Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar a Vossa Excelência que realizei uma encomenda online e efetuei o pagamento através de MBWay. Recebi um email de confirmação contendo um número de rastreamento, no entanto, ao verificar, constatei que este número não corresponde a nenhuma encomenda. A compra foi feita na loja Endova, no valor de 29.99€. Seguem os detalhes: email de contato da empresa: equipa@endova.shop número de acompanhamento fornecido: 0079150079158200453314001.Tentei contatar a empresa duas vezes sem obter qualquer resposta. Gostaria de saber qual é o próximo passo que devo tomar diante dessa situação. Agradeço desde já a vossa atenção.

Adquiri um conjunto de ferramentas elétricas no site da Banggood. Esse conjunto chegou no dia 18-04-2023. Dia 16-02-2024 entrei em contacto com eles porque duas das quatro ferramentas desse conjunto estão avariadas. Na política de garantia da Banggood está escrito que a garantia para ferramentas elétricas é de 1 ano. Sendo que passaram apenas 10 meses, a garantia devia ser ativada. Entrei em contacto com o suporte deles e expus a minha situação. Disseram que não podiam fazer nada porque a garantia era de 10 meses (na política deles diz 1 ano) e que já tinha passado, mas sendo que recebi o produto a 18-02-2023 e os contactei a 16-02-2024, não se passaram nem 10 meses. Ofereceram dar-me 1 dólar em bónus e 15-20% de desconto numa próxima compra. Recusei e alertei que o produto está na garantia. Disseram para reparar o produto localmente e que dão 10 euros de reembolso. Voltei a recusar e disse que vou interceder por via legar. Sinto-me lesado. Agradecia imenso a vossa ajuda.

Realizei uma encomenda a 17/11, de um pack adeus dores de costas (sommier, cabeceira, colchão, edredon e capa de colchão) com a previsão máxima de entrega de 29/12. neste período apenas nos foi entregue o edredon, o colchão e a capa de colchão. Depois de várias chamadas telefónicas e emails trocados, deram-nos uma nova previsão 23/2, alegando sempre que estavam com problemas logísticos. Qual não é o meu espanto quando hoje a 21/2, ligo para la e eles nos dizem NOVAMENTE que estão com problemas logisticos e possivelmente la para dia 1/5 é que estes problemas ficam resolvidos. No site deles a previsão de entrega é de 5 a 10 dias uteis, publicidade enganosa! farta de todo este circo pedi via telefone e via email (TODAS AS CHAMADAS SAO GRAVADAS), pedi o reembolso daquilo que nao recebi, o sommier e a cabeceira, qual não é o meu espanto quando me dizem que não é possivel fazer um reembolso parcial desses produtos e sim um reembolso total, tendo eu de entregar os restantes artigos. (quando eu tenho conhecimento que podem sim e devem fazer esse reembolso quando foram eles a nao cumprirem com datas e prazos estipulados), estou a dormir no chão num colchão desde dia 17/11/2023 por responsabilidade e nao compromisso deles. acham eles que agora tinha de devolver tudo, ficando a dormir no Chão (???) e só ai fariam o reembolso.quero o reembolso do sommier e cabeceira apenas! estou no meu direito, paguei e nao tenho!!! Publicidade enganosa, danos morais e físicos (sim porque estou a dormir no chão num colchao).tenho uma fatura apenas dos produtos que chegaram portanto eles podem devolver apenas o restante valor!Já fiz queixa na deco 2x!Cansei-me de esperar pela cama, quero o reembolso da mesma ara poder comprar uma nova numa empresa que respeite o cliente!Há 3 meses que vivo nesta anedota com esta empresa. Desligam o telefone na cara, não respondem a emails, riem-se da situação e não me ajudam em nada. tem o meu dinheiro e eu não tenho o produto.. já fiz queixa na deco 2x, livro de reclamações, portal da queixa, incontáveis chamadas telefónicas e emails trocados. Os meus direitos estão a ser totalmente violados!!!

