Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação ao serviços da NOS.No dia 20 de Setembro de 2023 recebi uma chamada do seguinte numero de telefone: 963983769, agente da NOS, que queria saber se eu estava satisifeita com os meus serviços. Mencionei que a internet nao funcionava corretamente por toda a casa. O agente sugeriu um novo router ao qual eu perguntei VARIAS vezes se seria gratuito, ao qual nunca me foi respondido com claridade.No final da chamada, o agente disse que iria enviar todos os detalhes para o meu email e so depois de eu ler as condições e CONCORDAR com as mesmas , o novo router seria enviado. Dia 22 de Setembro de 2023 recebi um email da NOS (o qual deixo em anexo) que nunca tive oportunidade de ler ou ACEITAR.Para minha surpresa, no mesmo dia recebi uma mensagem de texto a dizer que o meu router novo ja tinha sido enviado! No dia seguinte, tocaram a campainha e tinha um router novo em casa. De notar que por esta altura ainda nem tinha aberto o email das condicoes de utilização, muito mesmo carregar no botão ACEITO do mesmo.Liguei para a NOS para perguntar sobre o novo router que me tinha sido enviado e fui informada que nao so o router tinha me sido enviado SEM o meu consentimento, como um novo contrato (obviamente mais caro) tinha sido iniciado SEM o meu consentimento ou assinatura e finalmente, o proprio técnico da NOS com falei nesta mesma chamada sobre o router me disse que era igual ao meu velho router e que nao iria alterar rigorosamentemente nada em relação ao serviço de internet pela casa. Fui vitima de uma venda sem a minha permissão ou consentimento legal!Acto criminoso pelo agente da NOS que se atreveu a alterar o meu contrato sem a minha permissão. Gostaria de saber qual sera a punição e consequências para este mesmo agente,Grata pela ajuda Franca Abreu

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao Maldita musiquiña du carro na noite as 3 amanha agora ca e uma tortura y es xa.Policias nas festinhas eu ca nao.Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.A Camara ira a isolar u predio.Por q u barulho e horrible ca e regimen militar uma dictadura mesmo.Barulho tudu o dia afora y adentro de predio nao a ni como cruzar a estrada.

a passada segunda feira, dia 16 de Outubro pelas 10h da manhã fiz uma compra pela aplicação, com o custo de 19euros, o dinheiro foi me retirado da conta, ficou cativo, mas na Aplicação aparece como se não tivesse realizado a encomenda, ou seja não estava registado a minha encomenda, não tenho como a visualizar. Tenho prova da Transação feita, consigo aceder ao movimento feito, foi pago por ApplePay.Logo de seguida entrei em contacto com o suporte da JD Sports onde me foi dito que não tinham quaisquer encomenda da minha parte registada, enviei o comprovativo da transação feita, foi me respondido que teria de esperar 24horas para a encomenda aparecer na App, passou se essas 24 horas e voltei a entrar em contacto com o suporte onde me foi dito mais uma vez que não tinham nenhuma encomenda da minha parte, o dinheiro continua sem estar na minha conta e a encomenda continua sem estar na App.Hoje dia 18 de Outubro o Dinheiro deixou de estar cativo, voltei a contactar o suporte onde me dizem que não têm mais uma vez nenhuma encomenda feita em meu nome.Atenciosamente, BeatrizEm anexo afixo o comprovativo da Transação.

Paguei seguro que me prometia atendimento 24 horas, marcacao de consulta, acesso a rede rna com valores fixos e varios outros.Pois liguei para o numero atras do cartao que me enviaram para fazer um cosulta pois precisava e como estava a pagar o seguro esta com a certeza que tinha o beneficio, pelo telemovel a assitente me relatou que era para ligar a clinica e marcar! Marquei e aprensentei o cartao na clinica lusiada do forum de almada antes de ser atendida, ele me afirmou que tinha o convenio , depois que fui atendida fui ate a recepcao ele me disse que teria ficado no valor de 220, 69 pois a chubb nao cobria o atendimento!Pois eu nao fui preparada e muito menos tinha condicoes de pagar! Estou sendo cobrada ate hoje pela clinica, liguei para vezes para chubb falei com varios atendentes, mandei varios email e ate hoje nao fui solucionada a questao!Pois passei vergonha e nem tenho condicoes de pagar

Tenho contrato com a empresa Meo de internet, tinha um pacote de internet de fibra ,mudei de endereço no meu novo endereço não tem fibra foi instalado outro sistema que o sinal e fraco ,não consigo usar o wi-fi mesmo de frente com roteador o sinal e fraco ,já liguei na operadora pra ver isso e não tive resultado estou desde o mês de junho tentando ,já em duas lojas da Meo fiz reclamação e nada , não paguei as faturas porque não acho justo pagar por um serviço que não está funcionando

