Reclamações públicas

Estou a escrever esta reclamação para expressar minha grave preocupação com o atendimento médico que recebi na primeira consulta de urgência no Hospital da Luz de Lisboa em 31 de março de 2024. Na ocasião, apresentei sintomas de febre, suor noturno, tosse, enjoos e falta de ar.No entanto, apesar dos sintomas preocupantes e da minha dificuldade respiratória, não foram solicitados exames complementares de imagem do pulmão, nem foram realizados exames adicionais para detecção de possíveis infecções respiratórias. Em vez disso, fui prescrito apenas amoxicilina e medicamentos para controlar a febre, sem uma investigação mais aprofundada da causa dos meus sintomas respiratórios.Infelizmente, devido à falta de melhora e à persistência dos meus sintomas, tive que retornar ao Atendimento de Urgência do Hospital da Luz de Lisboa em 04 de abril de 2024, por volta das 06h30 da manhã. Foi somente nessa ocasião que fui internado e colocado em oxigénio para auxiliar na respiração, após uma avaliação mais abrangente da minha condição grave de saúde.Além disso, tive significativa perda de peso desde o início dos sintomas, o que ressalta ainda mais a gravidade da minha condição e a necessidade de uma abordagem completa por parte dos profissionais de saúde responsáveis pelo meu atendimento em 31 de março de 2024.Portanto, gostaria de solicitar uma investigação completa sobre o tratamento que recebi na minha primeira consulta de urgência no Hospital da Luz, bem como a implementação de medidas corretivas para garantir que outras pessoas não enfrentem uma situação semelhante no futuro. Além disso, gostaria de receber um retorno formal sobre as medidas tomadas para abordar minhas preocupações. Desejo também receber uma indemnização por danos causados a minha saúde e pela gravidade que se tornou após um atendimento sem qualificação.---Entretanto recebi sua resposta sobre o meu atendimento no Atendimento de Urgência Adultos do Hospital da Luz Lisboa em 31 de março de 2024. Porém durante minha visita, mencionei a dificuldade em respirar, um sintoma que foi subestimado pela médica. Isso me preocupa muito, pois a falta de consideração aos meus sintomas teve um impacto sério em minha saúde. Além disso, a ausência de exames adicionais resultou em um diagnóstico incorreto e um tratamento ineficaz.Após exames posteriores, descobriu-se que o agente causador da minha pneumonia era Mycoplasma, uma bactéria que não responde ao tratamento inicial prescrito. Isso torna evidente que o cuidado inicial foi insuficiente e levanta questões sobre a qualidade do atendimento que recebi.Neste contexto, gostaria de enfatizar meu objetivo de ser compensado pelos danos causados pela negligência ocorrida. Os problemas que enfrentei devido à falha no diagnóstico e tratamento afetaram minha saúde e qualidade de vida, e acredito que tenho direito a uma compensação adequada.Além disso, peço uma investigação completa e transparente sobre o ocorrido. É crucial identificar as falhas no protocolo de atendimento e implementar medidas corretivas para evitar que outros pacientes enfrentem situações semelhantes.Estou disposto a colaborar plenamente com o processo de investigação e agradeço antecipadamente por sua atenção a este assunto delicado.

Tenho conhecimento da política da companhia aérea Ryanair em relação ao check-in online e à taxa de check-in tardio associada, no entanto, gostaria de reiterar as circunstâncias únicas que levaram à minha incapacidade de concluir o processo de check-in online:Fiz várias tentativas de fazer o check-in online às 17h25, bem dentro da janela de duas horas, conforme evidenciado pela captura de tela anexada.Apesar dos meus esforços, o aplicativo consistentemente exibia uma mensagem indicando que o check-in já estava encerrado, mesmo que o voo tivesse partida agendada muito mais tarde.Tentei solucionar o problema, como atualizar o aplicativo, limpar o cache e tentar o check-in em um dispositivo diferente, mas a informação de que o check-in estava encerrado persistiu.Dada a urgência da situação e viajando com minha família, incluindo duas crianças pequenas (10 anos), não tive escolha senão pagar a taxa de check-in tardio no aeroporto para garantir que não perderíamos o voo. O valor total da taxa para todos nós foi um gasto significativo de £220,00.Para acrescentar à inconveniência, o próprio voo teve um atraso de mais de uma hora, saindo originalmente às 19h55 para às 21h29.Estou confiante de que uma solução justa e centrada no cliente pode ser alcançada nesta situação. Acredito que um reembolso total da taxa de check-in tardio de £220,00 seja justificado, considerando meus esforços para fazer o check-in online antecipadamente, o problema com o aplicativo e o inconveniente adicional causado pelo atraso do voo.Estou também disposto a fornecer qualquer informação adicional ou documentação que possa ser útil para resolver este assunto.Reservation number: MH7HUICumprimentos, Diego Oliveira

Venho por este meio informar que comprei um par de auriculares na loja Online MEO, e após o levantamento, foi detectado por mim que o mesmo estava com avaria. Fui à loja solicitar a reparação do artigo.Alguns dias depois recebi email dizendo que já os auriculares já estavam na loja para levantamento.Levantei o produto, que não é igual ao que comprei, e após breve pesquisa, percebi que esses novos custam a metade do que paguei no anterior. Realmente há um upgrade no aparelho, mas o custo é muito inferior ao que paguei, além do modelo não ser vendido pela MEO.Fiz uma reclamação na loja e ontem recebi no email basicamente dizendo que não podem fazer mais nada porque o aparelho tem melhorias em relação ao outro .Mais uma vez solicito a troca pelo aparelho que comprei ou por outro no valor igual.

