Reclamações públicas

Assunto: Problema com peça de automóvelExmos. Senhores,No dia 29 de Novembro de 2023 desloquei-me á Norauto Guia para ser feito uma verificação do sistema de travagem, pois o mesmo não se encontrava em condições. Posteriormente foi-me dado um orçamento no qual faltava incluir os tambores de travão pois sob a explicação do colaborador já era tarde e não tinham como incluir (o que achei logo estranho). Voltei para casa para pensar no orçamento e aceitei o mesmo na condição que as peças seriam de qualidade e de boa marca.Deixei o carro na oficina, foi feita a substituição de todo o sistema de travagem e no dia 7 de Dezembro de 2023 fui recolher o meu carro com todas as substituições feitas , paguei a despesa e vim embora.Passado um mês e 15 dias (21 de Janeiro de 2024), reparei que os tambores estavam completamente cheios de ferrugem e oxidados o qual achei estranho dado o pouco tempo de uso.Desloquei-me á loja Norauto Guia no mesmo dia de novo a pedir esclarecimentos, o qual ficou agendado a verificação dos tambores para dia 23 de Janeiro de 2024 pelas 10:00 da manhãHoje, dia 23 de Janeiro de 2024 desloquei-me á loja para se verificar os tambores no qual me fiz acompanhar até á oficina para ver pessoalmente. O colaborador ao retirar a roda verificou-se que os tambores estavam cheios de ferrugem. Não demonstraram qualquer interesse em reparar a situação, fugiram ás minhas questões e demonstraram muito pouco conhecimento na matéria.Inclusive, a peça que foi posta não é a peça que eu pedi pois nunca me foi comunicado qual tipo de peça ia ser posta nem por escrito em orçamento nem verbalmente, tendo eu requerido que queria peças de marca e de boa qualidadeAguardo resposta por escrito sobre esta matéria pois sinto-me enganado e burlado.Com os melhores cumprimentos,Bruno Rodrigues

Fiz uma compra nesta empresa da Lest desde Dezembro ate agora apenas recebo emails de um tal de Rafa Teixeira a explicar que esta seria a última semana e que iria receber a minha encomenda....ate agora nada nem o site funciona.....sempre com desculpas ate agora fiquei sem um valor de 58,79€ e nada nem encomenda nem dinheiro se poderem me ajudar agradecia

No passado dia 7 de janeiro fiz uma encomenda de um tablet Lenovo numa empresa alojada (?) no Marketplace da FNAC - Procomponentes . O valor da aquisição foi de 235,55 € (Gastos de envio incluidos)E encomenda em o nº 0V2NST5H820MS.A encomenda seria entregue no máximo até ao dia 16 de janeiro, segundo indicações do vendedor.Após várias diligências a saber da encomenda, (quer á FNAC quer à Procomponentes, que até ao momento não me foi entregue, recebo sempre a resposta evasiva ..já contactamos a transportadora....., sem no entanto apresentarem qualquer solução.Em minha opinião poderá considerar duas hipóteses: O reembolso ou o envio de nova encomenda do

Boa Tarde,Foi adquirido uma caderneta oficial do Enaldinho e cromos da respetiva coleção no dia 12 de Dezembro tendo sido efetuado o pagamento de 44,80€. Após pagamento não recebi a respetiva fatura e ai já estranhei essa situação, sendo que até ao dia de hoje a mesma não me foi enviada. Recebi os produtos a 22 de Dezembro ao qual verifiquei que a caderneta não era oficial, simplesmente era uma impressão feita manualmente e cheio de falhas e má qualidade, sendo que até o corte da caderneta estava mal feito. Os cromos também eram de uma impressão caseira e sem qualidade nenhuma. Reportei que pretenderia o direito à livre resolução do contrato no dia 26 de Dezembro, tendo sido feito dentro do prazo definido por lei. Informaram que só regressariam ao trabalho no dia 7 de Janeiro, no próprio dia voltei a contactar via email ao que responderam unicamente ler os termos e condições ao que foi novamente esclarecido que era pretendido o reembolso, cumprindo o meu direito à livre resolução do contrato e referi que o produto estava com defeito e não era a caderneta oficial, conforme indicado no site e na confirmação de reserva que me foi enviado por email. Como tal solicito o reembolso total dos 44,80€.Cumprimentos

