Reclamações públicas

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PRÉMIO SEGURO SAÚDE

Recebi hoje dia 13-10-2023 o documento de Renovação do meu seguro de saúde, Início em 15-11-2023 e válido por um ano.Para meu espanto e indignação o prémio foi aumento em 20% em relação à anuidade que agora termina. Passou de 636,51 para 764,20 anuais.Liguei para a Médis a reclamar de tal aumento tendo-me sido dito que era a atualização para este período, não negociável, derivado da inflação e do aumento dos custos dos atos médicos. A minha indignação é também pelo valor redondo do aumento 20%, não 19,76% ou 20,05%...Informei a Médis que ía procurar alternativas ao seguro atual noutra seguradora, não aceitanto outros produtos que me queriam indicar, por uma questão de princípio. Acresce o facto de ser x2 dado que a minha esposa tem seguro idêntico conforme anexo.Assim gostaria que a DECO me ajudasse na procura de seguro de saúde dentro dos valores acima indicados.CumprimentosJosé SalgueiroSócio 4656234-40

Resolvida
L. A.
18/10/2023

mau serviço e mau atendimento

venho por este meio comunicar a Vsª que no dia 9 de setembro de 2023, realizei meu casamento no estabelecimento AGUA CLUB em quarteira, foi acertado o valor do menu com adição de um DJ as 2230 , e o pagamento restante de 50% seria feito com uma semana de antecedência, mas 15 dias antes fui pessoalmente ao restaurante comunicar que por motivo de doença ficaria 10 convidados fora da lista fornecida, e que por essa razão teria que reajustar o valor restante que faltava, passado os15 dias, o que me foi dito pelo Srº Antônio pinto não se preocupe logo envio a nova fatura, para minha surpresa este Srª 2 dias antes da cerimonia envia-me uma fatura com o valor sem alteração então entrei em contato via telefone a dizer que havia algum engano pois já lhe tinha dito que seria menos 10 convidados, e a resposta dele foi não posso ficar no prejuízo então disse-lhe eu fui falar sobre isso 15 dias antes e só agora me envia a fatura e diz que nada pode fazer? a partir desse momento meu noivo foi falar com ele que essa atitude era desonesta pois fomos avisar o acontecido e que não faz sentido pagar por 10 convidados que não poderia comparecer, a resposta dele foi SE NÃO PAGAR A TOTALIDADE CANCELO A CERIMONIA, com indignação do meu noivo e foi obrigado a pagar por mais € 1250, para ter o casamento assegurado, e além dos meus convidados também fui muito mau servida desde por uma mesa sem toalha para o corte do bolo, os convidados se quisesse tomar café teria que ir ao balcão um péssimo serviço, fez me pagar exclusividade em um espaço publico no valor de €2000 minha festa foi encerrada as 22,30 porque este SRº não permitiu a entrada do DJ que estava incluído no valor, como não tenho condições psicológicas para estar novamente com este Srº fui ao livro de reclamações on-line para minha surpresa esta empresa não dispõem de LIVRO DE RECLAMAÇÕES ON LINE. senti que meus direitos foram violados, esperava um serviço com no mínimo alguma qualidade afinal estava ser realizado ali um casamento. não indico esta casa a ninguém tentei falar com o SRº proprietário do estabelecimento demonstrar meu desagrado com tudo que se passou e a resposta do SRº PROPRIETARIO FRANCO, foi se não estas satisfeita peça então o livro de reclamações e assim fiz.

Encerrada
C. L.
18/10/2023

Credito Para Obras

Venho por este meio informar o meu descontentamento com o Serviço da Caixa Geral de Depósitos de Angra do Heroísmo, no mês de Setembro de 2022, comprei uma habitação através da DS Créditos de PDL, no dia 19 de Agosto de 2023 tivemos a primeira avaliação para termos acesso ao credito de obras e nos foi dito que em duas semanas teríamos parte do valor disponível na conta, hoje dia 18 de outubro 2023, quase 2 meses após a avaliação, ainda não recebemos qualquer valor do banco e sempre que questionados sobre o assunto, dizem que a funcionaria encarregue do nosso processo Sra. Patrícia Arruda está de ferias que irá passar para o gerente do banco, mas pouco ou nada resolveu, estamos a pagar as obras todas com empréstimos de familiares que também já não tem como nos ajudar mais. Estamos constantemente a ligar durante estes 2 meses para nos darem noticias e as respostas são sempre as mesmas não podemos fazer nada, o seu processo está á espera que retirem as condicionantes, não deveriam ter feito com a DS Créditos, se fosse connosco já estava resolvido, não temos culpa. Pois bem se a culpa não é do banco nossa muito pior, pois não podemos fazer nada a não ser aguardar, mas devido á demora e a falta de pagamento a empresa que está a fazer as obras nós avisou que iram parar, ficando assim a casa parada, nesse sentido. Gostaria de saber o que mais podemos fazer para agilizar o processo? apesar de nossa parte penso que não podemos fazer mais nada, penso eu.

