Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu fiz uma viagem recentemente ( 8 de Junho 2024) a lisboa (ida e volta para duas pessoas) , e como residente nos Açores tenho direito ao subsídio social de mobilidade Açores. Necessito da fatura com contribuinte dos dois passageiros da viagem e, apesar de constar no site que é necessário preencher um formulário, não o encontro em lugar algum do mesmo. Já tentei contactar com a empresa de várias formas mas surge sempre atendimento automático, que não me consegue esclarecer nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23/07 fiz o levantamento duma encomenda de uma mala de cabine no valor de 59.99€. No dia 31/07 fiz uso da mala pela primeira vez e a mesma estragou-se (a pega desprendeu-se da mala) logo após sair de casa com a mesma. Tratando-se, assim, de um produto defeituoso. Nesse sentido, peço o reembolso e compensação pela inconveniência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reportei uma situação à linha de apoio ao cliente, que, após compreender o meu descontentamento em relação a várias questões, deliberadamente não me apresentou o inquérito de qualidade no final da chamada, provavelmente por estar ciente de que o meu feedback seria negativo. Trata-se de um exemplo claro de uma manobra fraudulenta e de manipulação dos índices de qualidade. Não pretendo mais nada além de alertar para situações como esta, com a intenção de que a empresa tome medidas corretivas a partir daqui. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho vindo a ser contactado de forma insistente por parte da área comercial da NOS (assim se identificam) para aderir a um suposto pacote comercial que já referi desde a primeira chamada recebida que não estou interessado. Na primeira chamada recebida (e nas seguintes) pedi sempre para ser retirado o meu número das bases de dados utilizadas para marketing e que não teria interesse em voltar a ser contactado (algo que não está a acontecer). O meu número nunca foi facultado à NOS para este efeito comercial e não sou cliente NOS, muito menos tenho interesse após esta perseguição abusiva. Inclusivamente foi mencionado na 2a chamada que caso a situação se voltasse a repetir que seria feita uma reclamação. Peço mais uma vez, ao abrigo da lei da proteção de dados, para não voltar a ser contactado pela NOS e para ser retirado o meu contacto, de uma vez por todas, de todas as vossas bases de dados. Contactado pelos seguintes números: 931990730 (23/7/24), 936437164 (30/7/24), 939507909 (1/8/24) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia , No dia 31/07/2024 a empresa de transportes apresentou se au meu domicilio para entrega de un sofa de 100 kg sem agendamento .Seria a minima das coisas quando se entrega um produto voluminoso que nao se poder carregar sozinho . Não tendo feito esse agendamento não podia receber o sofá e muito menos o deixar na rua estando sozinho em casa com um filho de 3 anos e um de 1 . Só pedi os estafetas de me o meterem dentro do prédio ou de me ajudarem a o por . Nem isso quiseram . Desejo um reembolso total do pedido de 2.060,98 € por nao respeito das condicoes de entrega nem do cliente final . Aconselho a que troquem de companhia de entrega porque nunca vi pessoas tão pouco profissionais. Para fazer uma entrega de 100kg a porta de casa é para uma pessoa normalmente constituída preciso agendar com o cliente . Este constrangimento nao deveria acontecer com os seus clientes . Tenhem um dever de oferecer un serviço comodo sobre tudo quando uma entrega economica é faturada 180 euros . Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde 2020 que tento entrar em contacto via telefone e via e-mail com o Sr. Vitor, representante do condomínio, por diversos danos no meu imóvel provocados pela construção externa do prédio e danos na garagem. De salientar que tive pedaços de teto da garagem a cair sobre o carro da minha filha. Além dos diversos pontos de humidade nos quartos e sala. Em Maio de 2024, o Sr. Vitor garantiu que iria enviar alguém para consertar o teto da garagem e alguém para analisar os danos no meu imóvel. No entanto, nunca apareceu ninguém, nem me atendeu ou retribui todas as chamadas que fiz neste últimos 3 meses. Tal como já enviei para quem de direito envio, em anexo , imagens dos danos. A falta de respeito pelos condomínios é constante. Nunca falham no envio das cartas para pagamento de condomínio, mas falham desde que resido nesta habitação com todos os seus deveres. Cumprimentos, Paulo Santos

