Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde Dia 15/05/2024 comprei na loja Worten GaiaShopping um termoacumulador (encomenda 32492533) com os serviços de entrega e instalação do mesmo. Ficou agendada p/dia 20/5 entre as 8h e as 14h. Dia 20/5 recebi uma chamada por volta das 9h15 da empresa Servitis , a informar que não vinham fazer a entrega nem a montagem do artigo. Quero aqui salientar que não me avisaram com a antecedência que por lei é exigida. O telefonema que recebi foi já no período que a entrega estava agendada, e faltei ao emprego para receber a mercadoria e procederem à instalação,o que me causou imensos transtornos e custos. A empresa Servitis voltou a agendar p/dia 21/05 no mesmo horário. Dia 21/05 os técnicos compareceram mas informaram que não seria possível efectuar a montagem porque era necessário fazer uma intervenção (por um picheleiro) . Cobraram me o valor de €30 pela deslocação, valor esse que paguei em numerário. Levaram o termoacumulador,artigo esse que eu já tinha pago... Não entendi porque levaram um artigo que era meu e já estava pago!? Entretanto contactei um picheleiro para efectuar a intervenção solicitada pela v/equipa... Como o picheleiro precisava do termoacumulador no local, contactei a Servitis para me entregarem o artigo, a resposta foi contacte a Worten... Contactei o serviço de apoio ao cliente da Worten dia 21/05 perto das 14h12 e após explicar toda a situação e pedir para me entregarem o artigo porque o picheleiro estava em minha casa para começar a fazer as alterações, a colaboradora que me atendeu, não conseguindo dar me uma solução desligou me a chamada... (Vejam as chamadas gravadas) Voltei a ligar e depois de voltar a explicar tudo novamente, empurraram o assunto para a loja e disseram para eu me dirigir à loja... Pergunto para que serve o vosso serviço de apoio ao cliente????? Na loja fui atendida por 6 colaboradores, que passavam duns para os outros , sim foram 6 colaboradores que ao fim de imenso tempo perdido em loja para resolver a situação Marcaram nova entrega, mas não do mesmo artigo, porque o artigo que eu encomendei e paguei estava com a Servitis... Tive que me sujeitar a encomendar um artigo com características e funções inferiores para conseguir entrega para dia 23Maio. Abdiquei entretanto do serviço de instalação,pois a empresa Servitis não agiu de boa fé, ao cobrarem o valor de €30 pela deslocação,quando falharam no dia anterior, e levaram a mercadoria que era minha. Da mesma forma que me cobraram esse valor , eu também quero saber quem se vai responsabilizar pelos dias que tive que faltar ao emprego dia 20/21 e 23 de Maio. E pelo transtorno duma casa sem água quente com pessoas idosas. Sendo assim e lamentando o vosso serviço,pelo qual foi muito prejudicada O que pretendo é o seguinte: Uma resposta a este email ; A restituição do valor de €30 que paguei à empresa Servitis que falhou no dia agendado; Compensação pelo transtorno causados pela falta do artigo para conseguir ter água quente em casa, com pessoas idosas a precisar de água quente; Dias de trabalho que tive de faltar por vocês não resolverem a situação. Cumprimentos Sara Guedes

Exmos. Senhores, No dia 06ABR24 foi pedido na loja MEO do Centro Comercial Auchan da Maia uma segunda via de cartão SIM identificado com o numero 89351060001076189535 e com o numero de registo do processo 3-759961656187, documento criado com a conivência do funcionário da loja MEO e sem a apresentação de qualquer documento de identificação meu, sendo o cartão SIM levantado fisicamente por desconhecidos. Com essa ação o meu cartão SIM que estava no meu telemóvel foi desativado pela MEO, passando a ir todas as chamadas e SMS para o cartão da burla identificado atrás. Com isso, todos os movimentos feitos dos meus cartões VISA descritos no documento em anexo foram efetuados sem