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Falta de tentativa de entrega ao destinatário

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. R.

Para: UPS PORTUGAL

30/07/2025

Informação sobre o transporte de uma encomenda (que não recebi) tardia, incorreta e justificações que não condizem com a verdade. Primeiro contacto, em 21-07-2025, não é um contacto. Recebo um email a informar que em vez de entrega no domicílio optaram pelo UPS Access Point - mas que não é elegível. Por motivos de uma lesão muscular não sai de casa. Estava atento e até recebi outras encomendas ao longo do dia de outras distribuidoras. Segunda e terceira tentativa seria em 22-07-2025? Por motivos de obras, o portão manteve-se aberto durante o dia com trabalhadores presentes e eu em casa. Pelas 22:50 recebo um email a avisar da devolução. Contacto a UPS no dia seguinte (23-07-2025, pelas 09:36). Em 23-07-2025, pelas 21:36, a embalagem sai da UPS Maia para Benavente, Espanha. Um Tracking que pelos vistos demora >12 horas para atualizar?


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