Bom dia,A 01/12/2020 subscrevi online o plano de energia Outono-Inverno da Iberdrola, em que entre diversas condições o cliente usufruiria de um desconto de 30% sobre o valor total do consumo e da potência contratada, aplicável todos os anos, entre o período de 01 de Novembro a 30 de Abril, conforme o contrato em anexo comprova.Ora esse desconto foi agora suprimido a 01/01/2024, tal como a fatura em anexo confirma. Na fatura emitida a 16/12/2023 o desconto apenas incidiu sobre o valor referente até 31/12/2023.Esta situação já aconteceu anteriormente, e curiosamente na mesma altura do ano, na mudança de ano civil e renovação automática do contrato. Não há justificação para a Iberdrola cometer frequentemente o mesmo erro.Por fim, anexo ainda a comunicação recebida a 04/01/2024, sobre a actualização de preços a vigorar em 2024, em que claramente é referido pela empresa que todas as condições e descontos contratuais serão mantidos.Assim sendo, pretendo que o referido desconto seja reposto, bem como o reembolso dos valores em falta na fatura mencionada. Agradeço desde já a atenção dispensada.Com os melhores cumprimentos,Eugénia Vieira
