Venho por este meio notificar-lhes sobre práticas não éticas e abusivas por parte da MEO. Sou um subscritor recente aos serviços da MEO (TV, Internet, Fone, Móvel) e já verifiquei que a MEO cobra por pacotes adicionais (pacotes Premium: exemplo SporTV package) pelo simples zapping dos canais. Por exemplo, se eu estiver a passar os canais para ver algum programa interessante nalgum canal e tiver o azar de entrar num canal que não faz parte do meu pacote, a MEO automaticamente subscreve-me a este canal/pacote. Além disso têm o descaramento de vir dizer que foi o subscritor quem se subscreveu ao canal/pacote quem fez a subscrição ao dito canal/pacote. Para o mês de fevereiro 2024 a MEO cobrou-me 5€ adicionais pelo canal TCV Internacional porque segundo eles eu tinha subscrito a esse canal quando eu nunca tinha feito tal coisa. No dia 25/2/24 subscreveram-me sem o meu consentimento ao pacote SporTV por um custo adicional de 20€ mensais - eu nunca solicitei tal subscrição, e diz-me a MEO que tenho esse contrato por 12 meses. Está prática é abusiva e é fundamental trazer essa questão ao domínio público para que a MEO pare de exercer essas práticas que só vão retirar credibilidade à dita empresa.Já fui duas vezes a uma loja MEO fazer a reclamação e a resposta é sempre a mesma: Alguém em sua casa subscreveu-se a tal canal/pacote. Na minha casa somos somente dois adultos que sabem exatamente o que fazem e não temos nem tempo nem paciência para fazer joguinhos com a MEO nem com nenhuma empresa. A MEO registou a minha queixa, mas honestamente já perdi a confiança nesta empresa devido às suas práticas pouco leais (queixa 3-750047852934 e queixa 3-750354378446).Apelo ao vosso sentido de justiça para investigar esta situação que poderia estar a suceder a milhares de outros subscritores. Como já é do vosso conhecimento a MEO faz um contrato de 24 meses com os subscritores, assim que se quisermos sair do contrato teremos que pagar uma multa que no meu caso seria de 432€. Ou seja, a MEO tem a faca e o queijo na mão deixando os subscritores vulneráveis e indefesos. Dependemos de organizações como a vossa para fazer valer os nossos direitos.Fico aguardando a vossa resposta e oxalá esse problema possa ser resolvido de maneira célere e favorável.Com os melhores cumprimentos,José Morais