Bom diaA 26/12/2023, liguei para a linha de renegociação do contrato da NOS para saber quais as condições que tinham para me oferecer em termos de serviços e valor a cobrar uma vez que o periodo de fidelização estava a terminar. Foi-me proposta melhoria no plafond de dados dos telemoveis , prescindi da internet movel e pedi que o actual router fosse actualizado uma vez que notava alguma intermitencia no acesso dado que tenho bastantes equipamentos ligados por Wifi. Com esta alteração, fui informado que teriam que trocar a 2ª box HD (adicional) em que o aluguer não era cobrado por outra box de melhor qualidade (UMA) dado que a HD não era compativel com o Router 6. Para alem disso, teriam que me cobrar parte do aluguer da nova box (3€) mesmo não tendo sido eu a solicitar a alteração mas sim por uma imposição técnica. Mesmo assim concordei...Quando recebo esta fatura apos esta renegociação, é-me cobrada a visita técnica onde foi efectuada a troca do router e por esta nova box (que não pedi) necessitar de intervenção tecnica para a a sua instalação (que neste caso foi troca por HD por UMA), têm que obrigatoriamente ser cobrados os 49.99€.Esta informação nunca me foi transmitida durante a renegociação telefonica nem consta das novas condições contratuais da SMS que me enviaram e eu aceitei.A cobrança de aluguer de uma 2ª box primeramente isenta por outra que so foi trocada porque a NOS me impôs por questões tecnicas que desconheço se são verdadeiras ou não, já achei abusivo . Pedi para continuar com a HD porque o serviço para mim servia, fui informado que só poderia acontecer se fizesse um downgrade no router....Para além disto, recebo uma conta adicional de 49.99€ por um serviço que não pedi e muito menos fui informado que iria ser cobrado podendo a minha decisão de manter a minha ligaçao contratual com a NOS ser alterada. Agradeço que esta situação seja reavaliada, caso contrario julgo que existe justa causa para anular o contrato que me fideliza por mais 2 anos à NOSGrato pela atençãoRui Manso

Foi debitado da minha conta pessoal 54,99 Euros, de uma compra que nunca efetuei, e pelo que vejo é uma prática recorrente, que existem várias reclamações no portal, sendo assim exijo a devolução imediata do meu dinheiro.

Comprei umas sapatilhas online no passado dia 21/01 no site LESTOFICIAL e qual a minha surpresa quando hoje o site deixou de existir.

Venho, por este meio comunicar a V. Exa que tenho um crédito bancário solicitado pela Swiss dental (clínica dentária) ao banco Abanca em meu nome com a intenção de poder fazer o tratamento dentário sem o meu consentimento e apenas foi me solicitado o IBAN e apartir daí tenho um problema judiciário que alegam que devo pagar. Eu nunca fiz qualquer consulta nesta clínica apenas dei o IBAN, porque disseram-me que era uma simulação de crédito. Não assinei qualquer documento e isso já vai desde 2019.

A DPD está a fazer da minha encomenda refém, todos os dias ligo e dizem que vai ser entregue no dia seguinte, esta palhaçada já dura uma semana. Indicaram que a morada estava incorrecta, no entanto o fornecedor enviou-me a etiqueta com todos os detalhes correctos. A DPD é uma empresa que age em má fé e vive de engodos! A minha encomenda foi roubada pela DPD.

