Exmo Sr Bruno Rodrigues,Venho por este meio acusar a receção da sua reclamação efetuada através da DECO, com a referencia CPTPT01957352-86. Tal como refere na sua reclamação, o orçamento que lhe foi entregue após o diagnóstico não incluiu os tambores uma vez que, tal como lhe foi explicado na altura, não nos foi possível garantir de imediato e com toda a certeza o valor e disponibilidade dos mesmos dado que não se encontravam disponíveis em nenhum dos fornecedores centrais ou locais. Posteriormente, e tal como refere novamente na reclamação, aceitou o orçamento pelo que nessa altura ter-lhe-á já sido transmitido toda a informação necessária para a sua aceitação e para a respetiva marcação do serviço. De realçar que aquando do levantamento da viatura, não houve da sua parte qualquer referencia relativamente a disparidades relativas ao orçamento.Quanto à qualidade do material aplicado, tal como lhe foi transmitido no dia 23 de Janeiro na sua última visita às nossas instalações, o material é da marca Bendix, conceituada em sistemas de travagem e comercializada também pela marca Hella equipando veículos de origem. A questão que coloca relativamente à oxidação dos tambores não está relacionada com a qualidade do material mas sim com o acabamento a que é sujeito. Em anexo, encontram-se duas imagens de tambores originais cujo material sofre também oxidação nos locais onde não é sujeito a uma aplicação de tinta. Tal como deve compreender, a pintura dos tambores não se encontra incluído no serviço por nós prestado. Assim, não considero ter havido qualquer burla ou engano relativamente ao serviço por nós prestado. Cumprimentos, António CunhaDiretor de CentroNORAUTO GUIA Telem.: 932003145E-mail: Dir06014@norauto.pt
