Reclamações públicas

Prezados responsáveis pelo Serviço de Apoio ao Cliente da NOS,Venho por este meio para formalizar uma reclamação referente à qualidade do serviço de internet que tenho recebido da NOS Comunicações, S.A. Gostaria de relatar uma disparidade significativa entre a velocidade de internet contratada e a velocidade efetivamente entregue, especialmente no que diz respeito à conexão Wi-Fi.Detalhes da reclamação:Número de Cliente: C842120344Velocidade Contratada: 120 MbpsResultados dos Testes de Velocidade (Wi-Fi): 3204/02/2024 às 17:00: 32 Mbps04/02/2024 às 17:00: 22,3 MbpsContato com o Suporte Técnico por telefone em 04/02/2024, foi efetuada uma verificação remota do modem/router.Apesar das interações com o suporte técnico, o problema persiste, e a velocidade medida continua abaixo do contratado.

Venho por este meio comunicar uma situação relacionada com a compra de um 1 x Desktop Gaming POWERED BY ASUS PBAI5GTX1660#075 (Intel Core i5-10400F - NVIDIA GeForce GTX 1660 Super - RAM: 8 GB - 512 GB SSD) . Comprei este computador em 2020 ou seja há 4 anos atrás e não ocnsegui usufruir do mesmo mais de um mês seguido sem dar problemas. No primeiro mês após a compra o mesmo começou a ir a baixo e dar fraco sinal durante o uso o que me fez obviamente perder diversos documentos de trabalho. A fonte não aguentava a sobrecarga dos componentes e ia abaixo demonstrando uma má combinação dos componentes. Foi mandado para marca do desktop e o problema perisistiu. Fui há loja e trocaram-me o monitor deduzindo que era esse o problema sem fazer qualquer teste ao pc reclamando apenas ao fabricante do monitor (hp). Quando o voltei a ligar já com o novo monitor o computador inciou e passado bem pouco tempo começaram a aparecer uns pixels verdes no ecrã e o computador começou a ir abaixo ,ou seja, o problema persistiu . Fomos novamente à loja e em questionar nem testar absolutamente nada novamente mandaram outra vez o monitor para a hp e assumiram que esse er ao problema sendo que o monitor foi testado noutro dispositivo eletrónico e não apresentou qualquer anomalia. Ou seja, já tenho cerca de 4 processos abertos neste loja e para nenhum deles foi apresentada uma solução. Foram feitas inúmeras deslocações há loja e em todas as vejass foi somente dito que aguardavam resposta. No dia 24 de Novembro de 2023 desloquei-me lá novamente e foi aberto outro processo com amesma descrição.Os téncios decidiram enviá-lo para a marca e até ao dia de hoje não obtive resposta.Por isso mesmo apresentei uma reclamção por escrito na loja no início de Janeiro e até agora não obtive uma única resposta. Estou sem o computador e sem os 900 euros que foram pagos à loja. Fiz uma utilização breve de um euipamento que foi comprado há 4 anos que até então só me apresentou inúmeros problemas. Exigo uma resposta e uma devolução do dinheiro dado a minha situação atual .No último processo que abri WO-25888993 o mesmo foi encerrado com a informação entregue na loja sem sofrer reparação.Acho realmente inademissível !

Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação à falta de meios eficazes de comunicação para tratarmos dos pedidos realizados. Até o momento, não encontrei nenhum número de telefone disponível, o que dificulta significativamente a resolução de possíveis problemas. Fiz 2 encomendas, paguei um valor absurdo pela entrega mais rapida, a unica aceitavel para o meu pedido, sendo ela 07/02… e sem ser consultada, apos alguns dias o pedido mudou a data para 20/02. Nessa data ja nao tenho interesse no pedido. Nao consigo contato para entender a real situacao ou cancelar a minha encomenda a tempo.Além disso, tenho utilizado os e-mails fornecidos como meio de comunicação, porém, até o momento, não obtive resposta alguma. Essa falta de retorno compromete a transparência e a confiança na empresa.É fundamental ter canais de comunicação eficientes, especialmente em situações que demandam urgência ou esclarecimentos rápidos. Peço que revejam essa questão e forneçam alternativas para que os clientes possam entrar em contato de maneira mais direta e ágil.Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece, buscando melhorias nos processos de comunicação e atendimento ao cliente.

