Reembolso não efetuado

Comunico que no dia 07/02/2024 efetuei a compra de um artigo mas a encomenda foi cancelada. Até hoje não fui reembolsada com o valor que paguei.Depois de várias tentativas de contacto não bem sucedidas, decidi apresentar queixa.

Boa tardePrezado Cliente, confirmamos que passamos as instruções ao nosso departamento contábil, para que ele possa emitir seu reembolso com urgencia. Lamentamos este incidente e pedimos desculpas em nome da empresa.Obrigado pela compreensão.CordialmenteAtenciosamente.Dagostino Home---Mensagem original no idioma espanhol:Buenas tardes,Apreciado Cliente le confirmamos que hemos pasado las instrucciones a nuestro departamento de contabilidad, para que le emita su reembolso Urgentemente. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas en nombre de la compañía.Gracias por su comprensión.CordialmenteUn saludo.Dagostino HomeOn Tuesday, April 2, 2024 at 11:54 AM, Reclamacao@deco.proteste.pt

Bom dia,Já me têm dado essa resposta desde a primeira vez que reclamei e passaram 2 meses e continuo à espera do reembolso.Exijo um ponto de situação mais concreto.