Reclamações públicas

Boa noite, comprei um teclado na Globaldata no dia 27 de Novembro de 2023, o teclado em questão é um Ducky One 3 Full-Size RGB MX Clear com um PVP de 199,90€, adquiri o teclado por 169,90€.O teclado tem pequenos defeitos tanto de hardware como de software, a luz da barra de espaços incide directamente nos olhos quando visto a um ângulo de 45º que é o ângulo a que os olhos do utilizador estaram em relação ao teclado a maioria do tempo enquanto é utilizado, o que é bastante incomodativo e distrativo.Para resolver o problema da luz da barra de espaços decidi experimentar os modos de luz especiais que este teclado possui, chamados de CM1 e CM2, que permitem o utilizador configurar a luz de cada tecla individualmente, no entanto estes modos não funcionam devidamente: as teclas que eu configurei para permanecerem apagadas continuavam acesas, e cerca de um terço do teclado inteiro fica a cintilar/piscar de forma errática, pesquisei um pouco no Google sobre esse problema e cheguei á conclusão que é mesmo um defeito deste modelo de teclado.Certas teclas não têm a mesma altura que as outras e a barra de espaços não assenta direita no seu devido switch, acho isto inaceitável num teclado que tem um preço de venda recomendado de 199,90€.As especificações alegam que o teclado tem USB polling rate de 1000Hz, o que não é mentira, mas omitem o facto de que o scan rate dos switches é de apenas 500Hz, eu não teria maneira de saber esta informação sem comprar primeiro o teclado, e caso soubesse que o scan rate é de apenas 500Hz nunca o teria comprado.Só tive disponibilidade para me deslocar à Globaldata hoje por volta das 17h30m, doze dias após a compra do teclado, para fazer a devolução do mesmo.A devolução foi-me negada pelo facto de as teclas terem sinais de uso, o que é inevitável com este tipo de plástico.De certa forma eu compreendo o lado deles, no entanto isto não é uma devolução por arrependimento, eu quero simplesmente devolver este teclado para poder comprar um Wooting two HE que é do mesmo valor.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma promoção anunciada no vosso site, a qual induz o consumidor em erro e não é respeitada nas vossas lojas físicas. A promoção em questão afirma que, na compra de uma consola Nintendo Switch, o cliente recebe gratuitamente um jogo de uma seleção. No entanto, não existe no site uma listagem clara dos jogos que integram esta promoção.Em visita à loja física, questionei um colaborador sobre a elegibilidade de um jogo específico (Jogo Nintendo Switch Super Mario Party com Joy-Con Roxo e Verde, disponível em link do produto), ao qual me foi afirmado que sim. Contudo, nem o colaborador nem a supervisora da loja conseguiram aplicar o desconto da promoção. Apesar de múltiplas tentativas e consulta às regras internas, não foi possível esclarecer a razão pela qual o desconto não foi aplicado.Saliento que esta situação ocorreu durante a época natalícia, uma altura em que muitos clientes procuram presentes de Natal, e passei mais de uma hora na loja sem que fosse oferecida qualquer solução viável, para além da sugestão de adquirir outro produto sem desconto.O produto adquirido, Consola Nintendo Switch Sports + 3 meses Nintendo Switch Online (disponível em link do produto), cumpre as condições anunciadas na promoção, pelo que a recusa em honrar a oferta promocional configura uma prática enganosa e desrespeitosa para com o consumidor.Face ao exposto, solicito uma explicação clara sobre esta promoção e uma solução justa para o caso em apreço. Aguardo uma resposta breve e uma ação corretiva por parte da Worten.

Venho por este meio pedir para cancelar e interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco, uma vez que não o pedi e fui induzida em erro.Hoje, pelas 17h fui abordada por uma comercial da Unibanco num supermercado longo doce, na lourinhã, que me falou sobre um cartão bancário da Unibanco. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. A senhora incitou-me a dar os meus dados, referindo que me estaria apenas a dar a conhecer o cartão e de que iria receber apenas um convite para aderir ao mesmo caso depois estivesse jnteressada. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, a comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando voltei para casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz.Não foi um serviço que pedi e peço que interrompam imediatamente este processo de adesão, uma vez que não concordei com o mesmo nem assinei nenhum documento contratual.

