Reclamações públicas

No final de março de 2025, realizei a venda de uma trotinete elétrica Xiaomi por 400€, através da plataforma Wallapop. A entrega do produto foi feita em mãos, diretamente ao comprador, conforme acordado pela própria aplicação. O pagamento da venda foi processado pela Wallapop, como de costume. No entanto, ao solicitar o saque do valor para o meu IBAN (já utilizado anteriormente com sucesso), o valor não foi transferido. Entrei em contato com o suporte da Wallapop e fui informado de que a minha conta havia sido desativada por suposta violação das regras, sem qualquer explicação concreta ou apresentação de provas. Mesmo assim, a Wallapop solicitou a verificação da minha identidade, e eu prontamente enviei todos os documentos requeridos: Cópia do meu passaporte válido; Fotografia minha segurando o passaporte, com o rosto visível, conforme exigido; Meu IBAN completo, o mesmo usado em transações anteriores. Apesar de tudo estar correto, recebi como resposta a alegação de “discrepâncias”, sem que nenhuma informação específica fosse fornecida. Após isso, o suporte simplesmente afirmou que não poderia ajudar mais, e encerrou o caso, mantendo os 400€ retidos indevidamente. Ressalto que a venda foi legítima, a entrega foi feita pessoalmente, e o pagamento foi processado pela plataforma. Assim, a atitude da Wallapop caracteriza-se como apropriação indevida de valor que não lhe pertence, e uma grave violação do Código de Defesa do Consumidor português, além do Regulamento (UE) n.º 2017/2394 sobre proteção dos consumidores. Solicito: A transferência imediata do valor de 400€ para o IBAN cadastrado; Ou, em caso de impossibilidade, a anulação da venda com devolução do produto ao vendedor, o que não é desejável, mas justo; A abertura de investigação sobre a conduta da empresa no território português e possível sanção por práticas abusivas. Estou à disposição para fornecer toda a documentação e provas da venda, da entrega, dos documentos enviados e das trocas de mensagens com o suporte da plataforma. Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento urgente. Atenciosamente, Daniel Aquino

Exmos. Senhores, Gostaria que a Eneba desse uma justificação ao facto de o reembolso, devido a um problema que a própria plataforma notou, ser tão demoroso. 22 dias uteis é uma atrocidade de tempo para fazer um reembolso por um erro que foi do vendedor. Quando fui utilizar a chave esta já tinha sido redimida e a própria Eneba apercebeu-se disso, mas no entanto demoram este tempo todo para reembolsar. O dinheiro sai da conta instantaneamente mas para devolver é complicado. Não recomendo e não volto a utilizar porque já vi várias reclamações sobre chaves já utilizadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de abril, pelas 9h31m, fiz o pagamento por MBWAY, no valor de 77,90€ de uns ténis adidas Samba, na plataforma online TWOSTEPS. Um site português que vende calçado e acessórios desportivos. Ao fazer a encomenda não fiz print do número da mesma, pois aguardava que me fosse enviado e-mail/mensagem de confirmação do envio da encomenda após o pagamento da mesma. Não recebi qualquer comprovativo, apesar do valor ter saído da minha conta. Hoje, dia 14 de abril, fiz várias tentativas de contacto telefónico, via chat, e-mail e Instagram. Sem nenhuma resposta por parte da empresa até ao momento. Desconfiada da situação pesquisei no portal da queixa e parece que esta situação se tem vindo a repetir nos últimos meses. Ao final do dia (14 abril) finalmente responderam-me através do Instagram onde identificaram a minha encomenda e disseram não ter e-mail para confirmação, o que é estranho, pois todos os dados foram escritos através do preenchimento automático e validados por mim. De qualquer forma, escrevi o meu e-mail e pedi que o registassem para que me enviassem comprovativo de pagamento e encomenda. Sem resposta da parte da empresa até ao momento. Passaram 48h do pagamento da encomenda, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em anexo, a minha exposição sobre uma situação com a Hyundai. Um carro novo, com apenas 6 anos, apresentou um problema de motor e um arranjo de milhares de euros. A Hyundai não explica o motivo da avaria. Um carro sem acidentes, com as revisões todas feitas na marca, com 109000 km, adquirido novo à Hyundai Cumprimentos.

Fiz encomenda neste site Valor de 89,90 euros E não tenho resposta. Ligo, contacto por mail, mensagem, watsaap, Nada. Burla.

Exmos. Senhores, Não aceitação de devolução Efetuei uma encomenda no dia 23 de Março no site https://maria-lisboa.pt/ depois de ter confirmado nos termos de devolução que a mesma era possível. A encomenda chegou dia 4 de Abril e o item não era em nada parecido com o das imagens. Enviei email a dizer que queria devolver o artigo, sabendo que tinha de pagar os portes. Não aceitam a devolução e não querem devolver a totalidade do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21-03-2025 adquiri uma panela baixa ressão para uma amiga minha ( D Ilda),a qual, após a sua utilização reparou que vertia pressão por todo o lado da panela. Dirigi me hoje 14-04-2025 ao continente de Castelo Branco e pedi 2º via do talão que me foi negado, referindo não ser possível retirar???? o que lamento, porque a compra está registada no meu cartão , a qual me garantiu 15% para reverter para o próprio cartão. presumo que seja fácil verificarem. lamento este incidente , como lamento também que desde que abriu o primeiro continente em Castelo branco, fui uma das primeiras clientes. De advertir que nunca tive nenhum produto com problemas, mas realmente esta caixa desde já não tinha instruções de utilização, o que só por si compromete a legalidade de venda de tal produto. O que foi dito é que panela estava suja com gordura, normal foi usada. não resolveram e ainda disseram que não iam substituir. Sempre foi um local prioritário para realizar as minhas compras, masa vai deixar de ser, porque há mais estruturas desse tipo na cidade de Castelo Branco (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ENCOMENDEI azeite a esta empresa RGA ou seja 74 garrafoes no dia 20/03/2025 E FIZ O PAGAMENTO no dia 21 no valor de 2039,44. depois de inumeras chamadas, sms nenhuma resposta, passado 13 dias o Sr JOAO me respondeu que estava internado e logo que estivesse ativo me enviava o dito AZEITE , sem resposta da parte da RGA meti o assunto ao meu ADVOGADO , este mesmo pediu a devoluçao do pagamento. ate hoje dia 14/04/2025 nao houve nenhuma comunicaçao nem devoluçoes , esta situaçao é lamentavel . Uma empresa destas a mostrar que nao sao honestos .so quero agora que me devolvam o dinheiro , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já há semanas que contactei os serviços de assistência técnica por causa de um frigorífico combinado que está avariado, estando ainda em período de garantia. Fui, na altura, informado de que seria contactado por um técnico para agendar a visita ao local mas, na ausência desse contacto, voltei a insistir várias vezes com os serviços de assistência técnica para a resolução desta situação altamente limitativa. A resposta é sempre a mesma - de que serei brevemente contactado por um técnico - mas o facto é que isso nunca aconteceu até agora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um iPhone 13, recondicionado, mas como novo supostamente a bateria do telemóvel deveria estar a 100%, uma vez que é descrito como novo. Entrei em contacto com o vendedor e recusou-se a receber o telemóvel de volta. O telemóvel está dentro da garantia, e a meu ver tem que o aceitar de volta vendo que não cumpre com o que anuncia. Eu comprei porque sempre fiz compras com a worten e confiei no vosso nome. Agradeço que a worten também intervenha uma vez que o seu bom nome também está incluído. Cumprimentos.