Encerrada
H. S.
18/10/2023

Devolução brincos

Senhores com relação ao Pedido nº: 2327422005111Gostaria de devolver 2 itens, pois os mesmo ficaram extremamente grandes, são enormes, (não há descrição site do tamanho e as fotos parecem pequenos) na minha mãe de 87 anos1. REFERÊNCIA: 001059014236398 | EAN: 8445807520689 brinco sfera com imagem de cristais2. Brincos Round com Cristais. REFERÊNCIA: 001059014234682 | EAN: 844580747529Enviei por e-mail fotos mostrando que ainda estão na embalagem, sem qualquer uso A loja negou a devolução mesmo não tendo sido usados , impossível alguém usar brincos tão grandes e pesados. Não me conformo com está negativa e peço que sejam tomadas as devidas providências . Até o plástico de proteção da tarracha não foi mexido

Resolvida
R. M.
18/10/2023

IMPOSTOS INDEVIDOS

Deis baixa da minha conta e ficou uma factura pendente, no entanto cobraram juros pelas custas, até que ponto isto é legal? N.º de conta: 1.61874525_1N/ Ref: ECC2023.81469Caro/a senhor(a),RUI MOUTA De acordo com a informação que temos, continua por pagar a sua dívida à NOS. Se já a pagou, por favor ignore este email.Por favor, pague até 26/10/2023 o valor em dívida à NOSRepresentamos a NOS Comunicações, SA, e informamos que o valor da sua dívida, referente à conta 1.61874525_1, é de €67,26. Este valor é a soma de:? €59,49 de faturas em atraso? €0,77 de juros pelo atraso no pagamento? €7,00 de indemnização pelos encargos associados à cobrança.O que acontece se não pagar dentro do prazoSe não pagar até 26/10/2023, a NOS será obrigada a recorrer a tribunal para receber o pagamento. Se isso acontecer, o valor em dívida vai aumentar devido aos custos com advogados, agentes de execução, juros, taxas judiciais, entre outros. Como pode pagar para resolver a situação?Para evitar mais custos e inconvenientes, deve pagar o valor total em dívida até 26/10/2023. Use estes dados para fazer a transferência bancária:? IBAN: PT50004399991140854571488? Montante: €67,26Não precisa de nos enviar o comprovativo da transferência. Em alternativa, pague por cheque ou vale postal:1) passe-o à ordem de NOS Comunicações, SA2) escreva no verso o número 1.61874525_13) envie-o para Edifício Campanhã Rua Justino Teixeira, Porta A 4300-273 PortoPrefere pagar este valor em prestações?Envie-nos uma proposta de pagamento em prestações. Vamos apresentá-la à NOS e entraremos em contacto logo que seja possível.Se aderir a serviços da NOS, pode não ter de pagar o valor em dívidaSe escolher contratar até 26/10/2023 novos serviços, a NOS poderá não cobrar o valor em dívida ou parte dele. Deverá contactar-nos para esse efeito. Caso tenha equipamentos da NOS em seu poder, agradecemos que os devolva no prazo máximo de 8 diasOs equipamentos (boxes, routers, incluindo todos os cabos e transformadores) que a NOS lhe forneceu para usar os serviços que contratou e que sejam propriedade da NOS, devem ser devolvidos no prazo máximo de 8 dias. Se ainda não devolveu os equipamentos, por favor entregue-os numa das lojas. Consulte a lista das lojas onde pode entregar aqui.Se preferir ligue para que seja agendada a recolha (gratuita) na morada que indicar.O que acontece se não devolver os equipamentos propriedade da NOS?Os equipamentos necessários para usar os serviços da NOS têm custos. Por isso, se a NOS não receber o(s) equipamento(s) até ao fim do prazo agora indicado:? teremos de lhe pedir que pague o correspondente ao seu valor comercial.Pode consultar o valor comercial dos equipamentos em NOS.pt.? não será creditado o “Valor por não ter devolvido os equipamentos” indicado nas faturas.Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimentoPara qualquer dúvida, contacte-nos:? ligando grátis 800 932 900, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 20h00 (horário Portugal Continental)? enviando email para ApoioClientes.Contencioso@nos.pt? do estrangeiro, ligando +351 220 736 587 (chamada paga). Com os nossos cumprimentos, Os Advogados Joana BucoArmando Rodolfo Silva

Resolvida
S. S.
18/10/2023

Assinatura decoproteste

Exmos Senhores,Aderi a ser vossa cliente ao ser contactada por uma colaboradora vossa que me propôs pagar mensalmente e durante 6 meses a quantia de 1 euro/mês e oferecer me o livro de Jardins e plantas a receber via email.Até á data nada recebi e está a ser debitado 7,95 €/mês.Aguardo o vosso comentário acerca desta situação.Com os meus melhores cumprimentosSusana MSousa

Resolvida
F. R.
18/10/2023
MEO

Activação do serviço

Pedi a activação do serviço TV net voz da MEO, no 11 de outubro. Marcaram a activação para dia 18, mas o técnico quando chegou, disse não ser possível por estar a chover e foi embora. Voltei a receber uma mensagem a reagendar para dia 24. Se estiver a chover, vão outra vez embora?

