Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa GLS, responsável pela entrega de uma encomenda realizada na plataforma Shein.
No dia previsto para a entrega, recebi uma notificação indicando que “não se encontrava ninguém em casa”, sendo a encomenda redirecionada para um ponto de recolha. No entanto, essa informação é falsa: esteve sempre alguém em casa durante todo o dia, e não foi feita qualquer tentativa de contacto por parte do estafeta (nem chamada, nem campainha, nem mensagem).
Não é a primeira vez que esta situação ocorre com esta transportadora. Optei pela entrega ao domicílio e considero inaceitável que essa opção não tenha sido respeitada.
Solicito que sejam tomadas as devidas diligências para evitar que esta situação volte a acontecer e que a empresa seja responsabilizada por não cumprir com o serviço que anuncia prestar.
