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Devolução de valores pagos
Venho, por este meio, reclamar da loja online da leroy merlin devido ao facto de estar há um mês à espera da devolução do valor pago de duas encomendas.No dia 7 de Novembro fiz uma encomenda online, para ser levantada em loja (na de loures) e paguei-a encomenda essa que vi ser cancelada sem motivo aparente. À posteriori voltei a fazer novamente a encomenda e, dessa vez, para a loja de alfragide (achando eu que podia ser falha de stock). Encomendei de novo e voltei a pagar. Horas mais tarde, voltei a receber uma notificação que afirmou ter sido cancelada novamente.Dia 11 de Novembro recebi dois emails (um por cada encomenda) a solicitar documentação comprovativa de IBAN, aos quais respondi, prontamente, enviando o solicitado. Dias mais tarde, contactei o apoio ao cliente e disseram que, dentro de 3/5 dias iria ser reembolsada. Passado esses dias, voltei a contactar e disseram que seria mais 15 dias. Após o término desses dias, voltei a contactar e pediram 48h para resolução... 48h depois, voltei a contactar e a informação foi a mesma. Continuam a afirmar para esperar 48h para me darem uma resposta. Desloquei-me a uma loja física e a conversa foi a mesma. Até à data (um mês depois) não me deram qualquer resposta, qualquer resolução é, muito menos, devolução da quantia paga em ambas as encomendas.
Falta de informação no produto e indução ao erro
Em relação ao produto colchão VADSO (904.535.82), não consta em nenhum local (site, manual, produto) que o fecho/zíper NÃO DEVE SER ABERTO.Hoje, 07/12/2023, fui abrir o zíper da capa do colchão e verifiquei que não havia a presilha para puxar o zíper. Pensei que havia caído ou veio com defeito de fábrica. Então tentei abrir de várias formas, e ao fazer força puxando o zíper, a costura rasgou e soltou. Porém o zíper continuou emperrado. Com a costura do colchão solta, pude ver que o zíper havia sido costurado junto (talvez por engano na fabricação) e por isso estava emperrado/travado. Então, entrei em contato com a Ikea pelo chat do site e falei com Marco que me informou que o zíper não poderia ser aberto, e que a capa não poderia ser retirada. O chat sumiu misteriosamente da tela então entrei em contato por telefone. No qual quem me atendeu foi o Marco novamente!Expliquei para ele que essa informação não constava em nenhum local, que o colchão vem com capa e zíper, o que dá a entender que se tem um zíper é porque podemos abrir.Ele argumentou que eu não poderia lavar a capa ou assim, mas em nenhum momento eu disse que queria lavar ou tirar a capa! Eu quero abrir o zíper!!!!! Não tem a informação que esse zíper vem selado de fábrica, como me foi informado no telefone, e nem tem a informação que ele não pode ser aberto.Me sinto enganada e induzida ao erro e muito chateada por ter agora um colchão rasgado por falta de informação, ou melhor, se a capa não pode ser aberta, retirada ou etc, então que não coloquem zíper, costurem, ou melhor, coloquem a informação não abrir o zíper no manual!Não quero mais esse colchão.
Frigorífico Candy
Comprei um frigorífico Candy americano mo dia 31/10, me foi entregue dia 02/11,no dia 14/11entrei em contato com a Radio popular por telefone poos a porta frigorifico esta condensando. Pedi a troca oi devolução diaseram que eu não podia trocar, pedi reparação, 4 dias depois eu fui a loja de Santarem pois não tinha recebido contato nem reparação nem da loja. A gerente da loja me disse que iria mandar email candy para troca frigorífica e eles me contactarim, isso não acontesceu!!! Semana passado o rapaz assistência técnica foi a minha morada e trocou a porta, qur ahora esta pior do que a que veio original, desce agua aos montes até molha chão cozinha. Fomos ontem novamente a Radio Popular e mos disseram que mandariam a Candy um movo email e iam pedir a reparação das duas portas!! Eu disse que não quero! Pois ja fazem quase 1 mês que não se resolvem, pagueo mais de 800 euros em uma geladeira que não me resolve de nada!! Quero meu dinheiro de volta, pois não confio mais na loja nem na marca Candy!
