Reclamações públicas

Ao mudar de residência e tendo ainda 6 meses de fidelização, como segundo a Vodafone serviço existia na nova morada fui obrigado a manter o contrato, mas a Vodafone não me disse que na nova morada o serviço não era o mesmo, ou seja, na Póvoa de Lanhoso o serviço de internet é considerado rural e logo a velocidade de internet é inferior, também não disseram que os restantes canais subscritos não iam funcionar nas restantes televisões a não ser onde existe a box, tenho telefone fixo e na instalação não instalaram o respetivo aparelho. Já reclamei várias vezes por telefone e no livro de reclamações, a resposta foi a oferta das outras boxes, não aceito pois terei de furar a casa toda e andar com fios pelo exterior das paredes, pois a casa sendo antiga não está preparada, se na altura tenho sido informado do mesmo não iria aceitar a mudança. Como continuo a pagar por um serviço que tinha na outra moradia e nesta não tenho, ou seja, net mais lenta, sem canais nas outras tv e sem o aparelho de telefone, sugeri uma baixa na minha mensalidade, apenas dizem oferecer as boxes, que não aceito devido ao já explicado, como não querem baixar a mensalidade por um serviço que em nada é igual ao contratado então pretendo a resolução do contrato sem qualquer indemnização, pois sinto que fui enganado.

a luz da falta de resolucao da iruacao exposta,que eu fiz a inscricao no ano passado,depoisntuve no ginasio em questaobe falei quenera para cancelar,porquebestaav fedelizado a solinca nao o fizeram.e agora fiz uma inscricao online que nao usufrui por culpa vossa e a nao rsolvem,vamos para tribunal

Para passar a meo energia para a meo,foi-me dado benefícios que pelos vistos nao podem cumprir.O dobro da internet móvel (esqueceram-se mencionar que só duplica até 500mb,passando a ter 1gb)ora eu ja tenho 1gbPrometeram um tarifário que teria 50gb base x 3(pois ia adionar 2 cartões que ja tenho com a empresa)+ 50gb(o dobro por ter meo energia) totalizando 200gb por 25,9.O maximo que conseguiam eram 10gb sem duplicar por 20,90.Trata-se de publicidade enganosa para enganar o cliente.Vou para tribunal com a mesma,pois tentei resolução amigável nao foi possível, e vou pedir isenção de pagamento eletricidade até resolução do mesmo processo

Venho reclamar que pela segunda vez tive que efetuar um cancelamento (com a devida antecedência) de um bilhete comprado na rede expresso RNE e nunca obtive resposta.O primeiro cancelamento foi em Julho de 2023 (sem resposta) e agora este em março 2024.O primeiro bilhete foi 8.60€ e este foi 9.20€.Preenchi o formulário como indicado no site e enviei um e-mail ao endereço e-mail indicado (que mais tarde , uma mensagem automática informou que esse e-mail estava desativado). Já passou vários dias e nunca obtive resposta, nem o reembolso.Já é a segunda vez que isto me acontece e nunca recebo o reembolso sendo que sigo os passos indicados.Obrigada

Efectuei uma compra da qual fiz o pagamento via MBway e não recebi o produto nem nenhum esclarecimento da empresa

Venho, por este meio, comunicar que a empresa drive on holidays não fez o retorno dos 70€ combinados no contrato referente ao uso da via verde.Na data da entrega do veiculo ainda obrigaram me a fazer um pagamento de 25€ pelo o uso e ativação da via verde e náo me tinham informado sobre a taxa de ativação visto que ja tinha pago os 70€ obrigatórios, não se deram ao trabalho de dispor de qualquer informação relativamente ao assunto ja aguardo o retorno desde dia 22 de Dezembro e até agora sem sucesso a empresa tambem não se dignou a apresentar qualquer tipo de satisfação relativamente ao assunto e os funcionários da empresa também não estao dispostos ajudar.

