Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas exas, que quero rescindir o contrato com vossas exas,motivo de o produto adquirido, (trotinete electrica), estar sempre avariada, mal foi entrega ao fim de 2 dias avariou foi para o arranjo demourou mais de 15 dias, voltou a avariar foi para a assistencia onde comprei ,estive mais duas semanas sem a trotinete e dois dias depois voltou a avariar, neste momento esta parada, comprei para usar todo o dia a minha esposa usa como meio de locomoção para o trabalho e neste caso sinto-me enganado e quero rescidir o contrato, e o mesmo segue com todos os pagamentos em dia. Nao vou querer mais assustencias técnicas quero terminar o contrato

Fiz uma compra nesse site carethy.pt no dia 15 de janeiro de 2024, até hoje (20/02/24) não recebi nenhum dos produtos encomendados sendo que o prazo de entrega é de 4 dias úteis, e além disso já enviei 3 e-mails perguntando sobre a minha encomenda e não recebi nenhuma resposta.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 45100227570No dia 16/03/2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde - Platinium Mais.Neste momento, tenho um plano de saúde, fornecido pela empresa onde estou a trabalhar, pelo que, não necessito de um plano adicional.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No passado dia 7 de outubro de 2023 alugamos o Garden Clube TAP para a realização de uma festa de aniversário da nossa filha. Era a segunda vez que alugàvamos o espaço para a realização de uma festa. O sítio tem um espaço exterior bastante agradável e a existência de uma pequena cozinha facilitou a escolha.Infelizmente, no final da festa no dia 7 de outubro, durante a arrumação do espaço, fomos surpreendidos pelo furto de sacos com artigos de cozinha e decoração pessoais que tínhamos colocado na porta do espaço Garden mas ainda dentro do estabelecimento do Clube TAP. Estes sacos foram colocados nesse local para facilitar a arrumação e para serem recolhidos pouco tempo depois pelo meu marido que chegou entretanto de carro. Para além do custo do material furtado (a rondar os 900 euros) a situação ganhou contornos mais estranhos quando visionàmos as imagens da câmara de segurança: por volta das 18h25 (19h35 na hora do video), a imagem subitamente salta vários minutos para as 18h35 (ou algo nas imediações, cito de memória), em que um saco aparece subitamente encostado à parede. Acontece que esse saco, segundo o que apurámos revendo os nossos passos naquele período, não foi o primeiro colocado na parede, faltando essas imagens que nos mostrem a colocarmos os primeiros sacos e o que lhes aconteceu, sendo a única hipótese terem sido furtados. Essas imagens seriam cruciais para esclarecer o sucedido, e simplesmente desapareceram.As explicações dadas pelo Clube TAP com recurso à empresa de alarmes centram-se num período posterior àquele em que efetivamente os primeiros sacos desapareceram. Com uma explicação tão detalhada como a que fornecemos, não entemos porque analisaram um período horário posterior. De qualquer forma, no email da companhia de alarmes é admitida a possibilidade de falha electrónica de equipamento momentânea.A resposta que obtivemos por parte do Clube TAP descarta qualquer responsabilidade pelo que nos deixa bastante desagrados com a situação e pelo serviço prestado.

Exmos. Snrs.Venho por este meio reclamar que ténis encomendados nada Teem haver com os recebidos.

Problema com Habilitação de herdeirosSócia nº: 6855898-35Fernanda MarujoApós falecimento do meu pai, entreguei toda a documentação pró-forma no banco, CGD-Balcão Benfica. A conta, após intodução de dados ficou imediatamente cativa, em 26 de Janeiro de 2024. Após 2 deslocações, apenas me informavam que os serviços estavam a tratar do assunto. Na terceira ida á instituição, reclamei que não sairia dali sem o assunto estar resolvido. Eu cumpri a minha parte, eles não. Após muitos contactos dos funcionários, 50% da conta foi desbloqueada. Por falecimento do meu pai, a minha mãe e eu somos legitimas herdeiras. As consequências da demora dos serviços, teve como resultado, contas em atraso, problemas na aquisição de bens essenciais como alimentação e tudo o que a minha mãe precisa como doente acamada. Vivi um verdadeiro pesadelo, tendo de pedir dinheiro emprestado para conseguir sobreviver, até 50% desses valores estarem disponiveis. A situação mantêm-se em relação ao resto dos bens ( conta bancária e uma casa, é o que temos) o banco ainda não comunicou até á data absolutamente nada sobre o restante montante. A minha indignação, estado de stress, noites sem dormir acaba por se refletir na minha saúde em geral. Sou doente oncológica, com seguimento em consultas regulares, para avaliação. Enviei reclamação para a própria instituição, para o banco de Portugal e estou agora a enviar, para a vossa instituição. As lesões psicológicas são neste momento um problema. Os pagamentos de coimas por atrasos de pagamentos da luz ( quase foi cortada ), os pagamentos de coimas por atraso dos serviços televisivos e por ai vai. Estou á vossa inteira disposição para mais informações, caso considerem relevantes. Os meus cumprimentos, agradecendo desde jáFernanda Paula Pinto Marujo

