Reclamações públicas

Tenho cartão universo. Recebi um telefonema a venderem-me um seguro Proteção de ordenado. Seguro esse que em caso de ficar de baixa médica, receberia 300 euros em cartão Universo. No final do ano de 2023, fiz uma cirurgia á pedra dos Rins na qual tive de ficar de baixa. Ativei então o seguro, enviei os documentos que me foram pedidos (relatório hospitalar e o papel da baixa). Desde então que estou á espera do avanço do processo. Sempre que faço uma reclamação dizem-me que tenho de enviar um relatório médico a descrever a causa da baixa. Já enviei esse relatório realizado pelo hospital. Disseram-me que esse não servia, teria de ser um do médico de família. Paguei consulta no médico e fui buscar esse relatório detalhado com da data do inicio e a causa da baixa. Hoje continuam a dar-me respostas pré fabricadas de que ainda é preciso o relatório médico. É uma fraude.ATUALIZAÇÃO.Fiz a primeira reclamação na Deco Proteste, fui imediatamente contactada, disseram que iam avaliar a situação e expor aos superiores porque eu efetivamente tinha razão. No entanto voltaram a enviar-me a mesma resposta automática a negar os documentos.Maria Machado

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências os seguintes factos.1) A empresa Enforcesco, S.A. com o nif 509816525 e designação comercial YESENERGY fornece um bem essencial, energia, contudo o único número que funciona para contacto com os clientes é de valor acrescentado, ou seja, 707. 2) A empresa diz ter três números disponíveis no site da internet, https://www.yesenergy.pt/contactos, sendo que o único que está  atribuído é o 707 918 499.3) Os números 275 098 499, 211 949 358 não estão atribuídos conforme mensagem recebida assim que se tenta efetuar uma chamada, obrigando o cliente a utilizar o número de valor acrescentado 707. 4) A informação que a YESENERGY presta na sua página da internet é: Dias úteis das 09h00 às 20h00 (Chamada para a rede fixa nacional) tanto para o números 275 098 499, 211 949 358 e para o único número que funciona, 707 918 499.5) Em anexo documento das chamadas efetuadas para o número 707 com tempo de espera e chamada com cliente a pagar ao minuto. No total só este mês, cerca de uma hora a pagar por uma situação não criada pelo próprio. Aguardo esclarecimentos sobre o tema acima descrito.Creiam-me com os melhores cumprimentosVentura

Boa tarde,No passado dia 06 de março de 2024, foi-me proposto por alguém relacionado com a NOS, no serviço porta-a-porta, a possibilidade de mudança de operadora, da MEO para a NOS. Na altura foram oferecidas pequenas alterações ao serviço que eu possuía e o preço ligeiramente mais barato. Visto ser algo mais vantajoso, alterei a operadora, da MEO para a NOS (no entanto referi sempre que pretendia a portabilidade dos contactos fixo e telemóveis já existentes). Durante a conversa, em momento algum me foi referido, que possuía de algum tempo para voltar a trás com o contrato (14 dias). Entretanto foi agendada a instalação do equipamento na minha habitação, na passada sexta-feira dia 08/03/2024, o qual aconteceu dentro da normalidade, salvo um dos equipamentos TV já por 2 ou 3 momentos tem ido abaixo, não deixarem 2 equipamentos (TV's) a funcionar e o telefone fixo com um número provisório (tinha solicitado que fosse breve essa situação, pois encontra-se uma idosa em casa, mas até ao momento ainda continua o número provisório).Hoje, dia 11/03/2024, sou contactada pela MEO por causa da portabilidade dos contactos e sou informada de uma oferta por parte da MEO, oferta essa mais vantajosa que a da NOS neste momento, e com melhor qualidade de serviço. Contactei a NOS e referem-me que para anular o contrato tenho que efetuar o pagamento de 400€ mais o valor da primeira fatura (questionei a situação dos 400€, não percebendo o porque de então existirem os 14 dias para testar o serviço, e questionei também, pois a primeira mensalidade tinha-me sido oferecida).Tenho mesmo de pagar algum valor pela cessação do contrato?

Em dezembro 2023 comprei o voucher Herdade dos Delgados Hotel & Spa 4* - Alqueva | Estadia & Spa com Vista Lago (www.odisseias.com/hoteis-e-viagens/experiencia/herdade-dos-delgados-hotel-spa-4-alqueva-estadia-spa-com-vista-lago/168056/), com a opção Válido para 2 Noites + Acesso ao SPA. Quando tentei reservar as duas noites que o voucher diz ter direito, o site pedia sempre no mínimo um pagamento adicional de 155€.O apoio ao cliente disse-me, erradamente, o seguinte: houve mudanças nos valores de contratação, pelo que o parceiro já não está a aceitar reservas pelo preço pago..Após novas trocas de emails, foi-me sugerido para trocar o meu voucher por créditos no site e adquirir novamente o voucher pelo preço novo. Foi o que fiz, gastei mais 30€ e comprei o novo voucher a 05/Março/2024. Quando vou a tentar reservar o site pede novamente um pagamento adicional de 125€. Tentei colocar várias datas diferentes, durante a semana, em meses de época baixa como Março, Outubro, e Novembro, e mesmo assim pede no mínimo 125€ de pagamento extra, havendo casos em que pede quase 200€.Este produto da Odisseias é um engano para os clientes, compram um voucher a dizer que têm direito a 2 noites na Herdade dos Delgados Hotel, mas depois têm de fazer um pagamento extra ainda bastante elevado.NOTA: O VOUCHER É 2 NOITES, DUAS NOITES. Não me respondam a dizer que consigo reservar no site sem pagar e mostram um printscreen com 1 noite. QUERO DUAS NOITES.