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência.Relativamente à fatura/recibo de compra do veículo da Rocha Automóveis Perafita/Matosinhos: Fatura: 135 para Toyota Prius (2005)O carro foi adquirido em 27 de maio de 2022. Também adquiri uma garantia comercial estendida de 18 meses.A denúncia é que a Rocha Automóveis se recusou a honrar a garantia obrigatória de 1 ano e a garantia comercial estendida para substituição da bateria híbrida. Foram identificados os seguintes problemas:No dia 30 de maio (3 dias após a compra do carro) - enviei uma foto e uma mensagem sobre o problema de carregamento da bateria híbrida. Solicitei que a bateria híbrida fosse trocada de acordo com a declaração de garantia comercial de 18 meses. A Rocha Automóveis Perafita disse-me que a bateria estava a carregar normalmente e não houve problema. Procurei comunicar o problema aos Gestores Comerciais da Rocha Automóveis Perafita e à equipa de pós-venda do POS, falando pessoalmente com eles.Disseram-me que não estão preparados para ajudar e não honrarão e não aderirão ao contrato de garantia obrigatório 1 ao abrigo da legislação portuguesa do consumidor e também não honrarão e não aderirão à garantia comercial alargada de 18 meses.Eles não estão preparados para explicar as razões e não falarão comigo sobre como resolver o assunto e ignoraram completamente todos os meus pedidos de explicações e assistência.Em seguida, enviei um e-mail aos proprietários e a todos os gerentes comerciais de todas as filiais. Eles não responderam e nem todos parecem dispostos a resolver o assunto adequadamente. Desde o início fui enganado sobre o estado da bateria híbrida. Também tenho correspondência no WhatsApp antes de comprar o carro em que o representante da Rocha Perafita afirmou que testaram a bateria e estava em bom estado e também confirmaram que a garantia cobrirá a bateria híbrida.No dia 10 de Julho levei o meu carro à Rocha Perafita para tentar obter feedback sobre outro problema, o catalisador.No caminho o motor do carro parou, então deixei o carro lá para o Rocha avaliar o problema no motor. O mecânico de Rocha Perafita disse que foi um problema no kit de embreagem e talvez um problema na bateria híbrida. Depois que recebi um orçamento para o kit de embreagem, me disseram que eu tinha a opção de consertar o kit de embreagem em outra oficina e depois trazer o carro de volta para trocar a bateria híbrida.Antes de levantar o carro, o Gestor Comercial da Rocha Perafita e o seu POS/Mecânico, combinaram que iriam reparar a bateria híbrida depois de eu devolver o carro. É um Toyota Prius Híbrido, por isso resolvi levá-lo à Caetano Auto Toyota para um teste de diagnóstico especializado. O teste de diagnóstico da Caetano Auto Toyota confirmou que não existe qualquer problema no kit de embraiagem conforme afirma a sucursal de Rocha Perafita. (É estranho que a Rocha Automóveis se tenha recusado a fornecer-me orçamentos por escrito e apenas me tenha informado verbalmente dos custos das supostas reparações. Isto levanta agora a questão de como é que confirmaram que o kit de embraiagem era um problema quando a Toyota Auto confirmou que era não). A Caetano Auto Toyota (que obviamente são os especialistas da Toyota) confirmou que o problema do motor parar é porque a bateria do híbrido estava com defeito e precisava ser trocada. A Rocha Automóveis e a Garantia Obrigatória de 1 ano cobrem o problema da bateria híbrida. No dia 21 de agosto regressei à sucursal da Rocha Perafita para encontrar uma solução para o assunto. Eu disse a eles que não há problema no kit de embreagem e que eles deveriam substituir a bateria híbrida.Fiquei extremamente chocado quando o Gestor Comercial da Rocha Perafita e o POS/Mecânico decidiram não falar diretamente comigo. Através de um de seus colegas eles disseram que não iriam me ajudar. Basicamente, eles voltaram atrás em sua palavra e nos termos da garantia e não estão interessados e não estão dispostos a resolver o problema. Thay não explicou as razões pelas quais não aderirão à cobertura obrigatória de garantia de 1 ano ou à garantia comercial estendida de 18 meses. É importante realçar que há muitos meses que tenho tentado resolver o problema da bateria híbrida com a sucursal da Rocha Automóveis Perafita, até essa sucursal encerrar. Depois de a sucursal de Perafita ter fechado e mudado para Matosinhos, voltei a falar diretamente com o proprietário. Ele não estava preparado para aceitar o teste de diagnóstico profissional da Caetano Auto Toyato, que confirmou claramente que a bateria híbrida estava com defeito. É também fundamental realçar que o POS da Rocha Automóveis da sucursal de Perafita não me deu opções de reparação ou substituição da bateria por eles. Tentei inúmeras vezes resolver o problema da bateria com Perafita e eles não estavam dispostos a me dar algumas opções para reparar/substituir a bateria. (De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2008).Isso me deixou sem escolha e sem outras opções a não ser aceitar o relatório de diagnóstico da Toyota e pedir à Toyota para substituir a bateria. Não foi uma decisão voluntária que tomei, mas sim uma decisão que fui obrigado a tomar porque não havia outras opções ou assistência oferecida pelo POS da Rocha Automóveis. Por conta disso, em agosto solicitei à Caetano Auto Toyota a troca da bateria híbrida. O custo total foi de 1 786,79€, pelo que agora exijo que a Rocha Automóveis me reembolse por não ter honrado tanto a garantia obrigatória válida de 1 ano como a garantia comercial alargada.

