Reclamações públicas

Exmos. Srs. No seguimento da vossa intenção de não reembolsar em 40% do valor dos bilhetes, apresentei reclamação formal no sentido de reverter a v\decisão. Solicito o reembolso parcial – 40% - do valor correspondente aos três bilhetes – 237 euros - adquiridos por mim para o Festival Evil Live 2026 realizado no dia 05/07/2026 em Lisboa, em virtude do cancelamento, apenas comunicado durante o decorrer do festival cerca das 21h00, aparentemente POR MOTIVOS BANAIS, como é do conhecimento publico, da atuação da banda MEGADETH, um dos CABEÇAS DE CARTAZ (co-headliners) do festival e UNICO motivo que justificaram a aquisição dos bilhetes. De salientar que as restantes bandas atuaram sem incidências. O cancelamento da banda MEGADETH um dos cabeça de cartaz representou uma alteração substancial ao programa anunciado. Conforme anuncio do festival “… Dave Mustaine e companhia trazem a tour de despedida para Lisboa … “motivo mais que suficiente para os MEGADETH serem considerada a banda principal do evento e motivo pelo qual adquiri os bilhetes. Saliento ainda o fato de o cancelamento foi seguido de confirmação logo no dia 03/08/2026, de novo concerto da banda MEGADETH novamente em Lisboa e novamente com a empresa PRIME ARTISTS como promotora. Os fatos apresentados justificam no mínimo a devolução de 40% do valor despendido com a aquisição dos três bilhetes

Encomendei um espelho no qual paguei por ent e ref os 25 que paguei No dia 19/08 Disseram que entregam em 48 horas até agora nada

Exmos. Senhores, Aderi ao serviço de electricidade e gás natural da Galp no final do mês de julho e, até à data (21/08), ainda não recebi as condições contratuais, isto apesar de já ter contactado por telefone e por escrito o apoio ao cliente por diversas vezes para tentar resolver a situação. Por isso, apresento a minha reclamação e peço a resolução desta situação o mais breve possível. Grato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi ao Plano Combina, nível 3, em 17 de Março pp, como cliente Continente, NOS e GALP (gás e electricidade) - contrato AG - 260325-3216129. Em 29/5 pp detetei ao abastecer combustível, que o nível Combina tinha passado a 1, o que reclamei de imediato para a linha de apoio ao cliente. Ficaram de me contactar telefonicamente o que não aconteceu, pelo que enviei reclamação por email no dia 30/5. A partir daí seguiram várias insistências e só a 17/6 veio um email resposta reconhecendo a legitimidade da reclamação, confirmando que a situação tinha ocorrido por falha do sistema e solicitando envio dos comprovativos de compras para que pudessem repor em cartão Continente (como normalmente é feito) o valor relativo a descontos não aplicados. Enviei de imediato a cópia dos documentos, mas não houve resposta. Entretanto o nível Combina foi-me reposto a 10/6 e eu voltei a insistir na necessidade de ser ressarcido dos descontos não aplicados. No entanto, a 23/6, o sistema voltou a passar o nível do meu plano Combina para 1, situação que se manteve até ao passado dia 4/8. Além de cópias dos diversos emails trocados com o apoio ao cliente da Galp, que anexo, poderão ver nos anexos que enviei o email da Galp hoje recebido em que confirma as duas ocorrências que relatei fruto de uma falha do sistema, mas em que declara não poder compensar o cliente por descontos não aplicados em compras anteriores. Informo que a diferença de que falo é de um desconto de 30 c/l de combustível no Combina 3 face a um desconto de 20c/l no Combina 1 e de 10% de desconto nas compras no Continente com o Combina 3, face a 2% de desconto com o Combina 1. A minha reclamação tem por base, o facto de as ocorrências terem sido originadas por falha no sistema do fornecedor e a Galp estar a desresponsabilizar-se pela perda dos descontos prometidos, ficando o cliente como único prejudicado. Agradeço a vossa intervenção para que esta situação seja regularizada. Cumprimentos, Jorge Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO relativamente a um litígio que mantenho com o stand HIPERTURBO, onde adquiri um veículo automóvel em Dezembro de 2024. Situação que já havia vós reportado e que tem o vosso processo Nº 15427867. Desde a aquisição do veículo, o mesmo apresentou diversas avarias, tendo já sido sujeito a várias reparações ao abrigo da garantia, inclusive uma dessas reparações passou o tempo previsto na lei, para reparação, tendo chegado aos 60 dias. O Stand, nunca aceitou o veiculo de retorno nem mostrou qualquer solução na resolução do processo, uma vez que justificavam que o carro tinha efetuado 40 mil kms, na verdade fez 35 mil kms. A única solução apresentada era a entrega do carro e seria efetuada uma avaliação, legalmente, isto é crime, uma vez que o veiculo esta ao abrigo da garantia e não se trata de uma retoma, logo deve o cliente ser ressarcido do valor total que pagou pelo bem. Já para não referenciar, as despesas inerentes a todas as deslocações por mim efetuadas para o carro ser entregue nas oficinas do stand e das varias viagens que tive que desmarcar por estar sem automovel. Apesar das sucessivas intervenções, algumas das anomalias reportadas inicialmente persistem, levando-me a concluir que o bem não foi colocado em conformidade de forma definitiva. Perante esta situação, e considerando a repetição das avarias, os longos períodos de imobilização do veículo e a perda de confiança na sua fiabilidade, enviei ao vendedor uma carta registada com aviso de receção a solicitar a resolução do contrato de compra e venda, nos termos da legislação aplicável a defesa do consumidor. Contudo, apesar da carta ter sido devidamente enviada e recebida, não obtive qualquer resposta por parte do stand dentro do prazo razoável que considero adequado para o efeito.~ Assim, venho solicitar o apoio e a intervenção da DECO neste processo, nomeadamente na análise da situação e na mediação junto do vendedor, com vista a obtenção de uma solução que salvaguarde os meus direitos enquanto consumidor. Agradeço , desde já, a atenção dispensada e fico a aguardar o vosso parecer e orientação sobre os próximos passos a seguir. Mais informo, que o respetivo stand, foge as suas responsabilidades e aos direitos do consumidor, não tendo a possibilidade do consumidor apresentar a sua denúncia no livro de reclamações online, situação que demonstra a falta de transparência e clareza no serviço. Legalmente, encontram-se constantemente em incumprimento, pois foi solicitado varias vezes os relatórios de reparação efetuados, prolongamento das garantias e documentação, que nunca me foi enviado. Junto a este pedido cópia da carta enviada ao stand. Com os melhores cumprimentos, Fábio Silva fabioajsilva83@gmail.com