Exmos. Senhores, Hoje dia 01/08 por volta das 10:10 tentei efetuar o carregamento do passe através da aplicação, escolhi a opção de mbway, deu erro contudo foi me debitado e não esta cativo por parte do meu banco, fui ver as vossas reclamações e estao com este problema desde maio, liguei para o apoio ao cliente e a funcionária com toda a arrogância informou me que o problema de maio estava resolvido sendo que é o mesmo que me esta a acontecer neste momento, além disso informou me que não tenho como reaver o meu dinheiro sem ser aguardando, e como devem calcular nem toda a gente tem a mesma capacidade financeira de poder despender de 80 euros num dia, o vosso apoio ao cliente tem muito a dizer, nao diz nada de jeito e pouco a resolver. Ja fiz um formulário, ja liguei, estou a mandar email, vou realizar todos os tipos de queixas quantas vezes por dia seja necessário para que seja feito o reembolso, hoje sendo quinta feira não me parece que ainda va ser esta semana, mas não importa porquê não são os senhores que passam os dias a contar moedinhas para comer e pagar as contas com menos 40 euros que estavam contados para os bens essenciais, acho uma falta de respeito terem conhecimento dos erros da vossa aplicação e continuarem com ela ativa e não avisarem estritamente ninguem, nem no site nem em lugar nenhum, a vossa funcionária do apoio ao cliente estava ciente que a aplicação está com problemas, mas não esta em lado nenhum essa informação pela vossa parte, porque vos convém, se eu não precisasse e não tivesse reparado melhor ainda não é verdade. Preciso de uma solução urgente para o vosso erro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Falsas informações Recebi em minha casa um consultor da EDP para contratação de painéis solares, o mesmo verificou o local e me explicou como seria todo procedimento após a instalação, no dia da instalação os técnicos informaram que o telhado não era posição sul e foram embora em menos de 5min, sendo assim o contrato foi cancelado, durante um mês a EDP me ligou praticamente todos os dias e enviou em minha casa o coordenador regional, onde o mesmo informou que o processo foi feito errado e que a EDP tem ferramentas e métodos para instalar os painéis na posição sul e com o grau permitido, desta forma, assinei novamente o contrato, quando outra equipa de técnicos chegaram para instalar, informaram que a EDP não permite o uso de ferramentas (um tal de triangulo) nas instalações e como o telhado não tem angulo e não esta na posição sul não iriam instalar, liguei para o tal coordenador e ele não me respondeu até o momento, novamente o contrato foi cancelado. Perdi dois dias de trabalho consequentemente para aos dias dias de instalação, quem é o responsável por estes valores perdidos? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da conduta da companhia Generali Tranquilidade,. No passado dia 17/07/2024 sofri um sinistro, em que eu estava parada no Stop, quando a outra condutora, cujo veículo é assegurado por esta companhia, ao proceder à manobra de mudança de direção à esquerda e de forma imprudente, invade a minha faixa de rodagem e embate contra o meu canto lateral esquerdo frente. A mesma deu-se como culpada e preenchemos a declaração amigável, eu fiquei com a original e ela com a cópia, no entanto devido à inexperiência a DAAA acabou por não ser assinada devidamente por ambas as partes e na tentativa de a obter assinada, a mesma disse que o faria assim que terminasse a jornada laboral. Nesse mesmo dia o marido da envolvida, proprietário do veículo, utilizou o meu contacto cedido na cópia da declaração, sem a minha autorização e entrou em contacto comigo a solicitar de forma persistente as fotos que tirei no momento do sinistro, para ver se corrobora com o descrito pela esposa, caso contrário não o fariam. Afirma também que o mediador é que iria decidir se a DAAA seria ou não assinada e que o mesmo não o deixou trazer a cópia que ambas tínhamos preenchido. No decorrer da reclamação, a Generali enviou-me um email onde afirma que eu não respeitei o sinal de cedência de passagem (Regulamento de Sinalização de Trânsito Art21.º) e que não iria assumir a reparação do meu veículo. Confrontados com estas afirmações, disseram-me que a decisão foi baseada nos factos apresentados, factos esses que são a nova declaração adulterada e fotos dos danos do veículo do seu assegurado. Como é possível verificar pelas minhas provas apresentadas e que tiveram acesso, vê-se claramente o meu carro a uma distância de pelo menos 1 metro em relação ao sinal de Stop, cumprindo com as devidas distâncias e a respeitar as leis do código da estrada e onde se vê também de forma clara que o abalroamento deu-se pela invasão da envolvida na minha faixa de rodagem, violando o regulamento de Mudança de Direção para a Esquerda Lei n.º 72/2013 Art 44.º A minha questão prende-se com o facto de que após todas as provas cedidas que comprovam o descrito, como é possível esta tomada de posição? Os assegurados fizeram uma nova declaração onde alteraram de forma grutesca as condições em que se deu o embate, quando já tinham a cópia da primeira DAAA. Acusam-me de não parar num Stop e invadir a faixa do outro veículo, quando as fotos comprovam que eu estava parada no Stop e de forma alguma transpus o sinal, caso contrário as posições dos veículos e consequentes danos seriam outros. Se esta versão corresponde à verdade deles, porquê que a condutora nem sequer se limitou a tirar fotos para comprovar? Conseguem verificar a postura "descontraída" enquanto eu reunia as provas. Esta Instituição de seguros designada por Generali Tranquilidade, baseou a sua decisão apenas e só em declarações falsas apresentadas pelos seus clientes, desconsiderando totalmente todas as provas que lhes cedi. Esta instituição não se rege pelas Leis do Código da Estrada, mas sim pelo que lhes é mais conveniente.