Reclamações públicas

Boa tarde, Acho que nunca vi um serviço de apoio ao cliente tão incompetente como o da DPD.Há 2 semanas que estou à espera de uma recolha, e todas as vezes recebo o mesmo e-mail: "Endereço não encontrado". Já falei com cerca de 6 pessoas no apoio ao cliente, incluindo a Ana, a Tânia e, por último, o Guilherme. Já tive que reagendar a recolha 6 vezes e continuo à espera. Disseram que o condutor iria ligar, mas nada aconteceu. Até enviei uma foto do Google Maps, pois recebo encomendas regularmente naquela rua, mas, por alguma razão, a DPD não tem capacidade para chegar lá. Quando pedi para falar com um supervisor, sem sucesso, disseram que não era possível e apenas me disseram: "Vou reagendar e prometo que desta vez vai correr bem". De todos os apoios e serviços maus que já vi em Portugal, este é, sem dúvida, o que mais tempo me fez perder, sem qualquer resultado. Acho impressionante que algo assim exista. Cumprimentos, Gonçalo

Exmos. Senhores, Venho por este meio, comunicar que tive o meu ordenado proveniente do mês de Agosto penhorado com o valor total, deixando a minha conta bancária com 0€ mesmo depois de ter trabalhado o mês inteiro. possuo uma dívida nas finanças e foi instaurado uma penhora na minha conta bancária, sendo descontado da minha conta todo o dinheiro que possuía no banco, me deixando sem meio algum de subsistência. O banco, não respeitou o nº 5 do artigo 738º, do Código de Processo Civil, onde a lei é clara quando diz que na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional, deixando minha conta bancária com 0€ mesmo depois de eu ter trabalhado o mês inteiro de agosto. Hoje, não possuo dinheiro para pagar minhas contas e nem para comprar comida. Gostaria que a situação fosse resolvida, e que me fossem devolvidos os valores referentes ao ordenado mínimo nacional, apenas para conseguir o meu meio de subsistência. Cumprimentos. Carlos lopes

Venho por meio desta solicitar que o aplicativo SPOTAHOME considere minhas alegações e providencie um novo quarto para moradia. Recuso-me a permanecer no endereço Rua R. B, Caparica, pois o imóvel se encontra em condições insalubres. Fui recebido com o quarto extremamente sujo, com tapetes encardidos e cheios de terra. A área externa do imóvel aparenta abandono e total descuido. Além disso, ao entrar no imóvel, fui confrontado por um forte mau cheiro, que persiste o tempo todo. A cama do quarto alugado também exalava um odor desagradável, sendo necessário utilizar três lençóis grossos para tentar amenizá-lo. A cama é velha e faz muito barulho ao se mexer. Há vários outros problemas visíveis no imóvel: a porta do quarto abre e fecha com muita dificuldade, produzindo um ruído alto, e apresenta frestas de desgaste. Há mofo dentro das gavetas dos móveis, e a disposição destes não corresponde às imagens apresentadas no site. Não há chaves para o portão principal, que fica destrancado, além de estar enferrujado e não funcionar corretamente. O corrimão da escada de acesso ao imóvel, assim como a própria escada, está impregnado de sujeira, impossibilitando seu uso. O jardim compartilhado mencionado no anúncio é, na verdade, um espaço tomado por mato e lixo, em total abandono. Na única casa de banho disponível, foi colocada uma lona de proteção para evitar que a água da banheira escorra, mas ela está coberta de lodo e sujeira, exalando um odor desagradável que permanece no corpo após o banho. A torneira do chuveiro parece improvisada, com uma mangueira antiga, também coberta de resíduos e cheirando mal. A pia da cozinha está entupida e cheia de gordura, com a tubulação vazando água suja, o que reforça o mau cheiro no imóvel. O fogão é de indução, mas não há louças adequadas para esse tipo de fogão; há apenas uma base de ferro disponível, o que resulta em longas horas de espera para cozinhar, dado que o espaço é compartilhado por várias pessoas. Não há políticas de uso do imóvel, o que faz com que tudo esteja sempre muito sujo devido ao descuido dos demais moradores. Existem apenas duas caçarolas extremamente velhas disponíveis, que não são compatíveis com o fogão de indução. A água que sai da pia da cozinha tem um cheiro desagradável, similar ao de esgoto. O maior problema, contudo, é o forte mau cheiro constante no imóvel, que se intensifica durante o horário do almoço. Não sei qual é a origem desse odor, mas ele se torna insuportável para mim. Peço, por gentileza, que minhas alegações sejam consideradas e que um novo quarto para arrendamento na zona de Lisboa seja encontrado o mais rápido possível, pois me recuso a continuar neste local. Aguardo um breve retorno. Junto a tudo isso, também enviei uma reclamação.