Avaria no serviço todo desde o dia 30/11/2023
Venho por este meio comunicar a vossa Ex Como vou fazer para conseguir com k a meo vá arranjar a avaria k foi lhes comunicado desde o dia 30/11/2023 e até hj ninguém me saber responder quando vai ser realizada a avaria. Obrigada
Impressora
Comprei uma impressora na loja worten de porto alto dia 30/11 ela chegou na loja e fui retirar dia 4/12, no dia 6 fui instalar e fiz todos os testes e vi que não estavam a funcionar para impressão colorida, no dia de hoje fui a worten do Porto Alto onde comprei para trocar a mesma, me disseram que iam mandar parar reparação e pode levar até 30 dias!! Absurdo, pois após 3 dias eu ja vi o problema, e preciso dela para meu trabalho diário. Esperar 30 dias é um absurdo sendo que tenho direito de troca pela lei consumidor.
Tecido à prova de gato fica danificado ao toque numa semana
Data da entrega: 23 Novembro 2023Data da primeira Reclamação (contacto directo): 2 Dezembro 2023 Data da Reclamação formal (escrita abaixo): 5 Dezembro 2023 Após uma semana da entrega do sofá, enviamos esta reclamação para a Antarte:Há pouco mais de uma semana recebemos a encomenda do sofá Califórnia. Quero ser claro que escolhemos este sofá e a Antarte porque era o único modelo que combinava a estética, conforto, tecidos adequados e ficamos positivamente impressionados com o apoio ao cliente e assistência em geral providenciada pelos funcionários em qualquer uma das lojas. Para o sofá escolhemos o tecido tipo B - Venus velvet (2941) em verde, pet proof. A escolha deste tecido foi essencial e deliberada porque temos gatos e portanto queríamos um tecido que fosse resistente a eles. Testamos o tecido na loja e de facto ao passarmos as unhas não aparenta que fosse deixar alguma marca nem incentivar os gatos daí que faz parte da categoria de ser pet-proof. Infelizmente, a nossa experiência não está a corresponder às expectativas do que foi vendido. Embora não haja fios para serem puxados, o sofá ficou imediatamente marcado com unhas, como podem ver nas fotos abaixo, que são permanentes. Grande quantidade das marcas existentes são só de os gatos andarem/calcarem o tecido do sofá, e só isso é suficiente para deixar marca que não sai.Tenho de mencionar que os gatos tem as unhas cortadas e já passamos a escova no próprio sofá - temos noção que este tecido como se precisa de ser penteado e embora isso tire algumas marcas de uso como sentar/etc, não consegue tirar as marcas das unhas. Face a esta experiência, gostávamos de perceber que solução podemos encontrar para resolver o problema.A resposta que temos tido da Antarte é sempre de que o tecido é à prova de acidentes mas que se os gatos insistirem que acabam na mesma por danificar. Nós já reforçamos que não é o caso de insistência, até porque as marcas são no centro dos assentos e não nos cantos, onde os gatos normalmente iriam arranhar (que mais uma vez, não o estão a fazer). Já enviamos fotos para a empresa, entramos em contacto tanto com o vendedor como com o apoio ao cliente e temos sempre a mesma resposta sem nenhuma solução. Tivemos um investimento neste tecido exatamente por ser pet proof, mas é o tecido mais sensível a gatos que já tivemos. Qualquer toque fica marcado. Queríamos que a empresa percebesse que o tecido que lhes é fornecido não corresponde às expectativas e que nos compensasse de alguma forma. Queremos um novo tecido no sofá, já que este não é petproof ou a devolução do sofá, para podermos comprar um novo. Cumprimentos
Publicidade enganosa
No passado mês de novembro, na altura da semana que culminou na sexta-feira promocional chamada Black Friday, encomendei um bundle PS5 + Spider Man 2 da Fnac para entrega em casa. O preço do Bundle estava fixado nos 499,99€. Este preço era também o que estava em outras lojas da concorrência como a Worten mas, na Fnac, na imagem do bundle, estava um grafismo que dizia Oferta Base Carregamento, só e apenas. Com esta diferença optei pela Fnac para comprar este bundle em detrimento de o comprar noutra loja. Ora, quando a encomenda chegou, nada de base de carregamento. Liguei para o apoio ao cliente da fnac e o caso foi reportado. Recebi um e-mail a explicar-me que a base de carregamento só era oferta se tivesse juntado mais um comando ao bundle que queria adquirir.Isto é publicidade enganosa e é deliberadamente levar o comprador ao engano, o comprador faz comparação com a concorrência e opta pela Fnac por na imagem estar um aviso de uma maior oferta e no fim do dia não recebe nada e ainda é tratado como burro porque o senhor é que tinha que adicionar um comando para ter a oferta. Isto não pode acontecer.
