Reclamações públicas

Foram-me combrados 3.5€ da não liquidação de factura relativa a comunicações móveis no valor 16.16€ do mês de Fevereiro.São cobrados somente 21.65% de juros!É uma vergonha o valor cobrado. Se lhes apetecer, cobram 100% do valor da dívida!Nao obtive qualquer informação de que os valores tinham sofrido alteração.

Venho por este meio comunicar a falta de celeridade e feedback na resolução do problema que expus ao Universo já há duas semanas. Do lado deles, mantêm o caso 08390912 aberto mas não me dão resposta.Conforme explicado, liquidei o valor total do meu cartão em dezembro, sendo que parte desse valor seria para liquidar o saldo com a Cetelem, o que não foi feito.Sendo assim, o valor ficou em excesso, vindo o mesmo explicito em todos os extratos do Universo desde janeiro. há duas semanas expus esta situação e pedi o reembolso, de forma a fazer eu mesma a liquidação do valor em falta com a Cetelem., sendo que durante este período continuo a pagar juros.Já pedi várias vezes e por vários canais que me resolvessem o problema e continuo com falta de resposta e sem reembolso!Não entendo como podem estar a demorar a reembolsar um valor que não lhes pertence!Obrigada.

Venho por este meio comunicar que no dia 25/03/2024 efetuei uma compra através do site www.asics.com >pt-pt e até ao dia corrente, 02/04/2024 a mesma ainda não foi rececionada. No site consta a informação que a encomenda se encontra enviada a dia 27/03 com numero de expedição através da transportadora SEUR/DPD, no entanto a transportadora informa que a encomenda não lhes foi entregue. O contacto telefónico facultado pelo site não é viável pois não se obtém resposta, não há resposta ao pedido de contacto via formulário de email . Pretendo neste momento cancelamento da compra e reposição do montante pois a informação sobre o envio é enganosa uma vez que no site é apresentado o tempo de entrega de 3-5 dias uteis.

Fomos contactados por um comercial da NOS, André Silva que numa fase inicial contactava numa base diária para mudarmos da MEO para a NOS. Dado estarmos proximos do fim do periodo de fidelização com a MEO, acordámos fazer a mudança finda essa cláusula. O comercial garantiu que a NOS tratava de todo o processo de cancelamento com a outra operadora, que tinhamos a oferta de uma mensalidade e de uma televisão. A televisão nunca a vimos e disseram depois na NOS que o comercial não podia ter oferecido a TV quando ofereceu uma mensalidade gratuita ... continuamos a receber faturas da Meo que já não deviam estar a ser enviadas dado termos pago a ultima fatura que foi 30 dias depois do pedido de cancelamento e começámos a pagar as da Nos. Alertei o comercial que disse que isso era impossível e um erro da Meo mas que ia resolver isso internamente. Confiamos na palavra e pressuposta boa fé por parte do comercial na resolução desta situação ao qual somos alheios. Insisti varias vezes com o comercial que me garantiu que estava tudo a ser resolvido. Recebemos agora uma acção de penhora por parte da Meo, no valor de 1200€ porque os documentos de rescisão enviados nao estavam legíveis . Voltei a contactar o comercial que não deu qualquer feedback face ao exposto. Se há um compromisso de serviço por parte de uma empresa (eles é que tratam do cancelamento) e há vários alertas do cliente a indicar que alguma coisa não está a decorrer um conformidade e há uma informação por parte do comercial a garantir que tudo está tratado e regularizado, não pode ser o cliente que agiu de boa fé com ambas as entidades a ser penalizado por esta situação! Agradeço a vossa ajuda face ao exposto.

Boa tarde em Dezembro fiz um pedido online que foi entregue em casa, era uma prenda de natal e infelizmente as calças não ficaram bem, foi feita a devolução, e atribuída uma nota de crédito, pedi para ser modificado a nota de crédito para reembolso na forma de pagamento, visto muito raramente comprar na springfield, foi negado, tentei hoje fazer uma compra de forma forçada no site para gastar esta mesma nota de crédito, surpresa minha afinal não dá para usar agora! Ridículo sem artigo e sem dinheiro de volta

Venho por este meio comunicar que a empresa Modastore,após ter efectuado uma encomenda no dia 22 de Janeiro de 2024, a qual nunca recebi pois o artigo continha defeito, não efectuou o reembolso da mesma, conforme acordado. Após vários telefonemas e emails aos quais nunca responderam, após reclamação no livros de reclamações online à qual também não obtive resposta continuam sem efetuar o reembolso da encomenda 4835.