Encerrada

Não recebimento de carta convocatória e cancelamento do subsídio doença por ausência à junta médica

Exmos senhores,Informou-me o balcão de informações da Segurança Social que uma convocatória para apresentar-me à junta médica fora enviada pelos CTT, à minha residência, mas, assevero: nunca a recebi. Esta situação acarretou no cancelamento do abono durante o meu afastamento das atividades laborais. Sou médica veterinária e estou impossibitada de comparecer ao trabalho por motivo de doença. Em que pese minha condição actual, compreendendo perfeitamente a importância da avaliação pela junta médica, pelo que jamais a negligenciaria.Com agravo, só fui informada do cancelamento quando, por minha iniciativa, procurei o posto da Segurança Social face à ausência do agendamento no calendário on line da entidade para liquidação do benefício desde mês.Enviei um e-mail à Segurança Social a solicitar o rastreio da referida convocação para, desta feita, apresentar uma reclamação ao CTT pelo transtorno. Neste momento, o dinheiro já falta às obrigações e ao imprescindível.Reitero que deste abono estamos a depender. Encontramo-nos, eu e o esposo, dentro do escalão social 2. Sendo assim, a falta dos pagamentos nos causa enorme inquietação e até desespero, pois temos um filho sob nossa responsabilidade. Inlcusive, a oferta de alimentação adequada, o almoço escolar e, outrossim, a renda da casa e a medicação necessária para o meu tratamento, já encontram-se comprometidos.Face ao exposto, é imperioso que se tomem medidas para corrigir este inconveniente e comprovar junto à segurança social que não recebi a referida correspondência (convocatória para a junta médica), moro neste endereço há 2 anos e que neste período não alterei a minha morada. Inclusive recebo correspondências regularmente (recebi o código de confirmação para registrar a morada junto à segurança social).Antecipadamente agradeço pela atenção e empatia, desejosa de ver esta situação seja resolvida com justiça e celeridade.Atenciosamente,

Resolvida
G. L.
18/10/2023
Lua Express

BURLA

Fiz uma compra através do facebook para uma empresa cuja publicidade estava a sempre aparecer no meu feed. Uma empresa chamada Lua Express, comprei uma Bolsa Make Profissional (PAGUE 1 LEVE 2) Com espelho e Luz de led + BRINDE × 1 Preto, no valor de 19.90€ no dia 02_09_2023, e apesar ter recebido no meu e-mail o comprovativo da encomenda e do meu pagamento, nunca avançaram com entrega dos artigos. O site está desativado, não aparecem no facebook e não respondem aos e-mails que enviei.

Encerrada
T. G.
18/10/2023
HSN

Pagamento em duplicado de encomenda e não foi feito reembolso

Venho por este meio comunicar que no dia 14 efetuei uma encomenda na empresa HSN store, online, com o registo NR 300197069 em nome de Tânia Gonçalves no valor de 27.58€. Foram me fornecidos os dados para pagamento, entidade 11302, referência 545473144 e valor 27.58 tendo este pagamento sido efetuado no dia 16.10.2023 as 08.04, na caixa geral depósitos direta na qual tenho comprovativo. Após verificação no site vejo que a encomenda não foi enviada. Questiono o apoio a clientes e dizem me que o pagamento não foi feito. Contacto o meu banco e não só me enviam o PDF do comprovativo como vejo que o valor me foi retirado no próprio dia. A empresa HSN ainda me envia um e-mail com link para pagamento o qual abri e foi efetuado pagamento. Volto a questionar o apoio a clientes acerca do sucedido pois paguei 2 vezes por uma encomenda e não me responderam. Volto a enviar mensagem e 0 resposta. Entro no site, na minha conta e verifico que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento. O dinheiro foi me retirado da conta, os 2 pagamentos dá encomenda com o mesmo valor, a encomenda está cancelada e ninguém da HSN store me responde acerca da encomenda e principalmente do reembolso. Preciso de ajuda para resolver esta situação. Perdi 55,16 euros que não sei onde estão, não tenho o que encomendei e a empresa nem sequer está a prestar um serviço de apoio a cliente. Pretendo reclamar de tudo.

Resolvida

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