Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar ajuda no seguinte:Fiz um contrato com a Nos em 2016/3017 mas por ainda ter um contrato anterior com a Vodafone foi-me sugerido fazer o contrato em nome de outra pessoa, assim, fiz o contrato em nome da minha filha e o mesmo foi assinado por mim por sugestão do técnico, mais tarde em 2020 solicitei a alteração de titular do mesmo contrato para o meu nome solicitação está que foi aceite. Este ano a minha filha foi bombardeada com chamadas e ameaças de penhora de vencimento caso não pagasse a dívida que ficou deste contrato, tinha 2 equipamentos em prestações associados ao contrato e ficaram como dívida, só q nunca fui informada de que este valor ficava por liquidar e em divida em nome da minha filha. Preciso da vossa ajuda pois já solicitei passarem este valor para o meu NIF ou simplesmente resolverem o problema já que nem sequer existe um contrato assinado pela primeira titular. Esta conta ainda está ativa uma vez que ainda tenho a NOS em casa com o mesmo contrato ao qual foi mudado o titular, fiz uma reclamação a NOS e não obtive resposta , contactam apenas a minha filha a solicitar o pagamento e quando recebi um contacto do contencioso a semana passada pensando que wra para resolver o problema, dizem que tenho uma dívida de faturas de 2014 em meu nome numa morada que eu nunca residi e que esse era o único motivo do contacto. Não sei o q se passa com esta empresa mas preciso realmente de ajuda para resolver esta situação.Cumprimentos,Andreia Lucas

Dia 17-03 entreguei o meu carro nesta oficina para uma suposta reparação simples.Após 6 meses de reparação e mais de 6000€ gastos, entregaram-me o carro (ainda tive que pagar a lavagem....) em pior estado. Luzes acessas, erros no ecran e inguiável.Além de não ter fatura ainda do lado deles, o minimo que se pretende é que me devolvam os 2880€ que gastei em Mão de obra! Sim, 2880€!!! O resto eu assumo. Felizmente levei o carro a uma oficina capaz, e com pessoas sérias, o que fez com o que meu problema ficasse resolvido.Paralelamente, subcontratou de forma (estranha) um especialista da marca, e levou-me 800€ de trabalho por um dia!! As peças tinham todas preços a mais, enfim.É impossível recomendar esta oficina até que o dono assuma a responsabilidade do negócio.Vou fazer o meu barulho e iniciar o meu processo judicial até que fique resolvido. É um direito nosso.

Bom diaVenho por este meio expressar a minha insatisfação em relação a um cadeirão elétrico de pele sintética que adquiri na Conforama no passado dia 9 de dezembro de 2022.Após alguns meses de utilização, o cadeirão começou a apresentar um desgaste anormal, especialmente nas almofadas dos cotovelos, que ficaram completamente sem enchimento. A espuma simplesmente desapareceu, resultando no contato direto dos cotovelos com a estrutura do cadeirão.Fiz uma reclamação junto da Conforama, que solicitou fotografias e enviou prontamente um técnico para fotografar o cadeirão para análise posterior.No entanto, hoje, em 04/07/2023, fui contactado pela Conforama em nome do fabricante, informando-me que o problema é atribuído a desgaste e uso, e portanto não está coberto pela garantia.Gostaria de destacar que se trata de um cadeirão de pele que custou 476 e como tal, seria de esperar que tivesse uma vida útil razoável.É evidente a falta de qualidade do produto, especialmente quando se considera que o enchimento dos braços do cadeirão não durou nem 6 meses. Além disso, considero inaceitável a resposta dada, especialmente porque o custo de substituição do enchimento dos braços é relativamente baixo, bastando colocar uma nova espuma com uma densidade adequada para suportar o uso diário.Dado que a reparação do cadeirão me foi negada, solicito que esta ajudem na resolucão desta situacão uma vez que o cadeirão é utilizado diariamente e necessário para o meu trabalho.Agradeço desde já a sua atenção e espero uma resolução satisfatória deste problema.Com os melhores cumprimentos

