Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Utilizo os Seguros da LOGO no meu carro desde 2020, periodo no qual nunca tive um acidente. No final de 2023 foi o primeiro acidente que ocorreu por culpa de outrem, no qual a seguradora do outro responsabilizou-se a a pagar tudo. Este ano, no entanto, recebo surpreendentemente um email da LOGO a dizer que não querem renovar contrato por motivos de risco. Nao entendo qual o risco, uma vez que nunca tive nenhum acidente, e recusam-se a dar explicações e a indicar a conclusão da análise de risco que efetuaram. Tenho apenas 25 anos portanto a idade não deve ser um factor com certeza. Email: "Esclarecemos que a LOGO suporta a subscrição contratual mediante a aplicação de uma Política de Subscrição e de uma tarifa de negócio que detêm elementos controladores de Risco e que determinam, por sua vez, a aceitação ou a recusa de garantias de seguro e a natureza do preço a praticar. A LOGO não manifesta interesse no que concerne à captação do Risco adstrito à contratação de novo seguro ou renovação da apólice em questão." Venho então por este meio reclamar e deixar por escrito esta avaliação à dita empresa, por se recusar a venda de um serviço e por se recusar a dar justificações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25.07.2024 entrei em contacto com a empresa MEO, com a qual tenho serviço de TV+NET+VOZ há vários anos, para mudar a instalação do sistema para a minha nova residência. Para além de me ter sido exigida uma renovação de contrato, com aumento do período de fidelização associado e me terem aumentado o valor do meu serviço, ainda não me fizeram a alteração. Apesar de insistir diariamente através de contactos telefónicos, informam sempre que alguém irá contactar e o que é certo é que estou há 12 dias sem serviço, o que nos dias atuais é completamente inadmissível. Para além de que não irei efetuar o pagamento de um serviço que não usufruo, pelo que, naturalmente, todos estes dias sem acesso não deverão ser faturados. Cumprimentos, Inês Bernardino.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda cuja entrega infelizmente ficou ao cargo da delnext. Na primeira tentativa de entrega não estava em casa e pediram-me que colocasse uma nova data . Agendei para dia 5/8/2024. Fiquei todo o dia em casa para poder receber a encomenda. Ninguém apareceu nem me contactou e hoje verifico que entrou em processo de devolução. É inadmissível o desrespeito pelo cliente. Espero nunca mais ter o desprazer de voltar a receber encomendas através desta empresa de incompetentes …. Fica o aviso para as empresas que a contratam…. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/08/2024 adquiri um/uma Ventoinha, da marca Create, pelo valor de 44.95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a urgente atenção e a entrega imediata, uma vez que comprei o produto pq estava a espera de visitas. As visitas ja chegaram e eu nao tenho o produto. Eu ligo para o atendimento e eles ainda dizem que não é culpa deles, é da transportadora. Então venho por meio deste reclamar da RMW que não entrega a encomenda. Cumprimentos. Gabriel

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2024 tinha voo marcado para as 07h00. Foi adiado a primeira vez para as 08h00, a segunda vez para as 11h00 e por fim para as 13h00. Disseram que a causa foi um problema técnico que o avião tinha e que estavam à espera de uma peça. Deram-me apenas 4€ de voucher, que num aeroporto não dá para nada. Uma manhã perdida e se sabia tinha comprado bilhete de avião para mais tarde que seria mais barato certamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tinha voo marcado para Sevilha às 7h do dia 06/08/24, ao qual o mesmo foi atrasado para as 8h, posteriormente para as 11h15 e novamente atrasado para as 13h. A justificação que nos chegou, foi que o avião teria uma avaria e estariam à espera que uma peça de substituição viesse diretamente de Sevilha. Foi nos dado apenas um voucher de 4€ para os estabelecimentos aderentes, ao qual o valor dado, para pouco ou "nada" dava. Muito obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu certificado de motorista tvde está em processamento desde 16/07/2024, quanto mais tempo vai demorar o pedido a estar concluído? Obrigado ID do pedido: 43547053 Nome: Rafael Jorge Santiago Duarte Lourenço NIF: 239385128 Carta de condução: FA- 302399 1 Cumprimentos.

