Reclamações públicas

Prezados Srs.,No dia 29/12, enviei um email a Solinca, solicitando o cancelamento do meu plano no ginásio. Qual não foi a minha surpresa ao ver que só poderia cancelar em setembro de 2024. Quando eu fui informada desta fidelização? (Ver email em anexo)Antes de fazer o plano, sabia que precisaria ficar poucos meses, pois iria mudar-me em breve. Informei verbalmente isso na primeira vez e também via email, no dia 12/11/23, onde escrevo: “E eu preciso do plano sem fidelidade. Vou me mudar, mas ainda não sei quando.” (ver anexo). Estudei o site da empresa e em nenhum lado li sobre a fidelização deste tempo de 1 ano. Ao fazer uma busca no Google, hoje encontrei somente no FAQ “Os passos para cancelamento da inscrição dependem do acordo”. (Ver anexo). Nas promoções e adesão também não falam (ver anexo) Também estive presencialmente a perguntar sobre as opções e ninguém me informou sobre o plano de fidelização de 1 ano. Fui mais uma vez no dia que queria começar, perguntei sobre os planos e ofereceram o plano do Continente com devolução de 20 euros no cartão. Porém, a promoção não é bem assim. O pagamento é semanal e se eu deixar de ir 1 semana eu não ganho os 5 €. Além disso, a cada crédito de 5€, é debitado 0,01 € do cartão Continente. Isto é, a promoção não é de 20, mas sim, 19,96€ (ver anexo) Por esta razão solicitei o plano “off peak” sem a parceria do continente. Mas mais uma vez, ninguém me informou sobre a fidelização de 1 ano (ver anexo). Ao ler o contrato, constatei o óbvio, estava sim lá escrito (ver anexo contratos). Penso ser uma questão de defesa do consumidor, pois a informação foi omitida, levando-me ao erro. Além de propaganda enganosa (desconto de 19,96€ e não 20€, ausência de comunicação no site, e comportamento antiético. No site da Direção Geral do consumidor, podemos ler: “É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.Eu gostaria, por favor, que os senhores cancelassem o meu plano. E sugeriria que treinasse a equipa para falar sobre a fidelização no ato da compra e também colocar a informação no site. Atenciosamente,Monica Novaes

Boa tarde. Fiz a compra de uma pulseira Pandora com pingente para presentear minha mãe no Natal. Comprei no dia 22/12/23.No dia seguinte, ao recebimento do presente, a pulseira e o pingente , sem qualquer uso , se encontrava todo oxidado (preto).Fui na loja da pandora no norteshopping, e a funcionária da loja informou que a pulseira realmente estava com defeito, preta (oxidada), o que não é normal para os produtos, bem como, provavelmente quebraria em breve. Disse que eu só poderia realizar a troca na loja em que foi comprada. Assim, me dirigi a loja onde comprei para realizar a troca, no shopping 8 avenida, porém, a gerente não quis trocar, alegando que a pulseira estava perfeita. A gerente, inclusive, alegou que a pulseira tinha sido utilizada, o que não é verdade. Enfim, gostaria que fosse realizada a troca da pulseira e do pingente por outro ou o reembolso do valor.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, esta manhã efetuei uma compra do bilhete desde a Madeira para a Turquia para dia 29/01 com regresso dia 03/02, este bilhete foi confirmado e o dinheiro retirado da conta, passado dois minutos recebo um e-mail que a viagem não se podia concretizar e que não era possível. Ou seja fiquei sem viagem e sem dinheiro. Já tentei contacta los através do site e via telemóvel mas sem sucesso. Peço por favor que me façam o reembolso do mesmo. Obrigada

Venho por este meio comunicar-vos sobre a atuação da empresa Central de Vacaciones que comercializa produtos de viagem e turismo online, através do seu site onde publicita informação que leva o consumidor a ser enganado. Refiro-me, concretamente à possibilidade de efetuar reservas com cancelamento gratuito. No meu caso, realizei uma reserva de um hotel através do site centraldevacaciones.pt com a indicação (bastante clara e indiscreta em vários passos do processo de reserva) da possibilidade de cancelamento da mesma até uma certa data, sem custos associados. Decidi cancelar a reserva e quando verifiquei o valor do crédito concluí que faltavam 20€, os quais vim a apurar junto da empresa referirem-se a gastos de gestão. Considero que se trata de uma forma de atuação que visa enganar os consumidores prometendo-lhes bastante claramente que não existem custos de cancelamento quando na realidade, após utilizar essa mesma possibilidade são cobrados por outros custos, agora chamados de gestão, os quais não são informados no processo de reserva estando acessiveis através de um contrato de viagem combinado o qual se consente com uma pelica e que demorei largos minutos a encontrar no site. Já realizei inumeras reservas com cancelamento gratuito noutros operadores e nunca me tinha sentido enganado desta forma desde logo porque o consumidor nem sabe quanto são os gastos de gestão. No meu caso foram 20€ mas se fossem 200€ estariam descritos no tal contrato e não poderia fazer nada. Em suma, penso que este cancelamento gratuito bastante publicitado pelo operador trata-se de publicidade enganosa com os utilizadores a incorrerem em custos quando cancelem as respetivas reservas.