Boa tarde,Venho por este meio fazer uma reclamação à operadora MEO.Recebi uma chamada do nº 962 104 896, depois de atender recebi mensagem em Inglês dizendo que o meu ID card estava a ser usado ilegalmente e para pressionar teclas do telemovel. Rapidamente desliguei a chamada e não liguei mais ao tema.Surpreso fiquei quando recebi o seguinte SMS por parte da MEO.A comunicacao que acabou de realizar, no valor de Eur 0.52 (s/iva) nao esta incluida na sua mensalidade. + info marque *#123#Julgo que a MEO deveria permitir este tipo de burlas, dado não entender como cobram valor estando eu em Portugal, pelo que nem existe a hípotese de ter sido recebida a chamada no exterior.Obrigado

Fiz uma encomenda de um sofá na loja JOM de S. João de Ponte em nome do meu marido, Rui Almeida no dia 05/10/2023.A encomenda ficou de me ser entregue no final do mês mas paguei 50% do valor da encomenda 860,00€.No sábado, dia 14, dirigi-me à loja expus a minha situação, já não vou para a mesma casa que pensava ir, vou para uma mais pequena, o sofá que encomendei acaba por ser demasiado grande para o espaço que vou ter e também, sinceramente, desgostei do modelo.Pedi entretanto à colega para proceder à anulação da encomenda ( que ainda não me foi entregue) e reembolso do valor, e disse que, depois da mudança, com as medidas e traços da casa na mente, iria à vossa loja escolher outro dentro dos meus gostos.Acontece que a colega chamou o gerente para expor a situação e este, de uma forma arrogante disse-me que o período de arrependimento na JOM é de 24 horas e já tinham passado 9 dias desde que fiz a encomenda, e por esse facto, podia fazer a anulação da encomenda mas não a devolução do valor.Agora pergunto, o período de arrependimento não é de 14 dias?O artigo ainda não entregue não tem direito ao cancelamento imediato da encomenda e reembolso de valor?Aproveito também para para dizer que o atendimento do gerente desta loja deixa muito a desejar... Foi arrogante e em nada se mostrou disposto a ajudar. Nesse dia disse me para não escrever no livro de reclamações, para esperar ter uma resposta, não me deu o livro, e quando me deu a resposta foi para dizer que não me devolviam o dinheiro.Aguardo e agradeço a v/ atenção.

Comprei em 18-06-2020 na Fnac Colombo um Laptop GP75 MSI Leopard 95SE por 1899,99€. Na altura paguei uma extensão de garantia FNC13JP5469004 - 2097990 por 3 anos, pagando 164€. Ainda no prazo dos 2 anos da garantia original, em Setembro de 2021, uma dobradiça da tampa avariou, foi reparada pela Fnac e foram substituidas umas teclas que estavam sem letras. Há poucos dias voltou a ter a mesma avaria na mesma dobradiça, tornando muito difícil abrir e fechar a tampa. Percebemos então que a extensão de garantia era da Fnac em Espanha ou França (emails recebidos) e fizemos o pedido de reparação explicando com video e fotos e mostrando que o problema era igual ao que tinha sido antes reparado. Se a dobradiça do lado direito nunca teve problema e sempre tive muito cuidado a abrir e fechar a tampa pelo que já aconteceu antes, porque encrava a outra dobradiça? Só pode ser defeito de fabrico. A resposta da Fnac foi que não reparava pois foi devido a acidente confundindo o termo rotura que pode ser aplicado a situações distintas. Não tive qualquer acidente com o aparelho! Ora a Fnac não viu o computador onde constaria facilmente que tirando as teclas sem letras (defeito de fabrico também) não tem qualquer sinal de acidente. Até é uma avaria recorrente já antes reparada na Fnac! Junto em anexo documento da reparação anterior, com a mesma avaria.Não sendo a primeira vez que tenho problemas com as reparação através da Fnac, pergunto para que serve uma extensão de garantia se nem analisam devidamente a avaria?Discordo totalmente da decisão e mais uma vez sinto-me prejudicado com as reparaões Fnac deixando de confiar em extensões de garantia.

Efetuei a encomenda de um vestido na Royal Apparel no dia 1 de setembro de 2023 e paguei via MB Way no mesmo dia (34.20€), para o número que me facultaram 924 409 303, até hà data não recebi a encomenda. Contactei por diversas vezes via Facebook e garantiram que a encomenda seguiria na semana passada. Enviei e-mail para inforoyalapparel@gmail.com , não obtive resposta, não atendem o telemóvel e através do Facebook já não respondem. Pesquisei informações sobre a página e percebi que há várias pessoas na mesma situação.Já fiz denúncia da página ao Facebook mas não tenho qualquer resposta.