Exmo.(a) Senhor(a),Venho por este meio expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal contra a empresa de entregas DHL, devido à perda de uma encomenda destinada a mim, no seu armazém, cujo código de rastreamento é CG163146574DE.A encomenda, esperada por mim até a data de 26/03/2024 não chegou ao seu destino devido a uma perda ocorrida nas instalações do armazém da DHL. Após notar a demora na entrega, consultei o sistema de rastreamento, onde fui informado que a encomenda não teria sido possível entregar a mesma no service point solicitado por mim.Imediatamente contatei o serviço de apoio ao cliente da DHL para solicitar esclarecimentos e uma resolução para o problema, onde fui informado que teriam perdido a encomenda. Apesar das promessas de investigação e resolução, até ao momento, não obtive uma resposta satisfatória nem uma solução para a perda da encomenda.Esta situação causou-me não apenas inconvenientes significativos devido à ausência dos bens que aguardava, mas também stress e desapontamento pelo serviço contratado não ter sido cumprido conforme prometido. Sinto que meus direitos como consumidor foram violados.Assim, exijo que este caso seja rigorosamente investigado e que sejam tomadas as medidas necessárias para remediar esta situação, incluindo a compensação pelo valor total dos itens perdidos e por qualquer dano adicional que esta situação me causou.Espero que a DHL responda a esta reclamação de forma rápida e eficaz, demonstrando respeito pelos seus clientes e pela legislação de proteção ao consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção a este assunto e aguardo uma resposta urgente.Com os melhores cumprimentos,Francisco Maria Rodrigues Salgado916583409fmrsalgado1996@gmail.com
