Reclamações públicas

O meu nome é Mariana e estou farta de fazer reclamações tanto nos CTT como no portal da queixa. Eles colocam a queixa como resolvida e não tem consideração nenhuma pelos clientes.Não está resolvida, tentei mandar outro email para os CTT e eles bloquearam me dizendo que o assunto está resolvido e a entrega foi feita de acordo com o que eu disse.EU NÃO PEDI PARA A ENCOMENDA SER ENTREGUE NA PORTA DA RUA, HÁ CHUVA VISIVEL PARA QUALQUER PESSOA MAL INTENCIONADA ROUBAR (QUE FOI O QUE ACONTECEU) E MUITO MENOS PEDI QUE FALSIFICASSE A MINHA ASSINATURA PARA ENTREGAR.Querem dar como terminado sem fazerem nada.Estou a tentar de todos os meus e formas ser ouvida mas sem sucesso, peço por favor a vossa ajuda. Tenho todos os dados da encomenda inclusive a minha assinatura falsificada por outra pessoa.Quero justiça.ENTREGAS DE ENCOMENDAS DE QUALQUER FORMA É UMA IRRESPONSABILIDADE E FALTA DE PROFISSIONALISMO ENORME MAS ....FALSIFICAÇÃO É CRIMEcumprimentos Mariana

Exmos. Senhores,Tendo recepcionado a minha fatura da Vodafone respeitante ao mês de Janeiro de 2024, com a referência FT 101/069186373 - Conta no 314606127, associada ao n.º de telemóvel 938403713, confrontei-me, com estupefação, com a despesa de Serviços Diversos no montante de 53,75 €.Posteriormente, uma vez que desconhecia a que respeitava, contactei a Vodafone através do assistente 'via chat', tendo sido informado que se trata de conteúdo adulto.Perante a minha surpresa acedi à aplicação My Vodafone e verifiquei que tal subscrição se encontrava activa, tendo-me visto forçado a, nesse momento, proceder ao seu cancelamento, sob pena de me imputarem mais despesas injustificadas.Uma vez que em momento algum subscrevi tal serviço, desconhecendo, inclusive que o mesmo existia, só posso concluir que se trata de um lapso da Vodafone, pelo que solicito, com a brevidade possível, a regularização desta situação, requerendo a emissão de nova fatura com a eliminação do pagamento deste serviço (53,75 €).Na expectativa de breve resposta, subscreve-se. Rodrigo Bravo

Yasmin Helen Lanuza Ramos SilvaRua bela vista n15 111 encarnação 2640-224 MafraNos comunicação Rua actor António Silva n9 Campo Grande Encarnação Mafra 04/04/2024Carta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de consumosNIF:303463856N.º de cliente:848337792Exmos. Senhores,Tomei conhecimento de que a NOS está a tentar cobrar uma divida em meu nome que eu não reconheço, porque sempre cumpri com as minhas obrigações e desisti do contrato por justa causa ( incumprimento da proposta que me fizeram).Se ficou alguma situação pendente, a mesma já estará totalmente prescrita, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais ( Lei n.º 23/96, de 26 de Julho).Tal prescrição aplica-se quer a consumos prestados há mais de 6 meses, quer a eventual clausula de penalidade que esteja incluída no valor e que seja acessória ao contrato. Tem sido este o entendimento dos tribunais, constando da nossa jurisprudência que uma vez prescrita a obrigação principal, a penalização aplicada em virtude dessa obrigação acompanha o mesmo regime.ttp://www.dgsi.pt/jtrl.nsf/33182fc732316039802565fa00497eec/96451cdf6728557e802586d50056ecc5?OpenDocumentAssim, serve a presente comunicação para me opor ao pagamento do valor de qualquer valor pendente, invocando expressamente a prescrição total para todos os efeitos legais.Aguardo resposta urgente por mail para este meu endereço de mail, com a confirmação da anulação dos valores prescritos e da eliminação dos meus dados na Base de Dados dos Devedores da Comunicações, na medida em que fui informado que o meu nome foi indevidamente integrado.Com os melhores cumprimentos,Yasmin Silva

Assunto: Prescrição de consumosNIF:242471684Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento das faturas constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 anos.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Sandra Pereira

Venho por este meio comunicar aos estimados senhores que no mês de Fevereiro passei a ter acesso no meu pacote aos canais Campanha 1+3 Sport TV HD sem que tivesse solicitado. Preocupado me dirige a NOS no Alegro de Setubal e me disseram que não me preocupasse que era uma campanha gratis. No entanto para espanto meu recebo a factura das NOS para pagamento em Abril e me debita 25,99 euros sem a minha permissão e informando que a proxima Próxima renovação será dia 27 março. Reclamo porque em momento algum solictei esse serviço e porque me garantiram que não iria pagar nada. Quero com a vossa ajuda que me devolvam esse dinheiro e retirem estes canais não solictados, AtenciosamenteManuel da Gama N.º clienteC841601854

Bom dia, venho por este meio expôr a situação pela qual passei no site MyHeritage, uma vez que criei conta dentro do período experimental gratuito e foi me feita a cobrança e transição para a assinatura sem qualquer permissão ou informação, desta forma peço a devolução do montante da assinatura.

