Reclamações públicas

No dia 03-04-2024 através da plataforma surgiu a opção de desconto se pagasse antecipadamente a reserva. Recebi um email de no-reply@holidu.com, como não havia nenhuma alteração de caracter, efetuei o pagamento. Mais perto da minha data de reserva, foi-me retirado novamente o valor total. Decidi contactar a holidu que me encaminhou para o senhorio da casa primeiro. Daí não obtive respostas uma vez que seria a Holidu que trataria do processo de pagamento. De seguida, encaminharam-me para a Feels Like Home que também não iriam resolver a situação. Por último, na Holidu resolveram enviar-me o email que está em anexo, dizendo que tinha sido a minha conta a ser hackeada, que a meu ver não tem sentido, uma vez que me foi enviado email de um email oficial da plataforma.

Fiz uma reclamação "REC443290645" apresentada ao IHRU no dia 11/04/2024, referente ao Apoio extraordinário à renda, QUE NÃO FOI ATRIBUÍDA de forma automática, mesmo atendendo aos critérios exigidos, inclusive de taxa de esforço, SENDO ELEGÍVEL. Anexei toda a documentação necessária e solicitada. Importa mencionar que já foi ULTRAPASSADO 106 DIAS. A reclamação foi "SUBMETIDA" em 11/04/2024 e está "EM REVISÃO" desde 16/04/2024. Data de Inicio do Contrato: 2022-09-28, logo estou sem apoio, sem análise e sem resposta! Questiono qual prazo legal para análise? Onde fica resguardado o direito? Solicito que os responsáveis POR GENTILEZA, garanta ao povo/contribuintes, os direitos concedidos em LEI e trate os prazos estabelecidos em suas demandas, respostas "vazias" não trazem solução e não dão o digno respeito que o cidadão merece. Ja foram enviados e-mails com respostas sempre padrão/prontas Ex. "Encontramo-nos na fase de análise das reclamações submetidas na plataforma informática, a qual é efetuada por ordem de submissão" e "Acusamos a receção da sua queixa que nos mereceu a melhor atenção e compreensão." Além da resposta da minha RECLAMAÇÃO, informem aqui qual prazo legal o IHRU tem para dar respostas as suas demandas? Ad Eternum?

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de Julho foi realizado um pedido de licenciamento para operador TVDE via IMT-Online com o número de contribuinte da nossa empresa. No dia 25 de julho foi realizado o pagamento no valor 200€ através da entidade e referência recebidas por email ( número do pedido: 2024072504405900001) Após o pagamento não recebemos qualquer comprovativo do mesmo nem nehuma guia provisória via e-mail. Ao aceder ao IMT-Online não consta qualquer pedido, comprovativo, guia, nada referente ao processo. Hoje ligamos para a linha Call Center do imt 210488488 e passado duas tentativas atendeu-nos uma senhora que referiu conseguir ver o comprovativo de pagamento e que nós também tinhamos que conseguir ver, e que estavamos era a procurar no sitio errado. Disse-no que tinhamos que esperar 30 dias para obtermos a licença, não falou na guia provisória e disse que nos ia enviar o comprovativo de pagamento por e-mail. Até agora não recebemos nada. Gostariamos de obter uma resposta concreta, o nosso rececibo de pagamento e a guia provisória do pedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Executei uma construção e quando fiz o pedido de ligação a extinta Águas do sado o meu passeio foi destruído para executar tal ligação. Como ainda haviam obras, esperei findar as mesmas para pedir os reparos. Logo que acabei as obras houve uma fuga em frente a residência, tendo o passeio sido partido em outra zona diferente e não reparado. Isso já perfaz 04 meses e nada da SMS reparar o passeio. Inúmeros e-mails, telefonemas e mesmo após visita a loja da avenida 05 de Outubro resultaram em nada. É um completo absurdo o que a SMS virou. Até email dizendo que o serviço havia sido executado recebi, quando o que houve foi um reparo no vizinho da frente do meu imóvel. O imóvel que está a necessitar de reparos é o meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, estou desde o dia 19/07/2024 à espera da emissão do TCC para a minha carta de condução, fiz o averbamento do grupo 2 no dia 18/07/2024 que era necessário para o processo ser feito e desde aí o processo continua igual, não me respondem a qualquer email, não consigo entrar em contacto pelo telefone, e já paguei esta certidão quando fiz o pedido online no dia 10/07/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/mar fiz uma reserva para aluguel de carro entre os dias 20-23/jul e foi debitado 97.48€ do meu cartão de crédito. No dia 15/jul, fiz o CANCELAMENTO dessa reserva , porém até agora (dia 31/jul) não recebi o reembolso do valor pago! Entrei em contato via telefone (+34 964 830 995), porém nas 5x que liguei, após 13 a 17min de espera, a pessoa desliga na minha cara. Enviei um pedido de reembolso (via site Carjet) há 8 dias, porém não tive nenhuma resposta ainda. Hoje enviei novamente outro pedido. Entrei em contato com a locadora ACE RENT A CAR que confirmou o cancelamento dessa reserva e sinalizou que não tem por que vocês segurarem o dinheiro até agora! Solicito com urgência esse reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, estou tentando fazer uma encomenda e não há horários disponíveis para o mês de agosto, perguntei a uma shopper em mafra e a mesma também não soube informar o que está acontecendo, Esse serviço está sendo descontinuado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não estou satisfeita com o custo/beneficio do plano de saúde. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Contrato: 03120049723 Cumprimentos.