A colega do departamento de retenção de clientes prometeu coisas que não estão a ser oferecidas após início do contrato. Após reclamação e depois de ter solicitado a audição da chamada a Vodafone diz que não tem a gravação da chamada e que não é obrigada a tê-la por lei. No entanto depois de várias explicações e reclamações a Vodafone nada faz para compensar o cliente, diz que está a cumprir as condições contratuais. As condições contratuais não incluem todas as informações e ofertas feitas na chamada, por exemplo, nas condições contratuais não diz que tenho Disney +, no entanto como indicado na chamada, tenho direito a esse serviço. No entanto a vodafone não quer minimamente saber do que foi dito ao cliente na chamada ou do que está eticamente correto! Só interessa cumprir a lei... A anacom por telefone diz que é obrigatório terem a gravação de chamadas onde são celebrados contratos, no entanto a Vodafone afirma o contrário. Independentemente de legalmente ser obrigatório ter a chamada ou não, esperava uma solução por parte da Vodafone que demonstra-se um mínimo de respeito e compreensão pelo cliente. Continuo a aguardar uma solução para esta situação causada pelo vosso assistente prometer coisas que não podem depois ser oferecidas e ainda por cima não gravarem as chamadas...

Foi-me dado o contacto do Paulo por um conhecido para fazer um ajuste na instalação de gás. O valor foi acordado e o Paulo dirigiu-se ao apartamento para fazer o trabalho. Depois de concluído, deparei-me com algumas situações que não estavam de acordo com o combinado. Ele disse-me que iria passar no apartamento uma semana depois para fazer os ajustes, no entanto, o Paulo não apareceu e deixou de atender o telemóvel. Só voltou a atender passado 2 meses e apenas porque foi usado um número diferente de telemóvel. Após muita insistência lá foi ajustar o trabalho mas, mais uma vez, ficou de voltar para aplicar as válvulas de corte e entregar o termo de responsabilidade. Passou mais um mês e apesar das inúmeras chamadas, nunca se dignou a atender ou a retribuir a chamada. Infelizmente terei de encontrar outra entidade para concluir o trabalho.Não é aceitável um trabalho tão simples e rápido não estar concluído passado 3 meses e considero uma enorme falta de respeito o Paulo ter deixado de atender o telemóvel sem dar qualquer tipo de justificação.O valor do reembolso que exijo é referente ao orçamento recebido para 2 válvulas de corte, 1 tampa para a ligação do fogão e a execução de ensaios para emissão de um termo de responsabilidade por parte de outra entidade.

Assunto: Devolução de bilheteNIF:234320036N.º de cliente:510008322Exmos. Senhores,No dia 04-01-2024 comprei bilhetes para ir ver o jogo do Boavista - Porto, que se realizou no dia 05-01-2024, com isto na chegada ao estádio deparo-me com toda a gente de pé sendo impossível chegar ao meu lugar, falei com a segurança e a policia do local para saber o que fazer e disseram-me apenas que era culpa da organização pois não teve o devido cuidado para que as pessoas tivessem os seus lugares, com isto acabei não conseguindo ver nada do jogo pois o túnel de acesso estava cheio devido a ninguém estar nos seus lugares e encontrarem-se todos de pé, enviei já três e-mails para a secretaria do Boavista dos quais não obtive quaisquer resposta nem justificação.Já postei no portal da queixa à mais ou menos 1 mês no qual não obtive qualquer resposta.Apenas quero a devolução do dinheiro visto não ter conseguido ver o jogo devido à má gestão da organização do mesmo.Com os melhores cumprimentos,Daniel Cardoso