A box desliga-se diversas vezes ao dia sem qualquer razão. O defeito foi reportado por diversas vezes à NOS, tanto por telefone como em loja. A box foi trocada por outra idêntica com o mesmo problema.Foi-me informado que para isso deixar de acontecer teria que pagar uma box nova.Não vejo qual o motivo por ter que pagar por uma box nova apenas porque a NOS continua a fornecer-me modelos descontinuados que funcionam de forma deficiente.Aguardo substituição da box por uma que realmente funcione, sem qualquer custo associado.

NIF: 229744141Nº CLIENTE MEO: 1223527633EXMOS SenhoresApós insatisfeita pelos serviços prestados pela MEO e negado 5 vezes a visita de um técnico decidi fazer um pedido de rescisão de contrato pois já não estava fidelizada desde agosto de 2023 no qual a operadora apresentou-me um contrato supostamente com melhores condições, esse mesmo foi aceite pois deram-me a opção de rescisão de contrato nos primeiros 15 dias se estivesse insatisfeita. Pois também foi feita uma queixa interna devido à falta da visita do técnico. Após 10 dias sem melhoria e sem a visita do técnico telefonei para fazer a rescisão de contrato pois estava insatisfeita e foi-me pedido para dirigir-me à loja para fornecer a identificação no qual achei que estaria tudo em conformidade. Dias depois recebi uma carta de cobrança judicial de divida de serviços/produtos à MEO no valor de 336,71 euros pelo o incumprimento do contrato pois não havia opção de rescisão.Exijo que seja ouvida as chamadas gravadas no qual constava a opção de rescisão do novo contrato nos primeiros 15 dias .Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentosVanda de Fátima Pires pinhal

Venho, por este meio comunicar que não tenho nem nunca tive qualquer ligação da NOS, mas todos os meses me facturam o serviço de telecomunicações, como se aquele estivesse ligado. Com efeito, em Dezembro passado solicitei à NOS uma ligação na minha residência. No entanto, o técnico que vinha efectuar a ligação informou tal não ser possível já que o ponto mais próximo estaria a quase 1 km de distância. Assim, o dito técnico - Ricardo José Jr. - informou a chefia não ser possível efectuar a ligação. Apesar de muitos telefonemas e de term afirmado estar tudo resolvido, continuo a receber constantes chamadas a solicitar o pagamentos das facturas em atraso (???). Será que a NOS não só, não sabe onde pode efectuar ligações, como também não sabe onde as tem feitas? Lamentável.A minha residência, é: Rua Fonte da Granja, 30 - Hotel Vila Galé - Sintra, apartamento 703, 2710-652 - Sintra

Exmo.(a) Senhor(a),Venho por este meio expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal contra a empresa de entregas DHL, devido à perda de uma encomenda destinada a mim, no seu armazém, cujo código de rastreamento é CG163146574DE.A encomenda, esperada por mim até a data de 26/03/2024 não chegou ao seu destino devido a uma perda ocorrida nas instalações do armazém da DHL. Após notar a demora na entrega, consultei o sistema de rastreamento, onde fui informado que a encomenda não teria sido possível entregar a mesma no service point solicitado por mim.Imediatamente contatei o serviço de apoio ao cliente da DHL para solicitar esclarecimentos e uma resolução para o problema, onde fui informado que teriam perdido a encomenda. Apesar das promessas de investigação e resolução, até ao momento, não obtive uma resposta satisfatória nem uma solução para a perda da encomenda.Esta situação causou-me não apenas inconvenientes significativos devido à ausência dos bens que aguardava, mas também stress e desapontamento pelo serviço contratado não ter sido cumprido conforme prometido. Sinto que meus direitos como consumidor foram violados.Assim, exijo que este caso seja rigorosamente investigado e que sejam tomadas as medidas necessárias para remediar esta situação, incluindo a compensação pelo valor total dos itens perdidos e por qualquer dano adicional que esta situação me causou.Espero que a DHL responda a esta reclamação de forma rápida e eficaz, demonstrando respeito pelos seus clientes e pela legislação de proteção ao consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção a este assunto e aguardo uma resposta urgente.Com os melhores cumprimentos,Francisco Maria Rodrigues Salgado916583409fmrsalgado1996@gmail.com