No dia 11-03-2024, ao visitar o restaurante, fui surpreendido pela falta de clareza quanto à disponibilidade do local para determinadas atividades. Ao chegar, descobri que a hora da minha visita estava restrita apenas para refeições, algo que não foi devidamente comunicado antes de entrar no estabelecimento. Por esse motivo tive que abandonar o estabelecimento.

boa, tarde,assuntorenovação de contrato com condições não cumpridas por parte da operadora meo NIF227765257sou cliente da meo a mais de 10 anos aproximadamente a dois que existe um problema com a internet e tv, estava a chegar ao fim de contrato com a mesma procurei uma nova operadora assim que souberam entraram em contacto comigo para saber o porque da minha mudança expliquei o que aqui sito que o problema seria este da minha reclamação a qual me disseram que se renova-se iriam resolver de uma vez por todas o problema coisa que não cumpriram ate hoje e a qual existe desde a renovação uma serie de chamadas por minha parte sem nenhuma resolução ate o momento e com o jogo do empurra para este e depois para aquele agradecia da vossa parte a melhor ajuda possível para resolver o problema visto que pago sempre a horas grato pela vossa atenção

Depois de muita insistência por parte de um colaborador da NOS, (Pedro Fernandes) via telefone , lá decidimos mudar de operadora. No passado dia 27 de Fevereiro de 2024, deslocou-se cá a casa um sr. para assinarmos uns papeis de portabilidades e no tablet um contato.Dia 19 de Fevereiro já tinham vindo instalar os equipamentos.Dia 20 contactei o sr. Pedro e comuniquei - lhe que não conseguíamos ter net nos quartos, que fica o máximo a 6 m do router.Passou um técnico e modou o router para o mesmo local onde estava o da outra operadora e que sempre nos deu net em toda a casa.Continuamos a não ter Net, voltei a contatar e empata aqui empata ali, nada foi solucionado e o sr Pedro que estava sempre disponível deixou de estar, não atende nem responde aos SMS.Entretanto já tenho uma fatura de 80.99€ da NOS para pagar. Tentei via telefone cancelar o serviço a sra. disse que para cancelar teria que pagar 400€ que era o valor que levavam pela instalação do equipamento. Desloquei-me a uma loja NOS no Fórum Coimbra, que me disseram que nada poderia ser feito ali e se assim fosse sem eu Teria que pagar 800 e tal €. Saliento,ainda, que a morada não se encontra correta mesmo depois de ter reportado o assunto.Desde essa data tenho estado a contatar a NOS para cancelamento do contrato e o que eles me dizem é que posso cancelar mas tenho que pagar 400€ da instalação dos equipamentos, o que é descabido. Propuseram colocar um aparelho para estender a Net, o que inicialmente concordei, mas tinha um custo de mais 7 seria e tal e que descordei de imediato pois ficaria a pagar mais do que estava a pagar na operadora anterior. O motivo que me tinha feito mudar de operadora era porque a Nos teria feito mais barato. Portanto como o serviço não funciona em pleno é as soluções apresentadas foram seguente, perdi a confiança nesta operadora e me encontro dentro do 14 dias, invoco o meu Direito livre de resolução que me é de direto.Agradeço que este problema seja resolvido rapidamente. Para mais informo que já efetuei, o pedido de surpencão do serviço defenitivo em outros canais,incluindo a Provedoria NOS. É inadmissível, a meu ver, estar dentro dos 14 dias de arrependimento e estarem a pedir-me 400 € por um serviço que não funciona em pleno. Agradeço ajuda! Sem outro assunto de momento.

Venho por este meio comunicar que subscrevi um plano de saude, e foi me informado os serviços incluidos entao dirigi me á clinica dentaria informada e qual o meu espanto que nao tinham qualquer protocolo com a medicare e portanto tive de pagar a fatura da consulta por inteiro sem qualquer desconto que me foi informado pela medicare que teria , entretanto falei com a medicare para dar sem efeito o contrato efetuado, e que queri que me fosse devolvido o valor da primeira mensalidade, lembro que esta empresa tenta iludir até com publicidade enganosa as pessoas para subscreverem o plano, mas depois o plano nao serve para nada.

Bom dia, Senhores responsável pelo CTT correios de Portugal recebi uma mensagem dos correios do Brasil a informar que a encomenda que encaminhei chegou ao País danificada, ainda não sei o certo se está a faltar alguma coisa que foi dentro da caixa, pois a encomenda está na Alfândega do Brasil. Penso que se queria verificar o que iria dentro da Caixa que ao menos tivesse o cuidado de não danificar a caixa e lacra devidamente como estava.