Reclamação: Agência de Viagens Abreu Nós, Gabriela Barbosa, Pedro Bezerra, Fátima Braga Fernandes, José Fernandes, Natália Cunha Carlos Santa-Rita (Número de Voucher: 06944979), vimos por meio deste registar uma reclamação referente ao não cumprimento das acomodações conforme acordado na reserva efetuada com esta agência de viagens. O problema manifestou-se imediatamente, uma vez que o serviço transfer acordado pela Agência Abreu (AA a partir de agora) nos colocou num hotel cuja designação não correspondia ao contratualizado com AA. Perante a nossa surpresa e pedidos de esclarecimentos (muito vagos devido aos problemas de comunicação com a receção - não falam a língua inglesa), percebemos que tínhamos ali a “Reserva”. Hotel contratualizado: THRONE SEAGATE RESORT HOTEL (Cinco estrelas), Hotel da Estadia: CLOVER MAJICSEAGATE BELEK (sem qualquer indicação visível do número de estrelas). Ainda incrédulos, realizamos o procedimento de check-in na acomodação que nos estava a ser apresentada como a da reserva. No entanto, ao chegar aos quartos, constatamos que as condições da acomodação não se alinhavam com as especificações detalhadas no momento da reserva. A disparidade entre as características prometidas e as efetivamente oferecidas era evidente e dececionante. A saber:1) Chegamos pelas 16h e apesar de reserva com tudo incluído, não tivemos direito a almoço, nem a qualquer tipo de alimentação, dado o serviço de restauração estar encerrado tivemos de esperar pela hora de jantar. Esta foi uma situação de muito desconforto, até porque tínhamos viajado de Istanbul2) Para nossa surpresa e consternação, os quartos designados para a nossa estadia estavam em estado deplorável, não correspondendo de maneira alguma a hotel de cinco estrelas como acordado na reserva. As condições precárias dos quartos, que incluíam, móveis danificados, casas de banho com louças danificadas, toalhas velhas e rompidas, eram chocantes e completamente inaceitáveis. A limpeza era inadequada, a presença de sujeira visível e outros problemas relacionados à higiene tornaram a experiência extremamente desconfortável e insalubre.3) O hotel apresenta evidentes condições de degradação (espaço interior e exterior) não tem disponibilidade de hi-fi free razoável, encaminhando os hóspedes para a compra de hi-fi o ar condicionado não cobre totalmente o espaço da restauração: alimentos colocados sem o acondicionamento adequado, nomeadamente pastelaria com creme, iogurtes, molhos e cremesPerante tal situação seguiu contacto por email para a AA Viana a descrever o que se estava a passar e a pedir esclarecimentos. Seguiu-se uma troca de emails e percebeu-se que a AA não estava a dar esclarecimentos condizentes com o que se estava a viver.Primeiro responderam, e passamos a citar:“A alteração de Hotel deveu-se a um overbooking do Hotel Throne Seagate Belek. Segundo o Hotel/Agente foi dada uma alternativa da mesma categoria do Hotel original, o que está de acordo com a legislação, no entanto agradeço confirmem se o hotel em que estão alojados é o HOTEL CLOVER MAGIC PARK Side. Para compensar o “desvio” de hotel o mesmo dá uma compensação financeira de € 250.00 pelo total da estadia. Fico a aguardar comentários e aindicação se aceitam a proposta Obrigado “Ora face a esta situação, ficamos ainda mais desconfortáveis e surpreendidos com a os esclarecimentos da AA. Vejamos:A haver overbooking do Hotel Throne Seagate Belek estaríamos alojados no HOTEL CLOVER MAGIC PARK Side . Mas não, não estávamos aí, estávamos no CLOVER MAJIC SEAGATE BELEK.Resolvemos então solicitar à AA o endereço exato do nosso hotel contratualizado: THRONE SEAGATE RESORT HOTEL . A AA não respondeu a este pedido. Tentamos descobrir, mas não encontramos em Bellek nenhum hotel com essa designação.Perguntamos, a AA vende um produto que não existe? O que se passou?Gostaríamos de expressar a nossa profunda insatisfação em relação à experiência de férias, para a qual recorremos aos serviços desta agência de viagens. Reconhecendo na Abreu uma agênciade referência e tradição