Venho comunicar que, precisei sair de Portugal e ir ao Brasil no mês de julho desse ano e acabei esquecendo o roaming ligado. A fatura veio no valor de 916,63€ a pagar em julho. Entrei em contato inúmeras vezes com a Nós e informei que precisava parcelar a fatura, e naquele momento me foi ofertado para pagar o valor de quase 500€ e o restante em 15 vezes. Naquele momento, eu financeiramente não podia. No início de agosto, consegui o valor, entrei novamente em contato com eles para o pagamento. E para minha surpresa, o valor já tinha aumentado para 817€ de entrada e o restante em 15 vezes. Quem paga esse valor de entrada, paga a fatura total. Tentei argumentar inúmeras vezes. Fui a loja física, o financeiro ligou para mim e disse que nada poderiam fazer.A situação é que, quero pagar a fatura, no valor ofertado anteriormente e o restante em no máximo 4 vezes. Não me nego a pagar, reconheço a dívida, mas é incabível agora cobrarem o valor da fatura em sua integralidade que está em quase 1.100€Eu pago aluguel, tenho dois filhos sendo um deles bebê.Preciso que renegociem esse valor. Já tem uma segunda fatura em aberto, no valor de 80€ e outra já por vencer em alguns dias. A internet do celular foi cortada.Desejo fazer o pagamento no valor proposto a primeira vez.Com melhores cumprimentos, Rachel Diogo

Boa noite, antes de mais devo dizer que esta é a primeira vez que faço uma reclamação, mas penso ser grave pois nunca se sabe bem quem está atrás de um volante quando pedimos um transporte para deslocamo-nos. Chego ao aeroporto ao terminal de chegadas, peço um Bolt ele chega e comunica que chegou, só à distância segundo no visor do telemóvel estaria num outro terminal e do nada inicia a viagem sem mim, tento entrar em contacto com o motorista e ele desliga a chamada, após isso acontecer apaga a foto de perfil. Sou obrigado a chamar um outro meio de transporte sujeito a sei lá o quê e pagar 2 faturas. A Bolt deu-me razão e quis devolver em saldo Bolt mas não quis, pois quero gastar o meu dinheiro onde quiser, mas só que a devolução em dinheiro real demora 14 dias a chegar segundo eles. Ou seja, a minha preocupação é simplesmente o motorista!!! Surreal e no meu ver muito suspeito. Ah, já para não falar do segundo motorista que chega ser surdo,incrível é nem sei se pode conduzir sendo surdo, mas pronto tenho a fatura dessa viagem também caso queiram também investigar...

Boa tarde! Venho por este meio comunicar que tenho pago um valor bastante elevado só do meu cartão de telemovel e dirigi-me a Meo para pagar o valor que lhes devia do mês passado e cancelar contrato visto que era moche e no contrato disseram que podia ser cancelado a qualquer momento , onde as duas funcionárias que lá estavam enquanto me colocaram a falar com o operador gozavam comigo riam-se uma para a outra do que dizia , na Meo e em serviços públicos é importante que não esteja gente como aquela, a ajudar clientes supostamente riam-se e comentavam, o operador com quem falei disse que ainda teria que pagar o mês de outubro sendo que hoje e dia 1 e eu queria cancelar hoje eu disse que não ia pagar a fatura porque estava a cancelar dia 1 e ele disse que eu cancelei hoje e eles cancelam quando querem! Muito bem! Serviço exelente , só que não, pessoas exelentes ao balcão e ao atendimento só que não! Cheguei a pagar 70€, este mes 50€ é so do meu telemóvel! Como assim? Em especial quero reclamar das funcionárias da Meo do E.Leclerc que se riam da minha cara não sendo a primeira vez e não acontecendo só comigo! Não esquecendo da Meo dos seus funcionários e também dos preços que aumentam e as pessoas nem sabem porque! Eu tenho despesas sendo assim a ser 50/70€ fazem muita diferença na minha vida ! Obrigado pela atenção! Daniela Cardoso

Venho por este meio comunicar que no passado dia 28 de junho fui deixar a minha mota no concessionário Yamaha de Évora Motévora, para fazer uma revisão geral e reparação das baínhas da suspensão.Quando levantei a mota reparei que não tinha sido trocado o óleo e filtro de óleo.Logo e logo não voltei ao concessionário, mas infelizmente a mota avariou e tive de lá voltar, onde confrontei o responsável do concessionário com esta situação.Mesmo assim, e já pela 2a ida ao concessionário, voltaram a não mexer no óleo de motor e no filtro de óleo, pois estava tal e qual na mesma de quando fui deixar a mota. Inclusive, recebi uma chamada do chefe de oficina que me confrontou com a situação afirmando ter feito a mudança e que havia câmaras a confirmar. Como tal, gostaria de visualizar as imagens, pois tenho total certeza do que estou a afirmar. Quero também e exigo á empresa que me devolva o valor do material cobrado e não colocado.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Prates

