa que me indicou que nas normas tem de ser entregue até 24h.Tentei reclamação no livro de reclamações online mas a empresa não dispõe do mesmo, visto estar em confinamento exijo uma soluçãoTambém só me marcaram teste para 10 dias depois de ter entrado em contacto com a saúde 24,ou seja já fora do isolamentoTeste realizado no Centro de Testes da Lourinhã

Mensagens (2)

Germano De Sousa Laboratórios

Para: F. C.

28/01/2022

Exmos. Srs.,Segue em anexo carta resposta à reclamação formalizada pelo utente Filipe Cruz.Obrigada,Os melhores cumprimentos,___Inês PimentaDepartamento QualidadeTlm: 910 400 584___Laboratório Central de LisboaPólo Tecnológico de LisboaRua Cupertino de Miranda, 9 - lote 8 - 1600-513 Lisboatlf: 800 209 498www.germanodesousa.com [cid:image001.png@01D81472.BAB65B50] [cid:image006.png@01D81472.BAB65B50] [cid:image008.png@01D81472.BAB65B50] [cid:image009.png@01D81472.BAB65B50] [cid:image010.png@01D81472.BAB65B50]

F. C.

Para: Germano De Sousa Laboratórios

23/02/2022

As desculpas são sempre erros técnicos. Mas a empresas como a vossa nunca acontece nada. Espero que melhorem o vosso profissionalismo, e com o dinheiro que ganham a custa dos contribuintes, melhorem as vossas condições.


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