centenária na área do turismo e lazer, confiamos-vos com grandes expectativas as nossas férias de verão 2023. Todavia, experimentamos danos emocionais significativos devido à qualidade insatisfatória dos serviços prestados que impactaram negativamente a nossa estadia, gerando um acúmulo de frustração, deceção e insatisfação. Tudo isto não apenas prejudicou a nossa tranquilidade, mas também gerou ansiedade e um sentimento de desamparo diante da situação.Dada a natureza dos danos emocionais e do desconforto que enfrentamos, solicitamos que esta agência de viagens tome medidas adequadas para compensar os prejuízos causados. Isso não apenas inclui o reembolso parcial da estadia, mas também uma consideração pelos danos emocionais que afetaram o nosso bem-estar durante e após a viagem. Queremos também uma explicação para o que aconteceu.Temos comprovativos para todos os factos apresentados, como por exemplo: reserva do hotel contratualizado, fotos das condições de degradação e qualidade do hotel, emails trocados com a AA ...O grupo: Gabriela Barbosa, Pedro Bezerra, Fátima Braga Fernandes, José Fernandes, Natália Cunha Carlos Santa-Rita.

Qual não foi o meu espanto quando, este mês, me foi efetuado um pagamento por débito direto de 89,99 eur à eDreams indevidamente, alegadamente devido à minha subscrição anual, que NUNCA efetuei. De modo a efetuar o cancelamento, abri a minha página pessoal do Edreams, no separador da suposta subscrição Prime. Tentei telefonar para o apoio ao cliente mas o atendimento era automático e pediam número de reserva do voo. Ora, como tinha utilizado o eDreams recentemente apenas para pesquisar voos e não para comprar, obviamente não possuía esses dados. Como tal, tive de efetuar o cancelamento por mim, mas tive 54,99 eur de prejuízo. Uma vez que o atendimento ao cliente é inexistente, venho por este meio solicitar que me seja reembolsado o valor de subscrição relativo a este ano. Comprei muitas viagens com a eDreams no passado, mas a partir de agora nunca mais....

Exmo( s) Sr(es)Do dia 4 ao dia 8 de Novembro, eu e mais 5 amigos ficamos hospedados no Guest Ready-Tower 3 (reserva número 3554663302) Na noite de 4 para 5, ao chegarmos a casa por volta da 1:30 a fechadura que é eletrónica , por motivos que nos eram alheios, não abria, fncionava mas a porta não abria. Depois de ligar para a Guest Ready (responsáveis pela propriedade de AL) e cerca de 2 horas depois, infelizmente não conseguiram resolver a situação, pois não tinham na sua posse nenhuma chave física segundo informação dada pelo telefone (que se veio provar que era mentira, pois o senhorio no dia seguinte disse-nos que os mesmos tinham uma chave física) e só após insistência minha, conseguiram salvaguardar uma estadia para nós para essa noite, que ficava cerca de 30 minutos de distância (de carro). O qual tivemos que pagar 2 Bolts (para cada viagem, Ida e volta).Após ter comunicado esta situação a booking na manhã do dia 5, só responderam vários dias depois a dizer que já não podiam fazer nada, pois já não estávamos lá hospedados. Tendo em conta os custos acrescidos para nós com os transportes, assim como que também nessa noite não ficamos no local que tínhamos pago, mas sim num local com qualidade inferior, na periferia e sem os nossos produtos pessoais, nomeadamente produtos de higiene, roupa, medicação etc., e tendo em conta a resposta da Booking, enviei mail para a Guest Ready com as facturas do transporte a pedir o reembolso dos mesmos e da primeira noite da estadia. Pouco tempo depois recebo um mail de volta a dizer que isto não seriam eles a reembolsar , mas sim a booking e que os mesmos (Guest Ready) já tinham entrado em contacto com a booking. Passaram-se vários dias, volto a enviar mail para a guest ready a informar que da parte booking não tinha recebido nenhum contacto. Estes respondem dizendo que teria que ser eu a fazê-lo, pelo que eu o fiz ligando para a linha de apoio, chamada essa feita no dia 22 de novembro às 13:31 para o número +442033202683, tendo falado com o Sr Vinicius, tendo