Empresa (Querido Júlio Gonçalves, Lda ) não confiável! Funciona de forma desonesta! Recebe o valor orçamentado, não faz a obra/serviço e não devolve o dinheiro, entretanto adiantado! Até que deixa de existir comunicação...

Exmos. Senhores, Em primeiro lugar, a pessoa que me está a negar o reembolso e se sente "ofendida" pelas minhas "insinuações" não estava presente quando ocorreu este incidente! Paguei uma semana de acampamento para meu filho e depois acrescentei uma pernoite. Quando ocorreu o incidente, solicitei APENAS o reembolso da pernoite, pois este serviço não foi prestado CONFORME ANUNCIADO. Depois de tentar resolver isso de forma privada com a Natura Eventos, fica claro que eles anunciam falsamente, fazem políticas que favorecem a negligência e não cumprem suas promessas, que este não é um ambiente seguro. Agora, exijo o reembolso total da semana inteira, NÃO apenas da pernoite. Também estou buscando uma avaliação governamental de suas práticas com menores. Aparecemos no check in, NO HORÁRIO ANUNCIADO. NINGUÉM me disse que nenhuma criança viria; pelo contrário, eles me disseram que 5 o fariam. MEU FILHO ESTAVA SOZINHO. O jantar foi anunciado às 20 horas. Nem água foi oferecida ao meu filho e os funcionários se mantiveram ocupados em seus telefones enquanto ele tentava chamar a atenção deles duas vezes! Fiquei por aqui porque meu filho estava nervoso. Eu disse que ficaria até que outras crianças chegassem (o que NENHUMA FEZ). Estou feliz por ter ficado porque se eu tivesse ido embora, meu filho teria sido negligenciado OU PIOR! Esperei quase 2 horas com ele na varanda. Percebi o perigo da mesa de fuzz Ball QUEBRADA com a qual ele poderia brincar enquanto a equipe se diverte em seus telefones dentro de casa. Fica bem na beira de um pequeno penhasco! O acampamento, próximo a um rio e a um deserto; uma criança solitária NEGLIGENCIADA pode ir embora e se machucar, mas a equipe está ocupada demais em seus telefones para perceber. O QUE ESTÁ ANUNCIADO, como vocês podem ver no anexo, NÃO ACONTECEU. Esperamos que essas “crianças” viessem. Eles não fizeram isso. O que significa que paguei para meu filho ficar SOZINHO e sem vigilância, e eles MENTIRAM NA MINHA CARA sobre a vinda de crianças (por que mentir para mim? Como mãe, esse foi um motivo para eu questionar suas intenções de ficar sozinha com um menor! Eles deveriam ter me oferecido um reembolso naquele momento pela pernoite e pedido que ele voltasse naquela semana CONFORME ACORDADO no contrato, mas eles parecem preferir ficar sozinhos com um menor enquanto me enganam sobre a presença de outras crianças à noite). Enquanto esperávamos, meu filho, entediado, tentou chamar a atenção da equipe. Mas eles estavam muito ocupados em seus telefones: ISSO FOI CHECK IN! Absolutamente não é o que é anunciado! Depois de sua segunda tentativa de tirá-los dos telefones, saímos. Estava mais do que claro que ele estaria em perigo por negligência e que pretendiam ficar sozinhos à noite com ele SEM ME AVISAR. Felizmente eu não tinha saído depois do "CHECK IN"; Eu vi tudo isso acontecer; ao contrário da pessoa responder o quão "ofendida" ela está pelo que estou reivindicando e me negando o reembolso; Ele não estava ali! Depois que saímos e reclamei pelo Whatsapp, a alternativa oferecida foi meu filho vir outra semana. ACORDAMOS nesta semana específica! E por que eu exporia meu filho novamente a isso? POR QUE aceitaram o pagamento e NÃO ME INFORMARAM que meu filho ficaria sozinho e ignorado? Nada anunciado para a noite de check-in foi fornecido! Eles recusam o reembolso. Tudo o que pedi foi o que paguei separadamente pela noite. Agora quero REEMBOLSO INTEGRAL da pernoite e da semana, e que as autoridades verifiquem suas práticas! Busco todas as formas possíveis de resolver isso e para que outros pais não caiam nessa negligência! Reitero, tentei resolver isso de forma direta e privada com eles, mas suas mensagens (que já entreguei a minha advogada) me informaram suas verdadeiras intenções! Cumprimentos.