Caros senhores: Pedi encomendas na Ali Express e não foram entregues por alegadamente, eu não ter sido encontrado, durante as "2 tentativas" que alegadamente aconteceram. Estamos a falar de um local de entrega, que é uma Escola, aberta entre as 8h e as 19h, sempre com alguém à porta ou perto. Não aceito a resposta automática dizendo: "Houveram duas tentativas de entrega, mas o sr/sra não foi encontrado. peco desculpas, mas neste caso não podemos realizar mais uma tentativa, por favor, entrar em contacto com a plataforma ou vendedor. Desculpe por qualquer transtorno e tenha uma otima semana." que a assistência ao cliente repete incessantemente, mesmo depois de 3 e-mails meus a pedir explicações. Como é possível, haverem 2 tentativas (que implica um telefonema e uma ida à porta da Escola, para ver se a pessoa ou "alguém" se encontra à porta da mesma. Fui prejudicado e agora a próxima Ali Express, não devolve o dinheiro, porque a empresa entregadora ainda diz que "vai entregar". Entretanto eu vou aguardando por aquilo que paguei.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa ajuda pelo que me aconteceu no dia 3 de Agosto , ligaram de um número privado no qual eu atendi , o senhor identificou se pelo nome Paulo de Carvalho , da SIBS Cartão universo , a dizer que tinha dois movimentos a serem feitos no meu cartão e pelo qual eu tinha de dar autorização para os puder cancelar. Começou a enviar SMS com códigos da universo para eu dizer os códigos que ele me ia enviando para efetuar o cancelamento dos movimentos. Liguei para a Universo furto /roubos no dia 4 de agosto de 2024 expliquei a situação e disseram que tinha sido burlada com 1,500€ hoje enviaram me email do universo a dizer que eu tinha que pagar porque tinha dado autorização. Fui á GNR apresentar queixa no qual vou enviar o documento para comprovar a minha ida á GNR Cumprimentos. Mónica Sousa

Exmos. Senhores, Compramos um abrigo no leroy Merlin na data de 20/04/2023 no valor de €1888,00. No dia 25/4/2023 foi enviado email, conforme indicações da linha de apoio do Leroy a informar e a enviar comprovativos de madeiras que vinham danificadas/partidas. Na sequência desse email foram enviados outros vários, no entanto sem qualquer feedback/resolução do lado deles. Por indicação do Leroy, o abrigo foi montado mesmo com as madeiras danificadas, visto indicarem para tentarmos solucionar, dado que um novo abrigo iriar demorar meses a ser entregue, e que seriamos ressarcidos monetariamente pelos danos. No decorrer de Junho de 2023 fomos compensados no valor de €84,11. Um ano após a referida compra verificámos a extrema falta de qualidade do produto adquirido, sendo que apresenta vários defeitos, defeitos estes reclamados (via email para o Leroy) e nunca respondidos: - tábuas danificadas - mau funcionamento da fechadura da porta - um dos acrílicos das janelas estalou/partiu-se e os restantes estão em muito mau estado - porta arqueada - madeiras estaladas em várias zonas e com grandes espaçamentos Assim sendo, foi solicitada a visita de um técnico com caráter de urgência, a dia 26/06/2024. O técnico veio ao local a dia dia 17/07/2024 e indicou que iria solicitar a devolução do valor referente ao abrigo de madeira ou a substituição do mesmo. No entanto, após varias tentativas de contacto, foi verificado que o mesmo não reportou a realidade, prestando assim informações falsas. O relatório técnico indicou que o abrigo tinha tratamento apenas no exterior e para além disso, não existia nenhum documento escrito onde constasse a informação indicada por mim. O tratamento foi feito adequadamente conforme instruções do Abrigo e comprovado pela empresa que fez essa mesmo tratamento na madeira, com declaração enviada para o Leroy. Foram aplicadas duas camadas de verniz. Foi dado verniz marítimo nas madeiras todas antes da montagem do abrigo e novamente no interior do Abrigo apos a montagem, e no exterior verniz Lazur (Dado que queríamos a casa em tom mais escuro). Como é logico o nosso interesse seria que a casa durasse, dado o investimento e não ter problemas com a mesma passado um ano apenas. Por parte do Leroy, continuam a tentar descartar uma situação que será da sua responsabilidade acartar com os custos, sendo que uma vez mais foi cumprido do nosso lado tudo o que era indicado nas instruções da montagem do abrigo. A minha reclamação não se prende apenas com o aspeto da casa, dado que para além da degradação da madeira, também temos o bónus dos acrílicos partidos, porta empenada etc.... E estamos a falar de um abrigo comprado à pouco mais de um ano. Como tal, o mesmo deve-se à falta de qualidade do material, tendo inclusive sido indicado pelo técnico no local que tinham varias reclamações deste tipo de abrigos pela falta de qualidade da madeira dos mesmos. O que pretendo no momento é a devolução do valor do abrigo e que venham recolher o ABRIGO. Obrigada