o mesmo sido muito atencioso e receptivo e salvaguardando que eu iria receber um mail com os dados com a informação do que eu tinha que fazer para ter o reembolso de volta. A minha admiração quando no dia seguinte recebo uma mensagem da booking com esta informação.: Vinicius O. do Serviço de Apoio ao ClienteReserva 3554663302: Atualização sobre o seu pedidoOlá José Paulo,Obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Neste caso, gostaríamos de lhe sugerir que entrasse em contacto diretamente com o serviço de apoio no alojamento para que possam verificar a sua situação.Contactar diretamente com o alojamento pode aumentar a probabilidade de conseguir um acordo ou uma compensação. Pode contactá-los através do +33768358876 ou por mensagem através da sua conta.Caso necessite novamente da nossa ajuda, estamos sempre disponíveis.Estupefacto e fulo, mando novo mail para a Guest ready a dizer que entre eles e a booking, que falassem e decidissem como seria feito o reembolso. No dia seguinte recebo nova mensagem com esta informação do booking:Janet L. do Serviço de Apoio ao ClienteAtualização: reserva 3554663302 em GuestReady - Tower- 3 Bedroom Apartment in SaldanhaOlá José Paulo,Entrámos em contacto com GuestReady - Tower- 3 Bedroom Apartment in Saldanha, no entanto, neste caso, não será possível receber uma compensação.Ainda pode deixar um comentário. Ao fazê-lo, ajuda o alojamento a melhorar e, ao mesmo tempo, ajuda outros clientes durante o processo de decisão.Caso tenha alguma questão, estamos sempre disponíveis.Tendo em conta que tanto a Guest Ready como a booking não salvaguardaram o meu interesse, pelo contrário ainda fizeram de mim o bobo da corte e estando ciente dos meus direitos, venho por este meio fazer a exposição do sucedido e pedir para que seja reembolsado não só o valor da noite, assim como todos os gastos inerentes à este processo.Mais informo que voltei a fazer reclamação no site da booking contestando esta decisão, não obtendo qualquer resposta dos mesmos.Envio em anexo os 4 recibos referentes ao transporte usado (bolt e uber) um a das facturas não está no meu nome, mas em nome de Álvaro Gomes que é um dos meus amigos que me acompanhavam.A factura em relação a estadia não se encontra em anexo, mas a booking tem essa informação na sua posse, pelo que o reembolso pedido é em relação a uma das noites e as 4 viagens.Grato pela vossa atenção. Paulo da Silva

Venho por este meio expor o sucedido com a Interpass. dia 13-07-2023, no hotel dom Luís, fomos a uma apresentação da empresa interpass, na qual após muita insistência por parte do operador, acabamos por aderir a esse mesmo serviço que o colaborador apresentou.O coladorador informou-nos que a empresa tinha vários parceiros em diversas áreas, (gás, eletricidade, seguros, comunicações , seguro de saúde e agência de viagens) garantindo que os parceiros tinham preços com descontos adicionais para os clientes interpass. Também referiu que como a interpass é um agente de viagens, garantia o melhor preço em viagens, preços mais baixos que os de qualquer agente de viagens tanto em lojas físicas como online.O colaborador, referiu que o serviço era pago 25€ mês, durante um período de 5 anos, informando que não tinha qualquer fidelização. No final dos 5 anos de prestações pagas o contrato tornaria-se vitalício. No momento da adesão ao serviço, o colaborador, informou que pela adesão tínhamos uma oferta de duas semanas grátis de férias no Algarve num aparthotel parceiro da interpass, uma semana este ano entre Novembro e Dezembro e outra semana entre Janeiro a Março de 2024. Nunca referiu que essa oferta era mediante disponibilidade do alojamento.Após a adesão constatei que nada do que foi transmitido na reunião é verdade.Pedi uma simulação de seguro automóvel, na qual a interpass me deu valores de duas seguradoras, tranquilidade e Caravela . De seguida pedi uma simulação num agente da tranquilidade e o valor dado era precisamente o mesmo, também pedi uma simulação a um agente Caravela, na qual também me deu o