Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da TAP.Fiz 1 compra no dia 17/10 com hipótese de alteração de viagem incluída, enganei-me a marcar o voo de volta (TP202) e tentei alterar (TP210), como não consegui, liguei para o apoio ao cliente, a pessoa que me atendeu, também não conseguiu fazer a alteração pelo que me disse para eu pedir o reembolso e fazer nova compra.Quando recebi o voucher dia 18/10, verifiquei que em vez de 645.42€ tinha 600.42€.Tornei a ligar para a linha de apoio onde apresentei 1 reclamação para me devolverem o valor total uma vez que foi por indicação deles que procedi ao pedido de reembolso, por ele não terem conseguido alterar o voo, aguardo até hoje, resposta, nem referência de reclamação tenho.Entretanto, procedi a 1 reclamação por escrito no dia 21/10 com a referência 2023-0002464117 da qual também ainda não obtive qualquer informação.No dia 26/10 fiz nova compra, usei o voucher, o que fez com que perdesse o desconto de 10.00€, pelo que paguei o 654.65€ em vez dos 645.42€ supostos.Resumindo, o pretendido e reclamado perante a TAP é a devolução de 54.23€ em dinheiro.

Venho por meio deste, comunicar-vos que na data de 23/10/2023 foi realizada a compra de um produto (churrasqueira).o pagamento ocorreu OK, recebi também a invoice da compra.Recebi 3 dias depois um e-mail a avisar que a entrega iria atrasar. Hoje, 01/11/2023, acedi a loja para analisar o tracking, quão foi a minha surpresa, quando recebi o follow-up que o produto foi entregue dia 29/10, porém a entrega não ocorreu. A informação é invverídica.Tentei contacto, porém, a loja não mantém um canal efectivo de comunicação com o cliente, o e-mail que pedem para entrar em contacto, em caso de qualquer problema, possui uma auto resposta a dizer que o meu e-mail não foi entregue. já fiz a reclamação no próprio sitio como problema na entrega porém não há resposta alguma por parte da loja. É uma loja que vende productos também através do marketplace da worten.pt

NIF: 195649672Exmos. Senhores,Após o serviço de Internet e telefone ter deixado de funcionar contactei a operadora, a qual me esclareceu que devido às condições climatéricas haviam problemas técnicos que estavam a ser resolvidos e que teria que aguardar. Aguardei, sem conseguir aceder a qualquer serviço, como nada se resolvia liguei novamente, ao que sou informada que o serviço tinha sido cancelado. A técnica informou que o serviço por ADSL teria sido cancelado e passaria para satélite, que tinha sido notificada disso, que tinha recebido aparelhos novos, entregues pelo CTT onde constava a minha assinatura. Informei que estava a ter conhecimento de toda essa informação no momento, que até ali me disseram que eram problemas técnicos e que permanecia sem serviço há 4 dias, disse me que aguardasse até segunda feira, dado ser fim de semana. Segunda feira contacto novamente o apoio ao cliente, onde estive durante 1h30min a ser transferida de linha para linha e sempre com a necessidade de explicar o meu problema e dizem-me que apenas conseguirei resolver a minha situação num espaço físico. Desloquei-me 30km, uma vez que, é onde se encontra o espaço mais próximo. Depois de ter estado lá 3h, onde falei com vários técnicos da loja e outros por chamada, depois de me terem dito que a falha era dos CTT e eu é que teria que contactar os CTT e resolver o problema e descobrir onde estavam uns aparelhos que eu nem sabia que ia receber, depois de solicitar rescisão de contrato e aí me prometerem que a situação ficaria resolvida no dia seguinte, sai do espaço físico, mais uma vez sem o problema resolvido.No dia seguinte não fui contactada absolutamente por ninguém e ao contactar a linha e ao solicitar rescisão de contrato colocaram-me em espera 1h não tendo conseguido nem a resolução do problema nem a rescisão de contrato.Posto isto, mantenho-me sem serviço há precisamente 8 dias e vejo-me incapaz de resolver a situação.Venho por este meio solicitar quais os procedimentos que devo tomar para conseguir ter o problema resolvido e quais os direitos que, enquanto consumidor tenho, uma vez que, sairei desta situação lesado em tempo e dinheiro.Com os melhores cumprimentos,Cristina Gonçalves

Estimados srsEm Novembro de 2022 foi-me oferecido um relógio Smart da marca One. É uma peça de uso diário e em Agosto 2023 o écran do relógio sofreu de um dia para o outro um decréscimo da qualidade dos gráficos do écran, que aparecem actualmente tremidos , bem como uma mancha amarela pequena no gráfico, na parte inferior do mostrador do relógio.No início de outubro levei o relógio para reparar ao abrigo da garantia de 23 meses a loja bluebird Colombo onde foi adquirido.A loja encaminhou para a assistência técnica da One e alguns dias depois enviou um orçamento de reparação no valor de 60€, pois tinham anulado a garantia, por o relógio apresentar muitas marcas de uso e alegadamente ter sido usado nele um produto abrasivo, que não é de todo verdade.Nos vários e-mails trocados com a bluebird e posteriormente com a assistência da marca, expus a minha opinião quanto á atitude da marca (emails anexos nesta reclamação) bem como a informação de que não aceitava o orçamento apresentado, esperando da marca o arranjo ou a substituição do relógio.O último e-mail enviado a assistência não mereceu qualquer resposta até ao momento.

