Reclamações públicas

Exmos. Senhores, no passado dia 18 março vou enviado um pagamento por MBWAY em duplicado um para um loja onde comprei um artigo e outro pelo vosso sistema mas que apenas tenho no comporvativo o seguinte: 27,38 EU PAGO- INST PAG LDA 32286668 Infelizmente como era o mesmo valor do artigo paguei outra vez só que ao que parece este valor foi cobrado por vos o qual peco o retorno do mesmo pois não foi para pagamento de nada. Agradeço feedback assim que possivel. Cumprimentos. Catarina Faria

Exmos. Srs. A empresa Cozimodus prestou um serviço de remodelar toda a cozinha. Ainda nem 1 ano passou e a bancada/Pedra da cozinha partiu numa das extermidades , isto porque colaram borrachas na parede para suportar uma pedra muito pesada, apos a cola das borrachas ter cedido a pedra partiu. Empresa não Prestou apoio , ignorado as chamadas telefonicas ou comunicação via email, nao se mostrando disponivel para resolver o problema, que supostamente deveria ser prestado ao abrigo da garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um levantamento no dia 14/03/25 e ate agora o dinheiro nao caiu na conta bancaria. Todos os dias tento falar com o chat de apoio e a resposta que me dao é sempre a mesma que ja esta aberto um processo para aguardar e nunca enviam os comprovativos de transferencias. Ja estou ha mais de uma semana a tentar resolver o problema e a betano nao quer colaborar pois possivelmente enganaram se na transferência. Ja contactei por inumeros dias seguidos e as respostas sao para aguardar que compreeendem o sucedido , incrivel a falta de capacidade de resolução de uma coisa simples. Agradeço que este problema seja resolvido e que receba o dinheiro que me pertence. Ja e a segunda vez que o mesmo aconteceu , agradevia a devolução do mesmo visto que tenho extratos bancarios que comprovam que nao recebi o mesmo. O departamento de voces tem sido horrivel, uma coisa tao simples de resolver e mais uma vez o prejudicado e sempre o cliente que fica sem o seu dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de março de 2025 pelas 20h54 fiz um pedido no Bolt Food. Por volta das 21h30 o estafeta chegou com o pedido mas uma das bebidas entornou dentro do saco e desfez o mesmo e ensopou a comida. Não foi sequer possível retirar o saco da mochila de transporte pelo estado desfeito do saco. O estafeta prontificou-se a levar o pedido e a voltar com outro, indicando-me que fizesse reclamação na app. Assim fiz. Fui ignorado pela assistência durante uma hora, para me responderem que não podia ter recusado o pedido (que não fiz), pois assim não podem devolver o dinheiro nem fazer nada. Continuaram a ignorar-me, e eu fiquei sem o dinheiro e sem a comida. Exijo a devolução do valor pago rapidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da conclusão da notificação da conclusão do processo em epigrafe, sou a questionar acerca da possibilidade de devolução do artigo em questão, uma vez que, tratando-se de um artigo cuja substituição não poderia ser adiada (torneira de cozinha), pois implicava a impossibilidade de acesso a agua da rede em toda a habitação e, não tendo sido possível a troca imediata por outro artigo ou disponibilizada uma torneira de substituição, forçou a aquisição imediata de um novo produto. Assim, tendo em conta a imperatividade de aquisição de um novo bem face ao defeito, devidamente assinalado, do artigo anterior, devolvido, ainda dentro da garantia, não terá cabimento a sua devolução após reparação, 19 dias após a respectiva entrega em loja. Solicito a v/ colaboração e aguardo a v/ mais célere resposta Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre danos causados na lavagem automóvel e recusa de responsabilidade Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra IMO AUTO LAVAGENS, SN , situada em Setúbal, devido a danos causados no meu veículo durante uma lavagem automática e à falta de resolução do problema por parte da empresa. No dia 28/12/2024 , utilizei os serviços de lavagem automática no estabelecimento acima mencionado e, ao finalizar, constatei que o carro apresentava riscos evidentes na pintura, compatíveis com marcas deixadas pelas escovas giratórias do equipamento. Informei imediatamente a empresa sobre os danos, e fui inicialmente informado de que receberia uma resposta oficial após análise. No entanto, passados quase três meses, continuo sem uma solução. Recebi um email hoje , 11/03/2025, onde diz : que eles não vão se responsabilizará ou fazer uma peritagem para avaliar a situação. Após diversas tentativas de contacto, a empresa agora alega que não se responsabilizará pelos danos, ignorando completamente os factos e a evidência dos riscos no meu veículo. Considero essa postura inaceitável e um claro desrespeito ao com o cliente. Diante da recusa injustificada da empresa em assumir a responsabilidade , ou marca uma peritagem para fazer uma análise, reservo-me o direito de tomar medidas legais e tornar pública esta situação. Aguardo uma resposta e uma solução adequada para este problema.

