Reclamações públicas

Fiz uma encomenda dia 20/11/2023 de um armário de cozinha e uma ilha de cozinha para ser entregue pela DPD/Seur. Foi-me entregue apenas o armário e no serviço de tracking da Seur está confirmado que a entrega foi apenas parcial . Foram levantados pela Seur 4 pacotes e só foram entregues 2. Já reclamei com a empresa onde fiz a encomenda 2 vezes, e das duas vezes eles contactaram a Seur e pediram a entrega do restante material com urgência, pois encomendei a ilha de cozinha porque tenho um filho autista que insiste em subir para a mesa e já caiu várias vezes, incluindo ontem. Se tivesse recebido o devido material, tal não teria acontecido, pois irá permitir-me retirar a mesa da cozinha e colocar a ilha num local onde ele não possa subir e magoar-se novamente. Sou mãe solteira, desempregada, pois tenho que prestar assistência ao meu filho e à minha filha. Foi com grande sacrifício que efectuei essa compra e não tenho poder monetário para o voltar a fazer. Venho por este meio pedir ou que me entreguem a mercadoria a falta, que pelos vistos anda perdida, ou que me reembolsem os 176€ do valor dessa mesma mercadoria. É vergonhoso nem sequer terem um email de contacto na página online. Deve ser pelo facto que, depois de ter feito alguma pesquisa, ter constatado que o número de queixas da Seur é infindável. Fico a aguardar a resposta e peço a maior brevidade em resolver a situação, pois se o meu filho se magoar novamente, quero ver como vai ser. Muito obrigada.

Desde do dia 25-11-23 não tenho acesso aos serviços da NOS e onde informaram que seria regularizado no final do dia 27-11-23 (não concordo devido a ser muito tempo e não darem alternativa imediata como por exemplo ceder temporariamente um router com cartão para continuar com o serviço de pelo menos de internet). No dia 27-11-23 tive a informação que a resolução passava para dia 28-11-23 foi então que contactei a NOS com custos já que também não funcionava o telefone fixo.No dia 28-11-23 a NOS contactou-me que ainda não tinha prazo para resolução devido a estar aguardar autorização para resolução da anomalia, questionei sobre os custos e prejuízos que estava a ter e que a NOS posteriormente descontava os dias sem acesso ao serviço mas não basta.Sempre que contacto a NOS desde 26-11-23 informam que no dia será resolvido e ando nisto até á data 30-11-2023Face aos prejuízos e custos extra que estou e continuo a ter á data de hoje (chamadas, acesso a internet, não ter TV) a NOS deve dar crédito de 4 mensalidades ou equivalente e para não voltar acontecer este tipo de situação e a NOS estar pendente de resolução de terceiros devem ceder um ou dois router com cartão para ser utilizado em para este tipo de situações.CumprimentosSérgio Magalhães

Venho por este meio informa a empresa MEO que no dia 11/11/2023, aderi a um pacote residencial e No dia 15/11/2023, foi realizada a instalação de minha internet em minha morada. Já fiz várias reclamações tanto em loja (presencialmente), quanto via telefone. Sem resposta. O que a empresa MEO me diz ( quando ligo) é que quando tiverem a TV em estoque e despacharem via transportadora me avisaram, pois estão sem o estoque. Já é dia 30/11/2023 e até o momento não recebi nenhuma ligação da empresa MEO para me esclarecer quanto a entrega da Televisão. Não tenho uma data para recebimento. Obs Eu não pensei que uma grande empresa como a MEO, fosse em termos de atendimento e fidelização do cliente uma péssima empresa. Não tenho como informar a chateação a qual estou passando com este problema. Fico triste com essa desinformação a qual ficamos junto a está empresa MEO. Fiquei apenas frustado. Só decepção é o que tenho com a MEO.

Venho por este meio efetuar a minha reclamação sobre os serviços pós venda.Comprei um smartphone na loja da vodafone em Leiria e após alguns dias de uso, constatei que apesar das características parecerem interessantes, o smartphone não tinha a qualidade que pretendia, principalmente a câmara. Dirigi-me à loja a fim de trocar por outro modelo e fui informado que para compras em loja o prazo é de apenas 4 dias e de 14 para compras online. Expliquei então que estave de facto descontente com o telefone e que não tinha sido informado que tinha apenas 4 dias para troca, nem em loja nem essa informação consta na fatura do equipamento.Efetuei reclamação em loja para pedido excecional nesta situação de falha na informação de trocas.Recebi um telefonema da Vodafone a dizer que é a politica da loja e que basicamente não interessa se o consumidor é informado ou não em loja porque as condições estão online. Voltei a explicar que achava que se o prazo é diferente para compras online e em loja também a informação sobre a politica de trocas não deve ser em online, mas sim na loja ou na fatura como na maioria dos casos.Estou bastante insatisfeito com a forma de lidar com os clientes pela vodafone e ainda mais com o facto de estar agora preso a um equipamento que não me agrada.

