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O seu pedido
n°
6543738
Caro/a Cliente
Após a sua visita ao nosso site internet, enviamos um resumo do seu pedido.
Resumo do seu pedido
Bruno Miguel (Norauto Portugal)
1/08/2025, 18:05 CEST
Exmo. Sr. João Almeida,
Agradecemos o seu contacto e a partilha da sua perceção relativamente à experiência recente no nosso centro.
No que diz respeito ao histórico de intervenções, informamos que os nossos sistemas mantêm os registos por um período limitado, em conformidade com a legislação em vigor.
Relativamente à diferença de valores entre o serviço realizado há cerca de 5 anos e o orçamento atual, é importante referir que, nesse intervalo de tempo, ocorreram diversos fatores que naturalmente influenciaram os custos associados aos serviços, nomeadamente:
Aumento generalizado do custo dos componentes e peças, influenciado pela evolução dos mercados e das cadeias de fornecimento;
Atualizações nas tabelas de tempo de mão de obra, com base nas orientações dos fabricantes;
Inclusão de componentes complementares obrigatórios, de forma a garantir a fiabilidade da intervenção e a manutenção da garantia dos componentes;
Possível necessidade de substituição de outros elementos associados ao sistema de distribuição, em função do maior desgaste da viatura ao longo de 5 anos, o que pode justificar intervenções mais abrangentes e, consequentemente, orçamentos de valor superior;
Alterações fiscais ou de custos operacionais, que afetam o preço final dos serviços prestados.
Garantimos que os orçamentos apresentados são sempre elaborados com base em critérios técnicos, transparentes e ajustados à realidade de cada veículo e serviço.
Como não nos foi disponibilizada a matrícula da viatura, nem outros elementos identificativos como o orçamento ou a fatura do serviço realizado anteriormente, assim com a localização do centro Norauto onde efetuou o pedido de orçamento, não nos é possível, nesta fase, realizar uma análise mais aprofundada ou prestar esclarecimentos adicionais.
Permanecemos inteiramente disponíveis para continuar a acompanhá-lo e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
--
Cumprimentos,
Centro Relação Cliente - Norauto Portugal
Reclamacao
30/07/2025, 11:45 CEST
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A validação da encomenda pelo cliente implica a aceitação integral e sem reservas destas condições gerais de venda. Qualquer modificação ou alteração das condições gerais de venda será publicada no site www.norauto.pt e aplicar-se-á a todas as compras efectuadas após a sua publicação no site.
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A Norauto pode rever as condições de venda, a qualquer momento e com efeitos imediatos após a sua exposição no site. O cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda. Poderá consultar detalhadamente todas as condições de venda e tratamento de dados em www.norauto.pt
[JNV640-VW99N]