Venho por este meio proceder a uma reclamação relativamente a um teclado de um computador escolar, imposto pela secretaria da escola da nossa filha.O pagamento foi efetuado em finais de Outubro junto da secretaria e o computador seguiu para os serviços de reparação Altice/MEO. Durante os próximos meses, foram efetuadas tentativas de contactos com a secretaria da escola, a qual remete sempre a mesma mensagem: Necessário aguardar.Tentámos contactar a MEO mas sem sucesso. Já se passaram quase 3 meses desde que o computador foi para reparação. A nossa filha está a ser muito prejudicada por esta situação. Nem a Altice/MEO, nem a administração da escola resolvem esta situação lamentável.O que poderemos fazer? Continuar a aguardar? Até o ano letivo terminar? Algo não está bem, para demorarem quase 3 meses para repararem um teclado! Agradeço que resolvam o problema com a maior brevidade, caso contrário teremos de avançar para outros tipos de resoluções.AtualizaçãoA minha esposa recebeu um contacto da vossa parte, exigindo mais 45€ para libertarem o portátil escolar. Ou seja, alegam que deveriam ter recebido o pagamento para reparação do equipamento até agosto, contudo, nem a escola nem a MEO nos informaram desse prazo. Entendemos que não temos de pagar seja que valor for. Relembramos que o pagamento foi efetuado em finais de outubro e a MEO, aceitou o pagamento e o equipamento no início de novembro. Agora, quem tem culpa desta situação? A MEO ou a secretaria da escola da nossa filha? Isto tem de ser resolvido, porque a nossa filha encontra-se sem computador desde o início do ano letivo. Pensamos que esta situação tem de ser resolvida entre a secretaria e a MEO, porque alguém fez asneira ao não nos informarem da data limite de pagamento.

Não é a primeira vez que a Worten entrega produto ou com erro ou com defeito. Sua incapacidade em entregar seus produtos íntegros e/ou de acordo com a especificação está comprovada.Qual a atitude eles? Mandam o cliente dirigir-se até a loja para (a trabalhar para eles) fazer a troca do produto, ou somos obrigados a aguardar a retirada e reenvio do produto com 3 vezes mais tempo do que o acordado comercialmente na hora da compra. É vergonhoso o padrão de atendimento da Worten.

No passado dia 7/02/2024 entreguei aminha viatura na SEAT Center Arrabida Automóveis para a revisão anual onde já vou a cerca de 6 anos todos os anos a revisão este ano dos 155000KMS.No dia 14 o computador de bordo me deu a indicação que o nível do óleo estava em baixo, fiquei admirado porque desde a revisão tinha apenas percorrido 370 quilômetros o que não é habitual a viatura consumir Óleo, imediatamente me desloquei a uma oficina da SEAT no Feijó onde me foi dito que o carro tinha o nível de óleo baixo e teria de levar um litro de Óleo.pelo litro de oleo me foi debitado 29.27€Entrei em contacto com a Oficina em Setúbal onde me foi pedido para digitalizar os comprovativos e enviar assim fiz enviei os comprovativos .No dia 15/02/2024 fui contactado via telefone pela SEAT de Setúbal a perguntar o que se tinha passadoInformei de tudo o que se tinha passado.Com até hoje não fui mais contactado me dirigi a respetiva oficina e fiz uma reclamação no Livro com o Numero 16084974Agora como não confio na Oficina gostaria que me fosse devolvido metade do dinheiro que paguei na revisão para ir a outra oficina da marca fazer nova revisão.

Assunto: Danos viatura BMW F31 - MATRICULA BG-80-DI NIF: 228528623N.º de cliente: 6882448-07Exmos. Senhores,Quero apresentar Reclamação Relativamente a um transporte via marítima entre Porto de Leixões com destino escala Ilha da Madeira, viatura chegando ha Ilha da Madeira com vários danos,Para-choques frontal capo levantado tendo embatido entre a viajem entre Porto de Leixões e Ilha Pelo Navio FUNCHALENSE 5/VY 0525 despachante ja fez reclamação por escrito ate momento sem resposta:Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVitor Fernandes