Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 19 de fevereiro de 2025, procedi ao envio de uma encomenda através dos CTT Expresso, sob o número DD262601045PT, contendo um telemóvel modelo iPhone 16 Pro Max Black Titanium de 512 GB (IMEI: 351421087088079; Número de Série: H5M4MGWH4F). A encomenda foi enviada à cobrança no valor de 1.500 euros, pela agência dos CTT em São Cosme, Gondomar. No entanto, o destinatário estava ausente no momento da entrega, razão pela qual a encomenda foi encaminhada para um posto dos CTT próximo à morada indicada pelo destinatário. Após a tentativa de entrega, mantive contacto com o comprador através da plataforma OLX, tendo este informado que iria recolher a encomenda no posto dos CTT. Contudo, comecei a desconfiar da situação, dado que nunca havia realizado uma venda em que o comprador demonstrasse tanta urgência no envio e, ao mesmo tempo, não estivesse disponível para receber a encomenda. Posteriormente, o comprador deixou de responder às mensagens na plataforma OLX. Perante esta situação, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente dos CTT por e-mail para obter esclarecimentos acerca do processo de devolução. Foi-me informado que, caso o destinatário não recolhesse a encomenda dentro do prazo estipulado, esta seria devolvida ao remetente. De facto, no site dos CTT surgiu a informação de que o destinatário não havia recolhido a encomenda e que esta estava em processo de devolução. No dia 3 de março de 2025, através da estafeta dos CTT já na devolução em minha morada, constatei que a embalagem apresentava sinais claros de violação: as fitas adesivas originais utilizadas no fecho haviam sido em parte substituídas por outras diferentes das que habitualmente utilizo. Além disso, ao segurar a encomenda, percebi que o peso estava alterado. Questionei a estafeta sobre os procedimentos aplicáveis em casos como este; contudo, ela não soube fornecer informações precisas. Informou apenas que na central dos CTT por vezes reforçam as fitas das embalagens e sugeriu que eu recusasse a receção da encomenda, e que poderia recolher no posto dos CTT em Valbom e assim esclarecer a situação. No dia 5 de março de 2025, desloquei-me ao posto dos CTT em Valbom e expliquei ao funcionário que suspeitava da violação da encomenda. Este respondeu de forma arrogante e afirmou que ali não eram aceites reclamações e que eu deveria dirigir-me aos CTT São Cosme para formalizar uma reclamação. Antes de receber a encomenda, solicitei que fosse pesada e confirmei uma diferença no peso: estava mais pesada do que originalmente. Ao abrir a encomenda ainda nas instalações do posto dos CTT Valbom, verifiquei que o conteúdo havia sido substituído por um saco de arroz, explicando assim a diferença no peso. Ficou evidente que a encomenda foi violada enquanto estava sob custódia dos CTT Portugal e que o telemóvel foi furtado. Seguindo as orientações do funcionário do posto dos CTT Valbom, dirigi-me aos CTT São Cosme. Antes disso, passei pela PSP Valbom para obter informações sobre como proceder. O agente policial recomendou-me ir primeiro aos CTT São Cosme para formalizar a reclamação. Na agência dos CTT São Cosme fui atendido por uma funcionária que me informou que deveria retornar à PSP para realizar uma participação policial antes de dar seguimento à reclamação junto aos CTT. Dirigi-me então à PSP São Cosme (a mais próxima da agência do CTT São Cosme) onde realizei a participação policial relativa ao furto da encomenda. Com este documento em mãos, retornei aos CTT São Cosme e fui encaminhado ao responsável da agência para dar entrada na reclamação formal. Apesar de ter concluído este procedimento junto aos CTT (SR0022872638), até ao momento não obtive qualquer resposta ou solução para o problema. Desejo garantir uma resolução eficaz deste problema e ser ressarcido pelo telemóvel furtado. Considerando que a encomenda nunca foi entregue ao destinatário e permaneceu sob custódia dos CTT até ser devolvida a mim, sendo responsabilidade do CTT o furto ocorrido.

 Já solicitei o bloqueio do telemóvel junto às operadoras Meo, Vodafone e NOS; contudo, recebi informações da Apple indicando que o telemóvel foi ativado recentemente. 
 Contudo, gostaria que a minha questão fosse resolvida o mais brevemente possível. Além disso, deixo aqui registados o IMEI e o número de série para que, caso alguém tente vender o telemóvel futuramente, haja a informação de que se trata de um item furtado. Também espero que os CTT identifiquem o possível funcionário infrator, pois, se a encomenda não saiu sob a custódia da empresa, parece haver um problema interno. Esse funcionário pode já ter cometido outros delitos ou deve ser impedido de cometer infrações futuras. Espero ainda que esta informação contribua para a prevenção de possíveis furtos de encomendas de outros vendedores online. Cumprimentos.