Venho por este meio comunicar,uma reclamação feita na rádio popular de darque.enviei uma TV para reparar dentro do prazo de garantia,e para meu espanto recebo uma mensagem da empresa contratada para os serviços de reparação (afontec)a dizer que a reparação não estava abrangida pela garantia. Contactei a Lg eletronics Sa Portugal a questionar o porquê, foi-me dito que a má utilização provoca burn-in nos painéis dasTV OLED, estão sujeitos a um grande desgaste, não podem estar ligadas por longos períodos de tempo e que não podem jogar videojogos nela. Por mail pedi um documento que explicasse o que levou a avaria da TV,passo a citar a resposta relativamente a causa da avaria estamos impossibilitados de precisar e que possa ter causado,o técnico apenas consegue verificar a avaria no momento do diagnóstico, não sendo possível indicar o motivo que a originouFico sem perceber, para que serve uma TV? E o que cobre a garantia! Basicamente dizem ao consumidor que a TV sofre de burn-in e a culpa é nossa.Confrontei a rádio popular,e dizem que nada tem a ver com a resposta dada pela LG eletronics SA Portugal Já apresentei queixa no livro de reclamações físico e digital,na ASAE e no CIABNúmero processo rádio popular 140206029Número queixa livro reclamações 33933901

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Tenho um Samsung S30 Ultra 5G que sempre funcionou correctamente, no entanto subitamente e sem qualquer motivo que o justificasse o ecra ficou todo branco e o telemóvel sem acesso.O telemóvel não caiu ao chão, foi do nada que aconteceu.Pesquisando na internet encontrei relato de queixas de outros utilizadores e até processos a decorrer noutros paises contra a Samsung devido a este motivo. Pelo que percebi é um erro de serie da serie samsung S20 mas a Samsung não se quer responsabilizar.Comorei um telemóvel que me custou 1109 euros, que infelizmente veio com um problema da marca e a própria marca não se quer responsabilizar.Contactei o serviço tecnico, apresentei reclamaçao telefonica.Estou completamente desiludida com a Samsung, não irei voltar a comprar absolutamente mais nada desta marca.Pedia a vossa ajuda pois este problema alem de me lesar a mim pode vir a afectar muitos mais utilizadores.

Bom dia,Venho, por este meio, expressar o meu ultrage com a falha de entrega de uma encomenda por parte do serviço CTT Expresso.A encomenda foi realizada ontem no website www.amazon.es, e tinha data de entrega para hoje, dia 4 de Fevereiro, tendo pago extra pela entrega rápida da encomenda. Recebi, esta manhã, um SMS a indicar que a entrega seria realizada das 08:00 às 19:00. Estiveram pessoas presentes na morada indicada todo o dia.Às 11:15 recebi um SMS a informar que foi efectuada uma tentativa falhada de entrega às 10:00 (tal nunca aconteceu), e um email a indicar que a morada está inacessível.Ora, tanto a morada está inacessível, que só hoje fiz duas viagens, ida e volta, e cheguei sem quaisquer problemas. Também nunca fui contactado para pedir esclarecimentos sobre direcções, apesar de ter providenciado o meu número de telemóvel.Mais, foi-me indicado que a entrega não seria efectuada hoje, quando paguei para que assim fosse, e os CTT se comprometeram a efectuar a mesma.Casos como este são recorrentes: Já tinha efectuado uma encomenda anteriormente, também via CTT Expresso, e a mesma foi entregue numa loja, e providenciado um aviso a indicar que ninguém atendeu. Uma vez mais, e à falta de uma pessoa, estavam cinco pessoas em casa, sem que nunca tenha sido verdadeiramente efectuada uma tentativa de entrega. Também me foi justificado que a morada na etiqueta não estava legível por parte do Apoio ao Cliente, quando a mesma estava clara na caixa, preto no branco, na entrega. Considerando a quantidade imensa de queixas contra os serviços dos CTT, e as medidas claramente insuficientes por parte das autoridades competentes para por cobro a estas falsidades, não me espantava que os CTT já tivessem um departamento dedicado a inventar desculpas estapafúrdias para a sua falta de profissionalismo.Deste modo, sou uma vez mais lesado por este serviço vergonhoso, cujo Apoio ao Cliente nem sequer se encontra contactável na data em questão, por ser Domingo, e isto, uma vez mais, apesar de se terem comprometido a realizar a entrega nesta mesma data.Verdadeiramente, não vale a pena solicitar entregas por CTT Expresso, porque são efectuadas com tanta, ou mais falta de competência, do que as entregas padrão.Friso que não tenho problemas semelhantes com a entrega de outros produtos por outras companhias, por isso claramente não é da morada...Deste modo, e pelas razões enumeradas acima, espero a entrega da encomenda com a maior brevidade possível, entenda-se, máximo dos máximos, amanhã.

