Retorno referente à via verde

Venho, por este meio, comunicar que a empresa drive on holidays não fez o retorno dos 70€ combinados no contrato referente ao uso da via verde.Na data da entrega do veiculo ainda obrigaram me a fazer um pagamento de 25€ pelo o uso e ativação da via verde e náo me tinham informado sobre a taxa de ativação visto que ja tinha pago os 70€ obrigatórios, não se deram ao trabalho de dispor de qualquer informação relativamente ao assunto ja aguardo o retorno desde dia 22 de Dezembro e até agora sem sucesso a empresa tambem não se dignou a apresentar qualquer tipo de satisfação relativamente ao assunto e os funcionários da empresa também não estao dispostos ajudar.

Exmos. Senhores,No seguimento da reclamação em referencia, somos a informar que nos é impossível dar resposta à mesma sem fornecer dados sensíveis e legalmente protegidos pelo Regulamento Geral da Protecção de Dados. Mais informamos que o reclamante tem nome diverso do titular da reserva a que faz referencia, pelo que não será possível o envio de qualquer resposta sem que o interlocutor nos contacte directamente, considerando que não temos conhecimento do seu endereço de email ou outro contacto.Estamos a reunir todos os dados para podermos fornecer uma resposta cabal, contudo esta só será possível se o reclamante provar ser o titular da reserva (indica o mesmo sobrenome, mas primeiro nome diferente) e se nos fornecer um endereço de email através do qual possamos enviar documentação contratual e bancária relevante.Pedimos que doravante, em situações deste tipo, as reclamações que a Deco Proteste venha a receber nos sejam encaminhadas através dos seguintes endereços de email:carla.teixeira@driveonholidays.comcoordenação.cs@driveonholidays.comObrigada!Com os melhores cumprimentos,02-03-2024 20:58:32 -:From Date02-03-2024 20:58:32Toreservas@driveonholidays.com reservas@driveonholidays.comCcReply to Subject