Reclamações públicas

Fiz uma compra no hipermercado continente . Mandei entregar pela glovo Cancelaram a entrega alegando endereço errado O endereço é o correto Contattei o apoio ao cliente da glovo, não fazem devolução do dinheiro nem fazem a entrega Os alimentos comprados ficam entao , onde e com quejm

Segue cópia da reclamação efectuada ao PD A sua reclamação #115842724 (refª PD) A loja de Almodôvar do PD não tem condições para que os clientes circulem em segurança. É uma gincana permanente entre paletes e funcionários que efectuam a reposição de produtos. Não há espaço suficiente para que as pessoas circulem tranquila e descontraidamente. Ir às compras é um desafio. Por outro lado, frequentemente existem faltas de produtos nas prateleiras, pelo que temos que perguntar às empregadas se os produtos em falta existem em stock. Hoje não existiam sabonetes Nívea, nem Dove, bróculos (aliás no lugar dos bróculos estavam alhos francês), sidra somerby pequenas (tive que perguntar a uma empregada, que simpaticamente foi ao armazém e me trouxe as referidas bebidas). Também não existia comida para cães Pedigree em caixas, apenas em pacotes. Identifiquei estas falhas apenas em relação há lista de compras que pretendia satisfazer. É inadmissível e inaceitável que o PG doce funcione desta forma. A loja de Ourique não tem nada a ver com esta de Almodôvar. Mudem de instalações ou fechem. Em vosso lugar outros virão. Apenas quero deixar uma nota para a maioria dos empregados, que tentam colaborar ao máximo para a satisfação dos clientes. Assim, considero inteiramente responsável o PD pelas precárias condições que apresentam aos seus clientes. Esta reclamação vai ser efectuada também a Deco.

Exmos. Senhores faturação de 307.50 de sylver rent a car aéroporto de porto sem justificação nem fatura de sua parte depois de uma chamada disseram me que foram obrigados a mudar os dois pneus que nem era preciso porque a viatura tinha 60kms bastava mudar só o pneu furado tenho um serviço pago sem justificação nem fatura nem provas não sei o que fazer rent a car a evitar bem li o precario e tirei uma foto e sei bem que o preço e bem referente a substituição do pneu e não a furos o que pode acontecer a qualquer um

Exmos. Senhores, Reservei a devolução dos meus artigos armazenados em Keepwhat - que são os meus pertences INTEIROS (todas as minhas roupas, equipamento de surf, skate, coisas de casa) porque fui backpacking durante muito tempo. Antes disso, contactei o apoio ao cliente várias vezes porque tinha perguntas, mas não obtive qualquer resposta. Números de telefone - não funcionam. Chat no sítio Web - não funciona. Depois paguei 120 euros pela devolução dos meus artigos, marcada para terça-feira, 16 de julho de 2024. Contactei-os várias vezes, mais uma vez à espera da confirmação da entrega. Fui ignorado. Só passados alguns dias é que o Ricardo Alvarez me respondeu. “Amanhã não vamos conseguir fazer a devolução, estamos com um problema na carrinha de transporte. Esperemos ter tudo resolvido até ao final da semana. Assim que soubermos avisamos para reagendar a devolução. ” Desembarquei em Lisboa no dia 16 de julho sem ter nenhum dos meus pertences, ou seja, precisava de comprar roupa, etc. Já nessa altura expliquei que contava com a devolução dos meus objectos. Perguntei-lhes quando é que esperavam uma informação, dei-lhes um prazo, etc. Também lhes disse que estou disposto a ir buscar as coisas sozinho. Mais uma vez, tive de escrever mais do que uma mensagem eletrónica. Resposta de Ricardos em 16 de julho de 2024: “Estamos a tentar resolver a sua situação. Amanhã conto ter uma resposta.” Hoje é dia 18 de julho. Enviei outro e-mail ontem perguntando sobre a situação - NENHUMA resposta ainda. Acabei de enviar outro e-mail com a informação de que terei de tomar medidas legais se não receber os meus artigos de volta na segunda-feira, 22 de julho de 2024. Cumprimentos, Sabrina Seelherr

