Exmos. Senhores,
No dia 16/06/2024 fiz 2 encomendas nº 311103865/311103864, cancelando as mesmas no mesmo dia.
Hoje dia 04/07/2024, volvidos 17 dias continuo a aguardar a devolução dos montantes por mim pagos.
A vossa propagada quanto a reembolso são 14 dias consecutivos, contudo no que toca a estas encomendas esta promessa não se verifica.
Após várias tentativas, pela minha parte, tanto por email como por telefone, a devolução continua sem ser efetuada e vocês continuam na posse do meu dinheiro.
O pedido de estorno do mesmo já foi feito por várias vezes e de acordo com aquilo que está ao meu alcance, já enviei inclusive o meu iban por email para supostamente "agilizar o processo" - foi o que me foi informado pelos vossos colaboradores. Contudo o valor continua sem ser devolvido.
Os vossos serviços ficam muito a desejar e não aconselho a vossa plataforma de compra nem os vossos serviços a ninguém.
Cumprimentos.