Bom dia,Dia 17 de março de 2024 fiz uma encomenda e ainda não recebi. Já passaram bastantes dias (uma vez que a entrega estimada é de 3 a 5 dias úteis) e aparece sempre em curso. O número da encomenda é PHA-PT-240317224810eea80. Já enviei emails que tinham um prazo de resposta de 24h, de segunda a sexta mas sem resposta. Atenciosamente, Diana Gomes

Venho por meio desse, expressar minha enorme indignação contra o Novo banco pelos péssimos serviços de atendimento. Uma demora para atender fila do caixa para apenas fazer um depósito. Um descaso com os clientes, principalmente para nós Brasileiros! Sai depois de quase 1hora de espera. Sai frustrada, pois não consegui resolver o meu problema!

Bom dia. Há mais de mês solicitei na loja Worten do Norte Shopping a adesão ao cartão de crédito Universo, oportunidade em que informaram-me ser necessário que fosse titular de cartão de cidadão. Considerando isto, solicitei o devido documento no IRN, uma vez que possuo o Estatuto de Igualdade de Direitos Civis (Tratado de Porto Seguro). De posse do documento, dirigi-me no dia 30/03/2024 a loja Worten da Via Catarina Shopping com todos os documentos necessários para adesão ao cartão . No momento em que apresentei o cartão de cidadão informaram-me que não poderia aderir ao cartão Universo, pois não aceitavam o meu CC pois derivava do Tratado de Porto Seguro e não era definitivo. Eu informei que era definitivo, que somente não poderia utilizá-lo como passaporte de viagem a outro país, mas ele me garantia direitos civis tais quais uma nacional portuguesa e que a unica diferença é que era brasileira e não portuguesa. Mesmo diante daquelas informações afirmaram que eu não poderia aderir ao cartão, sem nenhum fundamento legal para tanto, o que me causou imenso constrangimento na loja, como se não tivesse documentos básicos mínimos de identificação que me garantissem, como consumidora, efetuar uma compra naquela loja. Inclusive no site do cartão informa-se que No momento da adesão, tenha consigo 1. Cartão de Cidadão (obrigatório na adesão online) ou Título de residência permanente, BI ou Passaporte Europeu mais Cartão de Contribuinte/NIF. Resta claro, portanto, que o atendimento foi claramente discriminatório, uma vez que não há argumento legal que fundamente uma diferenciação em um atendimento ao consumidor quanto a ter cartão de cidadão como brasileira residente com estatuto de igualdade de direitos civis e ter cartão de cidadão como nacional portuguesa. Ainda, observa-se que a loja Worten tenta aplicar em seu atendimento regras discriminatórias que se sobrepõem às normas aplicadas pelo governo português em seu território nacional. Desde já agradeço e aguardo a aplicação das medidas cabíveis!

A uns meses foi -me feita uma oferta de tarifário por parte da empresa UZO via telefone. Na altura pareceu-me uma boa oferta e era e estava mais ao meu alcance financeiro. Mas no mês seguinte não consegui fazer o pagamento do mesmo pois minha situação financeira sofreu uma queda de 70% então não consegui pagar e como era um tarifário com fidelização de 2 anos não era possível desfazer e mesmo que eu quisesse não tinha como agendar uma chamada feita por ELES visto que desativaram o meu cartão, mesmo para recepção de mensagem e ou mensagens. Contactei a empresa via email mas não obtive resposta. Deste então estou incontactável não podendo receber qualquer tipo de chamadas ou mensagens. Na altura que foi feita a oferta não me foi passada essa condição/informação que a falta de pagamento levaria a desativação do número. Sou doente com uma filha doente não posso ficar sem meio de ser contactada. Sem contar que tenho o APP do banco travado porque foi atualizado e então para concluir a atualização preciso de ter acesso as recepção das mensagens..Então preciso que a empresa entre em contacto comigo para ver qual é a solução para esta situação, pois eu tenho a consciência de que a falha é minha mas infelizmente não posso ficar sem meio de contacto e também não poderei saldar a dívida ainda devido ao meio falta de meios financeiros. Então peço que intercedam por mim visto que não obtive resposta da parte da empresa.