Exmos. Senhores, Tenho um carro Hyundai Santa fe e pagai o preço em classe 2. na entrada do Porto ate Aveiro. E um carro grande mas nao e uma camioneta. O meu carre nao tem uma medida à vertical do primeiro eixo, igual ou superior a 1,10m, ele faz 85cm. Obrigada Céline Correia

Venho por este meio expor a forma como a GLS trabalha, que tem prejudicado vários clientes. Já encomendei várias coisas e sempre que a transportadora é GLS nunca as recebo. Liguei vezes sem conta para eles, fiz várias exposições no site da GLS e nunca recebo uma resposta. Falei inclusive com um dos chefes, Sr. Carlos, que disse que iria reportar todas estas situações e mesmo assim nada foi resolvido. Várias das minhas encomendas foram para trás e acabei por perdê-las devido a esta situação. Informei-me com a parcel shop da minha zona que me confirmou que de facto eles não entregam nas portas das pessoas, mas sim logo na loja. Dizem sempre que a pessoa está ausente, sendo que trabalho em casa. Alguma coisa tem de ser feita porque a empresa nem responde as reclamações como também não resolve nenhum destes problemas.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no AliExpress e, passado alguns dias recebi um email da ECO scooting a infomar que seriam os responsáveis pela entrega com a informação do número da encomenda. No Sábado, dia 13 de Julho de 2024, vejo que há uma 'tentativa de entrega falhada' por ausência do destinatário. Estava em casa na hora a que supostamente essa tentativa ocorreu. Não há qualquer avaria nas campainhas do meu prédio e não houve qualquer contacto telefónico (a exemplo de outras empresas, quando têm dúvidas acerca da morada ou se querem confirmar a presença do destinatário). Após contactos diários com o atendimento da empresa, nada me sabiam adiantar a não ser que teria de aguardar e estavam a fazer pedidos para que a entrega ocorresse. No dia 17 de Julho sou informado de que a entrega iria ocorrer entre as 9 e as 20h. Não houve novamente qualquer tentativa de contacto por parte da empresa. Esta informação obtive-a porque continuava a reclamar. Fiquei em casa todo o dia à espera da encomenda. No final do dia vejo novamente a informação de que não foi bem sucedida por 'Falta de tempo' Esta situação é completamente inconcebível para uma empresa de entregas! Em novo contacto com o atendimento sou informado que foi feito novo pedido urgente de entrega. Tento perceber o significado de urgente, não tenho resposta. Pergunto pelo livro de reclamações, sou informado que não existe. Que tipo de ação pode ser feito contra esta empresa? Obrigado e cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/07/2024 efetuei a encomenda SOW24/25005 e em 15/07/2024 informaram-me que não haviam os artigos comprados em stock, portanto disseram-me que iriam efetuar o reembolso o qual até o atual momento não foi recebido. É muita incompetência da vossa parte anunciar os produtos num web site e não ter em stock, na minha última tentativa de compra aconteceu a mesma coisa, só foi resolvido após quase 60 dias ao acionar o livro de reclamações online. Neste momento encontro-me sem o produto, sem o dinheiro e sem um prazo para o recebimento do mesmo. Cumprimentos, João Duarte

Exmos. Senhores, Venho por este meio, apresentar o meu desagrado, em Fevereiro deste ano (2024) efetuei uma reserva (ICG-22627) para dia 23 de Dezembro 2024 a 2 de Janeiro de 2025 reserva esta com pagamento do valor total. Acontece que entretanto fomos informados que os voos TAP não estavam disponíveis, apresentaram a solução voos easyjet na qual assinamos uma declaração a dizer que aceitávamos a solução proposta , para nosso espanto dizem que já não é possível aquela solução pois a companhia não tem disponibilidade etc, etc sempre a se desculpar, ligo diretamente para a icligo dizem-me que só por email pois contacto telefônico é só para emergências, mando email estou mais de 24h á espera de resposta e é quando respondem, tem sido situações deste gênero constantemente. Causa-nos ansiedade e stress esta situação pois dizem que a única solução agora é cancelar mas nós não queremos cancelar pois é uma viagem muito aguardada e desejada para passar o natal e fim de ano em família, a reserva foi paga na totalidade portanto deveria assegurar tudo para que o cliente não seja o prejudicado muito menos passar esta situação e não é isso que está a acontecer. Espero uma solução para esta questão, por favor Cumprimentos.