Eu, Berta Ferreira, venho expor a seguinte situação e apresentar reclamação dos serviços efetuados na minha viatura no dia 18 de janeiro, na oficina Mforce Fonte Nova, conforme se confirma pela fatura FR 9041 - FR4124/88, em anexo, e que, por se provar terem sido mal efetuados, ter havido negligência e incúria, provocaram novo incidente no dia 14 de fevereiro (nem um mês depois), que me podiam ter posto em risco de vida, caso estivesse a conduzir numa via de maior velocidade, e me obrigaram a despesa na Oficina Soauto.Passemos aos factos:No dia 17 de janeiro, a minha viatura Audi A1, matrícula 26-OZ-69, é levada pelo reboque para a Oficina Mforce Fonte Nova, devido ao pneu direito da frente estar vazioA Oficina foi-me recomendada pelo reboque, uma vez que eu pretendia ficar perto do meu local de residência (Benfica)Quando chego à oficina e o pneu direito frontal é verificado pelos dois funcionários, o Sr. Pedro da Mforce diz-me que tinha de substituir os dois pneus da frente, mas que não tinha o modelo da mesma marca em loja (Bridgstone): se quisesse o Brigstone teria de aguardar uma semana, se quisesse Continental conseguiria ter o carro pronto no dia seguinte,Optei pela marca Continental, que até correspondia à dos pneus traseirosNo dia seguinte, pelas 10 horas, o Sr. Pedro diz-me que o carro está prontoQuando vou levantar a viatura, solicito ao Sr. Pedro um relatório, certificado ou qualquer documento que provasse e certificasse que os pneus tinham sido devidamente testados e tudo estava em condiçõesO Sr. Pedro responde-me que não possuíam tal certificado/documento, mas que o valor correspondente a esse serviço estava contemplado na fatura, servindo, portanto, como comprovativoQuando me aproximo da viatura, acho estranha a forma como os pneus estavam relativamente às jantes: a jante estava saliente, desprotegida, algo me parecia estranho, mas como não sou entendida e confio numa oficina aberta ao público, prosseguiNo dia 14 de fevereiro, pelas 12h30, sensivelmente, quando descia a Av. Infante Santo, junto ao viaduto com o mesmo nome, sinto um estrondo enorme, um som agudo e percebo que o pneu da frente, do lado direito, não está bem - saliento que a minha velocidade era obrigatoriamente não mais do que 50KM/hora, o que me permitiu controlar a viatura e encostar de imediato na paragem de autocarro, à direita, junto da antiga INATELAs imagens que envio por anexo mostram de forma clara o estado em que o pneu ficou: um buraco! Nem um mês tinha passado desde o dia em que este pneu tinha sido instalado, NOVO!Liguei de imediato à Mforce Fonte Nova e reportei esta situação ao Sr. Pedro, a estranheza de um pneu novo ter rebentado uns dias depois, o qual me deu como resposta: Lá calha.Perante esta antipatia e falta de profissionalismo, dei instruções para que o reboque levasse o meu carro para um representante da marca: SoautoFico a saber que os pneus que tinham sido colocados pela MForce não possuíam a aba protetora de jante e o modelo não correspondia à norma indicada pela Audi, ou seja a norma AO que está indicada nos pneus Continental já existentes na carro, mas não nos pneus, embora da Continental, que a MForce colocou!Assim, a MForce não me vendeu os pneus adequados ao modelo da viatura, provocando este acidente que, por sorte, não teve consequências trágicas porque a minha circulação é em cidade e a velocidade reduzida.Envio, por anexo, a futura da MForce, as fotos do pneu tiradas no dia 14 de fevereiro, onde é visível a ausência de aba protetora da jante e o modelo dos pneus postos pela MForce, e também a fatura da Soauto acompanhada dos comprovativos do alinhamento de linha de impulso (verificar os valores atuais/anteriores e os de fábrica), dos testes de travões e de ripómetro. Verifique-se a diferença de procedimentos e a ausência clara de profissionalismo e de responsabilidade civil da oficina mforce.Deste modo, exijo o pagamento das despesas decorrentes da incúria evidente e comprovada da MForce Fonte Nova, ou seja, o valor pago à Soauto, que teria sido evitado se a Mforce tivesse executado o seu serviço com responsabilidade, acrescido das despesas tidas em transportes durante o tempo em que me vi privada da minha viatura, enquanto esteve na Soauto, num total de 740,79€.Fatura da Soauto: 734.17€Bolt: 16,51€Total : 740,79€Aguardo resposta favorável à presente reclamação.Caso tal não aconteça, ver-me-ei forçada a divulgar por todos os meios, nomeadamente junto das entidades competentes, a situação aqui reportada.Com os melhores cumprimentos,Berta FerreiraNOTA: as fotos e filme com o buraco no pneu e demais evidências estão disponíveis, mas não consigo anexá-las.