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Refeições não recebida e ausência de reembolso monetário

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

K. S.

Para: GLOVO

30/07/2025

Dia 26 de Junho fiz a encomenda de duas refeições através da Glovo, o restaurante é Sabores d'Aldeia Av. Combatentes da Grande Guerra 78B, 1495-081 Algés, Portugal sob o Produtos ID da conta: SLIS25770846,o restaurante apenas enviou um dos edidos, falei com o Estafeta que prontamente deu o contacto do restaurante,mas responderam que não podiam enviar o 2ºprato e que se quisesse que devolvesse a encomenda assim fiz ,mas que efectuasse o pagamento ,porque a devolução a Glovo iria processar. Fiquei sem as Refeições que seriam para Idosos e sem o ressarcimento monetário 16,50€. Até ao momento o Restaurante Sabores d'aldeia não respondeu ao email que enviei e a Glovo diz que creditou 6.50 na conta da Glovo. Eu não quero créditos eu preciso do ressarcimento em valores. Agradeço vossa orientação e auxílio para solucionar esta questão. Kamia Silva


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