Venho por este meio reclamar o mau funcionamento/resolução da worten, ao meu pedido de garantia de um monitor, a qual comprei, em loja a cerca de 1 mês e meio.Comprei um monitor a cerca de 1 mês e meio a qual passado 2 semanas de o ter estava a jogar e senti o monitor aquecer de seguida o monitor fez um barulho e ficou a preto. Após este acontecimento dirigi-me a loja a qual comprei o monitor (Forúm Coimbra) para ativar a garantia do monitor visto que tinha garantia de 2/3 anos. Após ser atendido um funcionário da loja viu o equipamento e disse-me que teria que ir para o fornecedor visto que seria da parte de dentro do monitor. Passado 2 semanas de ter ido a loja explicar e deixar lá o meu monitor, recebi uma chamada da linha central da worten (a qual a chamada foi gravada) a explicar-me que o monitor tinha rompido o painel interior e que a reparação do mesmo seria superior ao valor do mesmo, posto isto , referiram que teria direito ao valor do equipamento mais 10 por cento de desconto sobre outro artigo. No dia seguinte dirigi-me a loja para adquirir outro monitor visto que por chamada me disseram que teria direito ao valor do mesmo(monitor que foi para garantia) mais 10 por cento de desconto , e por meu espanto o funcionário da loja me disse que não tinha direito a valor nenhum mas sim só aos 10 por cento de desconto . Após isto não me deram certezas de nada e que teria só 60 dias salvo erro para usufruir do desconto . Referente ao monitor a qual mandei para a garantia não me o devolveram nem me disseram mais nenhuma informação do mesmo. Posto esta reclamação espero que resolvam o problema pois o monitor comprei-o novo a cerca de mês e meio e acho um mau profissionalismo da parte da worten andarem atirar as culpas uns para os outros entre colegas de trabalho e não me resolverem problema nenhum. Caso não me seja dito nada nos dias seguintes irei a loja pedir o livro de reclamações até ter uma resposta , e me resolverem o problema , caso isso não aconteça irei ter que optar por outros meios para me resolverem o problema.

A Comunidade Israelita de Lisboa-CIL é responsável em avaliar processos para confirmar ascendência a um judeu sefardita português. Para fazer este trabalho, a CIL cobra uma taxa de 500 ou 250 Euros, dependendo do caso.Sou procuradora oficial de R.C.F.N no processo de n.º 54962-2021 que foi dado entrada na CIL em 04/11/2021. Paguei a taxa obrigatória de 250euros para eles avaliarem o dossiê.O processo já está a mais de 2 anos na CIL e não consigo receber qualquer feedback do ponto da situação. Já liguei várias vezes e escrevi DEZENAS de e-mails e não tenho respostas. Porque outros processos, mais novos, já foram avaliados e respondidos pela CIL e o do Ricardo não?O processo dele foi perdido?Porque não consigo receber informações de um processo que sou procuradora oficial?Vários parentes dele, com o mesmo caminho genealógico, já receberam o Certificado CIL.Toda empresa que presta serviço ao público, deve trabalhar de forma transparente e acessível para evitar especulações quanto à lisura dos serviços.

Comprei o Colchão Emma no dia 24/11 e mesmo por achar um absurdo ter que esperar até 3 semanas pra receber o produto achei razoável compra-lo perante ao reconhecimento da marca no mercado. No mesmo dia da compra a encomenda ja estava processada e um numero de rastreio da transportadora (GLS) disponibilizado, número esse que nunca funcionou na tentativa de rastreio no site da mesma bem como o link disponibilizado no site da própria Emma. Me mudei para o novo apartamento no dia 01/12, data em que a Emma prometia entregar (01/12 a 08/12). No dia 05/12 o site teve uma atualização do meu pedido indicando “atraso em entrega” com o texto “ A mercadoria não foi carregada e será provavelmente entregue com atraso”. Tentei contato por diversas vezes no site e nenhuma informação precisa foi dada, a maioria das vezes fui ignorado. Não quando receberei meu colchão e se até mesmo receberei. Enquanto isso estou dormindo no chão num colchão emprestado separado da minha esposa, que dorme com o meu filho em sua cama de solteiro.

