Reclamações públicas

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A. D.
23/04/2024

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Me sigen a torturar.Ya nao a barulho.Nao me agento ca dentro.Vivir na Madeira e algo horrible.Nao se aguentan us maus cheiros dus canos.Por q agora a maus cheiros y antes nao. Cheiros a estr.Al menos eu me posso ir.Se pode cantar nao...Nao me vain mandar a policia por cantar y falar nao...Le vou por dois volumes mais a tv pra escutar al menos a novela...Eu nao queria reclamar .Mais me torturaron tudu u dia.Sai mesmo doente acabo d chegar ya me estan a torturar .Y agora me acosan.Tengo q morrer calada neste pais a libertade.Horrible u barulho nu apartamento de acima as duas casas d baño a maquina ascesa dia y noite.Nao a direito a propiedade.E melhor arrendar un cuarto pra u q eu oaguei de IMI ca donde me torturan dia y noite.Dechenme en paz.

Encerrada
A. D.
23/04/2024

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Me sigen a torturar.Ya nao a barulho.Nao me agento ca dentro.Vivir na Madeira e algo horrible.Nao se aguentan us maus cheiros dus canos.Por q agora a maus cheiros y antes nao. Cheiros a estr.Al menos eu me posso ir.Se pode cantar nao...Nao me vain mandar a policia por cantar y falar nao...Le vou por dois volumes mais a tv pra escutar al menos a novela...Eu nao queria reclamar .Mais me torturaron tudu u dia.Sai mesmo doente acabo d chegar ya me estan a torturar .Y agora me acosan.Tengo q morrer calada neste pais a libertade.Horrible u barulho nu apartamento de acima as duas casas d baño a maquina ascesa dia y noite.Nao a direito a propiedade.E melhor arrendar un cuarto pra u q eu oaguei de IMI ca donde me torturan dia y noite.Dechenme en paz.

Resolvida
M. L.
23/04/2024

Cancelamento da conta

Fecho de contrato com operadora NOSCancelamento de facturas emitidas desde 21/12/23NIF. 188668004Conta. C845959923Dia 16/12/23, fomos à loja negociar o nosso contrato com a NOS, e o melhor que conseguimos foi finalizar o contrato no NIF 188668004, e fazer um novo no contrato no NIF 201670593, onde ambas assinamos os respectivos documentos ( não nos foi entregue o documento de finalização de contrato).Dia 21/12/23, vieram fazer a nova instalação, dia ao qual o meu contrato ficaria sem efeito, no entanto continuamos a receber facturas todos os meses. Ligamos para lá várias vezes, dizendo que queríamos cancelar o contrato, pois alguém não tinha feito o seu trabalho, ainda paguei até 15/01/24, pois disseram-nos que o contrato só ficava sem efeito a partir daquela data! Mentira pois as facturas continuam a chegar todos os meses, e cada vez que ligamos, tomam nota e dizem que o assunto vai ficar resolvido na semana a seguir. Ontem foi a gota de água, pois disseram -me que tinha que ir à loja cancelar a conta, na mesma loja que me disseram que este assunto só pode ser tratado por telefone.Peço a voss ajuda na resolução deste problema, pois já não sei o que fazer, e o tempo que já perdemos com tudo isto, por incompetência de alguém.Atenciosamente,Fatima Lima

Resolvida
H. G.
23/04/2024

Burla na mingxing do Facebook

Boa noite, venho por este meio comunicar que vi Paginas no Facebook de vendas, na qual fiz a encomenda na mingxing a cobrança no acto de entrega, no qual foi enganado a pagar 119euros. E não foi nada do que vi e falam. Já fiz queixa noutro site, e já mandei um email a pedir o reembolso mas sem resposta obrigado