qualquer ação minha. As entidades bancárias descritas em anexo a fim de validarem os movimentos, compras , transferencias e tudo o mais descrito no anexo, criaram codigos OTP que foram enviados para o cartão SIM da burla o que fez com que os meus cartões VISA ficassem quase a 0€, tendo sido movimentados cerca 10.000€. Cancelei todos os cartões VISA envolvidos e apresentei queixa ás autoridades, conforme documento em anexo. À data de hoje a MEO já identificou o funcionário que colaborou na burla, mas em declarações feitas pelo Gabinete Juridico da MEO, esta apenas assume a ação do funcionário e não assume qualquer responsabilidade nos movimentos dos cartões VISA. Reafirmo que se a MEO nao tivesse emitido e criado a segunda via do cartão SIM e sem qualquer negligência minha, não teria sido possivel ter-se acesso aos códigos OTP criados pelas entidades bancárias para validadação dos movimentos. Em 16ABR2024, a MEO justifica-se por email em anexo , a criação da segunda via do cartão SIM dizendo lacónicamente “ Na sequência do seu pedido, informamos que existiu um lapso na ativação da 2ª via do seu cartão 918267291 na Loja MEO dado que foi indicado o seu número indevidamente.” A não existir este Lapso a ocorrência nao teria existido. Penso que se a MEO identifica o funcionário e assume o lapso, tem sobre si toda a responsabilidade dos movimentos bancários. As entidades bancárias do processo tambem remetem para a MEO a responsabilidade dos movimentos dos cartões VISA, pela sua negligência de segurança e pela sua responsabilidade nos actos praticados pelo funcionário da sua loja MEO e que criou a burla. A MEO, como identidade idonea que é perante os seus clientes, está neste meu caso a fugir a todas as suas responsabilidades, ao não querer assumir o ressarcimento dos valores que O SEU funcionário praticou ou deu a praticar. Sendo funcionário da MEO a MEO é responsavel por para quem com a MEO trabalha nas lojas MEO e nas suas ações comerciais em loja. Cumprimentos. Luis Monteiro

A mais de duas semanas que enviou-mos os documentos solicitados a direção clínica da companhia para activação dos seguro de vida por motivos de invalidez. Sabemos que a companhia tem conhecimento desta carta desde dia 08/05/2024, três dias depois da carta fez-se chegar ao apartado da companhia, De acordo os serviços de correio CTT. Não podemos estar ouvir que o processo está em análise visto que cumprimos com as solicitações da companhia a horas, enquanto isto arrasta-se para um 3° mês desde 13/03/2024.

Exmos. Senhores, Desde 2014, o valor da licença da SPAutores, tem sofrido aumentos abruptos. Desde o pagamento anual de 70€ no ano 2013, aumentou o valor para mais de 10x. Mesmo sendo sócio da AGAP (desconto) agora o valor já é superior a 800€/ano. E infelizmente é uma licença obrigatória como a PassMusica, etc. Os valores que são praticados para nós é descabido quando já temos de pagar para ter canais de TV e ainda temos de pagar estas licenças adicionais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar.Si estan surdos tv y radio a tudu volumen dechen viver nao dechan dormer nin noite nim dia gobernan a tudus.Dechen descansar dormer barulhi barulho baruho as malditas portas u bañiño barulho. YA U porquiño arranco con a musica y u acoso nao cabe nu apartamento ckaronuma familia goberna ca.Barulho barulho u bañiño.Obras nao dechan dormer.Dechen viver.U bañiño.Barulho barulho.Beim moderno u apartamento barulhento.Barulho barulho tv musica obras q si son surdos nesta casa nao se pode viver.Porcos surdos.Nao se aguantan us barulhos.Nao se aguenta a maldita musica nu apartamento de acima us porcos son surdos e dia y noite.Eu vi vo nu silencio todis nos.nao a morarquias en Portugal.Sou eu la du t3 treis mais elos son os q viven encima y ca nao cabem.Son porcos acreditan q tudus somos sus empregados. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/05/2024 estive na empresa record go para levantar uma viatura que aluguei, junto ao meu bebê de 5 meses. Sinalizei que precisava de atendimento prioritário por estar com o bebê e o mesmo me foi negado com a justificativa da empresa só apresentar atendimento prioritário para gestantes, o que vai contra a legislação vigente. Cumprimentos. Julia

