Reclamações públicas

Continuo a aguardar resposta à minha rclamação de 2 de dezembro de 2023 acerca de consumos que não podem estar corretos.: A EDP instalou um painel solar na minha residencia no dia 1 de setembro. O consumo mensal era em media 400 kw e passou para 1700 kws por mês. Penso que as leituras estão incorretas desde a instalaçao do painel. Agradeço verificação da situação

Adquiri um veiculo do stand nuno reis automoveis que foi vendido com defeito.Fiz a compra no dia 13/11/2023 e foi me entregue apenas dia 21/11/2023 pois ja estava com problema na bomba na direção.Foi documentado garantia de 18 meses do veiculo. Chegando em casa no outro dia fui conferir nivel de fluidos do automovel e vi que a tampa de oleo do motor estava toda esbranquicada e a agua do motor o reservatorio estava sem agua nenhuma. Entrei em contato com o Stand e foi me dito para completar os niveis e que o problema da tampa de oleo seria uma coisa normal e a parte da agua seria algum vazamento.Devido a distancia do stand 150km levei o veiculo dia 05/122/2023 e até hoje nao acharam o problema do veiculo. Ja foi desmotado até o motor e sem previsão de entrega.Não a condições de se esperar mais pois a lei diz que a garantia e 30 dias e foi enviado email para empresa informando uma data de entrega do veiculo no dia 05/02/2024 60 dias da data da entrega ao stand.e ainda sem previsão da entrega pois esta esperando a b oa vontade do mecanico para arrumar.Não da para esperar mais tempo pois nao sabemos como o carro sera entregue se vai ser arrumado em lugar especializado.

Assunto: Erro de leitura do contador por parte dos serviços. A/C GALPAntónio Manuel Soares da Fonseca ( contrato nº 90189190), pretende por este meio apontar as deficiências que, como cliente, enfrenta nos processos de reclamação ou de simples obtenção de informação por parte das empresas fornecedoras de energia . Assim:No final de novembro, recebi a fatura FT 0001/128235462, subordinada ao sugestivo título de Uma fatura com tudo às claras em que numa das 9 páginas que a compõem se descreve o calculo do consumo de gás natural com base numa leitura real de 846 m3, em contradição com as leituras por mim obtidas em 02 e 12-12-2023 de 828 m3. Este valor foi comunicado a assistentes da Loja do Cidadão que me disseram que devia aí entregar uma fotografia com a leitura do contador e, por isso, decidi apresentar a minha reclamação em casa.galp.pt. No decorrer de dezembro recebi várias mensagens alertando para a fatura em dívida e ,finalmente, recebi uma sugestiva resposta à minha reclamação (que junto em anexo):- a leitura de 846 m3... se encontra coerente com o seu histórico de consumo. Trata-se de uma leitura real que nada tem a ver com o histórico de consumo que é, aliás, apresentado em gráfico na mesma fatura: 11 consumos entre 32 e 16 kwh a contrastar com a leitura de 257 kwh em nov2023- a leitura será confirmada... entre 28/12/2023 e 06/01/2024 (o que não ocorreu)- e para terminar remata com a faturação encontra-se corretamente emitida.- Em 2024-01-12, nova mensagem da Galp a informar que serei contactado dentro de 15 dias- Em 2024-01-13 recebo o aviso de corte da Galp.António Fonseca (reformado de 81 anos, contribuinte 130430145 que nada deve ao Fisco, nem aos fornecedores de gás e eletricidade)

Venho por este meio comunicar a minha total insatisfação com os serviços prestados desta empresa.Dia 28/01 fiz um encomenda, foi dada como paga. O problema é que até agora não recebi o produto nem qualquer informação sobre l mesmo.O numero da loja dá impedido, o numero do clube dizem-me que nada têm haver com a situação, para tentar por e-mail, no e-mail não tenho qualquer resposta. Sinto que fui burlado e não tenho maneira de resolver.

Venho por este meio informar e pedir auxílio porque tenho contrato com a meo e tenho os serviços temporariamente avariados. Desde o dia 8 de Fevereiro de 2024 não tenho serviço de wireless e tvcabo liguei para a linha de apoio da meo e a resposta que me foi dada é que só resolvem a situação na 2feira dia 12 pelas 17h. Agora me pergunto uma empresa como esta não tem serviço de apoio técnico ao fim de semana? Como é possível deixarem uma cliente sem tv cabo e internet durante 5 dias. Sendo o problema exterior e geral.Pago sempre tudo em dia não acho justo estar a pagar e nem haver apoio técnico. Fico a aguardar o vosso contacto. Atenciosamente Mónica Vieira

Fiz uma encomenda dia 28 de Janeiro e até aos dias de hoje (10/02) ainda não recebi a mesma. Já enviei vários e-mail para perceber o que se passa e não obtenho qualquer resposta.Continuo à espera... resolver estas questões por email, que é único meio de apoio, torna se demorado a obter respostas e soluções.