mesmo valor que a interpass. De referir que a interpass não envia documentação de simulações por email, ou provas escritas, e tudo por telefone, assim fico sem elementos de prova. Transmitem sempre que não estão autorizados a enviar orçamentos por email. No dia 04 de Outubro entrei na página da interpass, efetuando os passos que me foram indicados por um colaborador para a marcação da semana gratuita de férias no Algarve, em regime de alojamento em aparthotel, na qual constatei que o calendário estava todo a cor vermelha, não havendo disponibilidade do operador. Liguei para a interpass e a colaboradora informou que tinha de aguardar disponibilidade por parte do operador. O processo foi repetido em diversas ocasiões dos dias seguintes e nunca surgiu disponibilidade. Posteriormente, contactei novamente a interpass, já a operadora informou que não havia disponibilidade por parte do operador, que o calendário estava todo marcado pois as marcações teriam iniciado a dia 26 de Setembro. Refiro que até à data nunca surgiu uma data vaga...Posteriormente contactei a interpass, para pedir uma simulação para uma viagem para marrocos, na qual uma operadora me enviou uma simulação, aproximadamente 600€ mais cara, do que tinha numa simulação feita por um operador turístico Logitravel, nas mesmas datas, hotel e regime de alojamento igual... Após todas estas constatações, liguei para a interpass para cancelar o serviço com a interpass, explicando o sucedido. A colaboradora informou que não podia resolver esse problema e que a gestora do contrato entraria em contacto mais tarde. Horas mais tarde a sr. ª Marta Faria, contactou, expliquei-lhe o sucedido, na qual a srª. informa que não pode fazer o cancelamento do serviço porque eu não tinha pago as 60 parcelas de 25€, ou 1500€, do contrato, informou ainda a informação que os colaboradores passam na entrevista e que são uma empresa que pratica os preços mais baixos do mercado, não há descontos adicionais dos parceiros. Referente a semana gratuita também não podia fazer nada porque as semanas são atribuídas consoante disponibilidade do alojamento, pois existem muitos clientes e não podem oferecer a semana a todos os clientes. E que eu tinha que cumprir o contrato... De referir que todas as simulações pedidas, não tenho forma de as comprovar, uma vez que todas foram dadas via telefone, a interpass não envia simulações por email, dos serviços pedidos. Sei, que todos os contratos, existem deveres e obrigações, mas neste caso os deveres por parte do operador não estão a ser cumpridos conforme apresentados em entrevista. Neste caso, sinto-me enganado por parte do operador. Gostava de saber qual a forma de cancelar este servico/contrato, sem prejuízo para o utilizador, uma vez que até à data cumpri com as minhas obrigações, (pagamento dos 25€mensais até à data).Informo ainda que devido a sentir-me lesado, procedi hoje ao cancelamento do débito automático para este operador.

Comprei um voo de Lisboa para Banguecoque no dia 20 de fevereiro de 2024 com duas escalas. Inicialmente o voo seria de Lisboa para Madrid pela companhia aérea Iberia, ficando 4:20h em Madrid. Depois de Madrid para Amã pela companhia aérea Royal Jordanian, ficando 5:10h em Amã. De seguida iria de Amã para Banguecoque pela companhia aérea Royal Jordanian, chegando ao destino pretendido (Banguecoque) no dia 21 de fevereiro de 2024 pelas 15:25h. Todavia, a companhia aérea Royal Jordanian reagandou o último voo, de Amã para Banguecoque, duas vezes e, neste momento, farei uma escala de 4 dias em Amã e apenas chegarei a Banguecoque no dia 25 de fevereiro de 2024 pelas 14:35h. Pretendo chegar no dia inicialmente agendado, dia 21. Já contactei o Booking e está em processo o reembolso dos voos, contudo está a ser muito demorado e falta cerca de 1 mês para a viagem e ainda não sei o que fazer com este voo. Reclamo porque se trata de um processo muito moroso quando a responsabilidade deste reagendamento foi da companhia aérea, portanto deveria ser reembolsado o valor total de forma mais célere.

