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Prescrição de consumos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. P.

Para: NOS Comunicações SA

03/04/2024

Assunto: Prescrição de consumosNIF:242471684Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento das faturas constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 anos.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Sandra Pereira

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: S. P.

04/04/2024

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: S. P.

10/04/2024

Cara Cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 4 de abril de 2024 11:38beu uma reclamação: Prescrição de consumos - (CPTPT01996704-56)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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