Do dia do acidente até a data da resolução do caso, passaram-se 3 meses de um pesadelo horrível: Péssimo atendimento telefônico e de e-mail. No dia 26 de outubro sofri um acidente enquanto andava de trotinete e no dia 7 de novembro retiraram minha trotinete para enviá-la para conserto. A seguradora tinha conhecimento de que minha situação era delicada já que eu trabalhava a 3,5 quilômetros de distância de minha casa para trabalhar e que fazia esse trajeto a pé 4 vezes ao dia, já que trabalhava em um restaurante com horário comercial de manhã e à noite. Devido às consequências do meu acidente de corrida, fiquei com problemas no ombro, braço, pescoço e costas, e também tive problemas anteriores no pé. Pedi-lhes que me dessem uma solução rápida, pois o cansaço físico era insuportável. No dia 23 de janeiro, fui forçada a pedir demissão do meu emprego, pois minha saúde piorava cada vez mais devido às exigências físicas excessivas. Agora estou aguardando os resultados médicos que determinarão se devo fazer uma cirurgia no ombro. Há duas semanas o Executiva responsável pelo meu caso dizia-me por telefone que no final desta semana me iriam fazer uma transferência bancária com o valor da minha trotinete. Al solicitarle que enviara la misma informacion via correo electronico, ella enviaba informacion ambigua y no presisamente lo que ella me aseguraba por telefono y finalmente ella desconocia lo que me decia por telefeno a lo cual solicite las dos grabaciones telefonicas en las cuales ella me aseguraba que o depósito. Ontem, quando liguei para ela, ela desconhecia tudo o que foi discutido anteriormente e informou-me que a resolução do meu caso foi conceder-me um Vaucher para trazer uma trotinete do mesmo modelo em Auchan ou se uma pelo mesmo valor não estiver em estoque. Devido à resolução tardia do meu caso, fui obrigada a pedir demissão do meu emprego.A minha condição física não me permite voltar a trotinete, razão pela qual esta resolução é inaceitável. Quando enviei um e-mail para o departamento de reclamações, ele me recuperou, pois bloquearam meu endereço de e-mail e também bloquearam meu perfil no Facebook, pois em suas páginas solicitei publicamente que atendessem ao meu caso. Considero verdadeiramente que a resolução concedida é uma verdadeira zombaria dos meus direitos de consumidor.

Venho por este meio reclamar sobre a Emma Colchões, no dia 26/01 realizei a compra de dois colchões no site e a entrega era prevista até dia 06/02, no dia 7 com um dia de atraso vieram ao meu apartamento entregar e ao abrir o caminhão viram que meu pedido não estava lá, ficaram de voltar no mesmo dia e não voltaram, no dia 08 retornaram com o pedido, porém com apenas 1 colchão sendo que eu havia pedido 2, com dias de atraso e ainda com um item faltando, já falei com o chat diversas vezes e não me dão um posição se o outro foi enviado ou ainda será enviado.Recebi diversas indicações pois o produto era bom, mas na questão de entrega estão péssimo, caso não seja resolvido até dia 15 irei entrar com um pedido de reembolso ou por vias legais.

No dia 16 de Janeiro fui a uma loja NOS de Santa maria da feira para comprar um telemóvel Samsung A54 e depois d tirar as minhas duvidas dei entrada ao processo d compra. Fiz o primeiro pagamento para entrada do mesmo e disseram para aguardar 24h pela entrega da encomenda na mesma loja da compra. Ao que eu deixei passar 3dias e nem sinal de notificação da chegada da minha encomenda, dirigi me há loja e disseram me para aguardar que era fim d semana e na segunda feira seguinte devia chegar com as encomendas. Vamos quase a 1mes da minha compra e nem sinal da encomenda e nem um devido esclarecimento por parte da NOS sobre a minha encomenda. Por 4vezes que me dirigi à loja não me sabem dizer grande coisa (realmente é estranho pq já devia ter chegado, não está esgotado, vou falar com a minha chefe e saber e dps aviso a, mas qual o número da encomenda, ...) coisas assim que me têm dito e não aceitam se quando eu digo que quero cancelar esta compra pq eles é que estão a falhar comigo e em todos os sentidos. Já fiz 2queixas para a provedoria da NOS (supostamente 24h respondem) e até hoje não tenho resposta alguma da parte deles. Por isso mesmo venho pedir a vossa ajuda para esta situação. Agradeço desde já.

Exmos senhores,No dia 27 de Janeiro de 2024 dirigi-me a uma das vossas filiais com o intuito de obter informação sobre uma mota elétrica. Simpaticamente, após conversa, o vendedor ofereceu-me a possibilidade de fazer um test-drive ao veículo.Após tratar da burocracia, dirigimo-nos ao veículo.Por acidente, ao retirar a mota do descanso, esta cai no chão. Após nova conversa com o vendedor sobre o sucedido prossegui como test-drive com o seu consentimento.Ao entregar o veículo ficou assinalado no relatório que o mota teve uma queda com poucos danos, mas alguns são visíveis.No dia de ontem, 9 de fevereiro de 2024, recebo uma chamada do próprio vendedor a comunicar-me que tem o orçamento de reparação do estrago e que perfazia a quantia de 685,36 euros.Analizando o orçamento contato que foram substituídas mais de 8 peças (mais mão de obra).Todo este processo me parece abusivo.Sendo este um veículo de test-drive, foi certamente utilizado antes e depois do incidente em questão. Não foram levantados danos do veículo após a entrega nem assinei nenhum documento a validar explicitamente quais os danos causados pelo incidente. Para além disso, havia pelo menos um cliente que fez um test-drive após a minha entrega. Não sei quantas mais utilizações foram feitas antes do levantamento do orçamento/concerto do veículo.Para além destes factos, o orçamento foi feito pelo própria oficina do grupo.Não teria qualquer problema em suportar um custo que fosse proporcional ao incidente. Neste caso, é difícil compreender como é possível receber uma dívida de quase 700 euros após um test-drive, assim como também não acho admissível um veículo de test-drive não estar coberto por um seguro de proteção total.