A Verisure respondeu à reclamação n.º ROR00000000045678720 com uma comunicação que não aborda o seu objeto da reclamação, e revela má interpretação do pedido formulado. Não se pretende saber se existe, ou não, no clausulado do contrato firmado por terceiros, sem conhecimento, ou consentimento do Cabeça de Casal, para instalação no imóvel, integrante de herança indivisa, e sito na Rua João Pinto Ribeiro, n.º 113, 5.º C, 1800-233 Lisboa, de um sistema de alarme, com captação e registo de imagem, em tempo real qualquer putativa referência “à herança indivisa e ao seu cabeça de casal”, ou seja: não se perguntou o que o contrato contém, mas, sim, se o contrato, existindo, vincula juridicamente quem não o celebrou. Dadas as circunstâncias, e não tendo sido emitido o solicitado, reitera-se, nesta nova reclamação, a necessidade de resposta escrita ao esclarecimento jurídico já formulado: “saber se o contrato celebrado por terceiros, produz, ou não, efeitos jurídicos envolvendo a herança indivisa e o seu cabeça de casal”.

Exmos. Senhores, Em 07/08/2026 adquiri uns óculos de sol Prada PR B15S 17N70R, por 260€. A referência da encomenda / ID do pedido é 00001097304. A 14/07/2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma caixa Prada completamente vazia. A embalagem exterior não evidenciava qualquer sinais de manipulação, sendo que de outra forma não teria aberto a encomenda. Tentei entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente mas todas as respostas que obtive por parte da AMEVISTA, apesar de todas as provas que eu entreguei é que apesar de compreenderem não podiam fazer nada. Encaminhando-me para reclamar na empresa de transportes. Uma resposta descabida no meu entender uma vez que quem me prestou o serviço foi a AMEVISTA. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e pelo qual paguei. Se não puderem entrega-lo, solicito o reembolso do valor pago. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias de calendário, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda realizada na loja online Shein, no dia 19.08, no valor de 323,95€. No momento do pagamento, recebi um email a informar o cancelamento da encomenda. No entanto, o valor correspondente já tinha sido debitado da minha conta/cartão. Desde então, tenho tentado contactar por diversas vezes o apoio ao cliente da empresa, sem obter qualquer resposta. Já passaram três dias sem qualquer retorno, o que considero inaceitável, tratando-se de um valor significativo. O meu interesse principal é receber os produtos encomendados. Caso a empresa não consiga assegurar a entrega, e que procedam à devolução célere e integral do valor pago. Solicito a v. intervenção no sentido de: Contactar a empresa em meu nome; Confirmar se a encomenda ainda pode ser entregue ou, em alternativa o reembolso integral do valor cobrado (393,95€) com a maior brevidade possível; Muito obrigada, Com os melhores cumprimentos, Carine Figueiredo

Fiz uma Reclamação no Portal de Queixa, sobre dados incorretos no Site da Faculdade de Veterinária. O Portal respondeu que a minha queixa tinha sido arquivada porque não conseguiam identificar a IDENTIDADE (empresa ou marca) à qual seria enviada a Reclamação. É um problema de terem analfabetos a responder às Reclamações. Boa Tarde Carlos Alberto Dias Sócio nº 2535697-20