Encerrada
M. P.
23/04/2024

Problema com fatura da luz e gás

Venho por este meio comunicar que tenho um contrato com a EDP de gás e eletricidade desde maio de 2023. No momento de celebração do contrato num agente EDP em Vila Verde foi me dito que era obrigatório escolher um dos packs smart edp. Descobri muitos meses depois que este serviço tem fidelização de 12 meses, renovável automaticamente e que para surpresa minha, era um serviço facultativo. Contactei a EDP Comercial para mostrar a minha indignação e fazer reclamação relativamente ao agente em questão no dia 16 de abril de 2024. Foi me enviado depois um email a informar que esse pack smart inclui a fidelização, e que podia rescindir contrato com a EDP no entanto continuaria a pagar os 6, 42€/mes do pack. Relembro novamente que esse pack é impingido pelos colaboradores da agência EDP que informam mal e tentar enganar os clientes levando a assinar um contrato mal informados e ENGANADOS!Reclamo a rescisão imediata do contrato e a devolicao do valor pago pelo servico adicional visto ter andado um ano inteiro a pagar um serviço que não necessitava, apenas o escolhi porque me foi dito num balcao da edp que era obrigatório.Cumprimentos,Miguel Peixoto

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
J. J.
23/04/2024

Falta de envio de informação

Boa tarde, conforme resposta dada á minha reclamação anterior, venho então solicitar, que me seja enviado o Nº do processo da PSP, respeitante ao processo da alfandega do moderador de som que me é devido.Peço também que me indique por que motivo não me mandaram também o carregador cinegético em falta, sendo que já lhes pedi para o enviarem por mais de que uma vêz, porque como referi, sem o qual não posso utilizar a arma para fins cinegéticos. (que foi unicamente para isso que a adquiri....)Mais uma vêz saliento que a empresa não me responde aos e-mails, motivo pelo qual continuo a efetuar aqui as reclamações.

Encerrada
I. S.
23/04/2024

Cancelamento de inscrição

Inscrevi me no ginásio fitness up de Benfica no dia 03/04/2023Na data referida , foi me indicado que tinha uma fidelizacao de 52 semanas a qual assenti e concordei .Até à data de hoje 23/04/2024 nunca tive qualquer questão com o ginásio , mas por motivos logísticos decidi trocar de ginásio e proceder à rescisão com o fitness UP à data de de 10 de Abril de 2024. Qual não foi o meu espanto quando me foi dito que estava dentro de uma fidelização pois a mesma renovava automaticamente ao fim das 52 semanas por mais 26semanas!! Neste sentido, teria que pagar a taxa de cancelamento + acertos de quinzena, ou os montantes até ao fim da fidelização. Mais ainda, a totalidades dos valores devidos teria que ser paga na hora para eles registarem o cancelamento!!Ora, à data de hoje a política de cancelamento que consta no site são renovações quinzenais após o período de fidelização. Sinto que estou a ser enganada e não sou obrigada a continuar aonde não quero estar pois o ginásio é bastante cheio e Por vezes nem tem como terminar o treino pelo fato de demasiadas pessoas no local a utilizar a mesma máquina, por vezes o ginásio é cheio de baldes por todo o lado porque fica a pingar água dentro do mesmo, as vezes para tomar banho a água sai fria , e por estar sempre a pagar parquímetro para o carro para treinar optei por ir para um ginásio aonde não tenha que o pagar , o colega foi bastante grosso e me respondeu com ar de deboche não me quis cancelar , disse que o meu contrato foi renovado sem mesmo me avisar ou recordar, aguardo uma resposta pois não coloco mais lá os meus pés !