Exmos. Senhores, venho por este meio reportar o que me aconteceu. Um dia estava em casa e decidi inscrever-me no ginásio fitness up da Póvoa de Varzim. Fiz a inscrição e pagamento tudo online. No primeiro dia que me dirigi ao ginásio a pessoa que estava no balcão perguntou-me se eu tinha chip para entrar e eu disse que era a primeira vez. Fez o chip, entregou-me, não me apresentou o ginásio, nem me disse sequer onde era o balneário nem para que servia o chip. Por motivos de saúde não consegui ir ao ginásio e passado algum tempo decidi bloquear o pagamento das mensalidades visto que não iria mais. Logo na primeira quinzena após o cancelamento ligaram-me(23 de abril ás 16h03) a dizer que não conseguiram obter o pagamento e eu expliquei que estava doente e naquele momento fora do país. Ficaram de me enviar um email para cancelar a minha adesão e não me enviaram. Quinze dias depois ligaram-me novamente a falar do mesmo assunto e voltei a frizar que eu não iria voltar a frequentar o ginásio e voltaram a falar que me iam enviar um email para cancelar. Passado uns dias recebi uma mensagem que tinha em dívida 90€ . Pedi para me esclarecerem a situação visto que não frequentava o ginásio há mais de 2 meses. Tempos depois tentei por email contactar algúem superior do fitnessup visto que o fitnessup da póvoa continuava sem me enviar nada. A resposta veio do fitnessup da povoa ao qual me deparei com uma conta de 189,40€ , prestações e taxa de cancelamento onde ela diz que o valor não iria aumentar mais, e pediu para pagar em 2x. Depois de tanto reclamar decidi pagar a primeira parcela (valor pago 106.40€) e agora quando ia pagar a segunda parcela enviaram-me uma mensagem com um valor (116.60€) e um email com outro (133.40€). Valores que somados ultrapassam os 189,40. A minha questão é , se um ginásio que liga para o cliente e ele lhe explica que não se vai apresentar mais e não cancela a ficha e deixa prolongar meses porque motivo cancela a ficha só quando o valor é absurdo? Poderia pagar a taxa de cancelamento já que o exigem agora meses sem frequentar e ficarem de tratar do assunto e nada? Já agora, pedi um documento onde fosse explicito o que devia e até agora não recebi nada também. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Março de 2022 fiz uma adetosão com a Nós de TV, Internet e dois cartoes sim, foi me informado que eu teria uma fidelidade de dois anos, cumpri com todas as minhas obrigações em dia dois anos e seis meses, nunca atrasei nenhum minuto sequer . Hoje ao tentar cancelar os serviços fui informada que deveria pagar 123 de multa de não cumprimento da fidelidade, para minha surpresa. Segundo a atendente eu adquiri um novo cartão SIM e este serviço que foi a mim oferecido com inúmeras vantagens na altura me colocaria em uma situação de nova fidelidade, questionei a atendente pois eu não liguei ,não pedi serviço nenhum, me ligaram e insistentemente me passaram só vantagens ao adquirir um novo cartão, como tenho uma criança em idade escolar, aceitei, mas não foi me passado que eu teria uma nova fidelidade, ate porque eu ja cumpri os dois anos e não adquiri uma nova adesão , foi somente adicionado ao serviço já existente um novo cartão. Como depois de cumprir dois anos de fiedlidade , uma atendente te liga oferecendo vantagens ao acr4escentar um produto em um contrato já existente te coloca em uma situação de um novo contrato e agora querem que eu pague 123 euros por isso? sinto -me burlada por parte da empresa pela falta de transparência com seus clientes os colocando em uma situação de obrigação a continuar com um serviço que já faz sentido continuar, em momento algum a atendente que me ligou foi clara, esclareceu me que eu ficaria impedida de cancelar sem multas, e que estenderia uma fideliade que na altura ja estava vencida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28/08/2024, fui abastecer combustível na bomba de gasolina da Cepsa e reparei  num cartaz que dizia "Verão Louco, Ganhe Sempre 5€ em cada abastecimento de 30L, até 15 de Setembro" (em anexo), então decidi abastecer 30 litros de combustível  para beneficiar desta promoção. Tal não é o meu espanto quando pago a totalidade do que abasteci e em vez de fazerem o desconto na fatura (em anexo) deram-me um  talão de 5€ (em anexo) para eu usar no próximo abastecimento até 30 litros e só assim é que eu ganhava os 5€. Neste caso a empresa não dá os 5€ por em cada abastecimento de 30L (como indicado no cartaz), dá um talão que só pode ser usado quando fizermos outro abastecimento acima dos 30L. Isto é claramente publicidade enganosa. Cumprimentos.  Nuno Correia

