Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio protestar a minha tristeza com a empresa Nos comunicações SA eu estou com problemas na internet liguei quarta feira dia 15/11 para tentar resolver o meu problema com a internet e disseram me que a mete estava com algumas variações de internet e que me iam agendar um técnico para o dia de hoje Segunda feira dia 20/11 entre as 8h e as 13h hoje eu estive á espera dos técnicos e ao que recebo uma mensagem a dizer que não foi possível os técnicos virem cá hj e para remarcar a visita técnica estou muito triste e chateado porque já tenho este problema á meses farto me de ligar para lá e na última vez veio cá um técnico muito simpático e profissional que até me recomendou a que colocasse uns plumes wi-fi total que são muito melhores e não ia falhar a internet e eu fiz isso só continuo com o problema até hoje não percebo como a nos ganhou o prémio de melhor internet quando várias pessoas estão fartas de reclamar

No passado dia 25 de Agosto 2023 devido a um cancelamento de um dos voos comprados através da Edreams fizemos um pedido de reembolso da totalidade da viagem no valor de 1162.53 euros.Foi-me informado dia 31 de Agosto de 2023 que o pedido já tinha sido aprovado pela companhia area para o reembolso da totalidade do valor.Depois de sucessivos contactos dia 20 de Setembro foi-me comunicado que o prazo indicado para reembolso é até 30 dias, no qual ainda estava no prazo previsto e pediram-me para aguardar mais tempo.No dia 17 de Outubro estive 1h33min em espera a pagar cada minuto a tentar contactar a Edreams e nunca atenderam a minha chamada, mantendo-me sempre em espera.Não consigo contactar a Edreams, a informação e prazos que me dão são falsos, e passado 3 meses continuo sem receber o reembolso da companhia, sendo que sempre foi um processo muito rápido quando não usei a Edreams.Contactei a companhia e informaram-me que é impossivel a edreams ainda não ter recebido o dinheiro e que devo contactar um advogado. Foi a primeira e ultima vez que usei a Edreams, sinto que fui enganada.Têm mais de 1000 euros meus e não tenho maneira de reaver o meu dinheiro sem gastar dinheiro com advogados.

Exmos. Senhores venho por este meio apresentar a minha reclamação: A empresa transportadora Correos Express informa no seu site que a minha encomenda com número 6301300131206301 foi entregue no dia 9 de Novembro - sendo que não foi nada entregue na morada. Depois de inúmeras tentativas telefónicas sem sucesso (uma vez que a empresa nunca atende o telefone) venho pedir auxílio na reclamação.

Venho por esse meio solicitar ajuda para resolver um problema que a EDP está a criar.Mudei recentemente de morada e gostava de modificar a morada no meu contrato, para quando quiser usar o serviço funciona nessa nova morada ter a possibilidade. A senhora que me forneceu o atendimento telefonico, informou que não pode modificar o endereço no contrato, pois não tenho serviços associados(Luz e Gás) que não sejá o pack funciona.Então tenho que pagar esse serviço para um apartamento que já não moro mais.Poderia me ajudar com essa demanda?Desde já muito obrigado.

Fiz uma encomenda e não recebo da empresa informações sobre a entrega.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento prestado pela funcionária Denise G. Recentemente, ao tentar resolver um problema com um aspirador adquirido da Create, fui impedida de falar com o superior dela, uma prática que considero ilegal.O aspirador adquirido apresentou defeito no primeiro mês de uso, coberto pela garantia. No entanto, em vez de uma solução adequada, fui orientado a adquirir um novo aspirador, com uma taxa adicional, e ainda informado que teria que pagar para recuperar o meu aspirador antigo.Esta situação não apenas desrespeita os princípios básicos de atendimento ao cliente e garantia de produtos, mas também demonstra uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente. Em vista disso, sinto-me obrigada a alertar outros potenciais clientes para que reconsiderem a escolha de adquirir produtos desta empresa, que aparentemente não cumpre normas éticas e não se preocupa com a satisfação do cliente.Atenciosamente,Raquel Nunes

Foi efetuada uma compra de uma piscina na worten marketplace, empresa produceshop, que depois de um ou dois meses em funcionamento deixou de funcionar a bomba. Foi pedida assistência no site da worten ao fornecedor a te hoje, já passado mais de um mês não dão solução ao problema. Reportam para a Bestway que é o fabricante, o fabricante não responde, a produce shop já ora diz que vai enviar reembolso como a seguir manda preencher novamente formulario... uma vergonha de assitencia.