Comprei uma pipoqueira pelo site da Worten no dia 07/02 onde foi selecionado a empresa MRW. No dia 14/02 os mesmos me ligaram e eu não vi, retornei após 7 min e nunca mais houve retorno. Liguei mais de 10 vezes nos próximos dias e nunca houve uma resposta e não há dados de telefone dessa empresa. Em contato com a Worten os mesmos me informaram que nem os próprios tinham contato com essa empresa e que o suporte iria solicitar ao vendedor um contato com a MRW que até agora não foi informado um retorno.

OCORRÊNCIA Nº: 0020097132SINISTRO Nº: 0022479315Caros Senhores, da Seguradora Tranquilidade, no caso concreto, Senhor Pedro Corte Real. Face à proposta apresentada pelo gestor de processo, informo que não aceito a vossa proposta.Relembro que não pedi ao vosso cliente para embater no meu carro e provocar todos estes constrangimentos na minha vida pessoal/profissional.Quanto à menção de que as despesas não comprovam, o que pretendem mais? Sinceramente, acho que não estã a ler os meus emails nem a tomar atenção aos anexos que envio, devidamente bem fundamentados e explícitos!Relembro os valores:-Sendo a reparação de 3.491,61, presumo que menos 29% do total da reparação, será perfeitamente razoável. 1.000,00€-Privação de uso, o valor atribuído pelas vossas Condições Gerais e Especiais do Contrato = 31,20€ diários, pág. 44.-Carro deveria ter sido entregue a 7/02/2024, não foi entregue, este valor irá aumentar em nº de dias (até ao dia de hoje, 19/02, tenho a receber 1903.20 euros pela privação de uso)..-Custos descontados no ordenado = 287,70€, documentados e provados.-Computador partido, factura de compra em anexo 1.329,99€.-Óculos partidos no acidente, não foi considerado por quê? = 633,00€-Lucros Cessantes, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Futuros, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Patrimoniais Apurados 500,00€-Danos Emergentes: Documentado, Comprovado = 23,06€-Danos não Patrimoniais Apurados 750,00€-Juros de Mora no Dobro (8%), conforme artigo 43 do DL n.º 291/2007 de 21 de Agosto.Até ao momento apenas assumiram 350 € pelo computador + 552 € óculos de sol + 10 € dia pela privação de uso. Lamento mas não posso aceitar. A privação de uso segundo o vosso regulamento para o meu veículo é de 31.20€ diários. O carro ainda NÃO FOI ENTREGUE.Também quero relembrar que o carro não foi reposto com peças originais da marca, sendo que essa poderá ser uma exigência minha!No dia de hoje, recebi a comunicação da Proteção Jurídica, que lhe envio em anexo, com aprovação para avançar pela via judicial. Assim sendo, e como última oportunidade questiono-vos se efetivamente teremos de partir por aí, sendo que através dessa via os valores são com certeza outros?!Aguardo uma resposta!Cumprimentos,Pedro Pereira

Venho por este meio apresentar formalmente uma queixa à empresa Emma. No passado dia 22/12 comprei um pack de um sommier, um colchão e duas almofadas. Disseram que seria tudo entregue entre 18 de Janeiro a 1 de Fevereiro, entregaram dia 29/01 o colchão e as almofadas mas o sommier ainda não chegou. Tenho contactado a empresa, que agora alega não me poder passar informações, e não tenho qualquer previsão de data de entrega do sommier. Comprei na Emma pela suposta qualidade dos produtos e excelência de serviço ao cliente mas acabei por esperar 2 meses, continuo a dormir no chão e a equipa de apoio ao cliente não ajuda em absolutamente nada.Aguardo resposta por escrito no sentido de me compensarem o atraso na entrega, nomeadamente devolução do valor do sommier que não chega.Número da encomenda: 0015-LPFBBJObrigada

Bom dia, Eu contratei o plano a NÓS ano passado para uma morada, desde de novembro que tive que me mudar e estou tentando o cancelamento dos serviços sem sucesso pois a empresa diz que eu tenho que pagar um multa com um valor absurdo porque tenho uma fidelidade de dois anos que não me foi avisada quando contratei o serviço. Estou pagando um fatura com valor altíssimo sem usar o serviço. Peço por gentileza o orientação de como devo proceder com esse problema. Desde de já agradeço!