Exmos. Senhores, Sou Mariana Ferreira de Melo. Em virtude do processo número 24/E25049254 com data 2024-05-24, realizado através de uma renovação automática online realizado no antigo site do SEF, pelo pedido da Autorização de Residencia, tenho questões quanto ao mesmo. Ao entrar em contato com o atendimennto telefonico, foi constatado que o mesmo continua em " A ser emitido", mesmo após o prazo de 90 dias. Poderiam me informar quando o meu TR será enviado? Ou pelo menos o código de rastreio do mesmo? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou usuária da plataforma Vinted e realizei uma venda em 21/08 de item no valor de 27,00. Enviei a encomenda em 22.08. Enviei a encomenda muito bem embalada, em uma caixa com plastico bolha (como faço em todas as vendas). Entretanto o comprador diz que o produto chegou danificado e enviou apenas uma foto (onde aparece um pequeno rasgo no papelão da caixa, logo o produto estava totalmente perfeito. Me pareceu que a ponta da caixa (papelão fico danificada). O que me estranha é que o mesmo apresentou uma foto do produto sem a embalagem externa de proteção que foi colocada. Recebi uma mensagem da Vinted dizendo que se comprador desistisse eu receberia o produto de volta e então o reeembolso seria feito ao comprar. Entretanto, a Vinted cancelou manualmente a compra, reembolsando o valor ao comprador e a mim (vendedor) informou-me que o produto não será devolvido. Que apenas, se comprador quiser ele devolve. Como assim? Um absurdo! Tentei contato com o comprador, que teve uma postura muita agressiva dizendo que não devolveria o produto, pois a Vinted não orientou a isso, mas que recebeu o reembolso da Vinted. Me parece uma postura suspeita e oportunista. Inclusive me propus a pagar o envio. O comprador me bloqueou pois não vai devolver. A Vinted não me responde. Sou cliente da plataforma já há um tempo. Tenho 48 operações operações realizadas, com sucesso e nota 5.0. A Vinted está firme a dizer que o comprador não tem que devolver o produto. Que a Vinted possa verificar minhas avaliações, assim como olhar a conversa com o comprador (e assim verificar que existiu má-fé). Já pedi a Vinted que me envie a foto do produto danificado e o que a Vinted fez foi apagar o histórico de recalmanção. Como a Vinted permite esse tipo de golpe. Como vendedor estou me sentido lesada, pois sou uma cliente Vinted. Confiei o envio de um produto por ser a Vinted. Como consumidora, exigo que a Vinted resolva meu problema, que seja feito a devolução do meu produto. Estou me sentindo lesada pela Vinted. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22/08/2024 foi comprado na loja worten do C.C.Continente Amadora um iphone 15 pro max que está constantemente a bloquear. Hoje, dia 02/09/2024 dirigi-me à loja para solicitar a troca do equipamento com base no Direito de Rejeição e a mesma foi-me negada porque a worten diz que simplesmente não devolve telemóveis. A minha única questão é se a worten se encontra acima da lei ou se a lei simplesmente é fácil de tornar-se algo inutil nestes casos. Foi muito fácil para o gerente da loja simplesmente oferecer-me o livro de reclamações e nem se incomodar mais com o meu caso. Nitidamente uma loja a riscar nas futuras compras. Cumprimentos.