Resolvida
V. S.
23/04/2024

Problema com sinistro

Boa Noite, Venho por este meio contestar a resolução do processo acima referido, Apesar de várias tentativas de comunicação com o perito que veio avaliar o sinistro, e sempre não atendidas ou até mesmo recusadas, foi nos informado que a documentação não teria chegado á companhia, dessa forma, enviei por email a dia 16 de outubro 2023 toda a documentação que nos havia sido pedida pelo perito. Depois de várias semanas sem respostas por parte da companhia, contacta-mos novamente o que nos foi dito que haveria dois processos sobre o mesmo sinistro, desta forma, dois processos pelo mesmo imóvel, e que a documentação não estaria no processo correto pois um deles teria sido anulado. No dia 12 de Abril recebi um email, com a resolução por parte da companhia, do processo em questão. O orçamento apresentado por mim foi dado como não discriminado, gostaria de obter informação detalhada por parte da companhia sobre o que é discriminar um orçamento, visto foi um orçamento feito por uma empresa de construção civil, em que o empreiteiro veio fazer a análise e descreveu de forma bem clara o que tinha acontecido e os danos causados.Na questão dos danos apresentados no quarto, nunca referi que as parades teriam ficado danificadas pelo sinistro apresentado, apenas referimos o teto, como podem ver nos videos enviados e nos relatórios feitos pelo perito.O perito que se apresentou para fazer a avaliação do sinistro, concluiu que a água da chuva entrou pelas fachadas, visto que a minha habitação, uma construção com 14 anos, tem um beirada de 50cm em toda á volta , e visto também que as infiltrações vieram do teto e não das paredes, gostaria que me explicassem como a água chegou das fachadas ao teto.Envio em anexo, novamente os documentos solicitados pela companhia, além de fotos e videos do dia do sinistro e fotos atuais de um dos locais por onde foi a entrada da água.Envio também o relatório técnico com orçamento do televisor. como nos foi solicitado. Solicito nova peritagem para nova avaliação.Peço a maior brevidade nesta situação visto que este processo já se arrasta á mais de 7 meses

Resolvida

recusa na reparação de uma carteira

Uma carteira adquirida na O BAG, após algum uso ficou com as duas alças rompidas. Em setembro de 2022 reclamei na O BAG outlet Vila do Conde fashion e foi reparada tendo recebido em em 27/10/2022 o sms que envio em anexo para levantar a carteira já reparada. Na altura a funcionária que me entregou a carteira com as duas alças substituídas informou-me que caso voltasse a acontecer bastaria deslocar-me novamente à loja e dar apenas o número de telemóvel pois o processo de reparação tinha sido registado no computador ( embora a carteira já pudesse estar fora da garantia a reparação das alças tinha a garantia de 2 anos).Em abril de 2024 aconteceu novamente o rompimento das alças. Procedi como me tinham informado, desloquei-me à O BAG Outlet Vila do Conde fashion e a funcionária que me atendeu pediu a fatura da compra. Expliquei-lhe toda a situação e que estaria no computador o processo de 2022 de reparação das alças. A funcionária disse que a gerência tinha mudado e que não podia fazer nada.Depois de muito insistir que não poderia usar a carteira sem as alças a funcionária continuou a afirmar que não podia fazer nada pelo que solicitei o livro de reclamações e escrevi o texto em anexo.Agradeço a melhor compreensão para o facto pois neste momento não consigo resolver o problema.Os meus cumprimentosLucinda Mota

Resolvida
R. E.
23/04/2024

Encomenda atrasada e falta de resposta

Fiz a encomenda de um Iphone 13 pro pelo site da Forall phones a 5 de março de 2024, foi-me dado um prazo máximo de 4 semanas que já foi ultrapassado por 2 semanas, estando eu à espera há já 6 semanas.A meio do tempo esperado solicitei uma explicação razoável para o sucedido e que caso não tivessem que gostaria de proceder ao seu cancelamento e devolução do dinheiro. A resposta da empresa em questão foi de que só deveria demorar mais uma semana, o que não aconteceu. No dia de hoje enviei um e-mail a solicitar definitivamente o cancelamento e devolução do dinheiro, porque me deparei com dezenas de queixas iguais. Peço a maior brevidade neste assunto e que não nos façam de parvos.??Se não tratarem com brevidade, transparência e honestidade terei de seguir por outros meios.

Encerrada

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