desde outubro percebi que o Millennium não é um banco confiável. recebo meu ordenado numa conta deles e pela 5° em 4 meses sou fraudada e me retiram dinheiro da conta, como se fosse uma assinatura, pelo número do meu cartão, sem meu consentimento.

No seguimento do falecimento do meu pai e sendo eu cabeça de casal da herança, tive de tratar de toda uma série de burocracias relacionadas com a herança.Dia 21/12/2024 pedi à CGD uma declaração de saldos na data do óbito bem como extrato dos 60 dias anteriores à data do óbito conforme me foi solicitado na Autoridade tributária para efeitos de imposto de selo. Passado uns dias dei pela conta completamente bloqueada irregularmente, visto que a conta estava em nome de meu falecido pai, da minha mãe e meu e só deveria ter sido bloqueado um terço relativamente à quantia correspondente ao meu pai. contatei infrutiferamente a CGD via telefónica e presencialmente na agencia, tendo acabado por fazer uma reclamação em CGD.pt e em livrodereclamações.pt.Dia 17 de Janeiro vi finalmente a situação ser desbloqueada tendo-me dirigido de imediato a uma repartição da AT para tratar do imposto de selo, situação que ficou resolvida na hora e de seguida, de imediato a uma agencia da CGD para entregar os documentos devidos, pôr fim ao processo de eliminação do meu pai na conta e desbloquear a quantia pecuniária que ficou bloqueada.Tudo foi entregue de acordo com os trâmites regulamentares da CGD, tendo-me sido dito verbalmente que o prazo de resolução seria de uma semana. Dia 2 do corrente mês, passado duas semanas e dois dias uteis, voltei à referida agência a perguntar por desenvolvimentos. Foi-me dito desta vez que duas semanas e dois dias não era muito tempo e que ainda estava dentro do prazo. Quando inquiridos sobre qual o tempo normal para término do processo e se eu não teria direito a ser informado sobre um prazo esperado de término do processo, de acordo com os preceitos procedimentais dos tempos modernos e visto estar uma quantia pecuniária em causa, Foi-me dito que não sabiam.Não tenho nada a assinalar a quem me deu estas informações, que o fez com o maior civismo e cordialidade e simpatia e acredito que no melhor das suas possibilidades. Não percebo no entanto, como em pleno 2024 o banco do estado não se obrigue a cumprir prazos, nem entende que tem de dar satisfações ao cliente sobre prazos de situações que implicam para o cliente a retenção de dinheiro que no meu caso e sendo particular, considero uma quantia elevada, com a qual estava a contar para cumprir obrigações e que está simplesmente bloqueada sem prazo expectável de desbloqueio. Foi-me dito uma semana. Já la vão duas e meia e aparentemente pode ser um mês ou mais, porque a CGD não se obriga a cumprir prazos em situações que mexem com a vida das pessoas. Sendo que certamente se eu falhasse em cumprir alguma obrigação para com eles, os prazos estariam bem definidos e automaticamente seria obrigado a pagar juros e penalizações.AtenciosamenteLuis Vilas Boas

Venho por este meio comunicar que fui burlada pela página LEST SHOP ou LEST OFICIAL . Têm um site é uma página no instagram extremamente credíveis, mas a verdade é que as encomendas não chegam. Fui burlada em 57,90 euros numas sapatilhas da New Balance em que eles apresentam preços com descontos. O pagamento foi feito por MBWay e dá-se pelo nome de Hélder Teixeira.O fundador da página aparece como Rafael Teixeira.Quando se tenta entrar em contacto com a página, eles não recebem nem respondem às mensagens.Gostaria de reaver o meu dinheiro.