No dia 28/08/2023 comprei, via online, um bilhete diário (25€) para a Semana Académica de Lisboa referente a dia 30/09/2023. No dia 28/09/2023, dois dias antes do evento acontecer, o mesmo é cancelado sem qualquer tipo explicação para com os compradores dos bilhetes e que se vai realizar em maio. Um dia depois foi publicada na página de Instagram da SAL um comunicado a informar que o pedido de devolução devia ser feito para o email sal2023info@gmail.com ou através de mensagem/WhatsApp para o contacto 926878247. Contudo, e até ao dia de hoje, nunca houve qualquer tipo de resposta por parte deste contacto. Tendo em conta todo este cenário, escrevi um email à BOL (vendedora de bilhetes) a solicitar o reembolso do mesmo, ao qual a mesma responde no dia 28/09/2023: “Boa tarde,Em sequência do Adiamento do evento Semana Académica de Lisboa 2023 para novas datas a anunciar, à qual a BOL é alheia, informamos que: Os bilhetes diários adquiridos para os dias 28, 29 e 30 e Passes Gerais permanecerão válidos para as novas datas Conforme as nossas condições gerais de venda, caso deseje o reembolso o pedido deve ser dirigido à Entidade Promotora do Evento, identificada na fatura que recebeu, a Comitiva de Mordomias (NIF: 514 577 312) para os endereços: [mailto:nazir@capitalzone.pt] nazir@capitalzone.pt e [mailto:nafizemadatali@capitalzone.pt] nafizemadatali@capitalzone.pt até ao dia 30-Out-2023.Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão adicional.Com os melhores cumprimentos,Equipa BOL”Após a receção deste email, fiz chegar um pedido de reembolso para os mails disponibilizados pela entidade responsável pela venda de bilhetes, ao qual nunca foi dada uma resposta.No dia 10/10/2023, após eu ter colocado algumas questões a esta entidade sobre o processo de reembolso, eles enviaram-me este email que em nada ajudou a resolver o problema.“Bom dia,Informamos que os reembolsos da SAL serão processados pelo produtor do evento. Neste sentido deverá enviar o seu pedido de reembolso para um dos emails facultados nos comunicados e aguardar resposta.Mais informamos que devido ao elevado volume de emails que o produtor deverá estar a receber, poderá demorar algum tempo até obter resposta ao seu pedido.Caso disponha de questões adicionais, por favor não hesite em contactar.Com os melhores cumprimentos,Fábio DoresEquipa BOL”No dia 20/10/2023 recebi um mail por parte da Semana Académica, com a seguinte mensagem:“Exmos. Senhores,Por motivos alheios à sua vontade, a Comitiva de Mordomias, Lda. procedeu ao adiamento do Evento Semana Académica de Lisboa 2023 (adiante, SAL 2023). Fê-lo como forma de minimizar um prejuízo manifestamente superior, face a não aderência do público em geral.De forma séria e responsável, tem a Organização efetuado o apuramento dos encargos decorrentes desse cancelamento, pretendendo cumprir os compromissos assumidos junto dos seus fornecedores e prestadores de serviços, garantindo ainda a devolução do valor dos ingressos aos detentores de bilhetes e passes válidos.Tal intuito determina que se irá apresentar a Processo Especial de Revitalização (doravante, PER).A Comitiva de Mordomias, Lda. lamenta o sucedido e tudo fará para imprimir celeridade ao processo, agradecendo a compreensão e colaboração de todos neste momento.Melhores Cumprimentos,Comitiva de Mordomias,Lda.”Depois da receção deste email nunca mais foi dada nenhuma informação sobre a situação e passados mais de dois meses não houve qualquer tipo de devolução por parte da promotora do evento (Comitiva de mordomias) ou pela entidade vendedora dos bilhetes (BOL). Não havendo resposta ao solicitado pelas várias entidades e dado que ninguém se responsabiliza, terei que seguir para instâncias judiciais.