Reclamações públicas

Ocorreram débitos da minha conta do Millenium BCP , no valor de 14,99€ mensais, que não autorizei. Constato que a empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal, debitou várias mensalidades na minha conta, sem qualquer tipo de autorização. Apenas tomei conhecimento deste acontecimento hoje, quando por acaso fui verificar os extratos da minha conta bancária. Tenho realmente pena que em Portugal existam poucas ou nenhumas empresas em que se possa confiar para resolver este tipo de assuntos. Solicito a devolução do dinheiro retirado ilegalmente.

Venho, por este meio comunicar que me foi cobrado indevidamente um valor de 4,90€ sem que me fosse comunicado. Recebi o novo cartão universo e ativei, tal o espanto que vejo na APP do universo um tal plano light supostamente pela informação que obtive depois, dizem ser gratuito durante 3 meses mas foi me cobrado os 4,90€. Entendo por isso que não sendo informado sobre este plano light, pretendo que me seja devolvido o valor dos 4,90€.

Eu, Flavia Cristina Correa de Araujo, NIF 298598388, venho por este meio informar que após ter 3 reembolsos recusados sem justificar-me o motivo, fiz hoje uma chamada para Linha de Apoio ao Cliente, fui atendida pela Sra Susana.Tenho a Reclamar:* Area de clientes Victoria, não há informação de motivo de recusas e deveria, já que foi criada para facilitar o vosso serviço ao cliente* A Sra Susana disse-me que a Victoria enviou-me uma carta que nunca chegou a mim para justificar o motivo dos reembolsos recusados, esta carta foi devolvida, após, minha insistência com a Sra Susana para verificar o motivo da devolução da carta, ela constatou que o endereço estava errado, falta a indicação do apartamento.*Forneci a Sra Susana endereço de email + n. de telemóvel e concordei com a sugestão da Sra Susana para receber a tal carta por email, Sra Susana voltou atrás da instrução inicial e disse-me que já não poderia ser assim, porque o email não está no meu cadastro ou ficha que ela não poderia alterá-lo.Me disse que seria eu a ligar para vossa empresa e pedir que fizessem rapidamente esta alteração.Procedimento que considero absurdo!Enfim, para além desta reclamação, solicito que as correções em baixo sejam realizadas:*Correção da minha morada:Rua Pedro Nunes 12 3dto - Oeiras - C. postal: 2780-142*Atualização email + n. telemovel:Dados constam neste correioFinalmente, seja enviado ao meu email a tal carta justificativa para que os reembolsos tenham sido recusados.Certa de que percebem a importância destas questões e que responderão ao que peço, irei abster-me de fazer reclamação ao LivroMelhores cumprimentos,Flavia Cristina Correa de Araujo+351 935773888

Boa tarde,Venho reclamar desta empresa de serviços de procura de emprego que não é mais de um scam que tenda cobrar indevidamente por serviços que não presta ao cliente.Recemente aderi ao serviço oferecido por esta empresa, fazendo uma subscrição de 15 dias por 2.99€.Os serviços que me prestaram neste preríodo não valem nada e agora estão a tentar cobrar-me 69,90€ + 5€ por ter o pagamento em atraso quando eu não tenciono estar subscrito na conta Premium.Já solicitei o cancelamento da conta, e já me foi confirmado, mas continuam a enviar-me emails a querer cobrar os 69.90€ mais coimas. Exijo que me cancelem esta fatura porque não usufruí nada deste serviço AO QUAL NÃO SUBSCREVI. Isto é totalmente imoral e deviam ser processados por tentar cobrar por algo que não fornecem e para o qual o cliente assinou sem saber (tal como faz qualquer empresa com políticas imorais). Não são mais que um scam para se aproveitarem de pessoas que estão à procura de trabalho.Melhores cumprimentos,Gonçalo Bernardo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação à seguradora automóvel tranquilidade! Onde após um prémio anual de 519.08€, não tive direito a assistência em viagem, pois segundo o colaborador Gil Marques, o dano apresentado era grave demais (o carro parou e o motor não trabalhava corretamente)