Boa tarde, fiz uma reserva ontem de um voo de Lisboa a Paris e hoje tive a surpresa de um compromisso na mesma data. Antes de completar as 24h da reserva tentei o cancelamento junto a empresa, que me informou que não cancelam a reserva, passando por cima dos direitos do consumidor e das resoluções da ANAC.Quero o cancelamento e o reembolso do valor pago.

Venho por este meio informar que a seguradora Zurich não está a cumprir com o prazo legal para dar resposta a um sinistro número do meu processo 009181409

Venho por este meio, reclamar a Uber eats, porque fiz um pedido, foi-me cobrado mas no fim não recebi o pedido. O estafeta não estava na morada correta, e eu estive na rua em frente à minha casa, o estafeta o que fez foi dar como entregue e foi embora. Tentei contactar a uber eats a pedir ajuda, e o que me dizem é que não podem reembolsar porque o estafeta deu como entregue. Agora fiquei sem dinheiro sem compras. Por favor, preciso de ajuda.

Gostaria de fazer uma reclamação sobre o meu aluguer da reserva 8560146, número contrato 5468472, veículo Captur, matrícula AZ95DC. Peguei o carro no dia 05/04/2024 com devolução hoje (25/04/2024). No dia que peguei o carro não fui informado sobre a necessidade de tirar fotos (anexo - não tenho o costume de alugar carro), além de que o carro estava molhado (foi lavado para me entregar e não estava seco), e estava a chover no momento. Peguei o carro e fui para casa, a 8 km do local de retirada. No dia 07, ao conversar com um amigo, o mesmo falou que seria interessante enviar a foto das avarias, caso existissem. Ao verificar o carro vi dois danos, um de cada lado, na parte traseira. Logo que vi os danos enviei as fotos (anexas) para o email de vocês, já que tenho certeza que não fiz tais danos, já que só peguei o carro e fui para casa, só eu o conduzi e não foi realizado qualquer percurso entretanto. Agora, para minha surpresa, foi me cobrado 660 euros por algo que eu não fiz. Sei que é a palavra de vocês contra a minha palavra, mas tenho a absoluta certeza que os danos não foram gerados por mim. Tenho mais de 20 anos de carta de condução e nunca tive nenhum tipo de incidente com qualquer carro que tive. Gostaria, portanto, de realizar essa reclamação pois não me foi informado no momento que peguei o carro sobre tais danos e como estava a chover, o carro molhado e não tenho o costume de alugar carro, não verifiquei marcas de dano. Não se trata do valor, que não me faz falta, mas pela forma como acredito estar pagando por algo que não seja minha culpa.

No dia 11/04/2 solicitei um agendamento para realização de orçamento por atendimento telefônico, que por si só péssimo, pois levou quase 30 minutos só para falar com atendente.Paguei a referida taxa de €30 conforme as informações de pagamento enviadas para o meu email. Me foi dito pela atendente Telma Ferreira que deveria assinar um contrato/termo.Liguei novamente (mais 30 minutos) e enviei mensagem de email para dizer que não havia recebido o tal contrato na minha caixa de e-mail.A Telma me disse que meu endereço estava errado. Ora! Como? Já havia recebido as informações de pagamento no email e o atendimento da Telma continua a se dar por email.Esta é minha última tentativa de resolver, antes de um processo judicial.

Venho por este meio, comunicar a V/Exas. que fiz a compra de uma smartTV da marca LG, na loja da mediamarkt do parque nascente (rio tinto).Quando comprei a televisão ficou escrito na minha fatura que estava a levar a televisão de exposição ( sem ter tido nenhum tipo de benefício por isso) e fiz várias questões ao vendedor, nomeadamente quanto aos prazos de garantia - às quais me foi respondido que não perdia qualquer tipo de benefício por ser a televisão de exposição, pelo contrário, que se tivesse algum tipo de problema a própria loja teria mais sensibilidade a resolver a questão e, por isso mesmo ficou escrito na fatura.Levei a televisão para casa, embalada pelo próprio vendedor e sem a caixa.Passados 2 meses, dirigi-me á mesma loja para comunicar que a televisão estava com algum tipo de problema na imagem, fiz o meu registo e a funcionária garantiu-me que a loja entraria em contato comigo no decorrer da semana seguinte para agendar uma visita de um técnico, uma vez que se trata de um bem de grandes dimensões.Aguardei e a loja não voltou a entrar em contato comigo, pelo que passada 1 semana voltei a dirigir-me ao balcão de atendimento. Ora, passada uma semana foi-me comunicado que já não seria a loja a entrar em contato comigo mas sim eu, que deveria entrar em contato com a LG porque a loja em questão não teria nada a ver com a garantia da televisão. Informei que não aceitava esta resposta e a funcionária disponibilizou-se para enviar ela própria um email a pedir á LG para entrar em contato comigo. Uma semana depois, nada foi feito, não obtive qualquer tipo de resposta nem por parte da marca, nem por parte da loja. Relembro que a televisão apenas tem dois meses desde a compra.

Venho, por meio desta comunicar que o Activo Bank não repassa aos portadores das contas bancárias os ordenados nas datas exatas em que são pagos. No mês atual (Abril 2024), a empresa em que trabalho fez o pagamento do ordenado no dia 24/04 e todos os demais bancos fizeram o repasse no mesmo dia, apenas o Activo Bank não creditou os ordenados de TODOS os funcionários da mesma empresa que a minha, e ligando ao centro de contato, informaram que por ser feriado seria creditado apenas no próxima dia útil.Quando fazemos empréstimos, precisamos pagar pelos juros. Neste momento estão com meu ordenado e não vou receber nada por isso.Em meses passados, como Dezembro/23 a mesma situação ocorreu com o Activo Bank. Peço tomar providências, mas de toda forma vou abrir conta em outro banco e não utilizar mais o Activo, pois ficou provado que são imcompetentes e não se importam com os clientes.