Reclamações públicas

Vain tres meses a cobrar u que lws da a gana.Plan movil q eu nao autorice eu diz q vou pagar y vou pagar.Cuando tenha u dinheiro afora acosan.Que vain cortar a lunea q corten .Asi me dechan de roubar por un servicio q eu nao autoricei.Me eechan de roubar cobrarn u q les da a gana sin preguntar y u goberno y as leus apoyan.Cortan u servicio y vou a dechar pra u outro mes pra pagar tudu o q debo dechan de roubar u facer acoso.Chegar a fin de ano pra acosar y ameazar boa ideia.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa DPD, uma vez que no dia 02/12/2023, adquiri uma encomenda online através da loja Pandora. A encomenda foi entregue à empresa DPD para distribuição, com o número de rastreamento 09627137012319.Entrei em contacto direto por telefone com a empresa DPD dia 22/12/2023, onde me indicaram que de facto a encomenda não tinha sido entregue devido a supostamente à morada estar errada, algo que é impossível quando no mesmo mês chegaram-me encomendas entregues pela própria DPD, com a mesma morada, sem problema algum, o que fiz nessa altura até foi colocar a morada de um ponto PICKUP, para ver se chegava a encomenda e mesmo assim nada.Após essa data já contactei a empresa DPD, várias vezes para informar do sucedido, mas a empresa não me forneceu qualquer informação adicional, a não ser que iam tentar ver se a encomenda estava num armazém deles para mandarem para a nova morada, ou seja eles já não sabiam da encomenda, mas não o diziam diretamente.Até á passada sexta-feira, dia 26/12/2023, onde a empresa informou-me que não sabiam da encomenda e que tinha que reclamar com o local onde tinha sido feito a compra, neste caso na Pandora, uma vez que a culpa é claramente deles pois a Pandora entregou-lhes a encomenda e eles é que a perderam. Desloquei-me a uma loja física da pandora e foi exatamente o que me disseram, que tinha que reclamar mas era com a DPD pois por parte deles o processo tinha sido feito todo corretamente. Assim sendo, tendo em conta que a encomenda nunca me foi entregue e que a empresa DPD tornou-me hoje a dizer que tenho que reclamar com a empresa onde fiz a compra, venho por este meio então apresentar esta queixa contra a empresa DPD, por presumível prática do crime de furto.Aguarda-se a diligência de investigação e a tomada de medidas adequadas, onde no mínimo admite-se o reembolso da compra.02/01/2024

Venho fazer a reclamação do serviço prestado por DHL, no dia 18/10/2023, enviei uma encomenda para Alemanha, e no dia 24/10/2023 recebi uma notificação que não foi possível fazer a entrega que o pacote iria ser devolvido a remetente, até a data de hoje não recebi a encomenda, e ligo para saber do paradeiro do mesmo e nunca chegaram a dar informações que presta, e tudo indica que perderam a encomenda, e eu tive que pagar o valor da garantia do produto como garantia que chega-se e mesmo assim, gostaria de saber se vão assumir a responsabilidade do desvio do mesmo.

No dia 13-12-2023, o serviço DPD, passou por casa para entregar uma encomenda cujo a referência se encontra no cabeçalho desta reclamação. Tendo em conta que nos encontrávamos na quadra natalícia contemporizei. No entanto ao fim de quatro dias entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente para reagendar a entrega. Devo referir que fui atendido de forma cordata e indicaram-me que iriam contactar os serviços para efetuar a entrega da dita encomenda.. lamentavelmente, nada aconteceu. Após, pelos menos mais quatro contatos com a linha de apoio, a resposta dos operadores foi sempre a mesma.. iam reforçar o pedido de entrega e até hoje ainda nada. Ponto um: para que serve uma linha de apoio que não é capaz de encontrar uma resposta cabal para a resolução destes casos. Ponto dois: Não acredito que o agente da DPD, não tenha passado na localidade entretanto... já agora deixo aqui o código do circuito: EELV2. Ponto três: ter-se-á extraviada a encomenda e ninguém quer assumir? Ponto cinco: (aquele em que não quero sequer acreditar) alguém apoderou-se daquilo que não era seu...

Na minha fatura da Vodafone de novembro vem uma subscrição do canal Eleven Sports que não efetuei e do qual não pretendo usufruir. Além disso, não me é permitido cancelar o canal uma vez que a subscrição é anual, ou seja, o período de fidelização está em vigor até 10/2024.Repito, não efetuei esta subscrição, pelo que não compreendo como é que o canal está subscrito na minha conta Vodafone.