Exmos. Senhores,No dia 09/08/2023 solicitei o documento Protocolo apb para transferência de crédito na Agência central de Almada, documento que me foi entregue sem levantamento de qualquer questão.Efetuei a escritura de transferência de crédito hipotecário do BPI para a CGD no dia 29/08/2023. A CGD efetuou a transferência do valor para o BPI de imediato e até à data de sexta-feira (01/09/2023) o processo de liquidação do crédito não foi efetuado por parte do BPI. Na passada sexta-feira, 01/09/2023, foram-me debitados os valores de juros e amortização de capital referentes ao empréstimo como se o processo acima descrito não tivesse ocorrido e inclusivamente foram também debitados os seguros de vida e multirriscos associados à hipoteca.Desloquei-me à Agência Central do BPI em Almada para obtenção de esclarecimento acerca da demora no processo e foi-me transmitido que se tratava de uma transferência normal entre Bancos, que demoraria 2 dias a ser fetuada e só depois disso dariam seguimento ao processo de liquidação do crédito e demais ajustes e correções dos débitos ocorridos.Devido a estes débitos a minha conta à ordem ficou com saldo negativo. Ao questionar se me iriam debitar juros dos dias em que a conta estivesse negativa, surpreendentemente disseram-me que sim. Isto não ocorreria se a alocação da transferência da CGD tivesse sido feita de imediato ao processo do meu empréstimo no BPI.Saliento ainda a forma pouco simpática do atendimento que me foi prestado neste contacto com o BPI, referindo-se o colaborador desta entidade à CGD como o meu banco quando o BPI ainda continua a ser o Banco do qual sou cliente.Assim, serve a presente missiva para solicitar que este processo seja concluído de imediato, pois não se trata de uma transferência e nem de um processo de pagamento dito normal, contrariamente ao que me foi tentado transmitir.Não aceitarei o débito de juros de conta a descoberto e exijo a emissão e envio de certificado de liquidação do empréstimo, além de, obviamente, a devolução dos valores indevidamente debitados, o que inclui também os seguros.Aguardo resposta por escrito e resolução imediata do caso exposto. Os movimentos a efetuar deverão ter data valor de 29/08/2023, a data da escritura.Atentamente,Célia Viola

Pedido de Prescrição de Dívida Com base no artigo 310.º do Código Civil, o Tribunal da Relação de Évora decidiu que ao fim de cinco anos, desde a primeira falta de pagamento de uma mensalidade, prescrevem as prestações de um empréstimo, que envolvam o pagamento conjunto de juros e capital amortizável com juros. Ou seja, este prazo aplica-se quando há a concessão de crédito, na sequência de um contracto, que pressupõe uma atribuição patrimonial pela entidade bancária que concede o crédito ao beneficiário, e que este se compromete a liquidá-lo em prestações pré-determinadas. Estão abrangidos nestes cenários créditos pessoais, automóvel e de habitação. Findo o prazo de prescrição da dívida, esta deve ser invocada de forma judicial ou extrajudicial, como previsto no artigo 303º do C.C.. Ou seja, se tem dívidas prescritas, deve enviar uma carta registada com aviso de recepção para a entidade em questão. Após invocar a prescrição, pode recusar o pagamento da dívida, uma vez que esta deixa de ser exigível judicialmente. A HEFESTO - Sociedade de Titularização de Créditos, SA. informou em Julho de 2023 uma divida que entrou em incumprimento em 1997-11-02, há 26 anos e 9 meses. Deverá considerara o pedido de prescrição. Contudo, não conheço a A HEFESTO - Sociedade de Titularização de Créditos, SA., mas se há algum credito aberto, o mesmo está prescrito há mais de 26 anos. Acontece que nunca tive conhecimento deste crédito, nem nunca me foi solicitado qualquer contacto ou pagamento. Foram lesados os meus direitos do bom nome ao comunicarem ao Banco de Portugal tal incumprimento que não existe.Pretendo que do registo do meu mapa de responsabilidades de crédito seja retirado esta divida que nunca existiu

Venho desta forma comunicar aos senhores que após a abertura do processo/sinistro 23MR017798 e o mesmo ter sido encerrado por vos no dia 17/abril com a indicação que os dando tinham sido causados pelo veículo que circulava na garagem e que deveria ser a apólice deste a regularizar os danos. Após 2 meses em contacto telefónico com a FIDELIDADE foi me referido que teria existido uma segunda peritagem ( que não fui avisada sem estava presente e na qual seria impossível verificar os danos pois o portão da garagem em causa estava fechado ), foi-me igualmente referido que não me iria ser facultado esta segunda peritagem.A reclamação prende-se com o facto de a Própria FIDELIDADE ter decidido que o veículo que circulava ser o culpado e após isto sem qq tico de informação ter decidido o contrário, sem qq informação ao cliente e com agravamento de prémio.

No dia 22 de agosto enviei um email a dar conta de que me debitaram por debito directo o mesmo valor que eu havia pago por transferencia no inicio do mes. Pelas15h04 do mes dia, contactei a linha de apoio e informaram-me que a solucao seria enviar um email a pedir o reembolso, o qual teria um custo de aproximadamente 10 euros. Enviei email, sobre o anterior, onde mencionei a minha vontade e o IBAN No dia 23 responderam-me ao primeiro email a expor as solucoes que tinha, e voltei a frizar que pretendia a devolucao, tal como mencionado no email anterior. Desde entao que nao voltei a receber feedback.Estou mesmo muito descontente com esta situacao e com a forma como estao a lidar com ela. Ja é dia 3 de setembro hoje.

Boa tarde,Deparei-me com valores de 4,90€ debitados na minha mensalidade do cartão universo sem que tenha realizado qualquer compra adicional.Ao verificar, deparei-me que o valor é referente a um plano o light que foi ativado sem o meu aval ou consentimento.Quando entrei em contacto com o apoio ao cliente, indicaram que o mesmo foi ativo através do envio dessa informação via newsleter a quando da renovação do cartão. Questionei desde quando se ativava serviços e consequentes débitos com o simples envio de uma newsletter e sem o consentimento do cliente mas não recebi qualquer resposta sobre este ponto.