Reclamações públicas

A Operadora NOS, no corrente ano de 2024, aumentou os preços dos pacotes e tarifários e não fez questão de avisar os seus clientes. Já foi falado com o apoio ao cliente para baixar o valor da fatura e os mesmos dizem que não existe uma campanha para baixar o valor Se fosse para mudar operadora quais são os direitos e para a redução da fatura o que é permitido fazer, visto que a situação económica ficará mais apertada. Obrigado

Aguardo ainda uma comunicação por parte da Meo sobre uma possível compensação pelo serviço interrompido no dia 29 de Fevereiro. Após instalação do serviço Meo num vizinho, e devido a um erro de um técnico Meo, fiquei sem serviço em minha casa, essencial para o meu trabalho durante cerca de 5 dias. A justificação dada para a demora no arranjo foi o período de chuva no qual nos encontrávamos. No entanto, houve vários momentos onde era possível consertar o serviço, inclusive se o técnico se encontrasse no local há hora que havia sido indicada pela Meo.Ou seja, e para acrescentar ao problema, o técnico voltou a não comparecer às horas indicadas, uma situação que já se havia repetido aquando da instalação do serviço, nessa altura tendo de agendar um novo dia e perder dois dias do meu tempo e trabalho para poder estar presente na instalação. Estes sucessivos problemas num serviço com 2 meses, e a falta de empatia por um cliente que é Meo / Moche há 10 anos, levam-me a ponderar a rescisão do contrato atual do serviço e a mudar de operadora. Gostaria de ser esclarecido se serei compensado pela interrupção do serviço, e pelo tempo desprendido para estar presente sempre que o técnico se comprometia a deslocar ao local.Existem chamadas efetuadas a relatar estes sucessivos problemas ao apoio da Meo, e as soluções / compensações apresentadas até ao momento foram 0.

Venho, por este meio comunicar a Vossas Ex.as que o portal de desalfandegamento está em baixo há uma semana.Agradeço que resolvam o problema o mais rapidamente possivel.

No passado dia 29.02 vi tanto os meus serviços moveis como os fixos serem suspensos por falta de pagamento pois a autorização de debito direto havia expirado. Em dezembro passado eu já tinha, através do netbanco, atualizado a autorização de debito direto à Vodafone Portugal mas ao que parece essa autorização não tem qualquer valor para com a autorização interna da Vodafone. Mesmo tendo feito renegociação e refidelização, estranhamente, a autorização não é atualizada e por essa razão os pagamentos passaram a ser emitidos com referencia multibanco. Para além disso a Vodafone colocou, indevidamente e sem indicar razão, como numero de telemovel principal da minha conta o da minha filha menor e, ao que parece, terá sido para esse numero que foram enviados os avisos de pagamento. Por estas razões, numa destas manhãs, vi-me sem qualquer serviço móvel e fixo e apenas consegui resolver a situação porque tenho um numero móvel de outra operadora. Para além do tempo despendido a resolver esta situação ainda tive que pagar uma multa por pagamento tardio. Por estas razões desejo cessar o contrato em vigor, sem qualquer prejuízo, pois já não confio nos vossos serviços.

Exmos. Senhores. Hoje de manhã estive privado várias horas do serviço de Internet fixa da NOS. Tentei contactar os serviços e estive um total de 2h sem ser atendido. Tentei deixar um pedido de contacto mas também não era possível, pois a gravação indicava nao ser possivel registar o número. Tentei também efectuar os procedimentos de teste sugeridos na app mas também estavam indisponíveis. E sim fiz outros procedimentos como desligar o router, aguardar e voltar a ligar sem sucesso. Finalmente um email ou um formulário para reclamações, se disponível está muito bem escondido. Como sempre a DECO aparece-nos como a entidade preocupada com o Cliente. Se for possível chegar esta reclamação à entidade responsável muito vos agradeço. Atenciosamente

Ativei um serviço de dados da MEO em router 4G. Nas últimas duas faturas reparei que estava a ser cobrado um valor de 1,99€ + IVA por um serviço Cozinha Fácil. Pois bem, a MEO já me cobrou indevidamente pelo serviço durante 5 semanas em duas faturas distintas (Fevereiro e Março) e não me sabe explicar como aquele serviço foi ativo. Nem eu consigo perceber, dado que ficou associado a um número de telemóvel que está associado ao cartao 4G que nem o sei de cor. Há outras situações expostas online da mesma situação e a MEO descarta-se sempre.

Fazem 2 semanas que a velocidade de Download da minha internet fixa reduziu a mais de 50%, tenho contratado 1 GB, porém estou recebendo apenas 400 MB de Download, já entrei em contato com suporte técnico e todas as vezes repetem os mesmos procedimento, solicitando que teste o modem de formas diferentes e sempre dando o mesmo resultado.

Venho por este meio comunicar o problema interno do sistema de desalfandegamento de encomendas. Que afeta a minha parte. Fui comunicar a a empresa, prometeram a breve resolução. Faz exatamente 10 dias . Preciso de meus bens. Aguardo resposta breve resolução do problema. ( Alguma indenização)

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de internet fornecido pela NOS. Contratei um plano de 1 Gbps, mas estou constantemente enfrentando uma enorme perda de pacotes. Para ilustrar a gravidade do problema, realizei um speed test que resultou em apenas 100 Mbps, uma fração do que estou pagando. Apesar de entrar em contato com a empresa quatro vezes e ter recebido a visita do técnico em duas ocasiões, o problema persiste. Embora haja uma melhoria momentânea após a intervenção do técnico, a qualidade da conexão logo se deteriora novamente. É importante ressaltar que a perda máxima de pacotes pode chegar a 20%, o que está muito além do aceitável. Estou cansado de reclamar e não ver nenhuma melhoria significativa por parte da empresa. Exijo que a NOS forneça os serviços pelos quais estou pagando e tome medidas imediatas para resolver esse problema recorrente.

O valor que me foi debitado é muito superior ao do contrato, fiz reclamação em loja no dia 1 /03/24, até agora não recebi resposta da mesma