Exmos. Senhores, Houve um contacto com a Leroy Merlin de Loulé para orçamentar 5 portas interiores com pack de guarnição para uma moradia em fase de remodelação na zona de Vale da Telha. O orçamento foi enviando e aprovado e o valor do produto foi pago na totalidade. Aquando da encomenda, foi pedido especificamente, pedido este que foi efetuado na loja de Braga ao balcão de atendimento profissional, que as portas não viessem com fechaduras, apenas com puxador, sendo que a única exceção das 5 portas seria a porta da casa de banho, que deveria ter puxador e fechadura. Posteriormente recebi indicação de que as portas seriam entregues em final de Março, e que todas as portas seriam entregues com fechadura. Rejeitei a encomenda e reclamei ao telefone junto da loja de Loulé. O que me disseram foi que a loja de Braga não comunicou com a loja de Loulé e que já seria tarde para alterar a encomenda. Pretendo cancelar a encomenda e receber o valor pago de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei o meu apartamento a 6 meses e tenho verificado muitas falhas na empresa de condominios contratada, comprei o apartamento e as obras da minha parte já estao todas pagas. Juntamente com outros condominos temos verificado muita má fé realizada pela empresa, desde um contrato de compromisso com o empreiteiro para a obra do telhado realizada sem nosso concentimento e o pagamento. de 20%. pedimos estratos bancarios do dinheiro que temos e foi nos apresentado varios valores, no entanto numa reunião o dinheiro já apareeu todos mes não nos foi mostrado o estrado da movimentação da conta ( suspeitamos de manipulção dos valores referentes ao nosso prédio) as contas apresentadas pela empresa também são muito suspeitas e queriamos mudar a empresa de condominos mas temos receio que algum do dinheiro já pago até ao momento "desapareça" e toda a gestão realizada por eles só nos travam para a mudança. o que poderia ser feito para tentar ameninar a situação? a ata de contratação desta empresa terminou no dia 31 de janeiro de 2025 e até ao momento não foi efectuada o fecho de contras. aguardo a vossa ajuda, obrigda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Bruno barreira Afonso com o NIF 207681572chamei ontem de manhã dia 19/03/2025 uma viatura TVde através da aplicação deles como o faço quase diariamente há cerca de 3 meses para a Rua dom Afonso Henriques n. 771 e com destino para a rua Doutor Egas Moniz em Ermesinde. Assim que o motorista do Tvde chegou entrei na viatura pedi licença e disse bom dia como o faço sempre sem exceção. Começou logo mal pois ia no sentido contrário do meu destino e sugeri que fizesse inversão de marcha pois a rua em causa, Rua dom Afonso Henriques em rio tinto apesar das obras próximo da zona do Brás o oleiro e para a frente ste ao corim tem estado transitável apesar das condicionantes fruto de máquinas e obras a decorrer. Assim que chegou ao cruzamento do corim infelizmente ninguém passava pois o trânsito estava cortado e tivemos que andar para trás 500 metros se tanto e desviar pela zona da quinta da caverneira para voltarmos ao troço da rua dom Afonso Henriques. Como visivelmente o indivíduo não conhecia a zona como eu que a faço há mais de 4 décadas sugeri lhe o caminho mais rápido apesar do desvio mas como é personagem em questão se acha dono da verdade começou a bufar , a discutir e a levantar a voz com uma pedancia absurda. Como não sou nenhum garoto e sou mais educado que o mesmo pedi para sair a meio caminho praticamente da distância que paguei antecipadamente. Que fique também registado que algum de nós teve que ser inteligente porque a situação ia escalar rapidamente e talvez terminasse mal a sério para ambos. O nome do indivíduo é Agnaldo, É um Peugeot 208 branco elétrico com a matrícula BG-42-QR. Estas situações tem que ser denunciadas todas as vezes que sucederem pois vivemos num país onde o respeito pelo próximo e segurança não pode ser posto em causa nunca (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bruno Afonso

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a E-Redes, devido à instalação indevida de um poste de eletricidade no meu terreno sem a devida autorização. Desde que tomei conhecimento desta situação, tentei por diversas vezes contactar a empresa para obter esclarecimentos e uma solução. No entanto, fui constantemente confrontado com um atendimento inadequado e com a recusa em prestar informações essenciais: • Antes mesmo de se predispor a atender-me, a empresa exigiu o meu número de contribuinte, recusando-se a prestar qualquer esclarecimento sem esse dado, apesar de se tratar de um terreno sem qualquer ligação à rede elétrica. • Após várias tentativas sem resposta concreta, apenas quando mencionei que tomaria medidas para remover o poste me foi finalmente indicado que deveria preencher um formulário online no site da E-Redes. • Quando questionei a razão pela qual não poderia tratar do assunto por telefone, tendo em conta que foi a própria E-Redes que causou o problema, fui informado, sem qualquer fundamentação, de que “é assim que funciona”, ignorando completamente a possibilidade de não ter acesso à internet ou meios para me deslocar a um posto de atendimento. A instalação do poste sem consentimento já constitui, por si só, uma violação dos meus direitos, agravada ainda mais pelo tratamento recebido ao tentar resolver a questão. A falta de transparência e a resistência em fornecer informações claras e acessíveis demonstram uma postura inadmissível por parte da empresa. Solicito que sejam tomadas as devidas diligências para que esta situação seja corrigida de forma célere e eficaz. Cumprimentos. Rita Morais