Exmos srs venho por este meio reclamar devido à suspensão imediata e sem aviso do apoio extraordinário da renda. Estou interessado em continuar a receber o referido apoio extraordinário da renda. Como posso efetuar novo pedido? Já enviei email para IHRU e não obtive resposta. Tentei o contato através do telefone sem sucesso. Aguardo resposta Atenciosamente

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pelo site atuamoorada.pt e a encomenda nunca foi enviada. Contactei através do e-mail e não obtive nenhuma resposta e vi que tem imensas reclamações feitas, todas com a mesma queixa. Tenho o e-mail enviado por eles na altura da encomenda ter sido feita e nada mais. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por este meio solicitar ajuda da DECO PROTESTE para fazer valer os meus direitos junto da empresa Leroy Merlin (Alfragide), relativamente a uma cozinha adquirida da Linha Tokyo (no valor de 2.763 €), para a qual submeti uma queixa no Portal da Queixa (Reclamação #128053325), no seguimento da reclamação efetuada em loja, no respectivo Livro de Reclamações (Reclamação Nº34752307, em Dezembro de 2024), sem grande sucesso até à data. Esta cozinha foi projectada/adquirida em 2022, tendo me sido informado que possuía Garantia por 10 anos. O meu depoimento encontra-se neste endereço, de que poderão fazer copy/paste, para maior facilidade de leitura: https://portaldaqueixa.com/brands/leroy-merlin/complaints/leroy-merlin-cozinha-linha-tokyo-fornecimento-de-materia-prima-inferior-a-paga-pela-cliente-mau-servico-pos-venda-128053325 Não consegui anexar a fatura (ficheiro grande), mas poderei facultá-la por email, caso considerem necessário. Espero contar com a vossa ajuda informada. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, EM 05/02/2025 devolvemos viatura alugada, nas mesmas condições em que a recebemos, 40 dias após alugado. Foi feita vistoria e constatado tudo certo e na politica da própria empresa DRIFVFIT consta que o valor do caução ocorrerá num prazo máximo de 15 dias após a entrega do veículo e solicitação do cliente, desde que não haja processos pendentes relacionados com sinistros ou avarias por negligência, no entanto, já se passaram 35 dias e a empresa DRIVFIT não quer devolver nem o valor do caução nem o valor pago adiantado pelo aluguer da ultima semana, sendo que a viatura foi devolvida na quarta-feira, e os demais dias deveriam ter sido reembolsados. Pior é a DRIVFIT estar condicionando a devolução do valor do caução parcelado em meu cartão de crédito em 4x pelo FLOA BANK (de PARIS), com a ASSINATURA E CONFIRMAÇÂO da quitação dos valores a serem reembolsados. Dois problemas, um que o cálculo dos valores está incorreto. Já enviamos os valores detalhadamente, com os devidos comprovativos, mas se recusam a corrigi-los. Segundo ponto é que não vamos assinar quitação de devolução de nenhum valor sem antes receber efetivamente os valores. Estou procurando meus direitos na justiça e esse sei que tenho direito a juros mora por dia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho alertar para a compra on line no site Ara Shoes Portugal, uma vez que é um site feito com as imagens dos Sapatos da marca Ara, com ias fotos e conteúdos dos produtos copiados do que se encontram nas lojas físicas., comprei dois pares de sapatos e nunca foram entregues, track de acompanhamento da encomenda falso. Como a Ara tem sapatos modelo conforto são procurados por pessoas com dificuldades de locomoção e idosas, levando a que sejam a que sejam as pessoas com mais dificuldades e inexperientes na internet a cair no logro da compra on-line. Constatei mais queixas, mas o site mantém-se ativo. Deverá ser efetuado por vós queixa junto das entidades competentes para eliminação deste site da plataforma da internet . Cumprimentos.

BOM DIA, FUI À AIMA DE CARREGAL DO SAL NO DIA 06 DE NOVEMBRO DE 2024 PARA FAZER O MEU CARTÃO DE RESIDÊNCIA PORTUGUÊS, JÁ PASSARAM 4 MESES E AINDA NÃO TENHO NADA E TAMBÉM NÃO TENHO NOTÍCIAS SOBRE ISSO, AGRADECERIA SE PUDESSEM CONTACTAR A AIMA E FAZER ALGO A RESPEITO MEU NIF: 312708491 MORAIDA: OLIVEIRA DO BAIRRO, RUA DO HOSPITAL 9, 3770-219 TEL: 912205376

Exmo Senhores ´ Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CVNeed - Holanda, que oferece serviços de criação de currículos online. A minha esposa não criou qualquer currículo no dia 04-01-2025 como refere na carta que enviaram para a minha residência, e eu não me recordo ter criado qualquer currículo nesta empresa nessa data, e muito menos informado que estaria associado uma cobrança mensal. Enviaram-me um documento de cobrança no valor de 46,50€ Jamais iria fazer um currículo a cobrar quando existem grátis na internet ,que já possuo algum tempo. Aguardo resposta.