Dia 18 de Dezembro de 2023, efectuei uma encomenda online à empresa LYRAE-fashion (https://lyrae-fashion.com/) com o número de encomenda 25247, tendo efetuado o pagamento exatamente no mesmo dia, através de referência Multibanco,Abaixo detalho com a melhor precisão possível todos os contatos efetuados com a empresa, com os respectivos comprovativos de imagem em anexo.18/12/2023 Submeti a encomenda (imagem 1 em anexo)18/12/2023 Comprovativo de pagamento (imagem 2 em anexo)19/12/2023 Recebi confirmação da encomenda por parte do site (imagem 3 em anexo)21/12/2023 Recebi número de rastreamento da encomenda - Da transportadora Yuniexpress - https://www.yuntrack.com/ - número de rastreamento YT2335221272417491 (imagem 4 em anexo)21/12/2023 Recebi actualização do estado da encomenda por parte da Lyrae. Nesta actualização confirma-se que os dados introduzidos no site para encomenda estão corretos e completos (imagem 5 em anexo)03/01/2024 Uma vez que a encomenda foi efetuada com o propósito do Natal e já estávamos em Janeiro, pedi informações acerca da minha encomenda, através do site, uma vez que até à data não tinha sido entregue. Recebi uma resposta automática (imagem 6 em anexo)04/01/2024 Resposta ao meu pedido de informação. Pedem que confirme a minha morada de entrega (imagem 7 em anexo)07/01/2024 Novo pedido de informação, uma vez que continuava sem uma resposta conclusiva (imagem 8 em anexo)08/01/2024 Respondem-me alegando que não conseguem aceder aos dados de entrega devido a uma falha técnica. Continuo sem resposta conclusiva. Enviam um código de rastreamento diferente, desta vez dos CTT expresso (imagem 9 em anexo)08/01/2024 Envio novo pedido de informação. O número de rastreamento dizia incidência. Saturada da espera fiz um pedido de reembolso! A resposta por parte da marca foi que tentasse levantar a encomenda numa loja mais próxima, sem identificar qualquer tipo de ponto de recolha, como se a encomenda tivesse sido entregue e eu tivesse de adivinhar onde... (imagem 10 em anexo) 09/01/2024 Informam-me que o pedido se encontra em devolução e pedem para confirmar novamente a morada que introduzi no site no acto da encomenda (a minha morada introduzida e está correta e completa) (imagem 11 em anexo)09/01/2024 Volto a confirmar a minha morada introduzida e pedi anulação da encomenda e respectivo reembolso (imagem 12 em anexo)10/01/2024 Continuo sem resposta ao ponto anterior e volto a insistir (Imagem 13 e anexo)10/01/2024 Respondem-me à solicitação de informação apenas informando que a encomenda se encontram em processo de devolução (imagem 14 em anexo)11/01/2024 Exigi um pedido de reembolso. Deixo claro que já não tenho interesse na encomenda. A partir do momento que a encomenda está a ser devolvida à proveniência (Lyrae), já não tenho qualquer tipo de interesse no produto, principalmente tendo em conta os já sucessivos e-mails trocados com a marca (imagem em anexo)15/01/2024 Recebo resposta ao qual me informam que o reembolso total da encomenda não seria possível. O comprovativo de resposta encontra-se anexo na imagem 16.Transcrevendo a resposta da marca:Em casos de devolução pelos correios devido a entrega mal sucedida, podemos oferecer duas soluções:- Reenvio da mesma encomenda, sem cobrar os custos de envio.- Devolução de 1/3 do valor pago no pedido.O motivo para estas alternativas é porque os pedidos que são devolvidos por entrega mal sucedida (endereço errado, carteiro não atendido, entrega recusada, etc.) não são enviados de volta para nós. Portanto, nunca recebemos de volta o pacote não entregue - e tampouco os artigos que enviamos.Com base na logística da sua encomenda e nas soluções previstas nas políticas da loja, podemos reembolsar a senhora no valor de € 47.21. Se preferir, ao invés do reembolso parcial, podemos reenviar o pedido sem cobrar os portes.Segue ainda em anexo as imagens 17 e 18, referentes ao acompanhamento da encomenda tanto na Yuniexpress como nos Ctt expresso, onde se encontra bem claro que a encomenda não foi entregue por dados insuficientes ou incorretos quando por diversas vezes me pediram confirmação da mesma.O que sucede é que a dita marca Lyrae não possui stock de produtos e encomenda a terceiros, devendo ter introduzido mal os meus dados de entrega. Já por si, considero isto uma violação dos meus direitos à privacidade, cedendo os meus dados a terceiros.Com consumidora, tenho a perfeita noção que tenho direito à devolução e total reembolso de qualquer encomenda efetuada online. Uma vez que a encomenda se encontra em devolução à proveniência, e a proveniência no caso seria o site ao qual efetuei a encomenda, não faria qualquer sentido reenviarem a encomenda para a minha morada para depois eu pedir a devolução e reembolso posteriores. Após todo este transtorno teria ainda de aguardar novo envio, recepcionar o produto, arcar com os custos de uma devolução (caso a marca o aceitasse) e aguardar reembolso.A minha encomenda foi efetuada à empresa Lyrae e eu, como consumidora, nada tenho a ver com a logística da dita empresa. Neste processo ficou claro que introduzi a minha morada corretamente e que a mesma não foi entregue por dados incorretos ou insuficientes introduzimos pela marca.Uma vez que, nunca cheguei a receber os produtos encomendados e após ter contacto resolver a questão com a marca através dos canais oficiais de comunicação da empresa, sem sucesso, escrevo este email para demonstrar minha insatisfação, pois sei que tenho direitos como consumidor. Solicito a vossa ajuda para que possa receber o reembolso pela totalidade, o mais rápido possível.Sem mais,