Bom Dia,Venho por este meio reclamar o inadmissível serviço prestado pela companhia aérea Ryan Air aquando doembarque do aeroporto da Madeira para Lisboa.Passo a explicar: os voos foram comprados através da plataforma eDReams, referência da reserva12374596636, com o voo de ida pela TAP, e de regresso pela Ryan Air.No dia 20/09/2023(1 dia antes do regresso), recebo um e-mail por parte da eDreams, a informar quelamentava que não seria possível gerar os cartões de embarque, e que neste caso, recomendaria que ocheck in fosse efetuado diretamente com a companhia aérea, pelo site, ou no balcão do check in doaeroporto, sem que mencionasse qualquer valor a liquidar nestes casos.Ao chegar ao balcão da companhia aérea fomos informados que teríamos que liquidar o montante extra de€ 55.00 por passageiro pelo facto de não termos efetuado o check in on line.Saliento o facto de que dos quatro passageiros, dois levavam bagagem de porão, ao que questionei se paraestes casos também seria obrigatório efetuar o check in on line.Solicitamos mais informações junto do balcão da companhia, ao que nos foi dito que é uma politica daempresa, não nos souberam dar mais qualquer informação pelo facto da funcionária não pertencer àcompanhia e ser uma subcontratada pela mesma.De seguida solicitamos a fatura da compra, ao que fomos informados que esta companhia área não emitefaturas no nosso país, limitaram-se a emitir um recibo sem qualquer identificação fiscal.Dado o exposto venho por este meio solicitar o reembolso no montante de € 220.00 seja à empresa Ryan Airou eDreams, pela má informação prestada tanto antes do embarque como no próprio balcão da companhia.Junto envio cópias dos documentos.Obrigado,Paulo Cruz965298720

Em Maio de 2023 entrei em contacto com a Galp através dos seus serviços telefónicos para cancelar o meu cartão de GALP ELECTRIC, para carregamento de veiculo eletrico. Na altura, por telefone foi confirmado que tinha ficado cancelado. Isto porque o mesmo foi extraviado no inicio do ano, e como não tinha viatura electrica nesse periodo não me dei conta da sua ausencia. No entanto, alguém o continuou a usar e a GALP continua a debitar da minha conta os valores. O problema é que mesmo depois do mesmo pedido de cancelamento, continuaram a permitir o uso do cartão, e depois de vários contactos só confirmaram efectivamente no inicio de Agosto. Ainda assim continuam me a chegar facturas relativamente a esta conta. Já pedi à galp todos os registos das minha chamadas mas não me forneceram, só aí está a prova do meu pedido.

Exmos Srs,Nº Consumidor: 4834664-87Nº Processo: 07768651Venho solicitar a vossa ajuda relativamente a uma reserva de hotel efetuada pelo alojamento em duplicado. A estadia foi no dia 10 de Fevereiro 2023.O meu primeiro contato com o Hotel Pena D’Agua foi no dia 07 de março 2023.Os e-mail anexos apresentam o sucedido, os contatos efetuados tanto com Pena D’Agua como com o Booking, plataforma a partir da qual se fez a reserva.Passo a descrever resumidamente, o que sucedeu:Pena D’Água gera um outro alojamento num edifício anexo, denominado por Arte Nova.Eu fiz diferentes pesquisas em alojamentos na covilha para aquele fim-de-semana, que incluía a Arte Nova, mas apenas reservei a Pena D’Agua devido ao número de crianças que fazia parte do agregado (1 adulto +3 crianças).Após a estadia, e aquando o check out, paguei os dias do alojamento na Pena D’Água. Apenas me dei conta que a reserva via booking implicava o pagamento por cartão de crédito, que foi cobrada. Por isso, entrei em contato com eles, para alertar para a situação e pedir a devolução do dinheiro. Nessa altura, março 2023, disseram-me que eu tinha uma outra reserva, nos mesmos dias, no alojamento deles Arte Nova, e que essa teria que ser debitada por não comparecimento,Eu disse que não tinha feito essa reserva. Que foi uma pesquisa que não avançou por falta de disponibilidade da Arte Nova. Não era possível fazer check-in sobre uma reserva que não recebi e-mail de confirmação (com PIN), nem podia cancelar, pelo mesmo motivo.Estranhei que, apenas agora terem dado conta da situação e não no momento do meu check- in a 10 de Fevereiro. Em vez de devolverem-me o duplo pagamento, devolveram-me a diferença (pelo duplo pagamento das Penas D’Agua para o valor de reserva de Arte Nova) e disseram para resolver este assunto com o Booking.Nem o booking nem Pena D’Agua estão a querer resolver a questão, alegando para regularizar com a outra parte.Como referi, eu não posso tomar qualquer tipo de ação (nomeadamente de cancelamento), se eu não fui informada dessa situação. Nem o booking, nem Pena D’Agua conseguem provar-me que a reserva aconteceu. Houve sim, um e-mail do booking para Pena D’Agua, segunto o hotel e o e-mail em anexo. Mas nada para mim.Antes de avançar para avaliações negativas nas páginas respetivas, gostaria de obter a vossa melhor opinião sobre este assunto.O valor de diferença é na ordem dos 300 eur.