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar.Si estan surdos tv y radio a tudu volumen dechen viver nao dechan dormer nin noite nim dia gobernan a tudus.Dechen descansar dormer barulhi barulho baruho as malditas portas u bañiño barulho. YA U porquiño arranco con a musica y u acoso nao cabe nu apartamento ckaronuma familia goberna ca.Barulho barulho u bañiño.Obras nao dechan dormer.Dechen viver.U bañiño.Barulho barulho.Beim moderno u apartamento barulhento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 25/04/2023 comprei um Apple Watch SE 44mm da qual paguei mais 59€ e fiz uma garantia mais quebra de ecrã que teria duração até 25/04/2024. Dia 12/04/2024 acionei a garantia mais quebra de ecrã porque parti o ecrã acidentalmente(teve um custo 32,30€) , vieram buscar o Apple Watch a casa e levaram para reparar, fizeram a troca do ecrã. Não sendo isso possível para a Apple, se fossem agentes oficiais Apple nunca me teriam substituído o ecrã e sim fazer a substituição do equipamento. Contudo fizeram me a substituição do ecrã e agora o meu relógio perdeu a garantia e nunca loja oficial da Apple não me fazem reparação ao mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Completei o pagamento no dia 26/04 e até hoje (24/05) não recebi qualquer tipo de notificação da empresa. O comprovativo de pagamento foi aceite no dia útil seguinte e até agora não tive qualquer tipo de sinal de vida da empresa. Vários E-mails, tickets e telefonemas sem resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boas tardes Faz hoje 6 dias enviei um mail com uma reclamação e até hoje não obtive resposta. Passo a citar o mail enviado. "Boas tardes. Venho por este meio reclamar do vosso gerente e do serviço de trocas. No dia 18 de Maio de 2024 pelas 9h40 minutos, fiz uma compra na vossa loja da Covilhã de uns Headfones. Pedi os headfones especificos, SONY MDR-ZX110B preto ao vendedor que me atendeu, este me disse que não estavam nas prateleiras mas sim no armazém e que ia buscar. Quando cheguei a casa deparei, que faziam muita pressão nas minhas orelhas e na minha cabeça. No mesmo dia pelas 17h30, voltei há loja a qual expliquei a situação. O gerente mal educado e arrogante, diz que não podia fazer nada, que era politica da empresa, pois era um produto de higiene e estava lá uma placa lá a mostrar. (Segue em anexo o local da placa, pequena, nada visivel nem em local apropriado, está escondida). Se os clientes tiverem problemas de coluna ou forem altos, não a vão ver e muito menos ler. Informei que os headfones não vieram da prateleira mas sim do armazém. O gerente não quis saber e me disse que na casa dele mandava ele. Como saber se servem ou não se a embalagem vem fechada e não diz o tamanho? Tem de ser exprimentados para saber? Gostava que me informem, onde está escrito na LEI que os headfones são produtos de higiene. E me expliquem também, mencionando a lei, porque se paga para fazer uma troca directa(anexo factura). Em lado nenhum é mencionado esse pagamento no site ou no acto da compra. Tanto que em vez de ter pago 11,99€ conforme mencionado no vosso site, paguei 16,98€ (anexo do vosso site) Mas se paguei, é mais um motivo para efectuar a troca. Neste momento já nem quero a troca mas sim a devolução do valor pago. Ficando a aguardar resposta e resolução Luciano Santos" Fiz queixa no portal da queixa, limitaram-se a dizer que haviam dado explicação(o que não corresponde há verdade) e fecharam a queixa.