Venho por este meio expor o sucedido com a Interpass. dia 13-07-2023, no hotel dom Luís, fomos a uma apresentação da empresa interpass, na qual após muita insistência por parte do operador, acabamos por aderir a esse mesmo serviço que o colaborador apresentou.O coladorador informou-nos que a empresa tinha vários parceiros em diversas áreas, (gás, eletricidade, seguros, comunicações , seguro de saúde e agência de viagens) garantindo que os parceiros tinham preços com descontos adicionais para os clientes interpass. Também referiu que como a interpass é um agente de viagens, garantia o melhor preço em viagens, preços mais baixos que os de qualquer agente de viagens tanto em lojas físicas como online.O colaborador, referiu que o serviço era pago 25€ mês, durante um período de 5 anos, informando que não tinha qualquer fidelização. No final dos 5 anos de prestações pagas o contrato tornaria-se vitalício. No momento da adesão ao serviço, o colaborador, informou que pela adesão tínhamos uma oferta de duas semanas grátis de férias no Algarve num aparthotel parceiro da interpass, uma semana este ano entre Novembro e Dezembro e outra semana entre Janeiro a Março de 2024. Nunca referiu que essa oferta era mediante disponibilidade do alojamento.Após a adesão constatei que nada do que foi transmitido na reunião é verdade.Pedi uma simulação de seguro automóvel, na qual a interpass me deu valores de duas seguradoras, tranquilidade e Caravela . De seguida pedi uma simulação num agente da tranquilidade e o valor dado era precisamente o mesmo, também pedi uma simulação a um agente Caravela, na qual também me deu o mesmo valor que a interpass. De referir que a interpass não envia documentação de simulações por email, ou provas escritas, e tudo por telefone, assim fico sem elementos de prova. Transmitem sempre que não estão autorizados a enviar orçamentos por email. No dia 04 de Outubro entrei na página da interpass, efetuando os passos que me foram indicados por um colaborador para a marcação da semana gratuita de férias no Algarve, em regime de alojamento em aparthotel, na qual constatei que o calendário estava todo a cor vermelha, não havendo disponibilidade do operador. Liguei para a interpass e a colaboradora informou que tinha de aguardar disponibilidade por parte do operador. O processo foi repetido em diversas ocasiões dos dias seguintes e nunca surgiu disponibilidade. Posteriormente, contactei novamente a interpass, já a operadora informou que não havia disponibilidade por parte do operador, que o calendário estava todo marcado pois as marcações teriam iniciado a dia 26 de Setembro. Refiro que até à data nunca surgiu uma data vaga...Posteriormente contactei a interpass, para pedir uma simulação para uma viagem para marrocos, na qual uma operadora me enviou uma simulação, aproximadamente 600€ mais cara, do que tinha numa simulação feita por um operador turístico Logitravel, nas mesmas datas, hotel e regime de alojamento igual... Após todas estas constatações, liguei para a interpass para cancelar o serviço com a interpass, explicando o sucedido. A colaboradora informou que não podia resolver esse problema e que a gestora do contrato entraria em contacto mais tarde. Horas mais tarde a sr. ª Marta Faria, contactou, expliquei-lhe o sucedido, na qual a srª. informa que não pode fazer o cancelamento do serviço porque eu não tinha pago as 60 parcelas de 25€, ou 1500€, do contrato, informou ainda a informação que os colaboradores passam na entrevista e que são uma empresa que pratica os preços mais baixos do mercado, não há descontos adicionais dos parceiros. Referente a semana gratuita também não podia fazer nada porque as semanas são atribuídas consoante disponibilidade do alojamento, pois existem muitos clientes e não podem oferecer a semana a todos os clientes. E que eu tinha que cumprir o contrato... De referir que todas as simulações pedidas, não tenho forma de as comprovar, uma vez que todas foram dadas via telefone, a interpass não envia simulações por email, dos serviços pedidos. Sei, que todos os contratos, existem deveres e obrigações, mas neste caso os deveres por parte do operador não estão a ser cumpridos conforme apresentados em entrevista. Neste caso, sinto-me enganado por parte do operador. Gostava de saber qual a forma de cancelar este servico/contrato, sem prejuízo para o utilizador, uma vez que até à data cumpri com as minhas obrigações, (pagamento dos 25€mensais até à data).Informo ainda que devido a sentir-me lesado, procedi hoje ao cancelamento do débito automático para este operador.