Exmos. Senhores,Sou pelo presente reclamar que, adquiri na FNAC do Guimarães um PC da marca Microsoft - Surface Pro9 ... para uso imediato e imprescindível para a minha atividade profissional, e o PC mal iniciou, não funcionava!! Dirigi-me à loja para solicitar a troca, e após esperar uma hora para que confirmassem se tinha defeito de fabrico ou não, concordaram que tinha defeito, mas não podiam efetuar a troca nem aceitavam a devolução, visto que, tinham que o enviar para a Microsoft e terei que aguardar até 30 dias aproximadamente!!! Após a minha insistência que precisava dele naquele momento, se não tinha que comprar outro, e não o podia ter danificado porque não funcionava e, aquando da compra não me disseram que se tivesse defeito ficava privada do equipamento. A fatura diz prazo de devolução 30 dias e não poder devolver um produto que comprei sem funcionar, é surreal?! A resposta dos dois colaboradores manteve-se, e do gerente da loja que pediu a minha compreensão, mas já tinha tido casos em que os clientes provocaram os danos e agora não podia assumir a responsabilidade pessoal, caso a Microsoft declinasse a responsabilidade. Apresentei um documento escrito a descrever todas as anomalias (elaborado pelo nosso técnico e responsável pelos Serviços Informáticos da empresa), onde consta:Desligou-se várias vezes repentinamente e sem qualquer aviso e reiniciava automaticamente em modo de recuperação. Outras vezes, desligava-se e não voltava a reiniciar. Tem uma atualização que não instalou, ao executar a ferramenta de correção do Windows Update, desliga-se repentinamente e sem qualquer aviso, ... Nota:A caixa foi aberta/PC foi ligado pelo nosso colaborador interno/técnico de informática, especializado e muito experiente. Apesar de o explicar, o gerente da loja continuou a duvidar da minha boa fé!! Senti-me completamente privada de qualquer direito enquanto consumidora, nem a devolução do produto para comprar outro (custo 1.200 € aproximadamente) nem um novo. Vi-me obrigada a vir com uma guia de reparação de um PC que não usei e só tem garantia de 6 meses porque foi comprado para a empresa/é para uso profissional. Não pretendo o anterior reparado.

Dia 03/09/2023 foi debitado da minha conta o valor de 89,71 €, entrei em contato com o aliexpress através do chat, que informou não haver nenhuma compra minha referente ao valor debitado, diante desta informação solicitei o estorno, a Aliexpress disse que eu teria que ir ao banco para solicitar o reembolso, fui ao banco e a gerente informou que somente quem poderia realizar a devolução seria o aliexpress, pois eles tem controle de compra entre cliente e empresa.No dia seguinte entrei e contato novamente com o aliexpress e informei toda situação, o atendimento é difícil, porque se passar 1 minuto sem falar no chat é encerrado, mesmo comunicando ao atendente e este informando que não deixará cair, mais o chat cai, e tenho que explicar todo dialogo, no ultimo atendimento informaram que eu teria que entrar em contato com o vendedor, mais o aliexpress é quem intermedia, as transações entre comprador e vendedor.diante dos fatos solicito o estorno da cobrança indevida e já constatada pelo Aliexpress.Pedido n 8174479707623447

Venho por este meio reclamar do serviço da Conforama, no dia 13/06/2013 comprei um sofá ADRIA com chaise longue relax elétrico. Com o não sei como se define a Chaise longe à direita ou à esquerda, (não sei se é de frente ou sentado no mesmo) expliquei à empregada que pretendia o sofá com a Cahise Longue na mesma posição que o sofá que estava em exposição na loja.E assim achei que ficou a minha encomenda.No dia da compra fui informada que o sofá seria entregue na primeira semana de Agosto, ou antes, que iria ser informada quando o sofá estivesse disponível para combinar a entrega.Esperei todo o mês de agosto, até que dia 18 de setembro resolvi telefonar a perguntar o que se passava, tive uma resposta bastante agressiva da parte da funcionária, que tinha que ir pagar para fazer o agendamento, fui no mesmo dia fazer o pagamento, (como podia fazer o pagamento sem ser informada que o sofá estava disponível) e agendar a entrega.Quem recebeu o sofá estava bastante doente, e apenas lhe disseram que o chaise longue não podia ser colocado no lado que ele disse que era para ficar. Ficou sem reação e só à noite quando regressei do trabalho vi que o sofá estava ao contrário.Se eu pedi a chaise longue numa posição, é porque era o que se adequava a minha sala, pois da forma que está andamos sempre a bater nele, tenho pessoas idosas em casa e dificulta a passagem destas na sala.Fui à loja onde fiz a compra no próprio dia, disseram que não estavam presentes chefes para falarem comigo, ficaram de me ligar no dia seguinte, para me dizerem que não fazem a troca porque eu recebi o sofá.No dia 23/9 fui contatada por uma senhora Juliana/Mariana a perguntar o que se passava, disse que eu tinha toda a razão e que me ia devolver a chamada dentro de 10 minutos, até hoje espero a chamada dessa senhora.Peço assim que o meu caso seja analisado e que a troca do chaise longue seja feita.Muito obrigada pela atenção