Venho comunicar que ainda não recebi o último pagamento da vossa empresa o valor de 520 euros e que me fazem bastante falta pois tenho rendas em atraso alimentação para comprar medicação para comprar pois sou doente crónico e sou acompanhado de 6 em 6 meses no hospital santa maria Lisboa e mais informo que se pura e espontâneamente eu for parar ao hospital por causa disto quem vai custear a situação vao ser vocês visto que eu ja entreguei o fardamento

Exmos. Senhores,No passado dia 30 de Outubro dirigi-me ao balcão da Caixa Geral de Depósitos de Queluz para solicitar a amortização do meu crédito habitação. Esta amortização ficou agendada para o dia 5 de dezembro de 2023, no mesmo dia de débito da prestação.No dia 5 de dezembro, a pestação foi debitada, mas a amortização não foi feita.Contactei de imediato o apoio ao cliente e referiram que poderia ser feita até ao final do dia, o que não aconteceu.No dia seguinte liguei directamente para o balcão de Queluz e comunicaram-me que voltariam a entrar em contacto comigo. O que não aconteceu.No dia seguinte, após várias tentativas de contacto com o balcão e com o apoio ao cliente, consegui voltar a solicitar esclarecimentos sobre o facto de não ter sido feita a amortização solicitada. Foi-me dito que voltariam a entrar em contacto comigo. O que ainda não aconteceu.O meu pedido de amortização, feito com a antecedência necessária, serviria para usufruir da isenção de taxa de amortização concedida durante o ano de 2023, mas também seria uma forma de reduzir a minha taxa de esforço que se situa, neste momento, perto do 50%.Neste sentido, se a amortização fosse feita como acordado, iniciaria o próximo ano com uma prestação mais baixa e com maior folga financeira. O não cumprimento do acordado comigo, não só me prejudica financeiramente, como me tem prejudicado em termos de tempo, uma vez que perdi uma manhã de trabalho para me deslocar ao banco para fazer o pedido de amortização que não aconteceu (sem que me tenha sido dada qualquer justificação) como tenho perdido tempo nos cerca de 5 contactos telefónicos que já fiz para o banco.Solicito o cumprimento da amortização acordada, em tempo útil, de forma a que a minha prestação de janeiro já venha com a actualização do valor.Com os melhores cumprimentosHelena Freitas

Paguei a encomenda mandei o comprovativo o pedido aparece como fechado e não o enviam . Já enviei vários mails e fazem questão de não resolver nada

O serviço UNIR entrou em funcionamento no passado dia 1 de dezembro de 2023 e, perante as inúmeras reclamações que se fizeram sentir, veio Eduardo Vítor Rodrigues, presidente do Conselho Metropolitano do Porto, pedir a compreensão dos utentes afetados. As falhas verificadas são, contudo, inaceitáveis, uma vez que resultam  de uma inacreditável falta de organização e preparação e mostram uma gritante desconsideração pelos utentes do serviço. Para o exposto a seguir, exige-se a já atrasada retificação do problema e informação quanto aos prazos para a resolução.- Hoje dia 9 de dezembro de 2023 e desde há vários dias, os horários não estão disponíveis para o concelho de Vila Nova de Gaia, no único sítio onde essa informação seria acessível : https://www.unirmobilidade.pt  - Existe um vídeo com instruções para  como aceder à informação relativa às linhas/horários através de um menu no site  https://www.unirmobilidade.pt. Este menu não se encontra no referido site. O acesso aos horários e trajeto das linhas apenas se consegue através de um ficheiro PDF (o qual para o concelho de Gaia não está acessível) percorrendo dezenas de páginas e escrutinando as paragens das carreiras, às quais foi atribuído um novo número e em muitos casos um novo trajeto.- Há várias camionetas UNIR a circular que não apresentam qualquer número de carreira tornando impossível ao utente identificar, sem margem de dúvida, a carreira que deve apanhar.- Paragens não marcadas em muitas zonas (nomeadamente no lugar da Palmeira- Laborim de Cima - Mafamude - Vila Nova de Gaia). Até hoje os utentes não sabem onde têm que esperar, nem tão pouco se há camioneta regular na zona, uma vez que a mesma não tem sido avistada. - Várias camionetas UNIR em Gaia mostram informação no visor eletrónico dianteiro em língua estrangeira, não compreensível para o comum dos portugueses. Qual a razão para este fato, no mínimo caricato e no máximo desrespeitoso para com os utentes?Utente das linhas que passam no lugar da Palmeira - Laborim de Cima - Mafamude - Vila Nova de Gaia