Venho por este meio reclamar do facto de hoje pela manhã ter entrado na minha conta e me ter deparado com uma penhora da qual não fui notificada no valor de 150 euros ao qual esse dinheiro era o que tinha para pagar as minhas contas de casa e tendo eu ficado com 50 euros na conta. O título da penhora é CO UCO2.6 penhoras e habilitações de herdeiros. Visto que não posso ficar com tão pouco dinheiro na conta e fui penhorada indevidamente eu quero o reembolso do meu dinheiro pois não vou viver de ar e vento durante 1 mês inteiro.

Boa noite,Fiz duas compras, porém foram canceladas e o valor não retornou para a conta. Entrei em contato com os sites que fiz as compras e fui informada que o valor estava em cativo e seria libertado pela instituição financeira.A primeira compra foi feita em 04/10/2023, no valor de 16,99€ no site Worten, pagamento Mbway cartão de débito.A segunda compra foi feita em 12/10/1023, no valor de 12,45€ no site do Continente, pagamento Mbway cartão refeição.Quero os estornos para minha conta, visto que já passou do prazo.Informo ainda que a conta é conjunta, titular meu marido Tiago Veiga, NIF 315088664 telefone do mesmo para contato 920040647, email thyagocatole999@gmail.com ou através deste email.Protocolo de atendimento via telefone INC000009070329Fico no aguardo.Att Tiago Veiga

Exmo. (a). Sr. (a).Venho por este meio reclamar sobre a falta de resposta aos meus e-mails datados de 23 de Agosto de 2023, e de 6 de Agosto de 2023, assim como, à minha carta enviada, por correio registado via CTT a 21 de Setembro de 2023, e recepcionada pela vossa companhia de seguros a 22 de Setembro do ano corrente.Junto anexo documentos relevantes para analisarem a situação.

Boa noite!!!Fiz a assinatura com vocês mês passado, não deixaram nada claro como funciona…Foi debitado da minha conta 19 euros esse mês, gostaria do reembolso não estava de acordo com isso e eu nem uso o aplicativo de vocês!!Um lixo de aplicativo, não recomendo pra ninguém.

A pouco tempo assinei a deco proteste e foi me prometido um presente o que tinha desde aspiradores maquinas de cafe e robot aspirador e na realidade foi me enviado um email para aceder a outra plataforma para reclamar o premio. Foi me atribuido 80 pontos os quais so dao para trocar por fones , carregador de telefone , escovas de limpesa de churrasco etc tudo ridiculo comparado com o prometido….. isto tudo a vir da entidade que supostamente ajuda-nos a combater este tipo de esquemas !

Olá, muito boa tarde. Venho por este meio apresentar uma reclamação muito grave e séria contra os serviços da CTT Expresso, nomeadamente com o posto dos CTT de Sesimbra.Somos uma loja e enviamos centenas de artigos todos os meses. Nunca em 5 anos de experiência que tenho neste país com transportadoras me tinha acontecido algo deste género, e temos uma conta contratual,No dia 18/10/2023, pelas 16:20:18, efetuamos um envio a pagamento que continha um Samsung Galaxy S23 Ultra de 256GB verde no valor de 959€ para uma suposta cliente chamada Teresa. Esta cliente fez questão de que o envio fosse a cobrança mais do que uma vez.A cliente pagou antecipadamente os portes via MB WAY, e procedemos com o envio da encomenda. Até aqui tudo estava a correr bem.De fato, passaram alguns dias e a encomenda ficou disponível para levantamento no posto de correio CTT de Sesimbra. Entramos em contato com o destinatário para que fosse buscar a encomenda, mas nada resolveu, pois a encomenda continuava no posto. Então, no dia 25/10/2023, às 10:19 (há 6 dias), enviamos um email, além de telefonar várias vezes, solicitando que nos fosse devolvida a encomenda o mais urgente possível, uma vez que o cliente não pretendia pagá-la, e nós queríamos vendê-la a outros clientes.Para minha surpresa, hoje de manhã, na expectativa de receber a minha devolução do Samsung Galaxy S23 Ultra de 256GB verde, quando abri o saco, percebi que, além de não terem enviado na caixa que enviei, continha livros em vez do nosso telemóvel. Três livros antigos num saco de plástico de envio dos CTT.Isto é uma pouca vergonha!!, um serviço de burla autêntico!, um crime!, e deveria ser aberta uma investigação séria no centro de correios dos CTT de Sesimbra. Na minha opinião, as pessoas que entraram em contato já sabiam que esta encomenda de determinado valor estaria naquele posto de correio naquela hora específica. Alguém daquele posto mudou a caixa, roubou o equipamento e disfarçou o envio de forma a que fosse entregue novamente ao remetente.Em anexo, coloco as fotos do envio que fizemos e a foto do que recebemos.Por favor, peço ajuda, pois trata-se de um assunto delicado e que requer intervenção policial.Cumprimentos,Dayron Garcia