Caros,Solicitei o cancelamento dos serviços de Televisão, internet fixa e telefone fixo da NOS , porem o mesmo nao foi respeitado pela NOS. Após solicitar o cancelamento via telemovel (1 passo) fui direcionada a uma loja NOS no shopping Via Catarina, Porto, para assinar o formulario de denúncia (2 passo). Este documento, contendo minha assinatura (07/11/2023) deveria ter sido protocolado de forma interna na empresa, para dar ciencia a todos da NOS que o cliente solicitou cancelamento. Entretanto, os funcionários da loja em questão não deram continuidade ao processo de cancelamento e não comunicaram a central de atendimentos da NOS, fazendo com que a conta permanecesse fidelizada e a cobrança de mensalidades ativa. Sendo assim, as faturas dos meses de novembro e dezembro foram cobradas, de forma erronea já que o serviço foi cancelado no dia 07 de novembro. Tendo isso em vista espero que a NOS regularize a minha situação me ressarcindo a fatura de novembro (cobrada por débito direto sem que eu soubesse que a minha conta ainda estava ativa) e faça o cancelamento da fatura de dezembro e janeiro.

Fui lesado no sentido em que o último contrato foi celebrado via telefone ( o qual ficou gravado pela empresa ) tal como me foi informado no início da chamada. E o que ficou acordado nunca foi cumprido, posso dizer que já tinha recebido um cartão de uma outra operadora que me oferecia o serviço que eu pretendia mas ainda não tinha ativado o serviço. Quando a colaboradora da MEO me ligou para vender o produto que tinha para me oferecer eu respondi que iria mudar de operadora pois tinha uma oferta melhor, foi então que a senhora me disse que me daria o mesmo sem nenhum problema que seriam 3500 minutos, 3500 sms e 5Gb de internet dados móveis e até ficaria pelo mesmo preço. Certo é que nunca tive mais do que os 3Gb que já tinha no tarifário anterior. Tentei várias vezes reclamar via telefone em que houve um dia que pedi para falar com o chefe responsável de serviço e o mesmo não quis falar comigo e a senhora que falava comigo desligou o telefone na minha cara. Cheguei a ir à loja do Cascais Shopping para reclamar fui bem atendido por uma senhora que anotou tudo e enviou a reclamação para a secção adequada e que depois entrariam em contacto comigo e de facto assim foi mas disseram que esse assunto não era naquela secção ( e eu pergunto se não era daquela secção porque é que me ligaram ? ) . Enfim tentei de tudo inclusive pedir que acede-sem ás gravações da chamada da renovação do contrato mas nunca ninguém se mostrou interessado em ouvir a tal gravação, que tem que existir. Ou seja fui prejudicado durante quase 2 anos mais ou menos 21 meses até agora por nunca ter aquilo que me prometeram os tais 5Gb de dados móveis. Assim espero que a empresa seja responsabilizada pelo engano em que me induziram e ou que me dêem uma indemnização para pagar estes 2 anos com falta de dados móveis.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,TIAGO CRAVEIRO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 30-12-23 17:07:02Download: 382,518 MbpsUpload: 92,404 Mbps Dia e hora: 30-12-23 17:07:38Download: 394,405 MbpsUpload: 73,913 Mbps Dia e hora: 30-12-23 17:08:09Download: 396,339 MbpsUpload: 81,364 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Contratei um plano Meo de 50 GB por mês que custa 27,90 Euros. Fora de Portugal permitiu-me utilizar 25,2 GB. Contratei esse plano porque iria viajar por 3 meses pela Espanha, Itália e França. Acontece que durante a viagem recebi uma conta e estavam a cobrar-me 88,80 Euros num mês. Tentei contactar repetidamente o Meo por telefone e email, e NÃO TIVE SUCESSO, foi impossível comunicar! O que eu precisava naquele momento era de esclarecimento sobre o motivo da cobrança e também queria cancelar o serviço. Depois ao chegar a Portugal recebi outra fatura no meu email no valor de 88,80 Euros NOVAMENTE. Dirigi-me à loja Meo situada em Faro para fazer a reclamação, e para que me esclarecessem o porquê destas cobranças. A executiva disse-me que pelo sistema eu tinha estado na Sérvia e Montenegro, expliquei-lhe que não era esse o caso, que só tinha estado em Espanha, Itália e França. Aí ele me disse que possivelmente, em uma balsa que peguei para Maiorca, na Espanha, talvez o telefone tivesse captado outro sinal de outro país... Deixei uma reclamação por escrito e também cancelei o serviço. Após 5 dias, recebi um e-mail informando que minha reivindicação foi rejeitada. Depois fui novamente à loja e disseram-me que a única forma de fazer uma reclamação é através do site, ou seja, na loja NÃO PODEM TE AJUDAR EM NADA!... Agora tenho uma dívida de 213 Euros que paguei devo pagar, por um serviço que NÃO OCUPO... Considero um ROUBO, e exijo que seja feita uma redução do valor a pagar. Minha dívida deveria ser SOMENTE pelo valor original do serviço, e eles estão me cobrando mais que o dobro. Espero que você consiga resolver esse problema e reduzir o valor da dívida.

Venho por meio deste, comunicar que a empresa Meo está me cobrando indevidamente 119.99 € de multa por não devolução de equipamentos após a rescisão do contrato, sendo que os mesmos foram devidamente entregues. Em novembro abri uma reclamação no atendimento ao cliente Meo onde reconheceram o erro e retiraram a cobrança , entretanto no mês de dezembro novamente estou sendo cobrado indevidamente. Erro ou má fé ? Retirem essa multa da minha fatura !