Prezados responsáveis,Escrevo-lhes para formalizar meu pedido de cancelamento do contrato de seguro de saúde que mantenho com a vossa empresa. Após uma revisão cuidadosa da minha situação atual, percebi que não estou em condições financeiras para manter o referido contrato neste momento.Segundo o Decreto-Lei nº24/2014, que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, especialmente o art.5º/nº7, o qual estipula que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor, estou amparado legalmente para solicitar o cancelamento do contrato.Diante da minha atual condição financeira e da inadequação do serviço prestado às minhas necessidades, solicito com urgência o cancelamento do contrato, conforme autorizado pela legislação citada.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e espero que o processo de cancelamento seja concluído com a maior brevidade possível.

Venho por este meio notificar-lhes sobre práticas não éticas e abusivas por parte da MEO. Sou um subscritor recente aos serviços da MEO (TV, Internet, Fone, Móvel) e já verifiquei que a MEO cobra por pacotes adicionais (pacotes Premium: exemplo SporTV package) pelo simples zapping dos canais. Por exemplo, se eu estiver a passar os canais para ver algum programa interessante nalgum canal e tiver o azar de entrar num canal que não faz parte do meu pacote, a MEO automaticamente subscreve-me a este canal/pacote. Além disso têm o descaramento de vir dizer que foi o subscritor quem se subscreveu ao canal/pacote quem fez a subscrição ao dito canal/pacote. Para o mês de fevereiro 2024 a MEO cobrou-me 5€ adicionais pelo canal TCV Internacional porque segundo eles eu tinha subscrito a esse canal quando eu nunca tinha feito tal coisa. No dia 25/2/24 subscreveram-me sem o meu consentimento ao pacote SporTV por um custo adicional de 20€ mensais - eu nunca solicitei tal subscrição, e diz-me a MEO que tenho esse contrato por 12 meses. Está prática é abusiva e é fundamental trazer essa questão ao domínio público para que a MEO pare de exercer essas práticas que só vão retirar credibilidade à dita empresa.Já fui duas vezes a uma loja MEO fazer a reclamação e a resposta é sempre a mesma: Alguém em sua casa subscreveu-se a tal canal/pacote. Na minha casa somos somente dois adultos que sabem exatamente o que fazem e não temos nem tempo nem paciência para fazer joguinhos com a MEO nem com nenhuma empresa. A MEO registou a minha queixa, mas honestamente já perdi a confiança nesta empresa devido às suas práticas pouco leais (queixa 3-750047852934 e queixa 3-750354378446).Apelo ao vosso sentido de justiça para investigar esta situação que poderia estar a suceder a milhares de outros subscritores. Como já é do vosso conhecimento a MEO faz um contrato de 24 meses com os subscritores, assim que se quisermos sair do contrato teremos que pagar uma multa que no meu caso seria de 432€. Ou seja, a MEO tem a faca e o queijo na mão deixando os subscritores vulneráveis e indefesos. Dependemos de organizações como a vossa para fazer valer os nossos direitos.Fico aguardando a vossa resposta e oxalá esse problema possa ser resolvido de maneira célere e favorável.Com os melhores cumprimentos,José Morais

Venho por este meio reclamar do valor mensal da assinatura da Deco Proteste que duplicou sem aviso prévio.

Bom dia, o meu nome é Gonçalo Toscano portador do contribuinte 265323223, com o número de conta na Vodafone de 314145652. Venho por este meio solicitar que reenviem esta informação a Vodafone. Estou desde dia 08 de Janeiro a tentar cancelar o contrato, já enviei os requisitos necessários para tal, como o meu contrato de trabalho, mas sigo sem nenhuma resposta.Irei ser obrigado mais uma vez a pagar a mensalidade, por falta de resposta da parte da Vodafone.Agradecia imenso que me ajudassem pois até já a loja física foram os meus familiares dar os dados para ser mais rápido mas mesmo assim ainda nada.Fico aguardar a sua resposta. Muito obrigado desde já e um ótimo dia.Comprimentos,Goncalo Toscano