Pagamento de taxas moderadoras.
Venho por este meio infomar V. Ex.ª , que não irei proceder ao pagamento das taxas moderadoras constantes no Aviso n.º:10032023000001333271, por consulta de e Exames médicos datados respetivamente de 19/04/2017 e 10/07/2017, por se ter extinguido o prazo de notificação para pagamento dos mesmos.Sendo que já informei o Centro Hospitalar do Médio Tejo E.P.E., através de mensagem de correio eletrónico, que não irei proceder ao pagamento Tendo obtido resposta que teria que proceder ao pagamento de taxas moderadoras pelos serviços integrados no SNS, por serem considerados tributos públicos, com o prazo de prescrição aplicável à cobrançade oito anos, segundo Circular da Administração Central do Sistema de Saúde,IP.
Horários dos autocarros entre Baltar e Porto
Venho, por este meio, reclamar dos novos horários em vigor a partir de 01 de Dezembro de 2023:Antes da alteração a VALPI, que efetuava o transporte, tinha a passar em Baltar autocarros ás 06.00, ás 6.20, ás 06.40 e ás 7.00. Normalmente iam todos completos ou quase. Agora, consta no horário um autocarro às 06.19 e outros às 06.49. Mas até à data de hoje não passou nenhum antes das 07.00. As pessoas que vão trabalhar para as 07.00, 07.30 e 08.00 não têm qualquer hipótese de chegar a horas ao trabalho, por transporte público. Isto é brincar com quem precisa de trabalhar.À vossa consideração.Baltar, 07 de Dezembro de 2023José Joaquim Bernardo
Reclamação / Encomenda El Corte Inglês
Comprei um Sobre-Colchão Elétrico Beurer TS-15 para Cama Individual de 150x80 cm no dia 26 de Novembro, com data prevista de entrega dia 28 de Novembro (e só por isto o comprei porque até tinha sitios onde comprar mais barato), após isto o produto não chegava e... no dia 30 contactei o chat onde me disseram que a encomenda estava preparada e à espera da recolha da Transportadora. No dia 5 de Dezembro voltei a contactar o Chat e disseram-me que tinha de aguardar mais um pouco pela entrega.No dia 6 de Dezembro contactei via telefone com um comercial que me disse que havia atrasos e que tinha havido uma confusão com a entrega da encomenda mas ainda no dia de hoje ou o mais tardar no dia seguinte me diriam qualquer coisa.Hoje dia 7 de dezembro recebo um Mail a dizer que o meu pedido foi Cancelado e nem falam na devolução do Dinheiro!!!Espero vir a ser reembolsado pelo mesmo valor Já Pago, mas isso é outro assunto.Sinto-me lesado, enganado e frustrado com esta loja online. Continuam com o mesmo produto que encomendei à venda no Site online e na loja e com os mesmos prazos de entrega.Publicidade Enganosa e um Isco para que as pessoas comprem produtos que não têm em Stock. Atenção Clientes do El Corte Inglês.
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