Tenho um envio pelos CTT de referência DD024121706PT, que gostaria de solicitar a vossa atenção.Tenho indicações pelo destinatário que a entrega já foi efetuada faz bastantes dias, mas o estado do envio pelos CTT não foi devidamente atualizado.O problema é que este envio está relacionado com uma venda pela Wallapop e enquanto o estado do envio não for considerado como entregue (que é o caso), eu não recebo o pagamento!Agradeço desde já a vossa atenção e que o estado do envio seja devidamente atualizado o quanto antes, como seria expectável pelos vossos serviços de distribuição.

Foi-me informado que iria ser contactado para resolver o problema e acabaram por nao contactar na data combinada, confirmada depois por a mensagem que enviaram.

Venho por este modo comunicar a minha indignação e frustração por ter de pagar a última fatura de 57,36 euros, mesmo não estando a usufruir do serviço em casa, que dizem estar ativo mesmo com a denúncia já feita no período de fidelização ao qual vou pagar 314,34 euros.São tudo menos gente séria, explorando e extorquindo dinheiro as pessoas com ameaças, afin de intimidar as pessoas.UMA VERGONHA.

Na qualidade de cliente da Vodafone desde 05/12/2015, venho por este meio comunicar a V. Exas. que estou a ser lesada com a perda de acesso a canais no serviço sem box, devido à alteração do sinal analógico para digital, e consequente custo adicional imposto ao cliente com a aquisiçao de descodificadores para acesso aos canais convertidos para digital ou, conforme proposta da Vodafone, subscrever assinatura com box a um preço superior e com pacote de serviços inferiror.Considerando que a referida alteração do sinal não é solicitada pelo cliente, entendo que a Vodafone deve garantir ao cliente a continuidade de acesso a todos os canais, fornecendo para o efeito os descodificadores gratuitamente.

Desloquei-me à loja para reclamar da velocidade da internet. Na altura fui informado que aumentaria a velocidade para 500MB com um acréscimo de €5,00 mensais. Nessa altura concordei. No entanto, apesar dos diversos contatos e visitas de técnicos para resolver o problema os 500MB nunca funcionaram . Reclamei e efetuaram a redução do custo mensal já que o serviço não era prestado. No entanto, com a alteração contratual para 500Mb renovaram o período de fidelização por mais 24 meses. Uma vez que não se verificou qualquer alteração contratual agradeço que anulem a fidelização. Cumprimentos, Nuno Almeida.

Boa tardeAgendei a mudança de casa com a meo com muita antecipação para dia 13 de outubro, referi que entregava as chaves nesse dia e se o novo prédio teria fibra. Foi me garantido que sim.Dia 13 tive com o técnico da nos ( na nova casa) e para espanto meu e do técnico o prédio em Benfica não tinha fibra. Falo de av Uruguai n47.Devido ao facto de trabalhar em casa maior parte do tempo, fiz vários telefonemas e insistências para saber como ficava a situação. Ligaram no sábado ( dia 14 outubro)referindo que no prazo de 30 dias decidiriam se instalariam o pdo ( fibra)no prédio. Face a isto , completamente impossível para mim, desloquei me a loja do Colombo, dia 14 de outubro referindo que ia desistir pois precisava do serviço na segunda feira para trabalhar. Quem pagaria o prejuízo de não poder trabalhar?Registe - se que fiquei sem serviço desde dia 13 de outubro, sem ter culpa nenhuma. Tive que mudar de operador para poder trabalhar e estão a obrigar me a pagar a fatura de outubro e novembro por inteiro, parece me um cenário irreal, visto a MEO ter o meu serviço ativo mas não ter condições de conseguir que eu tivesse internet e televisão.Exponho assim este caso e peço que oiçam as minhas chamadas , já que as mesmas estão gravadas.Sempre tive muito contente com o vosso serviço , mas neste momento sinto me totalmente desrespeitado e injusticado. Este não é um caso igual aos outros, mudei de casa e a MEO não conseguiu fornecer o serviço contratado, como podem verificar.Começarei por aqui com esta exposição, mas depois de tantas exposições, telefonemas e até pedidos de desculpa da vossa parte, não ficarei por aqui se nada for feito.Bruno VarelaNIF 219291004Cc 11007793