Bom diaA 26/12/2023, liguei para a linha de renegociação do contrato da NOS para saber quais as condições que tinham para me oferecer em termos de serviços e valor a cobrar uma vez que o periodo de fidelização estava a terminar. Foi-me proposta melhoria no plafond de dados dos telemoveis , prescindi da internet movel e pedi que o actual router fosse actualizado uma vez que notava alguma intermitencia no acesso dado que tenho bastantes equipamentos ligados por Wifi. Com esta alteração, fui informado que teriam que trocar a 2ª box HD (adicional) em que o aluguer não era cobrado por outra box de melhor qualidade (UMA) dado que a HD não era compativel com o Router 6. Para alem disso, teriam que me cobrar parte do aluguer da nova box (3€) mesmo não tendo sido eu a solicitar a alteração mas sim por uma imposição técnica. Mesmo assim concordei...Quando recebo esta fatura apos esta renegociação, é-me cobrada a visita técnica onde foi efectuada a troca do router e por esta nova box (que não pedi) necessitar de intervenção tecnica para a a sua instalação (que neste caso foi troca por HD por UMA), têm que obrigatoriamente ser cobrados os 49.99€.Esta informação nunca me foi transmitida durante a renegociação telefonica nem consta das novas condições contratuais da SMS que me enviaram e eu aceitei.A cobrança de aluguer de uma 2ª box primeramente isenta por outra que so foi trocada porque a NOS me impôs por questões tecnicas que desconheço se são verdadeiras ou não, já achei abusivo . Pedi para continuar com a HD porque o serviço para mim servia, fui informado que só poderia acontecer se fizesse um downgrade no router....Para além disto, recebo uma conta adicional de 49.99€ por um serviço que não pedi e muito menos fui informado que iria ser cobrado podendo a minha decisão de manter a minha ligaçao contratual com a NOS ser alterada. Agradeço que esta situação seja reavaliada, caso contrario julgo que existe justa causa para anular o contrato que me fideliza por mais 2 anos à NOSGrato pela atençãoRui Manso
